论坛概况 - 论坛于10月12日在深圳南山区举行 聚焦商业向善理念 吸引近70名嘉宾参与 [1] - 以研习《了凡四训》为核心的了凡读书会于论坛同日宣布成立 [1] 了凡读书会与《了凡四训》解读 - 了凡读书会联合创始人杨国森对《了凡四训》进行系统解读 指出该书融合儒释道三家智慧 核心在于改过迁善和立志修为 [3] - 读书会旨在将经典阅读与精神修炼结合 帮助参与者在快节奏生活中重建内在秩序并坚定人生方向 [3] - 了凡读书会创始人袁令旗表示 读书会将继续通过读书研讨与实践 将传统智慧转化为企业治理与社会服务的日常力量 [7] 商业向善实践案例 - 胖东来研学首席导师谢康峰解析胖东来企业文化与成功逻辑 指出其三十年来坚守爱出者爱返 福往者福来的信念 将公益利他融入日常管理 塑造以自由和爱为核心的价值体系 [3] - 品牌战略专家谭肇国提出向善并非舍弃利润 而是将人文关怀融入战略与运营 通过制度化视觉化与持续传播提升企业社会价值并为品牌带来长期信任与竞争力 [5] 危机公关与向善战略 - 品牌公关专家佐强提出在信息碎片化时代危机公关首要任务是接住公众情绪 阐述了不回避不抗拒不傲慢的共情战略和三多三少共情战术 [5] - 佐强指出《了凡四训》中的三心即羞耻心敬畏心勇猛心改过之法同样适用于品牌危机应对 [5] - 谭肇国分享了《了凡四训》智慧在企业中应用的经典案例 赢得现场嘉宾高度认可 [5]

论坛概况 - “商业向善·赋能银发营养高质量发展高峰论坛”在南京举办，聚焦老龄化社会背景下的银发营养健康产业发展 [1] - 论坛汇聚八省市监管部门领导、行业协会代表、专家学者及企业负责人，共同探讨以“商业向善”理念推动行业高质量发展的新路径 [1] - 论坛上正式发布了《保健食品线下实体店无理由退货团体标准》 [1] 行业挑战与共识 - 行业长期面临信任机制缺失、标准体系不完善、短期逐利行为频发等挑战，信任危机成为产业高质量发展的最大瓶颈 [3] - 部分企业的短视行为让行业蒙上阴影，信任重建刻不容缓 [3] - 呼吁企业转型，应对社会、消费者、员工和伙伴友好，而非单纯追求规模与速度 [3] - 银发经济需以“经世济民”为目标，解决民生问题而非短期牟利 [3] 团体标准发布 - 江苏省市场监督管理局等12位政府与行业代表共同启动“保健食品线下实体店无理由退货团体标准”发布仪式 [4] - 该标准首次明确线下实体店保健食品退货规则，涵盖适用范围、退货条件、流程及责任划分 [4] - 标准要求商家在无质量问题下支持7天无理由退货，并建立快速处理机制 [4] - 标准将“商业向善”转化为可操作、可验证的行动准则，通过诚信公示、绿色通道等激励措施引导企业主动履责 [7] 未来发展路径 - 协会正牵头制定产品追溯与服务质量分级标准，助力企业明确转型路径 [8] - 协会将搭建“银发营养创新联盟”，促进企业间技术共享与协同研发 [8] - 建议企业结合老龄人口结构变化与智慧养老技术趋势，开发个性化、高性价比产品，同时通过透明化生产流程增强消费者信任 [8] 企业实践案例 - 南京百纳福生物科技有限公司宣布启动ESG项目，承诺将商业向善融入企业战略 [9] - 公司已建立从原料溯源到售后服务的全链条管控体系 [9] - 公司计划三年内投入5000万元用于适老化产品研发与社区健康服务 [9] 行业展望 - 论坛标志着银发营养行业从“野蛮生长”迈向“规范发展”的新阶段 [9] - 需政府、协会、企业与社会形成合力，以标准为纲、以创新为翼，为2.6亿中国老年人构筑安全、可信、有温度的营养健康生态 [9]

公司活动与品牌合作 - 东方素养作为中国网球公开赛独家营养品供应商连续两年亮相赛事现场[2] - 公司联合举办“网球第一课”公益项目，活动包括现场网球教学、园区参观、AI学练中心体验和现场观赛等环节[2][5] - 通过中国宋庆龄基金会向师生捐赠网球器材并提供科学营养支持[9] 公益项目与教育实践 - “网球第一课”项目自2022年启动以来已覆盖全国多个省份、百余所学校[3] - 项目为浙江宁波和宁夏彭阳的30名师生举办为期三天的活动，融合体育精神、科技应用与人文关怀[2][5] - 活动引入AI系统实时捕捉学员动作并进行数据分析，提升教学效果[5] - 中国网球公开赛启动种子教师培训计划，旨在让网球运动持续扎根生长[7] 公司战略与社会责任 - 母公司三生（中国）秉持“商业向善”理念，累计捐款捐物超过1.7亿元，发动超20万人次参与公益事业[14] - 公司以“体育为媒，公益为桥”，致力于为有网球梦的孩子提供更多机会和资源[11] - 东方素养将深化与中网合作，以网球为媒介实现打造“国民营养”品牌的目标[15] 项目影响与未来展望 - “网球第一课”是继2022年公益赞助野象俱乐部后的又一次品牌创新实践，展现“体育+公益”模式的积极社会效益[15] - 项目让网球从“精英运动”走向“大众生活”，为青少年打开网球运动之门[15] - 公司将持续助力国民健康水平提升，为“健康中国”战略贡献力量[15]

文章核心观点 - 全球经济处于不确定时期，市场波动加剧了高净值人群的财富焦虑，但挑战中蕴藏着结构性机遇，财富管理的要义是在控制风险的前提下捕捉确定性机会 [1][3][6] - 高净值人群结构正经历代际迭代，“创二代”群体崛起，他们兼具“继承者”与“新创者”双重身份，重新定义财富管理的边界与内涵，并普遍聚焦可持续发展等议题 [7] - 星展银行将自身定位为客户穿越经济周期的“同行者”，通过全球化配置、多元化稳健策略以及覆盖家庭保障、子女教育、退休养老、资产传承、财富增长五大目标的综合服务体系，为客户提供全流程解决方案 [8][9][10] - 真正的财富传承超越资产数字转移，是家族价值观、商业愿景与社会责任的跨代延续，公司将“商业向善”纳入财富管理核心框架 [11] - 公司未来将继续扎根中国市场，强化全球资源与本土需求的衔接，致力于帮助客户实现财富的长期稳健增值和家族企业的基业长青 [14] 高净值人群的财富焦虑与市场机遇 - 星展银行调查显示，51%的高净值受访者将“全球经济衰退”列为首要担忧，45%对“利率波动引发的资产价格重估”保持高度警惕 [3] - 市场波动直接传导至财富端，例如美联储降息周期导致香港市场利率挂钩类产品收益率下行，传统低风险理财收益空间收窄，“财富保值”基础需求面临压力 [6] - 挑战中存在结构性机遇，科技、通讯服务、医疗保健等赛道凭借创新驱动力和市场需求韧性，依然具备长期增长逻辑 [6] - 当前环境下，“盲目追求高收益”非理性选择，“在控制风险的前提下捕捉确定性机会”成为财富管理要义 [6] 代际变化对财富管理需求的重塑 - “创二代”群体以双重身份快速崛起，成为全球财富版图中坚力量，他们既承载家族基业，又对新经济有敏锐洞察 [7] - 创二代普遍对新经济、新赛道接纳度更强，并高度聚焦可持续发展、减少资源浪费等议题，“商业向善”成为其核心共识之一，例如社会企业家将传统产业与可持续时尚结合 [7] - 代际差异下存在共性需求：一是全球化配置，随着中国经济与全球经济深度融合，高净值客户对海外资产配置需求持续提升；二是多元化稳健，投资理念成熟化，通过多元资产组合降低波动、实现长期稳健增值成为主流选择 [8] 星展银行的竞争策略与服务模式 - 公司定位不是单纯金融产品提供者，而是客户穿越经济周期的“同行者” [9] - 针对创一代与创二代理念差异，公司主动承担“家族沟通者”角色，通过定制化家族会议、传承规划讨论搭建代际共识桥梁 [9] - 为每位丰盛理财客户配置专属专业团队，形成“需求诊断-方案定制-动态调整”的全流程服务闭环 [9] - 服务体系实现“五大目标全覆盖”：家庭保障、子女教育、退休养老、资产传承、财富增长，运用专业投资建议、家族信托、慈善捐赠规划等工具提供一站式解决方案 [10] - 依托新加坡全球财富管理中心优势，为中国高净值客户搭建“全球资源对接+本地服务落地”双向平台，资产覆盖代客境外理财、海外基金、结构性投资产品、债券型基金等多元渠道 [10] 财富传承的价值观与科技赋能 - 真正的财富传承绝非简单资产数字转移，而是家族价值观、商业愿景与社会责任的跨代延续，让“财富的意义”超越时间周期 [11] - 公司将“商业向善”纳入财富管理核心框架，持续关注可持续发展、社会与环境议题，支持客户在影响力投资领域的探索 [11] - 公司加大对大数据、人工智能等前沿技术投入，构建“精准化需求洞察+高效化服务交付”的智能财富管理体系，旨在提升需求分析和全球资产管理的效率 [11] - 截至2024年末，星展中国的零售客户资产管理规模与合格丰盛理财客户数量均实现双位数显著增长 [12] 未来展望与中国市场战略 - 中国高净值客户通过全球资产多元配置实现财富稳健增值是长期确定性需求 [14] - 公司未来将继续扎根中国市场，一方面紧跟高净值客户需求变化打磨本土化服务，另一方面强化国际市场衔接能力，让全球资源更高效服务中国客户 [14] - 专业财富管理机构的价值在于“搭桥”：在全球机遇与本土需求之间搭桥，在代际认知与家族共识之间搭桥 [14]

医疗创新模式 - 吉心工程公益项目自2014年起为特困群体提供免费心脏病医疗救助 筹集善款1.73亿元 医院三年内减免医疗费用8205万元 免费救助超过3万名贫困心脏病患者 治愈率99%以上 [2] - 项目创新采用政府职能部门主导支持、社会公益慈善组织协同、医疗专业机构运作、因病致贫患者受益的精准医疗救助扶贫模式 形成"医保报一点、慈善救一点、医院免一点"的慈善救助新机制 [2] - 该模式通过"善策"实现"少花钱、办大事、办成事" 为通过社会创新夯实经济发展根基提供了可借鉴的范本 [2] 商业向善实践 - 企业创造社会价值不仅是为"分好蛋糕" 更是要"做大蛋糕" 经济价值来源于社会价值的创造和增长 [3] - 伊利酸奶结合乡村振兴 采用四川猕猴桃、丹东草莓等原料打造爆款产品 同时助力农产品销售 [3] - 星巴克通过雇佣残障人士实践包容性就业 腾讯微信推出地震预警功能以科技解决社会痛点 商业向善正在重构价值链 实现社会与商业价值共赢 [3] 新阶层人士角色 - 新的社会阶层人士是推动技术创新、模式创新、管理创新的重要力量 在助力实现经济强目标上展现专业担当 [4] - 该群体应争做创新驱动的生力军、数字经济的弄潮儿、开放经济的联结者和营商环境的建言者 [4] - 江苏省新联会创立苏新讲堂邀请行业大咖讲课以提升专业能力 商业向善已成为中国企业出海的"软实力名片" [4]

公司战略与价值观 - 公司秉持商业向善价值观 积极践行集团大健康战略 推动保险从保疾病向保健康转变 [4] - 公司将女性健康保障作为企业战略布局的重要组成部分 提供专业产品服务 [3] - 公司通过创新保险加公益模式 构建全场景覆盖 打造保险加医疗加医药全周期保障生态的中国样本 [8] 具体产品与服务 - 公司推出好效保粉红卫士乳腺癌术后防复发专项保障 产品已完成第六次迭代升级为守护计划药无忧版 [3] - 产品医疗服务网络延伸至29家优质民营专科机构与全国1300家以上DTP药房 [3] - 患者可通过健康关爱计划AI服务官智慧小茹实现7乘24小时专业复发管理服务 [3] - 公司为宫颈癌患者提供宫颈守护星复发无忧险 提供百万级别复发医疗保障 覆盖特定抗癌药物费用并提供异地转诊交通及住院津贴支持 [3] - 公司已为超过1.2亿位女性提供服务和保障 [3] 公益项目与活动 - 公司联合公益基金会开展困境妇女两癌帮扶项目 向基金会捐赠两癌补助金 精准帮扶当地低收入宫颈癌乳腺癌患病妇女 [1] - 活动现场向35名受助妇女代表发放补助金 用于医疗与生活支出 [4] - 本次活动包括HPV感染与宫颈癌的防控健康讲座 [4] 未来计划与展望 - 本次捐赠是持续性长期计划 未来三到五年内将继续推进困境妇女两癌帮扶项目 [6] - 未来将通过资金支持加健康服务加保险保障的创新模式 为更多困境女性提供全方位可持续的健康守护 [6] - 公司将继续携手合作伙伴 不断完善公益体系 拓展保障边界 助力乡村振兴和健康中国建设 [6][8]

中国慈善事业发展现状 - 第十个"中华慈善日"于2025年9月5日举行 主题为"汇聚向善力量 共创美好生活" [2] - 慈善事业从传统捐助转向系统化、多元化社会参与 涵盖重大灾难救援、企业社会责任及互联网公益等领域 [2] - 残疾人群体成为社会善意核心焦点 涉及8500万残疾人及2.6亿家庭人口 需制度保障与社会支持协同 [2] 科技助残创新应用 - 32通道植入式"人工脊髓"实现截瘫患者自主站立行走 [3] - 导盲六足机器人提供精准出行辅助 科大讯飞智能语音交互与阿里巴巴智能家居系统助力跨越数字障碍 [3][4] - 2025中国国际福祉博览会展示科技助残前景 [4] 企业包容性就业实践 - 圆通向7种残疾类型及4个等级员工开放五大类工种 [4] - 京东"阳光天使"项目系统性招聘残疾人员工 提供无障碍环境及晋升通道 [4] - 星巴克"无声咖啡馆"成为包容性就业标杆 [4] 金融与法律助残机制 - 中信信托发起全国首例神经多样性慈善信托"生生公益慈善信托" 支持孤独症群体 [4] - 《无障碍环境建设法》覆盖物理空间、数字及服务无障碍领域 重塑社会生活图景 [4] 残疾人主体性提升 - 残疾人被定义为"推进中国式现代化的重要力量" 在艺术、体育、科技及创业领域取得卓越成就 [5] - 需支持残疾人成为参与者、设计者与决策者 实现真正包容性发展 [5] 政策支持与社会机制 - 政府通过税收优惠及购买服务鼓励企业、社会组织参与残疾人事业 [5] - 《慈善法》等法规细化提升行业透明度与公信力 第三方评估与公众监督机制促进资源高效流转 [5] 无障碍环境与能力建设 - 推动物理空间与社会观念双重无障碍建设 消除偏见构建包容社会 [6] - 通过艺术团、特奥运动、职业技能培训及特殊教育赋能残疾人融入社会 [6]

活动概述 - 泰康人寿青岛分公司联合泰康溢彩公益基金会、中华社会救助基金会及中国嘉德举办"小手拉小手"少儿书画公益拍卖会 活动吸引230余名亲子客户及代理人参与[1] 活动形式与内容 - 现场设置画作展览区、拍照打卡区及二次元Coser"话消保"互动体验区 通过有奖问答和亲子共学方式深化金融消保知识理解[3] - 拍卖分为银保专场和个险专场 包含泰康溢彩专项分享及公益项目背景介绍 播放希望小学和贫困家庭儿童纪实影像[5] - 由中国嘉德艺术中心副总经理关海亮主持拍卖环节 邀请儿童参与主持 实现101幅画作全部拍卖成交[5][7] 公益成果 - 活动募集善款4.59万元 设立8个专项冠名读书角与助学金 对口资助莱西市日庄镇白石希望小学及青岛市贫困家庭学生[7] - 特邀聋哑少年、自闭症儿童及养老社区长者奉献专业画作 体现"小朋友帮助小朋友"的公益理念[7][9] 企业战略 - 活动是泰康人寿践行"商业向善"理念的具体案例 通过公益拍卖弘扬保险行业社会责任[9] - 公司表示将持续秉持商业向善初心 携手爱心人士支持教育公益事业[9]

公司核心理念 - 公司基于以人为本的向善理念发展出尊重生命、关爱生命、礼赞生命的生命价值观[1][2] - 公司将理念转化为企业行动 坚持将发展融入时代需求 致力于改变国人对生命的态度和养老生活方式[1][2] - 公司成立二十九年来将商业向善融入企业基因 践行理念向善、事业向善、公益向善三大维度[2][5] 养老产业布局 - 公司2007年起前瞻性布局养老产业 率先将CCRC养老社区模式引入国内 成为保险业第一个养老社区投资试点[2] - 公司构建高品质无缝衔接全生命周期医养康宁服务体系 泰康之家在全国布局36城44个项目 其中23地26家养老社区已开业运营 服务超1.8万名居民[2] - 公司打造旗舰CCRC社区-城心机构-社区+居家业务三位一体的城市养联体模式 形成多方位全链条服务体系[2] 公益事业成就 - 公司建立起系统化多元化公益矩阵 形成溢彩助老、乡村振兴、公共卫生、艺术公益、教育公益、大事件公益六大公益板块[3] - 截至2025年6月 公司及员工累计用于公益事业款项超22.9亿元[3] - 溢彩千家项目累计资助养老机构448家 捐助适老康复设备3.5万件 惠及超9.3万名老人[12] - 溢彩培训累计培训养老从业人员及居家照护人员13.8万人次[14] - 溢彩星光累计资助34家社会组织开展社区助老服务 累计服务各类老人超5万人次[14] 创新商业模式 - 公司推出行业首款连接虚拟保险和实体医养的创新产品幸福有约 历经13年沉淀成为全面满足客户全生命周期服务的核心保险产品[6] - 幸福溢彩公益保单计划采用保险+公益模式 客户每购买一份幸福有约 公司即向泰康溢彩公益基金会捐赠300元[6][7] - 该模式形成可量化可持续的公益资金来源 打造险企、代理人、客户三方共同参与的可持续性公益事业[6][7] 公益养联体建设 - 公司通过实施溢彩千家、溢彩培训和溢彩星光等项目构建多层次公益养联体[10] - 溢彩千家聚焦提升养老机构服务能力与环境品质 已落地4家单位社区智慧养联体 覆盖超过1.5万名老人[12] - 2023年7月发起溢起守护养老康护人才薪火计划公益活动 计划挖掘100名优秀养老服务从业者[14]

公司招聘策略 - 胖东来新店2%招聘岗位（约20个岗位）面向刑释人员 基于人性的善良和美好理念 [1] - 公司内部管理机制包括 上级对下属发脾气罚款4000元到10万元 员工受委屈补偿5000元以上 受辱骂补偿10000元以上 被打补偿30000元以上 [5] - 为员工配备空调服 基层月薪近万元 员工每年150天到180天假期 员工流失率仅0.94% [6] 公司经营理念 - 品牌理念为爱和自由 通过爱心管理员工并形成制度 [5] - 对员工越好则生意越旺 形成良性循环的品牌价值驱动模式 高效管理消化人力成本 [6] - 人性化经营理念使刑释人员产生忠诚度和归宿感 视为人力资源重构的商业智慧 [7][8] 行业社会问题 - 刑释人员70%因前科标签被职场拒绝 三年内再就业率不足40% [13] - 刑释人员不能充分就业造成人力资源损失 不能回归社会形成治理不稳定因素 [15] - 再犯罪率与就业状况紧密相关 社会边缘化行为实际付出更大安全成本 [16][17] 解决方案参考 - 需政府与企业合力共建激励机制 当前就业帮扶多停留在政策号召层面 [21] - 可参考挪威实践 其刑释人员就业率70%以上 再犯率仅20%远低于欧美60%-70%水平 [22] - 需制度保障与社会参与双向沟通 消除安全担忧 使包容成为多数人自觉 [21][22]