公司服务升级 - 海南航空于8月15日在北京—曼谷国际航班推出宠物进客舱服务 允许携带符合条件的小型猫犬进入客舱 每个航班宠物数量有限且遵循先到先得原则 [1] - 国际航线旅客需提前办理宠物身份标识和入境文件 每名旅客限带1只宠物 而国内航班可同时携带两只宠物 [2] - 海南航空在7月28日升级国内航线服务 推出"一人两宠"政策 允许旅客同时携带两只宠物进入客舱 [2] - 宠物箱尺寸从45×28×24cm扩大至55×28×24cm 为宠物提供更充裕活动空间 并改善密闭空间出行体验 [2] - 长春站点加入海南航空客舱宠物运输服务网络 同时放开经停站点的客舱宠物客票购买限制 [2] - 国际航线服务目前仅在北京—曼谷经济舱开放 后续将根据旅客需求及运营情况拓展至更多国际及地区航线 [4] 行业竞争动态 - 2025年以来 东航 南航 海南航空 吉祥航空 春秋航空等多家航司密集试点或升级宠物进客舱服务 头部航司纷纷加码该服务 [1] - 南航自7月1日起新增沈阳 长春 武汉 长沙等10个服务场站 将每个航班宠物运输数量由2只提高至4只 并取消短鼻类犬猫运输限制 [3] - 东航和吉祥航空 春秋航空试点推出宠物进客舱服务 东航于7月1日新增16条宠物专属航线 使其航线总数达到17条 [3] - 宠物进客舱服务从单一试点航线扩展到新增多条航线 从国内航线延伸至国际及地区航线 国内航司服务不断完善 [3] 市场背景与效益 - 暑期旅游市场热度攀升 7月1日—31日国内航线旅客量超6034万人次创新高 出入境航线旅客量超776万人次同比增长约10% [3] - 7月1日—8月11日民航执行客运航班量超71.4万架次 同比增长3.2% [3] - 宠物进客舱服务是民航业应对同质化竞争和拓展收益的有效手段 宠物主群体消费能力强且更愿为服务溢价买单 [4] - 该服务可吸引高净值客群 优化长期客源结构 培养高消费养宠家庭旅客黏性 同时通过提前锁定宠物"占座"名额减少空座损耗 [4]