科技强国建设 - 全国科技大会召开一年来，科技改革发展各项任务落实有力，科技强国建设迈出坚实步伐 [1] - 需加快推进高水平科技自立自强，围绕"补短板、锻长板"加大科技攻关力度，巩固优势领域领先地位并突破关键核心技术 [1] - 强化企业科技创新主体地位，深化科技成果转化机制改革，推动科技创新与产业创新深度融合 [1] 政务服务优化 - "高效办成一件事"机制推动政务服务理念转变、流程重塑和部门协同，提升营商环境与行政效能 [2] - 鼓励各地因地制宜增加特色事项，推动银行、医院、电信等公共服务集成办理 [2] - 强化数字技术赋能，完善全国一体化政务服务平台功能，推进"一网通办"破除数据壁垒 [2] 农村公路发展 - 《农村公路条例（草案）》通过，以行政法规推动农村公路事业发展，促进乡村全面振兴 [2] - 对不符合技术等级要求的农村公路加快升级改造，压实建设、管理、养护等责任并保障资金投入 [2] - 开展路域环境综合整治，延长农村公路使用寿命 [2]

齐鲁晚报.齐鲁壹点谢晓丽通讯员常文欣 为深入贯彻国务院、省市关于"高效办成一件事"的决策部署，打通政务服务堵点，切实解决企业在办理信息变更、注销、迁 移、个转企及开办餐饮店等高频事项中"多头跑、反复跑"困境，聊城经济技术开发区行政审批服务部于6月18日牵头召开"高 效办成一件事"部门协同推进会。区内税务、社保(医保)、公积金、公安、消防、行政执法及工商银行、兴业银行等相关单位 参加会议，共谋"高效办成一件事"流程再造与服务升级。 会议围绕三大关键议题展开深度研讨与攻坚，共破协同壁垒。一是，信息互通确认。各部门聚焦企业群众登记时通过省政务 服务网推送的企业关键信息，阐述接收的及时性、准确性、完整性。针对推送是否稳定畅通、信息能否满足后续业务需求、 当前系统流程存在哪些堵点进行深入讨论。二是，流程优化再造。针对税务清税变更、社保医保注销增减员、公积金账户处 理、银行账户变更注销、消防检查、执法备案等关联业务，会议集中探讨在获取有效推送信息后，是否仍需群众重复提交材 料或现场签字及可精简的环节、可共享的材料、如何运用电子证照替代线下跑动等。三是，"零跑腿"路径。为实现企业群众 办事"一次不跑"，会议探讨如何优化线上 ...

12345热线服务规范和提升意见 总体要求 - 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，践行以人民为中心的发展思想 [3] - 推进"高效办成一件事"为牵引，加强规范管理，完善工作机制，强化数字赋能，提升服务效能 [3] - 更好发挥窗口作用，解决群众和企业急难愁盼问题，助力提升政府治理水平 [3] 规范运行管理 - 健全热线工作管理体系：完善统筹协调机制，由12345热线管理机构负责平台规划建设和运行管理，诉求办理单位需依法依规更新政策信息 [4] - 深化与110、119、120、122等紧急热线及公共事业服务热线的对接协同 [4] - 明确诉求分类处理：对受理范围事项及时办理，紧急诉求转至相应热线，非受理范围事项需告知法定途径或解释说明 [5] - 规范第三方服务管理：可依法依规通过政府购买服务开展辅助性业务，但主体业务不得外包，需制定服务标准并加强人员管理 [5] 提升接办质效 - 完善诉求受理渠道：归并政务服务热线，优化互联网渠道和漏接回拨服务，支持设置涉企专席和方言特色专席 [6] - 强化精准分办：依据法律法规和权责清单动态更新派单目录，对职责不明事项协商确定主办单位，避免重复派单 [7] - 提升办理实效：健全"接诉即办"机制，加强跟踪回访和闭环管理，优化评价机制避免片面追求排名 [7] - 赋能政府治理：依托全国一体化政务大数据体系共享诉求数据，强化源头治理和风险预警 [8] 工作基础建设 - 推进数字化建设：推动平台集约化建设，运用大数据和AI技术探索智能问答、填单、回访等应用场景 [9] - 加强信息安全保障：建立数据安全管理制度，落实"谁管理谁负责"原则，强化个人信息保护 [9] - 标准化规范化建设：制定诉求分类办理、话务服务等国家标准，完善平台建设和效能评价制度 [9] - 培训宣传：提升工作人员能力素质，探索话务员等级认定，加强热线功能宣传 [10]

政务服务改革核心举措 - 以企业和群众需求为导向深化政务服务效能变革 核心抓手为高效办成一件事改革 [1] - 通过跨部门协同联动与系统性流程再造破解经营主体办事堵点难点问题 [1] - 改革核心在于打破部门壁垒和传统流程限制 实现从单件事向整件事的集成办理转变 [1] 生鲜乳产业审批优化 - 针对奶牛养殖企业办理生鲜乳收购许可证准运证明等证照环节多材料繁耗时长多头跑的痛点 [1] - 将生鲜乳收购许可准运证明等四个紧密关联审批事项深度整合纳入高效办成一件事重点应用场景 [1] - 企业只需通过一个窗口提交一套材料即可一次性申请所有关联证照 [1] 部门协同与流程再造 - 审批部门与畜牧业发展中心建立紧密协作机制 推行联合踏勘联评联审联合指导工作模式 [2] - 通过信息实时共享业务并联审批变串联审批为并联推进 实现一次入企完成现场核查到审批发证全流程服务 [2] - 对原有审批环节进行减材料减环节减时限优流程的重构 [1] 审批效能提升成果 - 申报材料从26项精简至17项 办理环节由20个压缩到4个 [2] - 法定办理时限从26个工作日大幅缩减至5个工作日内办结 [2] - 并联审批办好的营业执照生鲜乳收购许可证和准运证明等证件一并送达企业 [2] 改革应用场景扩展 - 生鲜乳购运管一次全办是高效办成一件事改革的缩影 [3] - 已创新推出企业迁移登记一件事商品房预售一件事农机服务一件事放射诊疗许可末次校验换证一件事等多个特色集成服务场景 [3]

平台运营数据 - 汇聚全省超10万项政务服务事项 [1][2] - 累计办件量突破1亿大关 [1][2] - 办件办结率达99% [1][2] - "掌上好办"综合指数跃升至全国"A"级 [2] 高效政务服务 - 推出31项高效办理事项 办件量突破300万次 [3] - 教育入学"一件事"覆盖全省18个市县 实现"一张表单""一套材料"办理 [2] - 新生儿出生"一件事"整合10项必办事项 实现"一口受理 一次办结" [2] - 企业信用修复"一件事"实现失信信息一键查询 修复结果全省互认 [2] 民生服务创新 - 公积金专区提供查询 缴存 提取及贷款等超70项服务 [3] - 医疗服务整合近百项功能 涵盖医保办理和异地就医备案 [3] - 2025年汽车置换及电动车以旧换新补贴实现"数据先行" 最快1分钟完成申报 [3] - 新能源汽车补贴实现免申即享 [3] 企业服务升级 - "海易兑"一站式惠企政策服务系统实现"免申即享" 政策精准匹配企业 [4] - "企业综合服务平台"集成亮码办事 政策查询 政企约见等多项功能 [4] - 国际服务专区提供政务 营商 旅游等8大主题场景服务 [4] - 在琼服务"一件事"打包导办8个事项 便利外籍人士和外资企业 [4] 智能服务能力 - 智能客服"小椰"搭载DeepSeek大模型 实现秒级响应和精准导办 [5] - 支持智能问答 智能语音识别 智能搜索等功能 [5] - 可同步识别问题并展示服务办理入口 [5]

政务服务改革 - 东营市推出"高效办成一件事"改革，通过线上线下融合推动向"高效办成每件事"转变 [1] - 建立"1+1+N"协同机制，开展30余次培训并解决60多个堵点问题，实现24个国家级/省级事项全面落地 [1] - 2025年首批18个事项中已有3个（结婚落户、建设项目开工、个体工商户转企业）进入试运行阶段 [1] 试点推进机制 - 对18个事项实施分类推进策略，包括全省同步、集中攻关创新示范、市级揭榜挂帅三种类型 [2] - 东营市被选为"个人身后一件事"省级试点和"个人创业一件事"人社厅试点 [2] - 采用"一月双调度"模式跟踪进展，重点突破试点事项形成"东营样板" [2] 服务场景优化 - 线下设立专区实现"六个一"服务体系（一次告知/一表申请等），线上设置独立网页版块并配置可视化攻略 [3] - 开展"陪同办"等主题活动及核验专项行动，回访4310个服务对象并收集2988条评价，解决28个问题 [3] - 推行"电话回访+码上监督"机制，定期公示评价数据强化服务闭环 [3] 未来规划方向 - 将持续深化场景建设，优化业务流程并开展评估督导，建立常态化推进机制 [4] - 重点提升办事体验满意度，助力营商环境优化 [4]

数字化转型赋能政务服务改革 - 东营市行政审批局以利企便民为导向，优化办事服务能力，推动"高效办成一件事"改革落实[3] - 创新服务模式包括打造"一件事"服务场景，实现"多表合一、一表申请"和"一套材料、一次提交"[3] - 不定期核查评估改革运行情况，开展"我陪群众走流程"活动，加强跨部门协调[3] 线上线下服务优化 - 线下推行"一门一窗一次"改革，实现"一次告知、一窗受理、一站办结"[3] - 线上依托"爱山东"平台，实现电子证照自动调用、表单自动生成、材料精简合并和并联审批[3] - 推出"东好办·视频办"服务体系，覆盖8大类358项事项，部署225名坐席人员，累计服务1.2万余人次[4] 智能化政务服务创新 - 探索"DeepSeek+政务服务"大模型，开发数字人智能问答、人机交互等应用场景[4] - 深化数据共享和电子证照应用，高频事项电子证照覆盖率达90%以上[4] - 2024年巩固24个重点事项，2025年推进"12+2"个重点事项，持续拓展高频事项办理[5] 政务服务综合改革 - 聚焦企业和群众突出问题，推进政务服务综合改革，深化简政放权[5] - 探索部门间办事和增值化服务领域，延伸政务服务触角[5] - 目标让企业和群众办事少跑腿、更省心[5]

行政审批流程优化 - 东昌府区行政审批服务局将"注销个体户+新开办企业"双流程整合为个体户"直接变更登记"单流程，申请人只需提交变更登记申请即可完成"个转企"业务[1] - 申报材料精简40%，办理环节压缩66.7%[1] - 通过企业开办"一窗通"系统实现个体户直接变更为企业[1] 政务服务效率提升 - 东昌府区搭建"个转企"一件事服务模块，整合8个关联事项为"一张申请表单"[2] - 实现"一次提交、一网通办、同步办理、限时办结、一次办好"[2] - 办理时间从至少8个工作日缩短至1个工作日，效率提升87.5%[2] - 目前已帮助31家个体工商户实现转型升级[2] 营商环境改善措施 - "个转企"改革是促进个体民营经济高质量发展的有力措施[2] - 该措施是东昌府区推进"高效办成一件事"改革的重要成果[2] - 未来将进一步加大政策宣传力度，助力更多个体工商户转型升级[2]

税务部门优化跨区域服务 - 税务部门通过贯彻中央八项规定精神，加强作风建设，聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，优化跨区域通办、跨区迁移等服务举措 [1] - 今年前5个月累计办理跨区域通办业务52.77万笔，1.47万户纳税人完成跨省迁移，同比增长13.52% [1] - 依托征纳互动构建"远程虚拟窗口"，实现资料线上提交、流程线上流转、全域协同处理、实时在线反馈的协作模式 [1] 跨区迁移服务改进 - 税务部门针对跨区迁移环节多、多头跑等问题，优化事前提醒、提速事中办理、完善事后服务全环节 [2] - 税务总局联合4部门印发指导意见，通过流程再造、系统优化、业务协同、完善规则，推动企业迁移登记实现"一次办、便捷办、高效办" [2] - 迁移事项平均办理时长压缩5天至10天，符合条件的企业当天即可迁出 [2] 服务效能提升 - 纳税人可通过任一综合性办税服务厅或线上申请办理全国业务，有效降低办税缴费成本 [1] - 税务部门将持续优化办税缴费服务，解决纳税人急难愁盼问题，推动全国统一大市场建设和高质量发展 [2]

转自：新华财经 辽宁省沈阳市全面贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动"高效办成一件事"的指 导意见》，坚持守正创新，聚焦"高效"和"办成"两个关键点，推动线上线下融合发展，实现办事方式多 元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，围绕政务服务供给侧大胆施策，推出"公 民信息连锁变更一件事"服务。 "公民信息连锁变更一件事"是深化落实"高效办成一件事"的小切口，是一次积极探索和生动实践，在首 批上线15个事项的基础上，沈阳市正在积极推进涉及教育、银行、保险、工商、税务等领域公民信息连 锁变更"一件事"新型服务。（孙义） 编辑：赵鼎 "公民信息连锁变更一件事"指的是，沈阳居民在申请变更姓名、出生日期、民族、性别、居民身份证号 码等基本信息时，线下通过基层派出所、线上通过沈阳政务服务网填写一张表单，提交一次变更申请， 审批通过后，公安内部立即启动跨层级、跨警种联动，外部与社保、医保、公积金、婚姻登记、不动产 登记等部门跨部门联动，以"免申即享"的形式，开展"串并联"审批。全部完成后，同步发放新的身份 证、驾驶证、机动车登记证、机动车行驶证（如有保安员证、爆破作业人员许可证一并变更），并 ...