论坛与核心观点 - 第四届保险养老融合与发展论坛在合肥成功举办 旨在回应家庭养老关切 推动保险与养老融合 为“老有所养”提供确定性解决方案[1] - 论坛上 大家健投负责人分享了应对银发经济挑战的“大家解法” 即“城心养老”模式的探索与实践[1][3] “城心养老”模式洞察与发展 - “城心养老”模式于2019年基于深入调研推出 旨在满足长者对优质医疗资源的刚性需求及“有温度、有生活、有陪伴”的精神追求[3] - 该模式以“临近医疗、亲近子女、更近人间烟火”为核心 在城市核心区为长者构建“生活新主场”[3] - 模式理念强调养老是“生活方式的进阶”而非“空间的迁移”[3] - 经过近六年实践 模式已从1.0概念落地演进至2.0全链条服务能力构建[3] - 截至论坛时 大家的家已在全国14个城市完成16个城心社区的战略布局[3] - 2025年长沙、杭州、上海、合肥城心社区陆续启幕 以“每月一新”的速度开拓 印证了模式的可复制性[3] - 北京、天津、济南、南昌等6家在营社区平均入住率近90% 其中运营五年的北京朝阳、友谊社区入住率分别达99%和97%[3] 具体实践与核心能力 - 合肥梧桐里城心社区通过对城市记忆载体“齐云山庄”的焕新活化 将“城心”理念与属地文化深度融合[3] - 公司积极响应国家号召 盘活合肥齐云山庄等老国有资产 实现养老与城市更新双赢[5] - 社区植入全新医养服务体系 联合优质医疗资源 建设多样化房型 并创新“戏韵养生操”等本地特色康乐活动[5] - 公司打造了涵盖体验管理、数字化运营、连锁化管理等核心竞争力体系[5] - 公司率先建立“长者体验数据库” 以数据驱动精准服务 实现品质与效益双突破[5] 行业愿景与公司角色 - 公司认为银发经济不仅是经济命题 更是社会命题[5] - 公司表示将继续深化“城心养老”模式创新 为银发经济发展贡献“大家智慧”和“大家解法”[5] - 公司旨在让高品质养老成为亲情凝聚的温暖纽带[5] - 论坛由大家保险集团与21世纪经济报道联合主办 是2025年第二十届21世纪金融年会下设分会场[5] - 自2021年至今 大家保险集团已连续举办四届该论坛 旨在为保险与养老协同发展提供交流平台 从供给侧为破解老龄化难题贡献智慧[5]

论坛背景与核心议题 - 大家保险集团与21世纪经济报道在安徽合肥共同举办第四届保险养老融合与发展论坛，主题为“应时代之问，锚险养未来”，聚焦养老金融创新与服务模式升级 [1] - 论坛汇聚政府、行业协会、金融及人口领域专家学者、银行保险等机构代表，共同探讨中国式养老课题 [1] - 论坛同期联合尼尔森IQ发布《中国城市商业养老白皮书2026》，揭示中国式养老面临的三大不确定性并首创“三维九问”诊断模型 [1] 中国养老市场宏观环境与挑战 - “十五五”时期中国人口老龄化程度将继续加深，人口负增长和老龄化交汇成为现代化建设需面对的基本国情 [2] - 中国快速老龄化面临四大挑战：未富先老基础薄弱、未备先老财富储备不高、照护单薄家庭支撑不足、养老设施孱弱 [3] - 总和生育率持续下降，人均预期寿命预计达80岁，传统“养儿防老”模式难以为继 [3] - 长寿化、少子化、老龄化、品质化生活巨变为险养融合发展铺垫广阔空间和巨大潜在市场 [2] 养老需求调研核心发现 - 调研覆盖全国20多个省市3000多个银发家庭，发现消费者对未来养老存在三大不确定性：养老需求不确定性、养老服务不确定性、养老财富不确定性 [5] - 50%受访者不认同“养儿防老”理念，但消费者对机构专业能力和长期经营稳定性存有顾虑 [5] - 67.6%受访者更关注养老财富安全性，对专户管理和现金流与生命等长表示担忧 [5] - 城镇化、人口流动、预期寿命延长及AI技术发展共同构成中国式养老新格局 [3] 险养融合商业模式与战略成效 - 养老行业与保险行业融合是1+1＞2的战略选择，养老社区投资周期长回报稳定，与保险业长期资金高度契合 [6] - 构建产品服务一体化商业模式：养老为保险提供场景支撑重塑产品销售模式，保险为养老注入长期稳定资金带来持续客源 [6] - 大家保险选择以服务型养老为战略突破口，发展“保险+养老”生态经营模式 [6] - 截至2025年上半年，大家人寿新单负债综合成本率较2019年下降53%，负债资金成本率低于行业标准30BP [6] - 银保渠道覆盖9万多个银行合作网点，新单保费稳居行业前列；个险渠道新单期交保费实现5年复合增长率85% [6] 城心养老模式实践成果 - 城心养老模式坚持城市更新改造路径，利用城市中心原有建筑改造焕新，保障长者不离开原生活环境且近医疗资源 [7] - 该模式已布局14个城市16个社区，2024年底前开业6家社区平均入住率近90%，北京经营满五年社区入住率达97%至99%出现排队现象 [8] - 合肥梧桐里城心社区体现近医疗、近子女、近人间烟火核心理念，为行业提供可复制推广的实践样本 [7] - 城心养老从1.0概念落地演进至2.0全链条服务能力构建，旨在让长者在熟悉城市环境中安享品质养老生活 [10]

公司战略定位 - 公司作为金融保险国家队，以服务型养老为集团战略切入口，致力于探索符合中国国情的养老路径 [1] - 公司提出城心养老模式，旨在解决传统养老社区封闭化问题，打造临近医疗、亲近子女、更近人间烟火的医养服务 [3] - 公司通过养老社区载体，将保险产品从抽象的未来承诺转化为具体日常照护，实现风险保障与品质养老相互支撑的生态闭环 [6][7] 养老业务模式与布局 - 城心养老模式以城市核心区为载体，已在14个城市布局16家城心社区，覆盖全国14座核心城市 [1][3] - 公司成立大家健康养老产业投资管理有限公司，作为开展养老服务和健康管理业务的责任主体与核心平台 [2] - 通过养老生态累计服务超过6万名城心客户和27万名旅居客户，养老保单沉淀的长期保费规模已突破3000亿元 [1] 核心竞争力体系 - 公司推出城心养老核心竞争力体系1.0，将养老服务拆解为服务层、价值层、保障层三位一体的核心竞争力 [4] - 服务层涵盖医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居六大体系；价值层依托项目改建、整合营销、运营管理三大核心；保障层从客户体验、人才发展、数智技术三方面构建精细化服务 [4] - 该体系对应效果、效益和效率，是养老社区可持续发展的核心 [5] 业务协同与成效 - 养老生态对保险主业赋能效果显著，养老社区成为队伍招募、培优的有力抓手 [7] - 今年上半年，公司独立代理人逆势增长，个险新单期交保费16亿元，同比提升26%；代理人月人均产能15.4万元，同比提升27% [7] - 养老社区成为银保渠道及主要合作银行联合营销的重要场景，是外部渠道选择合作的重要因素 [7] 行业背景与市场需求 - 2024年中国60岁及以上人口达31031万人，首次突破3亿，占比22.0%，老龄化程度不断加深 [2] - 城市化、人口流动及家庭结构变化意味着社会需要更多机构共同参与构建新的养老服务生态 [2] - 调研发现长者既有对优质医疗资源的刚性需求，也有对家概念的执着和情感依托，不愿远离长期生活的家庭 [2]

行业背景与趋势 - 中国正加速迈入深度老龄化社会 带来消费模式 产业布局和社会保障体系的系统性变革 [1] - 现阶段中国高质量养老服务供给仍不足 同时缺乏成熟模式可资借鉴 [1] 公司战略与模式创新 - 大家保险基于对中国家庭现实养老需求与真实痛点的深刻洞察 推出"城心养老"模式 [1] - 公司提出"生活新主场"概念 致力于将养老社区打造为长者重启热爱 安顿身心 实现精神丰盈的舞台 [10] - 保险公司需发挥险资长期资金优势 将养老需求转化为产业升级动能 [1] 具体项目与产品特点 - 大家的家·上海静安城心社区于峰会期间正式启幕 是大家保险在上海落地的首个城心养老社区 将于9月底开业 [1] - 社区注重适老化细节 包括认知症楼层的记忆盒 无障碍平移门 自理区域的智能护理床 全屋智能家居系统 防滑无高差地面和圆角家具设计 [5] - 社区理念是让长者享受便捷城市生活 同时获得顶尖医疗保障 并与子女 老友保持紧密联系 实现养老服务与城市资源无缝对接 [5] 生态合作与未来发展 - 大家保险旗下养老品牌"大家的家"正式宣布启动"城心养老生态联盟" [10] - 联盟旨在为成员提供资源整合 技术共享 市场拓展 品牌共建于一体的综合平台 [10] - 通过与品质供应链合作伙伴紧密合作确保产品和服务高品质 通过与智能创新伙伴携手加速养老科技研发与应用 [10]

人口结构剧变 - 中国人口总量在2022年迎来由正增长转向负增长的历史拐点 [2] - 2022-2036年第二次老年潮期间预计有3.3亿人进入60岁及以上老年阶段 规模达第一次老年潮的2.32倍 [2] - 2065年80岁及以上高龄老年人口占比31.40%将首次超过60-69岁低龄老年人口31.11% 本世纪末高龄老人占比或超总老年人口一半 [2] 养老压力传导 - 70/80/90后中青年群体面临为自身养老未雨绸缪与照料年迈父辈的双重负担叠加 [3] - 晚婚少子化与人均预期寿命延长导致代际支持负担加重 代际公平问题凸显 [3] - 需应对超老龄社会挑战 确保养老金和医保体系可持续性 弥补社会化养老服务供给不足 [3] 养老服务体系构建 - 形成居家为基础 社区为依托 机构为专业支撑 医养相结合的核心框架 [4] - 通过县级统筹资源+乡镇专业照护+村级基础服务三级网络实现城乡养老服务全覆盖 [4] - 建设城市社区步行15分钟可达养老服务圈 推广家庭养老床位模式破解居家失能照护难题 [4] 智慧化服务升级 - 构建物联网健康监测系统实现老年人身体状况实时感知和主动干预 [4] - 搭建整合机构/人员/医疗资源的云平台优化供需匹配 提升服务精准度与效率 [4] 多元主体协同 - 通过税费减免和运营补贴吸引社会资本投入 扩大专业化市场化养老服务供给 [5] - 培育基层老年协会与涉老公益组织 形成政府兜底保障与社会力量多元补充的生态 [5] - 建立全国互认的老年人能力评估制度 通过立法完善服务标准与政策牵引资源下沉 [5]

行业趋势与目标群体 - 养老社区服务重心优先聚焦高龄且自理能力下降、需要护理或患有认知症的长者群体[1] - 人口结构中高龄人群占比逐渐提高 未来服务对象以1930年代至1940年代出生人群为主[1] - 在住1500名长者平均年龄为83-84岁 该类群体对外部支持和照护需求最为迫切[1] 社区运营模式 - 通过家的文化和专业化运营构建兼具独立生活与情感陪伴的养老环境[1] - 设置聚餐聚会空间并组织节日生日家庭类活动 为长者家庭团聚提供便利[1] - 使日常与子女相隔两地的长者能在社区内找到家的温暖与归属感[1] 医疗护理体系 - 城心养老实现与医疗机构深度融合 近日引入宣武中医医院住院床位[2] - 长者在社区内即可享受住院服务 实现7×24小时生活护理与医疗保障无缝衔接[2] - 该模式能切实提升养老社区综合服务能力[2]

公司认证与模式创新 - 大家保险旗下专业养老品牌"大家的家"被尚普咨询集团认证为"城心养老领创者"，这是中国养老行业首次由权威第三方认证标杆品牌 [1] - 公司于2019年率先提出"城心养老"模式，以城市核心区域物业为基础，提供兼具便利性、专业性与人文关怀的养老服务 [5] - 2024年推出城心养老2 0，聚焦社区建筑与城市更新结合、养老服务定制化升级、金融保险与养老服务权益融合三大核心维度 [5] 业务布局与服务特色 - 目前已在北京、上海等14座核心城市布局16家城心医养社区，均选址三甲医院3公里内，紧邻交通枢纽 [5] - 服务设计实现"医疗资源即刻可达"与"子女探访一碗汤距离"的双重保障，让长者不脱离熟悉生活圈 [5] - 围绕医疗、护理、康复等六大模块构建标准化服务体系，引入加拿大RC养老社区运营理念和日本MCS服务标准 [6] 技术创新与智慧运营 - 创新推出行业首个客户体验管理系统，将长者生活细分为4大旅程、39个服务场景，形成179项细化指标和611个长者标签 [6] - 系统集成2000余个物联网设备，包括智能床垫、呼叫告警等，实时监测长者身体状况 [6] - 通过多维数据看板实现可视化动态管理，精准响应个性化需求 [6] 行业研究与影响力 - 公司从2021年起连续五年开展"中国城市家庭养老服务调查"，覆盖全国各省市上万家庭 [7] - 提出"三段式"养老理论和"银发五阶"养老需求模型，前瞻性揭示中国式养老核心诉求 [7] - 2024年"城心医养"服务荣获人民网"人民匠心服务奖"，各城心社区获得多项权威奖项 [7]

天津泰安道城心社区运营情况 - 天津泰安道城心社区开业一周年入住率达96% [1] - 社区位于天津市和平区核心城区 1公里范围内有3家医院 临近历史文化街区及旅游区 [1] - 大多数入住者为本地居民 看重社区保留原有社交圈及亲情连接的优势 [1] 养老服务模式创新 - 社区提供"全场景"医疗服务、"全周期"照护及"基础+专业"康复服务 [2] - 公司2019年推出"城心医养"模式 选址城市核心区 整合医疗资源与生活便利性 [2] - "城心养老"商标获准注册 覆盖医疗护理等8大类 强化品牌连锁化运营能力 [2] 全国城心养老社区布局 - 公司城心养老社区覆盖14个核心城市 6家在营社区平均入住率超80% [3] - 北京朝阳 北京友谊 天津泰安道三家社区入住率均超90% [3] 政企合作与社会价值 - 社区被政府评价为"金融助老提升行动"标杆案例 推动区域养老服务水平 [1] - 模式被视为社会力量参与养老服务的成功实践 具备可复制性 [1]

行业发展趋势 - 养老服务行业正通过政企社协同及服务与金融深度融合实现创新突破，推动"银发经济"可持续发展 [2] - 天津市和平区加快构建"服务+金融"养老生态体系，发挥政府与市场协同作用促进养老事业发展 [4] - 保险业通过长期资金支持和服务优化，推动养老行业与金融深度融合，为银发经济提供持久动能 [8] 公司战略与模式创新 - 大家的家·天津泰安道城心社区作为首个文物保护建筑内养老社区，融合文化底蕴与高品质服务，10个月实现满住且排队 [6] - 公司以城心医养为核心，布局6家在营社区，形成差异化竞争力，并计划进一步推广创新养老模式 [6] - 通过"服务促业务、业务反哺服务"的良性循环，依托社区平台推动保险落地，强化产业融合 [8] 产品与服务亮点 - 社区搭载微医互联网平台并链接顶级医疗资源，成为和平区医养结合标杆项目 [10] - 开发旅居、非遗、健康管理等保险客户欢迎的服务产品，获得金融机构高度认可 [10] - 作为养老金融旗舰店，发挥保险产品研发、拓客、服务枢纽职能，创新联动金融机构 [10] 市场影响与未来规划 - 社区形成"天津经验"，打造现象级高品质养老标杆，未来将深化政企社协同与"服务+金融"实践 [10] - 城心养老模式有望在全国推广，贡献可复制的"大家方案"，助力银发经济焕发新生命力 [10]