为进一步激发消费活力，提振消费信心，优化消费环境，自9月15日起，龙安执法大队开展为期一个月的"3·15金秋购物节"公益活动。 本次活动改变以往单纯依赖折扣、满减的引流模式，以"秉持公益、质量优先、经营者自愿"为原则，以"诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后 服务好、投诉处理好"为特色，通过强化商家诚信承诺、严控商品质量标准、优化消费服务流程，让消费者享受到实实在在的优惠，获得从选购到售后的 全链条保障，真正实现买得放心、用得舒心。 此次"3·15金秋购物节"公益活动，既是龙安区激活金秋消费市场、助力地方经济发展的具体实践，也是推动商户诚信经营、提升消费信心的重要举措。龙 安大队及时总结经验做法，创新工作模式，不断优化全区消费环境，为消费者带来更多实惠，为地方经济高质量发展贡献力量。 选购。 来源：龙安大队 为确保活动落地见效，龙安大队构建"监管引导+商户联动"推进机制。各执法中队主动对接辖区"放心消费在龙安"培育单元商户、维权服务站，邀请放心 消费商店积极参与。活动现场，执法人员和经营者共同在门店（柜台）等经营场所显眼位置张贴"3·15金秋购物节"公益活动海报，吸引了众多消费者前来 ...

调研座谈会上 放心消费主体培育是消费环境建设的基础载体和抓手，是《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的重要措施和市场监管总局首批试点任务。为 调度推进试点任务，近日，市场监管总局执法稽查局佟波副局长率调研组到广西崇左开展放心消费主体培育集中调研，自治区市场监管局二级巡视员陆丽 洁陪同调研。 责编：宁佐添 审校：傅 岸 调研组听取了自治区市场监管局介绍广西优化消费环境工作总体情况，以及呼伦贝尔、长春、崇左等10个放心消费主体培育试点城市市场监管局介绍放心 消费主体培育试点工作进展及典型案例；与会人员就放心消费主体培育工作中遇到培育瓶颈等问题展开讨论交流。调研组充分肯定广西优化消费环境工作 取得的成效，对崇左市在推进创新试点工作中所取得的成绩表示认可。 座谈会后 调研组到凭祥市开展工作调研，对崇左市涉外旅游消费纠纷人民调解委员会驻凭祥友谊关调解工作室、凭祥市浦寨涉外纠纷人民调解委员会以及部分放心 消费承诺单位进行实地调研。通过座谈会听取介绍、实地参观交流等方式，详细了解放心消费主体培育、涉外消费纠纷调解等工作情况，并现场予以指 导。 总编：胡少林 ...

监管措施 - 上海市金山区枫泾市场监管所实施检查、宣讲、消保三位一体服务模式 将优化消费环境政策细化为商户可落地的金山方案[1] - 面向100多家餐饮、零售、文创商户开展现场检查 重点聚焦进货台账规范、临期食品提示、售后服务响应等关键环节[1] - 现场展示商品三分钟全链条溯源 涵盖原产地、检验报告、物流温度轨迹等信息 严格进货查验以保障商品质量[1] - 针对餐饮商户生熟食材未严格区分操作等问题进行现场指导 通过回头看复查整改成效以巩固规范经营意识[1] 合规倡议 - 组织开展线下集中宣讲活动 将优化消费环境三年行动方案转化为商户看得懂、用得上的实操指南[2] - 向商户发出日管理、周排查、月调度倡议 有效落实经营主体各方责任以营造安全透明理性的消费环境[2] - 龟兹、名创优品、泡泡玛特等5家商户负责人带头签署《放心消费承诺书》 公开承诺投诉不过夜、赔付不推诿[2] 投诉处理机制 - 建立源头控制+快速响应机制 对食品标签不规范、售后服务延迟等问题责令商户迅速提交整改方案[2] - 消费者现场撤销投诉 例如针对来伊份会员卡优惠券无法使用问题迅速展开核实并积极处理消费者诉求[2] - 运用消费维权联络站及在线消费纠纷解决（ODR）机制 及时接收受理投诉并高效开展纠纷调解工作[3] 模式推广计划 - 上海市金山区市场监督管理局将商业街模式复制到其他核心商圈 计划年内新增ODR企业和消费维权联络站[3] - 以绣花式监管助力打造商业街消费新高地 持续主动监测商户经营行为并防范风险[3]

活动概况 - 2025年度直销企业优化消费环境与提振健康消费交流活动于8月7日—8日在青海省西宁市举办 [2] - 活动由中国消费者报社及青海省市场监督管理局联合主办，56家直销企业代表及部分经销商代表参与 [2][4] - 青海、黑龙江、福建等8省市场监管部门打传规直职能处室负责同志参加交流研讨 [2] 活动主题与目标 - 活动围绕优化消费环境、提振健康消费展开，旨在推动消费提质升级 [4] - 优化消费环境与提振健康消费是直销行业实现高质量发展的必然要求，对稳定经济大盘和推动经济高质量发展具有重要作用 [4] 企业参与与案例分享 - 完美公司代表徐奕新以《引领健康消费新实践 赋能行业发展新动能》为题作主题发言，分析健康消费领域现状与未来趋势 [6] - 完美公司经销商代表娄晓雯等12位大健康社群服务消费者案例代表进行现场交流发言 [8] - 活动共收到78份学习交流案例，筛选出66个典型案例 [8] 活动内容与成果 - 活动涵盖经验交流、案例分享、文化建设等多个维度，聚焦提振健康消费与健康产业创新专题研讨 [8] - 与会代表计划将交流成果转化为实际行动，推动直销企业优化消费环境、促进健康消费 [8] - 目标是通过打造安全、便利、诚信的消费环境，使健康消费成为经济增长的"新引擎"，为行业可持续发展注入新动能 [8]

消费环境优化政策 - 中央政治局会议强调要有效释放内需潜力并实施提振消费专项行动 [1] - 中国是全球第二大消费市场且拥有最大规模中等收入群体蕴含巨大消费潜力 [1] - 市场监管部门将牵头联动行业主管部门形成监管合力落实"谁监管谁维权"原则 [1] 企业责任与广告整治 - 市场监管部门引导企业建立消费者权益保护合规体系完善首问负责和先行赔付制度 [2] - 重点整治"神医""神药"广告食品广告疗效化宣传及金融理财虚假广告 [2] - 鼓励经营者主动公开并履行优于法律规定的承诺从源头预防消费侵权 [2] 网络零售监管措施 - 中国连续12年保持全球最大网络零售市场地位 [2] - 已出台《网络交易监督管理办法》《自然人网店管理规范》明确监管红线 [2] - 将加快制定《直播电商监督管理办法》《网络交易平台规则监督管理办法》 [2] 直播电商专项治理 - 强化直播电商平台主体责任加强商家资质和商品信息审核 [3] - 增加直播带货产品质量抽查频次从严打击虚假营销等违法行为 [3]

消费环境优化政策 - 中央政治局会议强调要有效释放内需潜力并实施提振消费专项行动 优化消费环境成为激发消费潜力的重要抓手 [1] - 中国是全球第二大消费市场 拥有全球最大规模中等收入群体 蕴含巨大消费和投资潜力 [1] - 市场监管部门将牵头联动多部门形成监管合力 落实"谁监管谁维权"原则 推动行业监管职责落地 [1] 企业责任与广告整治 - 市场监管部门将引导企业建立消费者权益保护合规体系 完善首问负责和先行赔付制度 强化质量担保和售后服务责任 [2] - 针对违法广告问题 市场监管部门将重点打击"神医神药"广告 食品疗效化宣传 虚假金融理财广告等乱象 [2] - 中国连续12年保持全球最大网络零售市场地位 网络消费环境净化成为监管重点 [2] 网络交易监管措施 - 已出台《网络交易监督管理办法》《自然人网店管理规范》等制度 明确监管红线和底线 [2] - 将加快制定《直播电商监督管理办法》《网络交易平台规则监督管理办法》 保障平台各方权益 [2] - 市场监管部门将强化直播电商平台主体责任 加强商家资质审核 加大商品质量抽检力度 打击虚假营销行为 [3]

赛事经济拉动消费 - "苏超"赛事带动南京、苏州、徐州等地暑期民宿订单同比增长超50% [1] - "苏超"赛季预计创造超3亿元综合经济效益 [1] - 体育赛事加速文商体娱融合消费 [1] 消费对经济增长贡献 - 上半年内需对GDP增长贡献率达68.8%，最终消费支出贡献率为52% [1] - 江苏省上半年社会消费品零售总额23949亿元，同比增长5.0% [1] - "以旧换新"政策落地显效推动新型消费供给迭代升级 [1] 消费能力与条件改善 - 就业扩容和技能培训增强消费基础 [2] - 保障劳动者休息休假权益有助于将消费意愿转化为购买力 [2] - 提高城乡居民医保财政补助减轻后顾之忧 [2] 消费供给升级趋势 - 消费需求从"买产品"转向"买服务、买体验、买文化" [2] - 消费者呈现个性化、多元化、多样化需求特征 [2] - 文旅融合与智能消费等新兴形态适配需求升级 [2] 消费环境优化措施 - 需补齐乡村物流配送"最后一公里"短板 [3] - 加强夜间消费聚集区交通、停车等配套保障 [3] - 健全消费品质量标准体系倒逼服务质量提升 [3] - 江苏省推出优化消费环境三年行动62条具体举措 [3]

打造消费大国政策导向 - 国务院总理李强提出中国将从"制造大国"向超大体量"消费大国"转型，实施扩大内需战略并开展提振消费专项行动 [1] - 六部门联合印发《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》，强化政策协同 [1] - 智库专家建议通过优化消费环境、完善配套保障等措施释放消费潜力 [1][3] 消费环境优化核心措施 - 强化消费纠纷调解机制，增加维权渠道并降低维权成本，提升消费者获得感与安全感 [3][7] - 完善消费基础设施标准体系，加强消费品质量监管和信用约束，建立长效治理机制 [4][5] - 重点解决跨境电商、预付式消费等领域的维权真空问题，打击假冒伪劣商品及售后服务缺失现象 [5] 消费者权益保障具体行动 - 修订《劳动法》细化带薪休假制度，严查违法加班行为，探索弹性错峰休假制度 [8] - 推进消费维权三年行动，健全12315平台智能服务功能，实现投诉"接诉即办"闭环管理 [9][10] - 规范直播带货"全网最低价"等不正当竞争，加强金融产品信息披露与销售行为监管 [9] 配套基础设施建设 - 实施县域商业建设行动，改造县级物流配送中心，发展智慧商圈和沉浸式体验空间 [11] - 完善国际消费中心城市多语种导览设施，增设外籍人员支付服务与入境便利化措施 [11][13] - 推动现金、数字人民币等多元支付方式兼容，扩大境外电子钱包境内使用范围 [12] 政策协同与统计监测 - 运用财政补贴、贷款贴息等工具精准刺激消费需求，工会经费可用于职工文体消费 [13] - 健全服务消费统计制度，加强网络零售数据监测，防范大数据杀熟和电信诈骗 [13] - 扩大单方面免签国家范围，优化入境通关流程以提升国际旅客消费便利度 [13]

内需与消费环境优化 - 内需是经济发展的基本动力和稳定锚，优化消费环境对扩大内需和保障高品质生活具有重要意义 [1] - 现代物流、线上支付等基础设施完善，线下无理由退货、赔偿先付等制度推广，消费者权益保护法实施条例颁布实施 [1] - 在线消费纠纷解决机制建设为便利维权和化解纠纷发挥重要作用 [1] 消费环境改善与经济表现 - 一季度社会消费品零售总额12.47万亿元同比增长4.6%，居民人均消费支出增长5.2%，最终消费支出拉动GDP增长2.8个百分点 [2] - 部分消费领域纠纷高发，消费者权益保护体制机制和行业自律作用有待完善 [2] - 市场监管总局等部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，中共中央办公厅部署消费环境改善提升行动 [2] 消费供给质量提升 - 提高商品和服务质量有助于提升消费吸引力和交易活跃度，形成生产与消费互促互进 [3] - 推动制造业增品种、提品质、创品牌，助力产业链供应链质量联动提升 [3] - 健全服务质量标准体系，完善消费者评价机制，建设商旅文体健深度融合的品质消费集聚区 [3] 消费市场秩序维护 - 完善综合治理机制，建立权责清晰的消费者权益保护体系，发挥行业主管部门作用 [4] - 聚焦食品药品安全、霸王条款、大数据杀熟等问题，强化属地管理责任和企业主体责任 [4] - 加强消费领域信用体系建设，开展专项整治行动，营造公平诚信透明的市场秩序 [4] 消费维权效能提高 - 推动大型企业健全消费纠纷解决体系，强化消费者权益司法保护 [4] - 创新消费纠纷多元化解机制，促进纠纷在基层解决 [4] 消费环境共治 - 落实经营者主体责任，建立合规体系和完善售后服务，从源头防范消费风险 [5] - 强化行业自律，制定放心消费相关标准，加强消费者协会能力建设 [5] - 完善社会监督机制，发挥信用约束、媒体监督和消费者参与作用 [5]

消费供给提质行动 - 围绕地域优势特色产业提升产业规模和竞争力 [1] - 强化检验检测、认证认可等质量要素协同并建立线上线下质量基础一站式服务平台 [1] - 支持老字号创新发展并培育中华老字号、陕西老字号 [1] - 发布《政务诚信评价规范》地方标准、《陕西省公共信用信息目录（2025年版）》和《失信惩戒措施补充清单（2025年版）》 [1] - 培育10家县域数字流通龙头企业和10个县域直播电商中心 [1] 消费秩序优化行动 - 落实食品药品安全"四个最严"要求并严守消费安全底线 [1] - 加强重点食品监管 [1] - 完善进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管体系 [1] - 围绕"信息泄露、信息倒卖、信息使用"环节开展专项打击整治行动 [1] - 支持旅游企业公开服务质量信息并完善游客消费后评价体系 [1] 消费维权提效行动 - 推动落实线下购物"七日无理由退货"活动指引并动态发展5万家以上承诺单位 [2] - 出台新时代矛盾纠纷大调解工作格局实施意见 [2] - 发布《消费维权服务站建设与管理规范》省级地方标准并推进规范化建设 [2] 消费环境共治行动 - 开展平台内经营者身份信息核验专项行动并加强网络交易行为动态监测 [2] - 加大单用途预付卡风险防范力度并建立厅级联席会议制度 [2] - 建立沿黄九省（区）消费投诉纠纷化解协作机制 [2] 消费环境引领行动 - 落实金融支持陕西省提振消费的指导意见 [2] - 鼓励保险公司优化服务并推出支持无理由退换货的保险产品 [2] - 组织开展放心消费承诺活动并发展大批放心消费商店、市场、商圈、景区 [2] 政策目标 - 细化分工明确任务以打造"放心消费在三秦"品牌并提振消费信心 [3]