公司消费者权益保护战略 - 公司坚持以人民为中心的发展思想并全面贯彻落实消费者权益保护工作 [1] 产品适当性管理措施 - 公司建立完善的产品适当性管理体系并通过客户风险承受能力评估及产品风险等级划分确保产品销售适当性 [2] - 公司实施销售过程录音录像等举措并加强销售队伍管理以严禁误导销售 [2] 消费者八项权益保障实施 - 公司将消费者八项权益保护要求融入经营全流程并完善信息安全保护体系严防客户信息泄露 [3] - 公司优化理赔服务流程并全面推行线上化智能化处理大幅缩短理赔时效 [3] - 公司建立常态化集中金融知识普及机制并通过多形式多渠道向公众传递基础金融知识和风险防范技巧 [3] 非法代理退保应对机制 - 公司加强技术防控并建立智能识别系统以打击非法代理退保 [4] - 公司实施监企联合联防联控并向非法代理退保亮出法制力量 [4] - 公司开展消费者风险提示并通过典型案例揭示代理退保风险同时优化退保流程提供正规维权渠道 [4]

in a 百年 a 2025年9月18日，济南市历下区建筑新村熙霖苑社区迎来一场意义特殊的活动——百年人寿山东分公司设立的"金融知识教育宣传基地"正式挂牌成立。活动 现场气氛热烈，社区居民踊跃参与，共同见证这一惠民举措落地。 上午9时30分，活动在社区活动中心正式启动。百年人寿山东分公司总经理助理高锡峰、办公室负责人刘羽、熙霖苑社区书记兼主任王承谦、建筑新村司法 所所长刘浩等嘉宾与数十位社区居民共同出席了挂牌仪式。活动现场布置温馨，"2025年金融教育宣传周"主题海报、防范非法金融活动展板、适当性原则解 读材料及宣传手册摆放整齐，营造出浓厚的金融知识学习氛围。 活动主持人刘羽表示，基地的成立是百年人寿践行"金融为民"理念、积极回馈社会的重要举措。未来，公司将以基地为平台，定期开展金融知识宣讲、风险 防范讲座、诚信文化宣传等服务，帮助社区居民尤其是老年人提升金融素养，增强识别和防范金融风险的能力，筑牢社区金融安全的"防火墙"。 活动第二部分是题为《金融安全大讲堂：读懂"三适当"，守护养老钱》的专题宣讲。百年人寿山东分公司消保（运营）部主任李妙丽担任主讲人。她以通俗 易懂的语言，结合典型案例，深入浅出地讲述金融产 ...

2、 适当的保险销售人员：保险公司、保险中介机构应建立销售能力资质分级管理体系，以专业知识、 销售能力、诚信水平、品行状况等为标准对销售人员分级，与产品分级管理制度衔接，差别授权销售产 品，使消费者能获得专业的销售服务。 保险公司的"三适当"原则是指将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。 具体如下： 1、 适当的保险产品：保险公司应建立产品分级管理制度，根据产品复杂程度、保险费负担水平、保单 利益风险高低等对产品分类分级，确保产品与消费者的风险承受能力相匹配。 3、 适当的消费者：保险公司、保险中介机构应了解投保人保险需求、风险特征、保费承担能力、已购 同类保险情况等信息，确定其可购买的产品类型和等级范围。 平安人寿潍坊中心支公司提示：保险业为消费者提供不同的投保渠道，消费者应结合自身行为偏好、对 保险产品的需求、对金融产品的了解程度、风险承受能力等方面选择适当的渠道，享受高效便捷的保险 服务。 ...

金融教育活动内容 - 广发银行北京分行消保工作人员在北安河地区的中联旧机动车经营市场开展金融教育活动，针对二手车经销商特点采用特殊宣传手法 [1] - 将存款保险比喻为"安全气囊"，强调其在关键时刻的保护作用 [1] - 用购车权益类比"金融消费者八大权益"，强调消费者有权获知真实信息并享受保障服务 [1] - 对电诈陷阱提出"猛踩刹车"的警示口号 [1] - 重点宣传"三适当原则"，即通过正规机构选择风险匹配的金融产品和服务，并用驾驶场景进行形象化解释 [1] 宣传形式创新 - 整理最新电诈案例，将银行大厅堵截诈骗的视频截图制作成连环画式画板展示 [3] - 根据受众特点定制活动内容，确保教育宣传兼具趣味性和实效性 [3] - 采用近期新型电诈骗局作为案例，增强警示效果 [3] 活动背景 - 活动属于广发银行响应"5 15全国投资者保护宣传日"和"5 15打击和防范经济犯罪宣传日"的系列行动 [4]