投资者关系管理制度核心框架 - 制度制定依据包括《公司法》《证券法》及证监会《上市公司投资者关系管理工作指引》等法规[1] - 旨在通过信息披露、互动交流等方式增强投资者对公司的了解和认同[2] - 覆盖股东权利行使、经营管理信息、ESG数据等沟通内容[5] 管理原则与目的 - 遵循合规性、平等性、主动性及诚实守信四大原则[3] - 要求控股股东及高管层积极参与投资者关系管理[4] - 通过多渠道沟通提升公司治理水平与企业价值[2] 沟通内容与方式 - 法定信息披露需真实准确完整且通俗易懂[11] - 采用官网专栏、上证e互动平台、业绩说明会等多元化沟通渠道[6][8][15] - 股东大会需提供网络投票并预留充分交流时间[12] 组织架构与职责 - 董事会秘书统筹管理，董事会办公室负责日常事务[7][19] - 工作职责涵盖制度拟定、诉求处理、股东权利保障等10项内容[20] - 建立内部信息采集机制确保经营财务数据及时归集[21] 禁止行为与人员要求 - 严禁透露未公开重大信息或作出股价预测承诺[24] - 投资者关系人员需具备法律财务知识及沟通协调能力[25] - 分析师会议不得选择性披露信息或提供考察资助[43][46] 专项活动管理 - 网站专栏需定期更新年报、产品信息等投资者关注内容[28] - 现场参观需防范内幕信息泄露风险[37] - 投资者说明会需提前公告并采用视频等互动形式[32][15] 外部机构合作规范 - 可聘请投资者关系顾问但不得代发公司经营言论[41][42] - 媒体发布需符合《证券法》规定且避免替代正式公告[47][48]

投资者关系管理办法总则 - 公司制定本办法旨在加强投资者关系管理，促进公司治理完善，保护投资者合法权益，依据《公司法》《证券法》等法律法规及《公司章程》[3] - 投资者关系工作定义为通过信息披露、互动交流等方式增进投资者认同，提升公司价值，实现尊重、回报和保护投资者的目标[3] - 工作原则包括合规性（依法披露信息）、平等性（公平对待所有投资者）、主动性（及时回应诉求）和诚实守信（规范运作）[3][4] 投资者关系工作内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、法定披露信息、经营管理、ESG信息、股东权利行使等九大方面[5] - 公司通过官网、新媒体、电话会议、路演、分析师会议等多元化渠道开展沟通，并确保交流便利性[6][7] - 重大方案制定时需与投资者充分协商，且敏感信息不得替代正式披露[4][6] - 公司需维护网络沟通渠道（如官网专栏、上证e互动平台），及时处理咨询投诉并更新信息[9][12] 投资者互动规范与信息披露 - 接受调研需履行程序：调研前知会董秘、签署承诺书、形成书面记录，必要时录音录像[7][8] - 外部机构发布的报告若含错误或未公开信息，公司需要求更正或立即公告[8] - 股东大会需提供网络投票，业绩说明会需董事长、财务负责人等高管参与并提前征集问题[9][10] - 强制召开投资者说明会的情形包括分红未达标、重组终止、股价异常波动等五类[10] 组织架构与职责 - 董事会秘书统筹投资者关系工作，证券事务部为专职部门，配备专业人员[12][13] - 部门职责包括制度拟定、活动组织、诉求处理、股东权利保障及投资者数据分析等八项[13] - 公司建立内部信息采集机制，各部门需配合提供经营、财务等数据[13] 禁止行为与培训管理 - 严禁透露未公开重大信息、发布误导性内容、选择性披露或承诺股价等七类违规行为[14][15] - 定期对董事、高管进行投资者关系培训，鼓励参与监管机构组织的课程[17] - 投资者关系档案需保存3年以上，包括活动记录、录音、演示文稿等[17] 附则 - 本办法与法律法规冲突时以后者为准，需及时修订并报董事会审议[18] - 解释权和修订权归属公司董事会，自批准之日起施行[18]

投资者关系管理总则 - 公司制定投资者关系管理制度旨在加强信息沟通、提升企业形象、完善治理结构并保护投资者利益 [1] - 投资者关系管理通过信息披露与交流沟通实现公司价值与股东利益最大化 [2] - 基本原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信 [3] 管理内容与方式 - 工作对象涵盖投资者、分析师、财经媒体及其他相关机构 [4] - 沟通内容包含发展战略、法定披露信息、ESG信息、文化建设及股东权利行使等九大方面 [5] - 严禁泄露未公开重大信息、发布误导性内容或作出股价承诺等违规行为 [6] 组织架构与职责 - 董事长为第一责任人，董事会秘书统筹协调，证券部为执行部门 [10][11] - 主要职责包括制度拟定、活动组织、投诉处理、投资者数据统计等八项职能 [12] - 其他部门及子公司需配合证券部开展工作 [13] 实施形式与规范 - 采用官网、上证e互动、电话会议及现场调研等多元化沟通渠道 [14][16] - 需建立投资者关系档案并保存至少三年，包含活动记录、录音等资料 [8] - 确保咨询渠道畅通，及时回应投资者诉求并定期更新联系方式 [9][17] 投资者说明会要求 - 说明会需采用非交易时段直播，提前公告时间、主题及出席人员 [20] - 强制召开情形包括分红未达标、重组终止、股价异常波动等六类场景 [22] - 年度报告披露后需召开业绩说明会，解读行业状况与经营情况 [23] 调研管理机制 - 接受调研需签署承诺书，禁止打探未公开信息或进行内幕交易 [27] - 形成书面调研记录并由参与人员签字，必要时录音录像 [28] - 发现研究报告存在误导需要求更正，涉及未公开信息应立即公告 [30] 上证e互动平台运营 - 需专人及时回复投资者咨询，重要问答推送至"热推问题"栏目 [32] - 定期举办"上证e访谈"与投资者公开互动 [33] - 平台发布信息需客观准确，不得替代正式信息披露或泄露重大信息 [34][35] 人员培训与制度维护 - 从业人员需具备法律知识、沟通能力及行业认知四项素质 [36] - 定期对高管及员工开展投资者关系管理专项培训 [37] - 制度解释权归董事会，与法规冲突时以现行法律为准 [39][40]

投资者关系管理制度总则 - 公司制定投资者关系管理制度旨在规范与投资者的沟通，提升治理水平并保护中小投资者权益 [1] - 投资者关系管理涵盖股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等活动 [1] - 制度依据包括《公司法》《证券法》及证监会、交易所相关规则 [1] 投资者关系管理职责与原则 - 公司需拟定管理制度、组织沟通活动、处理投资者诉求并维护沟通渠道 [2] - 工作需遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则 [3] - 禁止透露未公开重大信息或发布误导性内容，防范内幕交易 [4][7] 组织架构与人员要求 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，统筹活动策划与培训 [3][9] - 董事会办公室负责日常事务，需监控舆情并反馈至管理层 [11][12] - 从业人员需具备法律财务知识、沟通能力及行业认知 [13] 投资者沟通方式 - 沟通渠道包括官网、电话、电邮、路演及分析师会议等 [14] - 股东会需提供网络投票，为中小股东发言创造便利 [18] - 业绩说明会需提前征集问题，鼓励采用视频直播形式 [37][39] 专项活动管理规范 - 现场参观需避免泄露内幕信息，接待人员需接受培训 [29][31] - 分析师会议优先采用公开直播，未直播时需邀请媒体参与 [21][25] - 一对一沟通需平等安排，防止信息选择性披露 [26][28] 第三方机构合作限制 - 聘用投资者关系顾问时需规避利益冲突，禁止其代表公司发言 [40][42] - 不得资助分析师调研，宣传资料需标注付费性质 [46][48][51] - 媒体采访需确保信息已披露，区分广告与独立报道 [50][51] 档案管理与制度执行 - 投资者关系活动记录需保存至少3年，含录音、文档等资料 [5][16] - 制度解释权归董事会，与法律法规冲突时以最新规定为准 [53][54]

投资者关系管理制度总则 - 公司制定投资者关系管理制度旨在加强与投资者信息沟通 提升公司投资价值 实现股东利益最大化 依据《公司法》《证券法》等法律法规及公司章程 [1] - 投资者关系管理定义为通过信息披露 互动交流等方式促进投资者认同 实现公司价值最大化的战略管理行为 [1] 管理原则与目的 - 基本原则包括合规性 平等对待所有投资者 主动回应诉求 诚实守信 [2] - 核心目的为建立稳定投资者基础 形成尊重投资者的企业文化 增强信息披露透明度 [2] 组织架构与职责 - 董事会秘书为管理事务主管负责人 证券部为执行部门 审计委员会负责监督实施 [2] - 主要职责涵盖信息披露 筹备股东会议 编制定期报告 组织路演活动 接待投资者调研 维护公共关系 [3][4] - 证券部需具备行业研究能力 熟悉财务法规 掌握沟通技巧 能撰写分析报告 [6][7] 管理内容与方式 - 沟通内容包含发展战略 经营信息 ESG数据 股东权利行使方式等 [10] - 渠道包括官网专栏 上证e互动平台 业绩说明会 现场调研 需保证咨询渠道畅通 [8][9][16] - 重大事项说明会需安排董事长 财务负责人 独董等出席 并通过网络直播 [11][12][13] 调研管理规范 - 接受调研需签署承诺书 禁止打探未公开信息 禁止利用内幕交易 [16] - 调研过程需形成书面记录 重要会议应录音录像 发现信息泄露需立即公告 [16][17] - 控股股东及高管接受采访前需知会董秘 原则上董秘全程参与 [14] 上证e互动平台使用 - 需及时回复投资者咨询 将热点问题汇总至"热推问题"栏目展示 [17] - 发布信息需客观准确 不得替代正式信息披露 违规泄露需立即补发公告 [18][19] - 禁止利用平台炒作市场热点概念 不当影响股价 [20]

投资者关系管理制度总则 - 公司制定本制度旨在加强与投资者沟通，建立长期稳定关系，提升投资价值与诚信形象，保护投资者利益 [1] - 制度依据包括《公司法》《证券法》《上市公司投资者关系管理工作指引》等法律法规及公司章程 [1] - 投资者关系管理定义为通过股东权利行使、信息披露、互动交流等活动增进投资者认同，提升公司治理水平 [2] 投资者关系管理基本原则 - 合规性原则：需符合法律法规、行业规范及公司内部制度要求 [3] - 平等性原则：平等对待所有投资者，为中小投资者参与提供便利 [2] - 主动性原则：主动开展活动并回应投资者诉求 [2] - 诚实守信原则：注重诚信、规范运作，营造健康市场生态 [2] 投资者关系管理内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息、ESG信息、文化建设等 [3] - 渠道包括官网专栏、电话、传真、电子邮箱及上交所网络平台 [2][3] - 需设立专人负责的投资者联系电话及邮箱，确保沟通畅通 [2] - 鼓励通过现场参观、路演、分析师会议等方式与投资者互动 [4] 投资者说明会与股东会管理 - 需在特定情形下召开投资者说明会，如现金分红未达标、重组终止、股价异常波动等 [5] - 说明会应通过现场、网络直播或电话会议等形式进行，并提前公告活动细节 [5] - 股东会需提供网络投票，为中小股东参与提供便利 [4] 投资者诉求处理与信息披露 - 公司承担投资者诉求处理的首要责任，需依法及时答复 [6] - 信息披露需真实、准确、完整，简明清晰且通俗易懂 [6] - 禁止通过宣传广告或有偿手段影响媒体独立报道 [7] 组织架构与职责分工 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券部为职能部门 [7] - 职责包括拟定制度、组织活动、处理投诉、维护沟通平台等 [7] - 其他部门及员工需在不影响经营前提下协助相关工作 [7] 从业人员要求与档案管理 - 从业人员需具备诚信品行、专业知识及沟通能力，熟悉行业与公司情况 [8] - 需建立投资者关系管理档案，保存活动记录、录音等资料至少3年 [8][9] 禁止行为与附则 - 禁止透露未公开重大信息、发布误导性内容或进行证券价格预测 [8] - 制度解释与修订权归公司董事会，自审议通过之日起施行 [9][10]

投资者关系管理制度总则 - 公司制定本制度旨在加强与投资者沟通，完善治理结构，规范投资者关系管理工作，依据《上市公司投资者关系管理工作指引》等法律法规及公司章程 [2] - 投资者关系管理定义为通过信息披露、互动交流等方式增进投资者认同，提升公司治理水平和企业价值，实现尊重、回报和保护投资者的目标 [2] - 公司要求控股股东、实际控制人及董监高积极参与投资者关系管理工作 [2] 合规与基本原则 - 开展投资者关系管理需遵守法律法规，禁止透露未公开重大信息、发布误导性内容或存在重大遗漏的行为 [3] - 基本原则包括合规性（依法披露）、平等性（公平对待所有投资者）、主动性（及时回应诉求）及诚实守信 [3][4] 投资者关系管理对象与内容 - 沟通对象涵盖在册/潜在投资者、证券分析师、财经媒体及监管部门等 [5] - 沟通内容包括发展战略、法定披露信息、经营管理数据、ESG信息及股东权利行使方式等 [6][8][14] 沟通方式与信息披露规范 - 公司通过官网、互动平台、电话会议、路演等多渠道开展投资者关系活动，需确保参与便利性 [6] - 严禁以非正式公告替代信息披露，若泄露未公开重大信息需立即公告并采取措施 [6][9] 投资者说明会要求 - 需在现金分红不足、终止重组、股价异常波动等情形下召开说明会，董事长或总经理应出席 [7][12] - 说明会需提前公告时间/主题，安排在非交易时段，并开通投资者提问渠道 [13] 调研活动管理 - 接受调研时需董事会秘书全程参与，调研机构需签署承诺书禁止打探未公开信息或进行内幕交易 [10][19] - 调研过程可录音录像，控股股东及董监高接受采访前需知会董事会秘书 [18] 互动易平台运营 - 公司需专人处理互动易提问，答复需谨慎客观，不得涉及未公开重大信息或与法定披露冲突 [11][21] - 重要问答需显著刊载，禁止使用夸大性语言或不当关联市场热点 [22] 组织架构与职责 - 董事会秘书为负责人，证券部为专职部门，需配备专业人员策划投资者关系活动 [13][24] - 职责包括拟定制度、处理投诉、统计分析投资者构成及维护沟通平台等 [12][13] 人员培训与档案管理 - 从事投资者关系人员需具备法律财务知识、沟通能力及行业认知，定期接受系统性培训 [14][26] - 活动档案需记录参与人员、内容及泄密处理过程，保存期限不少于三年 [14][15] 附则 - 制度由董事会修订解释，自审议通过之日起生效 [15]

投资者关系管理安排 - 公司制定了《信息披露管理制度》及《投资者关系管理制度》，明确重大信息报告、审批、披露程序及管理人员责任义务 [1] - 设立证券投资部，由董事会秘书负责信息披露和投资者关系管理工作 [1] - 相关制度有助于加强信息沟通、提升治理水平、保护投资者权益 [1] 股利分配决策程序 - 利润分配预案需董事会审议通过后方可提交股东大会，要求全体董事过半数同意且二分之一以上独立董事同意 [1] - 监事会对董事会拟定的利润分配方案进行审议，需全体监事过半数同意 [1] - 利润分配政策提交股东大会时需出席股东所持表决权的三分之二以上通过 [2] - 股东大会审议利润分配时需为中小股东提供网络投票等便利 [2] 股东投票机制 - 公司章程建立累积投票制选举董事、中小投资者单独计票机制 [2] - 对法定事项规定采取网络投票方式召开股东大会进行表决 [2] - 相关机制充分保障股东权利 [2]

总则 - 公司制定本制度旨在加强与投资者的信息沟通，增进投资者对公司的了解和认可，建立长期稳定的良好关系，保护投资者合法权益 [1] - 投资者关系管理包括便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等活动，以提升公司治理水平和企业整体价值 [1] 投资者关系管理的原则和目的 - 基本原则包括遵守法律法规、行业规范和道德准则，为中小投资者参与活动创造机会并提供便利 [2] - 工作目的包括增进投资者对公司的了解和认同，获得长期市场支持，提高公司透明度和治理水平 [2] - 公司开展投资者关系活动时需特别注意未公开信息的保密，避免引发内幕交易 [2] 投资者关系管理内容、范围和方式 - 公司与投资者沟通的内容包括公司发展战略、经营方针、财务状况、经营业绩、股利分配、重大事件等 [2] - 工作对象包括但不限于投资者、分析师、基金经理、媒体等机构和人员 [2] - 公司通过多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作，包括电话、传真、电子邮箱、官网专栏、互动易平台等 [3] - 公司可安排投资者现场参观、座谈沟通，但需做好信息隔离，避免泄露未公开重大信息 [3] - 公司可通过路演、分析师会议等方式沟通交流公司情况，回答问题并听取意见建议 [3] 投资者关系管理的组织机构和职能 - 公司董事长为投资者关系管理的第一责任人，董事会秘书为主管负责人，董事会与投资者关系部为职能部门 [6] - 主要职责包括定期反馈投资者意见、协调信息披露、组织投资者活动等 [6] - 公司建立内部协调机制和信息采集制度，各部门及下属公司需积极配合 [6] - 公司其他职能部门、控股子公司及全体员工有义务协助投资者关系管理工作 [7] - 公司不得在投资者关系管理活动中发布误导性信息或从事违法违规行为 [7] 投资者关系管理工作的实施 - 公司需在指定报纸和网站第一时间披露应公开的信息，其他公共传媒不得先于指定渠道 [9] - 公司可在定期报告结束后举行业绩说明会或一对一沟通，但不得发布未公开重大信息 [9] - 公司在投资者关系活动前需确定可回答范围，拒绝涉及未公开重大信息的提问 [9] - 公司与特定对象沟通前需签署承诺书，活动结束后需编制记录表并在互动易平台刊载 [10] - 公司需建立完备的投资者关系管理档案，包括活动记录、演示文稿等 [10] - 公司应避免在定期报告披露前30日内接受现场调研或媒体采访 [10] - 公司需及时处理和回复互动易上的投资者提问，但不得替代披露义务 [10] - 公司可在融资计划时举行路演，并密切关注媒体对公司的报道和传闻 [11] - 公司董事会需对传闻进行调查核实，确保澄清公告的真实、准确、完整 [11][12] 附则 - 本制度未尽事宜按相关法律法规和公司章程执行，如与日后颁布的法律法规相抵触需及时修改 [12] - 本制度的解释权归公司董事会，自董事会审议批准之日起施行 [12]

投资者关系管理制度核心内容 - 公司制定投资者关系管理制度旨在加强信息沟通、完善治理结构、实现股东利益最大化，依据《公司法》《证券法》及深交所相关规则[1] - 投资者关系管理定义为通过信息披露与交流增进投资者认同的战略管理行为，需遵守法律法规及交易所业务规则[2] 管理原则与目的 - 遵循六大原则：充分披露、合规披露、机会均等、诚实守信、高效低耗、互动沟通[3][4] - 管理目的包括建立双向沟通机制、形成稳定投资者基础、促进企业文化与治理优化[7] 管理对象与内容 - 对象涵盖投资者、分析师、媒体及其他相关机构[9] - 沟通内容包含发展战略、法定披露信息、经营管理数据、重大事项及企业文化等十类信息[10] 沟通方式与规范 - 采用定期报告、业绩说明会、路演等多元化渠道，强调平等对待所有投资者[11][13] - 强制性信息披露需在指定媒体优先发布，禁止以新闻发布替代公告[12][39] 部门设置与人员要求 - 董事会秘书为负责人，资本证券部为执行部门，需配备熟悉公司战略及法规的专业人员[26][27] - 部门职责包括信息分析研究、投资者联络、公共关系维护及危机处理等十项职能[29][30] 实施细节与档案管理 - 自愿性披露需遵循公平原则，预测性信息需附加风险提示[35][36] - 活动档案需保存三年以上，包含交流记录、演示文稿等关键资料[24] 特定对象管理 - 现场调研需预约登记并签署承诺书，禁止泄露未公开重大信息[46][47] - 媒体采访需提前核定提纲，报道内容需经董事会秘书审核[48] 制度效力与修订 - 制度由董事会制定并解释，与法律法规冲突时以后者为准[53][54] - 自董事会审议通过之日起生效[55]