财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为8.11亿美元，非GAAP运营收入为3.65亿美元，业绩超出指引 [6] - 商业订阅收入年内迄今增长约6000万美元 [15] - 订阅毛利率基本稳定，同比略有上升 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - CRM业务目前约占总收入的20%，低于两年前的25% [9] - 约有115家客户已上线Vault CRM，包括部分前20大客户 [35] - Crossix业务表现强劲，增长符合预期，测量业务稳定，受众业务表现良好 [34] - 质量云业务扩展，拥有三个核心产品（质量文档、质量管理系统、GxP培训）及新产品（批次放行、计算机系统验证、LIMS） [80] - Vault Basics产品已有约100家客户选择 [108] - 服务业务表现强劲，专业服务和商业咨询均有贡献 [85] 公司战略和发展方向和行业竞争 - Veeva AI是主要举措，专注于为行业特定应用提供自动化，具备深厚的领域知识和业务流程咨询能力 [6][20][21] - 公司构建行业云，整合软件、数据和咨询能力，为生命科学行业提供全面解决方案 [46][47][48] - 在开发云领域，eCTMF已获得前20大客户的全部选择，但在RTSM、eCOA等新领域仍处于早期阶段 [61][62] - 与IQVIA的合作伙伴关系带来积极的客户体验，有助于商业和数据业务 [41][42][43] - 竞争对手Salesforce在CRM领域推出新产品，但公司认为其综合平台（软件、数据、咨询）构成显著竞争优势 [94][95] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 生命科学行业整体健康，科学快速演进，需求稳定，未观察到客户购买行为的重大变化 [31] - 数字营销支出在消费者和HCP领域均呈上升趋势，推动Crossix等业务增长 [38][39] - AI有望在安全、临床、商业和监管等领域带来变革，提升效率或生成洞察 [26][98][100] - 公司对实现2030年目标充满信心，业务多元化提供多种路径 [9][75][76] 其他重要信息 - 公司招聘重点集中在产品和服务团队，新员工逐步融入后将改善服务利润率 [58] - 客户迁移至Vault CRM过程中，短期内可能因同时支付Salesforce版税和AWS托管成本而对毛利率造成轻微阻力 [35] - Vault Basics产品有助于小型生物技术公司，并方便大型客户进行收购评估，是生态系统的重要组成部分 [109][110] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于前20大客户中6家可能选择其他解决方案对CRM收入的影响和时间线 [8] - CRM业务是多元化的，短期无影响，长期不影响2030年目标 [9] 问题: EDC市场竞争格局和市场份额获取渠道 [10] - 有一家客户表示将回归原供应商，但这被视为个别现象，临床领域趋势良好，管线中有大量EDC机会 [11][12][13] 问题: CRM客户流失与新增产品（如Service Center、营销自动化、Veeva AI）的净影响 [15] - 保留的客户有机会增加新产品，存在上升潜力，且可能赢回部分客户 [16][17][18][19] 问题: Veeva AI的客户反馈和需要改进的领域 [20] - 客户寻求实用的、能快速增加价值的解决方案，希望Veeva在行业特定应用自动化方面提供帮助，方向一致但需加快速度 [21][22][23] 问题: AI在商业和研发领域的货币化机会 [25] - AI价值将广泛体现，安全领域侧重减少劳动力，商业领域侧重洞察生成，监管领域侧重速度 [26] 问题: AI对销售团队规模的影响 [27] - 行业谨慎，销售团队规模可能保持稳定，AI带来的主要是生产力和效率提升 [28][29] 问题: 制药终端市场需求环境和财务健康状况 [31] - 行业健康，科学快速演进，需求稳定，政治环境混乱但行业已适应 [31] 问题: 剩余6家未决定客户是否有口头承诺 [32] - 不会透露细节，有预期但不会细化 [32] 问题: Crossix业务表现是否与第二季度一致并开始正常化 [34] - 符合预期，预计未来几年将继续成为增长驱动力 [34] 问题: Vault CRM客户迁移对毛利率的影响时间框架 [35] - 未来一两年可能有轻微阻力，但影响不显著，几年后开始减少 [35] 问题: 监管关注对DTC广告的影响及Crossix受众目标变化 [37] - 数字营销支出总体增长，Crossix受益于渠道重要性的提升，测量和优化需求增加 [38][39] 问题: 安全和监管产品的销售周期变化及IQVIA合作带来的客户 [40] - 安全和监管销售周期长，AI可能加速安全领域采用，IQVIA合作带来积极宏观趋势 [41][42][43] 问题: 服务优势、变更管理需求及对平台采用的推动作用 [45] - 商业咨询、变更管理有助于推动更广泛的平台采用，公司整合软件、数据、咨询以提供全面解决方案 [46][47][48] 问题: 安全领域的创新和客户接受度 [49] - 客户对架构和AI感到兴奋，但更换安全系统谨慎，项目需成功，复杂度高构成竞争壁垒 [50][51][52] 问题: 前20大CRM客户中个别客户决策的具体原因和赢回时间表 [54] - 客户决策涉及特定人为因素和文化契合度，赢回可能随高管更替或项目失败而发生，时间不确定 [55][56][57] 问题: 本季度招聘增加的原因和明年利润率展望 [58] - 招聘集中在产品和服务团队，新员工融入后服务利润率压力将缓解 [58] 问题: 前20大生物制药公司在开发云中平均使用产品数量及成为"全Veeva"的标准 [60] - 不同领域渗透率不同（如eCTMF全占，RTSM等新领域尚无），开发云仍处于早期 [61][62] 问题: 研发领域整体竞争格局 [63] - 各细分领域有特定竞争对手，但无公司尝试构建整体开发云，Veeva凭借平台和先发优势竞争 [64][65] 问题: Crossix未来几年增长能否持续高于历史中 teens 水平 [67] - Crossix处于大市场，有长增长跑道，目前执行良好，但未提供具体长期增长率 [68] 问题: 商业侧市场推广举措的平衡和演变 [70] - 有专门团队负责不同领域，迁移过程既可能放缓也可能创造新机会（如数据、主数据管理） [71][72] 问题: 前20大CRM客户决策对2030年目标的影响原因 [74] - 业务多元化（CRM占20%），其他80%业务增长良好，存在多种路径，且可能赢回客户 [75][76][77] 问题: 质量云机会扩展的具体驱动因素 [79] - 机会扩展至新客户类型（如CDMOs）和产品扩展，核心平台优势驱动增长，LIMS为绿地机会 [80][81][82] 问题: 第四季度指引上调的原因（续约、增销、新客户）及未来购买趋势 [84] - 第三季度执行良好，交易提前完成，业务全面强劲，宏观因素将纳入下年度指引 [85][86] 问题: 从前20大CRM客户决策中获得的经验教训 [88] - 无特定经验教训，决策因素多样，现在重点回归客户成功和AI创新 [89][90] 问题: CRM市场竞争加剧风险及Veeva长期优势 [92] - 商业其他领域决策独立于CRM，Veeva综合平台（软件、数据、咨询）和行业专注构成显著优势 [94][95][96] 问题: 临床套件中AI代理开发时间表和 monetization [98] - AI代理路线图已发布，2026年将覆盖几乎所有应用，有望变革临床流程，提升生产力 [99][100] 问题: 前20大客户决策的最终性及赢回机制 [102] - 决策针对CRM产品（占业务20%），与临床业务无关，赢回可能通过分区域实施失败、高管更替或系统生命周期结束实现 [104][105][106] 问题: Vault Basics的长期机会规模 [108] - 对生态系统重要，帮助小型生物技术公司，方便收购评估，目前100家客户，未来可能达1000家，但非主要收入驱动 [109][110]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为8.11亿美元，非GAAP运营收入为3.65亿美元，业绩超出预期 [6] - 商业订阅收入年内迄今增长约6000万美元 [15] - 订阅毛利率基本稳定，同比略有上升 [35] - 服务业务利润率本季度受到一定影响，主要与新员工招聘和培训相关 [59] 各条业务线数据和关键指标变化 - CRM业务目前约占总收入的20%，低于两年前的25% [9] - 已有115家客户上线Vault CRM，其中包括部分前20大客户 [35] - Crossix业务表现强劲，测量业务稳定，受众业务虽有波动但也表现良好 [34] - 开发云方面，eCTMF领域已获得前20大客户的全部选择，但RTSM和eCOA等较新领域尚未有前20大客户选择 [62] - 质量云业务增长强劲，核心产品包括质量文档、质量管理系统和GxP培训，均基于统一平台 [81] - Vault Basics产品已获得约100家客户选择 [110] 公司战略和发展方向和行业竞争 - Veeva AI是公司主要举措，旨在为客户和行业提供特定领域的自动化解决方案 [6][20][21] - 公司致力于构建生命科学行业云，整合软件、数据和咨询服务 [46][47] - 在临床领域，公司专注于提供集成解决方案，并推进下一代创新 [11][12] - 与IQVIA的合作伙伴关系对商业和临床业务均产生积极影响 [41][42][43] - 公司认为其综合平台方法（软件、数据、咨询）是独特的竞争优势 [47][96] - 在CRM领域，公司面临Salesforce的竞争，但认为其行业特定解决方案更具优势 [95][96] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 生命科学行业整体健康，科学快速演进，需求稳定 [31] - 数字营销支出在消费者和HCP领域均呈上升趋势 [38] - 客户寻求能够快速增加价值的实用AI解决方案，而非实验性项目 [20] - 公司对实现2030年目标充满信心，业务多元化提供了多种路径 [9][76][77] - 第四季度及全年业绩指引上调，源于第三季度强劲执行和交易提前完成 [86] 其他重要信息 - 公司正在产品和服务团队加大招聘投入 [59] - 客户迁移至Vault CRM过程中，短期内可能因同时支付Salesforce版税和AWS托管费而对毛利率造成轻微压力 [35] - 公司预计AI代理将在2026年底前覆盖几乎所有软件应用领域 [100][101] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于前20大客户中6家可能选择其他CRM解决方案带来的收入风险和时间线 [8] - 公司不具体量化风险规模，但存在赢回潜力 [9] - 这些是多年度项目，预计本年度无影响，下一年度也可能无实质性影响 [9] - 长期来看，不影响2030年目标，业务多元化提供了多种路径 [9] 问题: EDC市场竞争格局和管线情况 [10] - 承认有一家客户表示将回归原供应商，但认为这是个例而非趋势 [11] - 临床领域趋势依然良好，管线中有大量EDC机会，客户寻求集成解决方案以提升效率 [11] - 对临床领域的下一代创新感到兴奋 [12][13] 问题: CRM业务 attrition 与新增产品（如Service Center、AI）的净影响 [15] - 肯定存在创新和新增产品带来的巨大潜力，而不仅仅是关注流失 [16] - 已观察到留存客户开始增加附加产品 [16] - 拥有约400家CRM客户，业务分布广泛，在中小客户中转化率更高 [18] - CRM业务健康，但已非公司最大部分 [19] 问题: Veeva AI的客户反馈和需要改进的领域 [20] - 客户寻求能够快速增加价值的实用解决方案，希望Veeva在自动化行业特定应用方面提供帮助 [20][21] - 客户希望速度更快，但方向高度一致 [22] - 公司整合产品、销售和业务咨询团队以交付AI价值是优势 [22][23] 问题: AI在不同产品领域（商业 vs R&D）的货币化机会 [25] - AI的价值将广泛存在，但在不同领域侧重点不同（如安全领域侧重减少人力，商业领域侧重洞察生成） [26] 问题: AI对销售团队规模的影响 [27] - 过去几年已观察到约10%的缩减，但行业对大幅调整持谨慎态度 [28] - 医生数量未根本改变，仍需基础销售代表建立关系 [28] - 未来几年可能保持稳定，未听说与AI相关的裁员 [28][29] 问题: 制药终端市场需求环境和财务健康状况 [31] - 行业整体健康，科学快速演进，需求稳定，对行业持乐观态度 [31] 问题: 是否有迹象显示剩余6家未决定客户中的4家会选择Vault CRM [32] - 公司不会透露更详细信息，将在有通知时一般性告知 [32] 问题: Crossix业务表现是否与第二季度一致，是否开始正常化 [34] - 表现符合预期，预计将继续成为未来几年的增长驱动力，尽管可能存在波动 [34] 问题: Vault CRM客户迁移对毛利率产生尾风的时间框架 [35] - 未来一两年内，因部分客户同时产生Salesforce版税和AWS费用，可能对毛利率造成轻微压力，但整体影响不显著 [35] - 几年后版税将开始逐步减少 [35] 问题: 监管关注对DTC广告的影响，以及Crossix平台上受众定位的变化 [37] - 数字营销支出总体在增加，因为数字渠道更有效 [38] - 随着渠道重要性提升，测量、受众和优化变得越来越重要 [38] - Crossix正成为更标准的选择，预计未来三到五年将保持良好增长 [38][39] 问题: 安全和监管产品的销售周期变化，以及IQVIA合作带来的客户管线 [40] - 安全和监管产品，尤其在大公司，销售周期通常较长，未见变化 [41] - AI可能推动安全领域更快采用 [41] - IQVIA合作带来积极的客户体验，但收入影响需要时间体现 [41] 问题: 服务业务强势和变革管理需求对推动平台广泛采用的作用 [45] - 公司通过整合软件、数据和咨询服务，构建生命科学行业云 [46][47] - 客户希望Veeva作为总承包商整合解决方案，确保长期兼容性 [47][48] 问题: 安全领域的势头和AI创新带来的接纳度 [49] - 客户对公司的架构和AI能力感到兴奋，但仍处于早期客户阶段 [50] - 变更安全系统非常谨慎，因为其核心且复杂 [50][51] - 全球药物安全系统的复杂性构成了竞争壁垒 [52] 问题: 失去前20大CRM客户的具体原因和赢回时间表 [54] - 归因于客户特定的人为因素和动态，无特定模式 [55] - 赢回可能发生在1到10年内，通常与高管更替或项目失败相关 [55] - 对定制构建的长期可行性持怀疑态度，但CRM业务整体健康 [56][57] 问题: 本季度招聘增加的原因和明年利润率扩张展望 [58] - 招聘主要集中在产品和服务团队 [59] - 新员工逐步上岗后，服务利润率的影响将随时间减弱 [59] 问题: 前20大生物制药公司在开发云中平均使用产品数量，以及成为"全Veeva"客户的临界点 [61] - 不同领域渗透率不同（如eCTMF已全覆盖，RTSM和eCOA尚无为0） [62] - 开发云仍处于早期阶段，因系统重要性和新应用不断添加 [63] 问题: 研发领域的整体竞争格局 [64] - 在各细分领域存在竞争对手，但无对手试图构建整体的开发云 [65] - 公司的优势在于统一平台、先发优势和核心能力 [65][66] 问题: Crossix未来几年增长是否会回落到中十位数水平 [68] - Crossix增长健康，市场大，有长期增长空间，但不会给出具体长期增长率 [69] 问题: 商业业务上市举措的平衡和演变 [71] - 公司在各领域有专职团队，能够同时推进多项工作 [72] - 客户迁移过程既可能放缓某些方面，也可能创造新机会（如数据、主数据管理） [72][73] 问题: 前20大CRM客户决策不影响2030年目标的原因 [75] - 前20大客户并非CRM市场的全部，整体业务健康 [76] - 存在赢回机会，且业务多元化，CRM套件仅占约20%收入 [76][77] - 商业领域内，CRM套件也非主要部分，Crossix等业务有增长潜力 [78] 问题: 质量云机会的扩展是源于新客户类型还是产品扩展 [80] - 机会扩展源于能触达更多客户类型（如CDMOs）和产品扩展（如LIMS） [81][82] - 驱动因素是三大核心产品基于统一平台，以及新制造厂建设等 [82][83] 问题: 第四季度指引上调的具体驱动因素，以及客户购买趋势是否可能改善 [85] - 指引上调源于第三季度强劲执行和交易提前完成 [86] - 业务全面表现强劲，包括Crossix、SMB商业、研发和服务业务 [86] - 对未来指引将纳入下一财年规划 [87] 问题: 从前20大CRM客户决策中是否有关于产品设计或上市策略的学习 [89] - 公司以客户成功为导向，更多客户重视现有成功案例，但有些客户只是想尝试新事物 [90] - 大量工作用于重新销售前20大客户，现在将回归常态，专注于客户成功和AI创新 [90][91] 问题: CRM市场竞争加剧的风险，以及Veeva长期主导地位的信心 [93] - 商业领域其他产品的决策通常与CRM分开 [95] - 公司通过统一平台连接所有部件创造价值，对长期竞争地位充满信心 [95][96] - Salesforce是新产品，缺乏Veeva的全面解决方案 [96] 问题: 临床套件中AI代理的开发时间表、示例和货币化方式 [99] - AI代理路线图已公布，2026年将覆盖几乎所有应用 [100] - 例如在eTMF中，代理可处理文档摄入和审查，替代核心人力 [100] - 临床领域是最大单一机会，AI有变革潜力 [100][101] 问题: 前20大客户选择其他解决方案的决定是否最终，以及赢回机制 [103] - 重申CRM业务占比缩小，与临床业务无关 [105] - 赢回可能通过分区域实施失败、高管变更或系统生命周期结束实现 [105][106][107] 问题: Vault Basics的长期机会规模 [109] - Vault Basics对行业生态很重要，帮助小型生物技术公司，并便于大客户收购评估 [110] - 虽非主要收入驱动，但未来客户数可能增长至1000家，是正确的发展方向 [110][111]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为8.11亿美元，非GAAP运营收入为3.65亿美元，业绩超出指引 [5] - 商业订阅收入年内迄今已上调约6000万美元 [13] - 订阅业务的毛利率基本稳定，同比略有上升 [33] - 服务业务利润率在本季度受到一些影响，主要与新员工招聘相关 [55] 各条业务线数据和关键指标变化 - CRM业务目前约占总收入的20%，低于两年前的25% [8] - 已有115家客户上线Vault CRM，其中包括部分顶级客户 [33] - 开发云产品在顶级生物制药公司中渗透率各异，例如eCTMF领域已获得前20大客户的全部采用，而RTSM和eCOA等较新领域尚未有顶级客户确立企业标准 [58] - Crossix业务表现强劲，增长健康，测量业务稳定，受众业务虽有波动但交付良好 [32] - 质量云业务增长强劲，核心产品包括质量文档、质量管理系统和GxP培训，均基于统一平台 [78] - 安全领域势头良好，已获得另一家顶级客户，并处于早期客户阶段 [47] 各个市场数据和关键指标变化 - 数字营销支出在消费者和HCP领域均呈上升趋势，因为数字渠道的有效性增强 [36] - 小型和中型市场（SMB）的商业业务表现强劲 [83] - 约有400家CRM客户，业务分布广泛，在较小客户中的赢率和转化率非常强劲 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - Veeva AI是一项主要举措，正在取得出色进展，旨在为客户、行业和公司带来显著价值 [5] - 公司正通过软件、数据和咨询三大业务板块协同构建生命科学行业云 [43] - 与IQVIA的合作伙伴关系对双方均产生积极影响，尤其在商业和临床方面增强了客户信心 [39] - 开发云仍处于早期阶段，因系统关键且更换需时，同时公司不断添加新应用如RTSM、eCOA和LIMS [59] - 在临床领域，公司专注于提供跨临床操作和临床数据的集成解决方案，以提升效率 [10] - 公司不认为有竞争对手在尝试构建整体的开发云，其竞争优势在于统一平台和先发优势 [62] - Vault Basics已获得约100家客户选择，旨在为小型生物技术公司提供专业解决方案，并作为其未来升级到企业版Veeva的基础 [107] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业整体健康，科学快速演进，对许多未治愈疾病存在需求，政治环境有些混乱但行业已适应，终端市场未见变化 [28] - 客户寻求实用的AI解决方案，以快速增加价值，并希望合作伙伴在特定领域提供帮助 [18] - 客户对安全系统的架构和AI功能感到兴奋，但因系统关键且复杂，更换速度缓慢 [47] - 销售代表规模预计在未来几年保持稳定，行业对重大调整持谨慎态度，AI带来的主要是生产力和效率提升 [26] - 第四季度及全年指引的上调得益于第三季度的良好执行，部分交易提前完成，以及业务各领域的广泛强劲表现 [83] 其他重要信息 - 有14家顶级客户预计将迁移至Vault CRM，6家可能选择其他解决方案，但存在赢回潜力 [7] - 有一家客户表示将回归其之前的EDC提供商，但这被视为个别现象而非趋势 [10] - 公司招聘重点集中在产品和服务团队，包括核心专业服务和业务咨询 [55] - 迁移到Vault CRM的过程在短期内可能对毛利率造成轻微阻力，因为部分客户同时产生Salesforce版税和AWS托管成本，但整体影响不显著 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于6家可能不迁移到Vault CRM的顶级客户所涉收入风险的大小和时间线 [7] - 公司不愿具体量化规模，但指出这些是多年度项目，预计本年度无影响，明年也可能无重大影响，长期看对2030年目标无影响 [8] 问题: EDC市场的竞争格局和进一步获取市场份额的渠道 [9] - 有一家客户回归原提供商被视为个别现象，临床领域趋势依然良好，渠道中有许多与大型赞助方和CRO合作的机会，因客户寻求集成解决方案 [10] - 对临床领域的下一代创新感到兴奋，包括帮助生命科学公司在赞助方和临床研究站点之间建立桥梁，并助力患者招募 [11] 问题: 在考虑CRM客户流失和新增产品（如Service Center、营销自动化、Veeva AI）机会后，如何综合看待其对未来五年的净影响 [13] - 确认存在大量潜在机会，每个保留的客户都有潜力采用更多产品和创新，已观察到一些客户在承诺Vault CRM后开始添加附加产品，并对赢回部分客户持乐观态度 [14] - 强调CRM业务健康，但已不再是公司最大部分，且在小客户中赢率更高 [16] 问题: 从近期与客户的AI峰会中获得的积极反馈和需要改进的方面 [18] - 客户寻求能快速增加价值的实用解决方案，希望Veeva专注于利用其深厚领域知识自动化行业特定应用，客户希望公司加速推进，但方向高度一致 [18] - 公司集成产品团队、销售团队和业务咨询团队以交付AI价值的方式是优势 [19] 问题: AI未来将如何影响产品货币化，特别是在商业和研发领域的机会差异 [22] - AI的影响将大致遍及所有领域，但在安全等领域可能更侧重于减少人力需求，在商业领域则侧重于洞察生成和市场优势 [23] 问题: 客户在实施AI后对销售团队规模的考量 [25] - 过去几年已观察到一些缩减，但预计约为10%，实际略低，行业持谨慎态度，预计未来几年规模稳定，AI主要带来生产力和效率提升，未见AI相关的裁员 [26] 问题: 需求环境和制药终端市场的财务健康状况 [28] - 行业整体健康，科学快速演进，存在大量未满足的医疗需求，政治环境有些混乱但行业已适应，终端市场未见变化 [28] 问题: 是否有来自剩余6家未决定客户的 verbal commitment [29] - 公司不会提供更精细的信息，只会在获得通知后一般性告知 [29] 问题: Crossix的增长动态是否与第二季度一致，或开始正常化 [31] - Crossix表现符合预期，上半年表现出色，预计将持续，测量业务稳定，受众业务虽有波动但交付良好，预计未来几年仍是良好增长驱动因素 [32] 问题: 随着客户迁移脱离Salesforce版税，毛利率提升的时间框架 [33] - 未来一两年内，由于部分客户迁移过程中同时产生版税和托管成本，毛利率可能面临轻微阻力，但影响不显著，几年后版税将开始逐步减少 [33] 问题: 鉴于监管关注DTC广告，Crossix平台上的受众定向是否有变化 [35] - 数字营销支出总体在增长，因为渠道更有效，Crossix的测量和优化变得愈发重要，数字渠道重要性在增加而非减少 [36] 问题: 安全性和监管产品的销售周期和渠道状况，以及与IQVIA合作带来的客户 [38] - 安全性和监管产品在大型公司中通常销售周期较长，客户意识到这是十年以上的决策，安全领域势头强劲，AI可能推动更快采用，与IQVIA的合作带来积极的客户体验，但收入影响需要时间显现 [39] 问题: 服务业务强劲和变革管理需求对推动未来更广泛平台采用的作用 [42] - 公司通过软件、数据和咨询三大业务板块协同构建生命科学行业云，客户希望Veeva作为总承包商整合解决方案，这有助于推动更广泛的平台采用 [43] 问题: 安全领域的创新和市场接受度 [46] - 客户对安全系统的架构和AI功能感到兴奋，但因系统关键且复杂，更换速度缓慢，公司仍处于早期客户阶段，专注于确保每个项目成功 [47] 问题: 导致个别顶级CRM客户流失的具体因素和赢回的时间框架 [50] - 流失原因涉及客户内部特定的人为动态和文化因素，无特定模式，赢回可能伴随高管更替或项目失败，时间不确定，可能是一年或十年，但对自定义构建的长期可行性存疑 [51] 问题: 本季度招聘增加的重点领域和明年利润率扩张的展望 [54] - 招聘主要集中在产品和服务团队，包括业务咨询，新员工逐步投入项目后，对服务利润率的影响将随时间减弱 [55] 问题: 在开发云中，顶级生物制药公司平均使用的产品数量，以及成为"全Veeva"客户的临界点 [57] - 不同领域渗透率不同，例如eCTMF已获全部顶级客户采用，而RTSM、eCOA等新领域尚无顶级客户确立标准，开发云仍处于早期阶段，因系统关键且公司不断添加新应用 [58] 问题: 研发领域的整体竞争格局 [60] - 每个领域都有特定竞争对手，但无竞争对手尝试构建整体的开发云，公司竞争优势在于统一平台、先发优势和集成能力，需要持续专注执行 [62] 问题: Crossix未来几年的增长轨迹是会回归中 teens 水平还是由当前驱动因素维持更高增长 [65] - Crossix市场大，增长跑道长，测量和受众业务均有增长空间，公司不对具体产品领域给出长期增长率，但认为该业务仍有很大增长空间 [65] 问题: 商业侧Go-to-market策略的平衡和演进，特别是在CRM迁移期间如何推动新产品的销售 [67] - 公司有 dedicated teams 专注于不同领域，能够同时推进，CRM迁移在某些情况下创造了更广泛效率讨论的机会，从而为数据管理等其他产品打开销售空间 [68] 问题: 顶级CRM客户决策不影响2030年目标的原因，是否因涉及客户数量少或其他业务抵消 [72] - 原因包括：顶级20客户并非CRM市场全部，公司预计保留绝大多数客户并有机会赢回部分，且CRM业务只占当前收入的20%，其他80%业务表现良好，增长强劲，公司有多个路径实现2030年目标 [73] - CRM套件本身是稳定业务而非增长业务，不是2030年目标的决定性因素 [75] 问题: 质量云机会的扩展是通过触及新客户类型还是产品扩展驱动 [77] - 机会扩展源于能触达更多类型客户（如CDMOs）以及产品扩展（如新推出的LIMS），核心驱动是三大主要产品基于统一平台，以及新制造工厂建设带来的绿色领域机会 [78] 问题: 指引上调是由于第四季度能见度改善，具体驱动因素是什么，以及近期政治 clarity 是否会推动客户购买趋势 [82] - 指引上调得益于第三季度良好执行，部分交易提前完成，商业侧Crossix和SMB业务强劲，研发侧表现强劲且可预测，服务业务也表现强劲，这些因素被纳入第四季度指引，明年指引将在第四季度后发布 [83] 问题: 从顶级CRM客户决策中获得的经验教训，是否会影响产品设计、定价或Go-to-market策略 [86] - 公司已按以客户成功为重的方式行事，并获得大部分顶级客户上线，部分客户只是"想尝试新东西"，无特定经验教训，迁移过程对团队有些干扰，但现已基本过去，未来重点将回归客户成功和AI创新 [87] 问题: CRM市场未来竞争加剧的风险，以及Veeva如何保持长期主导地位 [91] - 商业领域其他产品的决策通常与CRM分开，公司通过将所有这些产品连接在统一平台上创造协同价值，Salesforce是新产品，缺乏Veeva在软件产品、数据资产和咨询方面的全面能力，公司对长期竞争地位有信心 [92] 问题: 临床套件中AI代理的开发时间表、示例和货币化方式 [96] - AI代理路线图已发布，2026年将覆盖几乎所有软件应用，首先在商业和CRM，2026年第一季度末进入安全和质量，年底前进入临床操作和临床数据管理，潜力在于简化核心流程，如eTMF文档处理，提高生产力 [98] 问题: 关于6家顶级客户决策的最终性以及赢回机制 [101] - CRM决策与临床业务无关，赢回可能通过分区域实施失败、高管更替或自定义系统运行数年后需要升级到行业标准系统等方式发生 [102] 问题: Vault Basics的长期机会规模 [106] - Vault Basics对行业生态很重要，帮助小型生物技术公司，并为大客户收购评估提供便利，虽不是主要收入驱动因素，但预计客户数可能增长至1000家，是正确的发展方向 [107]

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财务指导 - FY 2026总收入指导为31.66亿至31.69亿美元[28] - FY 2026订阅收入预计约为26.72亿美元[28] - FY 2026非GAAP运营收入预计约为14.17亿美元，非GAAP运营利润率约为45%[28][14] - FY 2026正常化账单预计约为33.69亿美元，年增长率约为13%[21][19] - FY 2026服务收入指导为4.94亿至4.97亿美元[28] - FY 2026非GAAP每股净收入预计约为7.93美元[28] - Q4'26总收入指导为8.07亿至8.10亿美元[30] - FY 2026非GAAP运营现金流预计约为13.35亿美元，非GAAP运营现金流利润率约为42%[28][23] 业绩总结 - Q3'26总收入为6.82亿美元，年增长率为16%[10] - Q3'26非GAAP运营收入为3.65亿美元，非GAAP运营利润率为45%[16] - 2025财年总订阅收入预计为2,285百万美元，同比增长20%[39] - 2025财年商业解决方案订阅收入预计为1,105百万美元，同比增长11%[39] - 2025财年研发解决方案订阅收入预计为1,180百万美元，同比增长30%[39] - 2025财年总服务收入预计为462百万美元，持平于2024财年[39] - 2025财年非GAAP订阅毛利率预计为86.3%[39] - 2025财年非GAAP运营收入预计为1,152百万美元，同比增长37%[39] - 2025财年GAAP现金流运营预计为1,090百万美元，同比增长20%[39] - 2025财年计算账单预计为2,970百万美元，同比增长14%[39] 现金流与毛利 - 截至2025年现金、现金等价物及短期投资为5,150百万美元，同比增长28%[39] - 2025财年总收入的GAAP毛利率为74.5%[41] - 2025财年非GAAP毛利率为76.8%[41] - 2025财年订阅服务的GAAP毛利率为86.3%[41] - 2025财年专业服务的GAAP毛利率为18.5%[41] - 2025财年GAAP营业收入为691.4百万美元[41] - 2025财年非GAAP营业收入为1,152.3百万美元[41] - 2025财年GAAP营业利润率为25.2%[41] - 2025财年非GAAP营业利润率为39.7%[41] - 2025财年GAAP现金流为1,090.1百万美元[41] - 2025财年非GAAP现金流为1,081.1百万美元[41] 用户数据与增长 - 客户合同自2023年2月1日起标准化，包含终止便利权（TFC），对2024财年的收入和运营收入产生了一次性影响[48] - 2024财年第一季度订阅收入增长为3%，第二季度为10%，第三季度为12%，第四季度为13%[48] - 2024财年总收入增长为4%（Q1），10%（Q2），12%（Q3），12%（Q4）[48] - 2025财年第一季度订阅收入增长预计为29%，第二季度为19%，第三季度为17%，第四季度为17%[48] - 2025财年总收入增长预计为24%（Q1），15%（Q2），13%（Q3），14%（Q4）[48] - 标准化TFC权利后，2024财年非GAAP运营收入利润率为30%（Q1），36%（Q2），38%（Q3），38%（Q4）[48] - 2025财年非GAAP运营收入利润率预计为40%（Q1），41%（Q2），43%（Q3），43%（Q4）[48] - 2024财年订阅收入的正常化增长率为16%（Q1），14%（Q2），15%（Q3），15%（Q4）[49] - 2025财年服务收入的正常化增长率预计为4%（Q1），(4%)（Q2），(3%)（Q3），3%（Q4）[50] - 标准化TFC权利对2025财年的非GAAP运营收入利润率没有影响[50]

财务业绩摘要 - 第三季度总收入为8.112亿美元，同比增长16% [1][9] - 第三季度订阅服务收入为6.825亿美元，同比增长17% [1][9] - 第三季度运营收入为2.409亿美元，同比增长33%；非GAAP运营收入为3.649亿美元，同比增长20% [9] - 第三季度净利润为2.362亿美元，同比增长27%；非GAAP净利润为3.451亿美元，同比增长20% [9] - 第三季度GAAP摊薄后每股收益为1.40美元，非GAAP摊薄后每股收益为2.04美元 [9] 业务运营亮点 - Veeva AI进展迅速，首批用于CRM和商业内容的AI代理计划于12月初发布 [9] - Veeva Vault CRM本季度新增23家客户，目前共有115家活跃客户，并在日本完成一家前20大生物制药公司的重大推广 [9] - 三家前20大生物制药公司在本季度选择Veeva Development Cloud应用作为其企业标准 [9] 财务展望 - 对2026财年第四季度（截至2026年1月31日）的业绩指引为：总收入在8.07亿至8.10亿美元之间，非GAAP运营收入约为3.50亿美元，非GAAP摊薄后每股收益约为1.92美元 [9] - 更新后的2026财年（截至2026年1月31日）业绩指引为：总收入在31.66亿至31.69亿美元之间，非GAAP运营收入约为14.17亿美元，非GAAP摊薄后每股收益约为7.93美元 [9] - 公司正朝着2030年60亿美元年化收入目标稳步前进 [2] 公司背景与市场地位 - 公司是全球生命科学行业云解决方案的领先提供商，服务超过1500家客户 [5] - 作为一家公益公司，公司致力于平衡所有利益相关者的利益 [5]

总收入表现 - 第三季度总收入为8.112亿美元，同比增长16%[1][3] - 截至2025年10月31日的三个月，总营收为8.112亿美元，较2024年同期的6.992亿美元增长16.0%[17] 订阅服务收入表现 - 第三季度订阅服务收入为6.825亿美元，同比增长17%[1][3] - 截至2025年10月31日的九个月，订阅服务收入为19.765亿美元，较2024年同期的16.761亿美元增长17.9%[17] 营业利润表现 - 第三季度营业利润为2.409亿美元，同比增长33%[3] - 截至2025年10月31日的九个月，营业收入为6.705亿美元，较2024年同期的5.030亿美元增长33.3%[17] 非GAAP营业利润表现 - 第三季度非GAAP营业利润为3.649亿美元，同比增长20%[3] - 2025财年第三季度（截至10月31日）非GAAP运营收入为3.649亿美元，同比增长20.0%，非GAAP运营利润率为45.0%[29] 净利润表现 - 第三季度净利润为2.362亿美元，同比增长27%[3] - 截至2025年10月31日的九个月，净利润为6.647亿美元，较2024年同期的5.185亿美元增长28.2%[17] 非GAAP净利润表现 - 第三季度非GAAP净利润为3.451亿美元，同比增长20%[3] - 2025财年前九个月（截至10-31）非GAAP净收入为10.063亿美元，同比增长25.4%，非GAAP摊薄后每股收益为5.99美元[29] 每股收益表现 - 截至2025年10月31日的三个月，摊薄后每股收益为1.40美元，较2024年同期的1.13美元增长23.9%[17] 业务线收入构成 - 截至2025年10月31日的九个月，研发解决方案收入为10.459亿美元，商业解决方案收入为9.306亿美元[17] 毛利率表现 - 2025财年第三季度总营收非GAAP毛利率为77.6%，较去年同期的77.3%提升30个基点[26] - 2025财年第三季度订阅服务收入GAAP毛利率为86.2%，非GAAP毛利率为86.6%[26] - 2025财年第三季度专业服务及其他收入非GAAP毛利率为29.8%，低于去年同期的33.5%[26] 成本和费用 - 2025财年前九个月销售和营销非GAAP费用为2.381亿美元，研发非GAAP费用为4.145亿美元[26][29] - 截至2025年10月31日的九个月，股票薪酬支出为3.544亿美元[17] - 2025财年前九个月股票薪酬费用总额为3.544亿美元，其中研发费用包含1.541亿美元[26][29] - 2025财年前九个月一般及行政费用包含诉讼和解相关费用3063万美元[29] 现金流表现 - 截至2025年10月31日的九个月，经营活动产生的净现金为13.084亿美元，较2024年同期的10.205亿美元增长28.2%[20] - 2025财年前九个月运营活动产生的GAAP净现金为13.084亿美元，非GAAP净现金为12.851亿美元[26] 现金及现金等价物 - 截至2025年10月31日，公司现金及现金等价物为16.60137亿美元[14] - 截至2025年10月31日，现金、现金等价物及受限现金总额为16.623亿美元，较期初的11.210亿美元增长48.3%[20] 客户增长 - Veeva Vault CRM本季度新增23家客户，目前共有115家活跃客户[5] 财务指引 - 公司预计2026财年总收入在31.66亿美元至31.69亿美元之间[8] - 公司预计2026财年非GAAP营业利润约为14.17亿美元[8] 非GAAP指标使用说明 - 公司使用非GAAP财务指标进行内部管理和与同业比较，并提供了与GAAP指标的调节表[22][24][25] - 公司用于计算非GAAP指标的预估年度有效税率为21.0%[29]

新闻内容技术访问问题 - 提供的文档内容显示为一条技术提示信息，要求用户启用浏览器中的Javascript和Cookie功能，并可能需禁用广告拦截器以继续访问，未包含任何关于具体公司、行业、市场或财务数据的实质性内容 [1]

季度业绩预期 - 华尔街分析师预计季度每股收益为195美元，较去年同期增长114% [1] - 预计季度总收入为79188亿美元，同比增长133% [1] 盈利预测调整 - 过去30天内，市场对季度每股收益的共识预期下调了01% [2] - 盈利预测的调整趋势是预测股票短期表现的重要指标 [3] 分项收入预测 - 预计“订阅服务收入”将达到67102亿美元，同比增长155% [5] - 预计“专业服务及其他收入”将达到12086亿美元，同比增长21% [5] - 其中“研发解决方案专业服务收入”预计为7466亿美元，同比增长3% [5] - “研发解决方案订阅服务收入”预计为36128亿美元，同比增长194% [6] - “商业解决方案订阅服务收入”预计为30972亿美元，同比增长113% [6] - “商业解决方案专业服务收入”预计为4626亿美元，同比增长09% [7] 利润率预测 - 预计“专业服务及其他非GAAP毛利率”为318%，低于去年同期报告的335% [7] - 预计“订阅服务非GAAP毛利率”为859%，略低于去年同期报告的862% [8] 近期市场表现 - 公司股价在过去一个月内上涨34%，表现优于同期标普500指数15%的涨幅 [8]

公司产品与市场动态 - Veeva Systems公司于2025年11月4日宣布其Veeva Basics解决方案已被超过100家生物技术公司采用[2] - 该解决方案旨在帮助生物技术公司在临床、法规和质量职能方面实现运营的标准化和规模化[2] - Veeva Basics基于公司的Vault平台构建使新兴生物技术公司能够快速部署最佳实践工作流并在后期无需迁移即可过渡到完整的Vault解决方案[2] - 新宣布的功能包括两个附加应用程序LIMS Basics用于实验室监督和批次放行操作PromoMats Basics用于内容生命周期管理包括促销内容和声明[3] - 早期采用者赞赏预配置模板、快速实施以及可扩展的发展路径[4] 行业地位与增长前景 - 公司是专注于生命科学组织的云软件公司其产品包括临床、法规、质量、商业和数据解决方案平台服务于制药公司以及新兴生物技术公司[6] - 此次超过100家公司的采用凸显了Veeva在新兴生物技术领域的角色该市场对快速扩展、法规遵从和成本效率的需求日益关键[5] - 超过100家公司的采用表明Veeva在生命科学工具领域的增长战略势头强劲[5]