安阳市优化消费环境三年行动启动会议核心内容 - 安阳市于11月21日正式启动优化消费环境三年行动暨“3·15消费购物季” 会议有市政府、省市场监管局及市商务局、发改委等十余个部门、重点行业协会及企业代表总计130余人参加 [1] 政策方向与战略要求 - 会议强调优化消费环境是立足新发展阶段、践行以人民为中心发展思想的重要举措 要求提高政治站位、坚持问题导向、聚焦关键环节并统一思想行动 [3] - 会议要求增强供给 具体措施包括实施“三品”战略培育名品老字号、推进汽车家电以旧换新、挖掘殷墟等文化资源打造“安阳文旅+”品牌 [5] - 会议要求优化秩序 具体措施包括加强重点领域监管打击消费欺诈、规范电视收费、推行诚信经营并探索新型消费监管模式 [5] - 会议要求保障权益 具体措施包括落实监管责任畅通投诉渠道、推动企业健全纠纷解决机制并强化调解以构建多元调解格局 [5] - 会议强调建立常态长效机制 包括固化有效做法为跨部门协同等制度、建立评价指标体系引入第三方评估、鼓励基层创新并及时推广成功经验 [5] - 会议强化督导考核 将相关工作纳入年度目标考核 实行奖惩分明的结果导向管理以确保任务落实 [5] 会议议程与行业参与 - 会议全面总结今年消费者权益保护工作成效与问题 研判新形势并对下一步工作作出系统部署 [7] - 市商务局、发改委、工信局、文广体旅局及市场监管执法支队文峰大队有关负责同志作经验交流 安阳市家园连锁超市代表亦发言 [7] - 家园连锁超市、华豫佰家、英特纳珠宝、意尔康、海澜之家、老庙黄金、水晶超市、苏宁易购等9家企业现场进行异地异店无理由退换货联合倡议 [7] - 会议邀请省市场监管局专家详细讲解了《河南省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》及两份经营主体服务提质指南 [9]