业绩表现 - 销售额增长9% 活跃客户数量连续第三个季度增长 增幅达4.5% [2] - 每活跃客户年化净销售额创历史新高 达591美元 [3] - 毛利率扩张80个基点 主要受高利润广告业务推动 [8] - 调整后EBITDA利润率目前为5.5%-6% 长期有望突破10% [10][11] 盈利压力 - 季度盈利仅符合预期 未超预期导致股价下跌约12% [1][3] - 盈利压力来自一次性因素：履约中心扩张、劳动力成本增加及关税前置库存 [4] 增长驱动因素 - 新拓展生鲜和冷冻食品业务 该品类目前以15%左右速度增长 [5] - 忠诚度计划Chewy Plus目前仅占净销售额3% 但增长良好 [6] - 医疗保健业务扩张：线上处方药销售及线下兽医诊所布局 预计年底达20家诊所 [6][7] - 高利润广告业务Chewy Ads虽占比小但增长强劲 [7] 财务优势 - 无长期债务 产生充足自由现金流 并实施股票回购 [8] 竞争格局 - 主要竞争对手为沃尔玛、亚马逊和Costco 但未对业绩产生实质影响 [12][13] - 约75%的Chewy客户同时是亚马逊Prime会员 但未分流其收入 [13] - 差异化优势：客户服务优质、产品种类广泛（食品、用品、处方药及兽医服务） [14] 投资观点 - 维持强烈买入评级 目标价53美元 [5][17] - 当前抛售创造买入机会 因长期增长动力充足 [9][11] - 自动发货业务占比达83% 形成稳定经常性收入 [18] 期权交易策略 - 买入看涨期权垂直价差：买入35美元看涨期权/卖出45美元看涨期权 价差宽度10美元 [20][21] - 交易成本3.60美元 盈亏平衡点38.60美元 风险回报比为风险360美元/收益640美元 [21][22] - 选择128天期限（至1月到期）以利用低隐含波动率环境 [19][22]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度净销售额同比增长8.6%至31亿美元 超出指导范围上限[6][19] - 毛利率达到30.4% 环比和同比分别扩张约80和90个基点[8][19] - 调整后EBITDA为1.833亿美元 利润率5.9% 同比增长80个基点[9][21] - 自由现金流为1.059亿美元[9][21] - 调整后净利润为1.411亿美元 同比增长34.8%[20] - 调整后稀释每股收益为0.33美元[20] - 第二季度回购300万股股票 总额约1.25亿美元[21][22] - 期末现金及等价物5.92亿美元 无债务 总流动性约14亿美元[23] 各条业务线数据和关键指标变化 - Autoship客户销售额达25.8亿美元 占总净销售额83% 同比增长近15%[6][7] - 硬商品业务增长超过15% 主要由结构性销量增长驱动[7] - Chewy Plus会员计划在7月份贡献总销售额约3%[11] - 新推出的Get Real新鲜狗粮品牌获得强劲客户反响[14] - 赞助广告业务推动毛利率扩张[8] 各个市场数据和关键指标变化 - 活跃客户数达2090万 同比增长4.5%[8] - 新客户NESPAC环比加强 同比中个位数增长[8] - 总客户NESPAC达591美元 同比增长4.6%[8] - 净流量增长14% 移动应用会话增长超过25%[66] 公司战略和发展方向和行业竞争 - Chewy Vet Care网络表现超预期 计划在2025财年新增8-10个诊所[9] - Chewy Plus会员计划显示强劲的产品市场契合度[10] - Get Real品牌定位高端新鲜狗粮市场 采用独家Autoship订阅模式[12][16] - 已建立充足产能支持到2028年的新鲜冷冻品类增长[15] - 行业增长预计为低至中个位数 公司正在获取市场份额[6][64] - 计划在2025年底实现一日送达覆盖全国大部分地区[15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计2025年下半年行业环境更加动态 许多零售商准备将关税相关成本转嫁给客户[17] - 公司较高比例的消耗品和健康产品组合以及主动的库存投资提供重要保障[17] - 计划通过投资Chewy Plus和自有品牌等项目来促进增长[17] - 预计2025年调整后EBITDA利润率为5.4%-5.7% 中点表示同比增长75个基点[23][24] - 预计2025年将调整后EBITDA的约80%转换为自由现金流[21] - 资本支出将处于此前指导范围1.5%-2%的低端[21] 其他重要信息 - 第二季度SG&A费用为5.928亿美元 占净销售额19.1% 同比杠杆率下降约30个基点[19] - SG&A增加主要由休斯顿履约中心启动和达拉斯设施班次调整驱动[19] - 硬商品入库处理成本增加以确保假日高峰期的正确品类组合[19] - 预计2025年将实现适度的SG&A杠杆[19] - 广告和营销费用为2.006亿美元 占净销售额6.5%[20] 问答环节所有提问和回答 问题: 下半年的投资需求以及新产品的推广策略[27] - Chewy Plus主要通过现有会员内部推广 未投入额外营销费用[28] - Get Real采用类似策略 专注于产品质量和价格竞争力[29][31] - 新鲜冷冻品类预计将成为公司毛利率最高的品类[32] 问题: SG&A杠杆路径和临时成本规模[36] - 预计2025年调整后EBITDA利润率扩张的60%来自毛利率改善 40%来自运营费用杠杆[37] - 休斯顿履约中心需要约6个月时间才能开始提供杠杆[39] - 硬商品处理成本增加约300-500万美元 工资和福利增加约200-300万美元[42] - 预计下半年SG&A成本将缓和 2025年将实现SG&A杠杆[42] 问题: 毛利率扩张驱动因素和新投资性质[45] - 毛利率驱动因素包括商品组合、Autoship渗透率和赞助广告[46][47] - 第二季度是全年毛利率高点 预计将波动[47] - 投资决策完全在公司控制范围内 旨在加速增长和获取份额[48] - 计划将增量利润再投资于增长计划[48] 问题: Get Real和新鲜冷冻业务的长期潜力[53] - 新鲜冷冻品类总市场规模预计为30-40亿美元 未来几年可能达到80-120亿美元[53] - 目前70%客户为现有客户 30%为新客户[55] - 预计该品类将实现高毛利率和高EBITDA[55] 问题: 广告环境和宏观预期[60] - 宠物家庭形成趋势稳定 预计2025年宠物家庭数量基本持平或略有增长[63] - 行业增长预计为低至中个位数[64] - 活跃客户增长预计为低个位数高端 NESPAC增长预计为4.5%-5.5%[65] - 广告竞争强度高 赞助广告业务继续增长[66][67] 问题: 竞争优势和硬商品复苏细节[71] - 硬商品复苏主要由销量驱动 几乎没有ASP benefit[72] - 竞争优势来自食品供应、健康生态系统和服务选项的综合价值主张[74] - 健康业务现在覆盖近500亿美元总市场规模 增长速度为食品和供应品的两倍[74] 问题: 客户群质量改善和Autoship增长持续性[79] - 客户群质量改善源于Autoship和Chewy Plus等计划[80] - Autoship的毛订阅添加率和结算率均有改善[81] - Chewy Plus会员平均比非会员多购买3个品类[82] - 在线渠道正在从线下获取份额[83] 问题: Chewy Plus的长期渗透目标和利润率影响[84] - Chewy Plus预计将带来毛利率率稀释 但在美元基础上和贡献利润方面高度增值[85] - 该计划的投资回报率令人鼓舞[86]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度净销售额同比增长8.6%至31亿美元 超出指导范围上限[5][17] - 毛利率达到30.4% 同比提升90个基点 环比提升80个基点[7][17] - 调整后EBITDA为1.833亿美元 利润率5.9% 同比提升80个基点[8][19] - 自由现金流达1.059亿美元[8][19] - 调整后净利润1.411亿美元 同比增长34.8%[18] - 活跃客户数达2090万 同比增长4.5%[7] - 客户年均消费额(NESPAC)达591美元 同比增长4.6%[7] 各条业务线数据和关键指标变化 - Autoship计划销售额25.8亿美元 占总销售额83% 同比增长近15%[5] - 硬商品业务增长超15% 主要由结构性销量增长驱动[6] - Chewy Plus会员计划7月份贡献总销售额约3%[10] - 赞助广告业务推动毛利率增长[7] - 新推出自有品牌Get Real新鲜狗粮 采用独家Autoship订阅模式[11][14] 各个市场数据和关键指标变化 - 宠物行业整体增长低至中个位数 公司实现份额增长[5] - 新鲜冷冻细分市场规模预计30-40亿美元 未来几年将达80-120亿美元[51] - 在线渠道持续从线下获取份额[80] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 计划2025财年开设8-10家新兽医诊所 年底总数接近20家[8] - 利用现有履约中心网络扩展新鲜食品全国覆盖 预计2025年底实现多数地区一日达[13] - 应对关税成本压力 通过更高比例的消耗品和健康产品组合以及主动的库存投资来缓解[15] - 健康业务规模达500亿美元 增长速度为食品和用品的两倍[72] - 复合药业务毛利率高于药房 进入壁垒高[73] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宠物家庭数量预计2025年基本持平或略有增长[61] - 行业增长预计保持低至中个位数[61] - 下半年宏观环境变化带来机遇 公司计划积极投资增长[15] - 新客户群体质量持续改善 2025年第二季度队列NESPAC同比中个位数增长[7] 其他重要信息 - 第二季度回购300万股 总额1.25亿美元[19] - 期末现金及等价物5.92亿美元 无债务 总流动性约14亿美元[20] - 资本支出预计处于1.5%-2%净销售额指导范围的低端[13][19] - 上调2025财年净销售额指导至125-126亿美元 同比增长7%-8%[21] - 维持调整后EBITDA利润率指导5.4%-5.7%[21] 问答环节所有提问和回答 问题: 下半年的投资计划以及新产品的推广策略[25] - 主要通过现有客户基础内部推广Chewy Plus计划 目前未投入外部营销费用[26] - Get Real产品通过优化产品体验和价格竞争力吸引客户 而非大量营销投入[27][28] - 新鲜冷冻品类单位毛利率高 产能建设已满足至2028年需求[29] 问题: SG&A杠杆路径及临时成本规模[33] - 预计2025年将实现SG&A杠杆 主要在下半年体现[34] - 休斯顿履约中心4月启动 需约6个月达到全面杠杆[35] - 为应对下半年价格上涨 增加硬商品库存处理成本约300-500万美元[38] - 工资和福利成本增加约200-300万美元[39] 问题: 毛利率驱动因素及投资可控性[42] - 毛利率增长主要由产品组合、Autoship规模经济和赞助广告推动[43] - 第二季度为全年毛利率高点 后续季度会有波动[44] - 投资决策完全可控 计划将增量利润再投资于增长计划[46] 问题: Get Real业务潜力及客户特征[51] - 新鲜冷冻品类规模预计未来达80-120亿美元[51] - 目标获取与行业份额相称的市场地位[52] - 目前70%为现有客户 30%为新客户[53] - 全餐客户年消费额预计超2500美元 辅食客户超800美元[54] 问题: 广告环境及宏观展望[58] - 行业竞争强度保持高位[64] - 净流量增长14% 移动应用会话增长超25%[64] - 宠物家庭形成趋势稳定 行业增长低至中个位数[61] - 活跃客户数增长预计在低个位数高端 NESPAC增长预计4.5%-5.5%[63] 问题: 竞争优势及硬商品复苏驱动[69] - 硬商品复苏主要由销量驱动 库存充足和品牌扩充是关键[70] - 竞争优势来自食品、健康、服务的生态整合能力[72] - 药房业务渗透率不足四分之一 增长空间大[73] - 复合药业务毛利率高 壁垒高[73] 问题: 客户质量改善及Autoship增长持续性[77] - 客户质量提升源于Autoship和Chewy Plus计划推动的消费 consolidation[78] - Autoship新增订阅率和留存率均改善[78] - Chewy Plus会员平均比非会员多购买3个品类[79] - Chewy Plus计划预计对毛利率有稀释作用 但整体贡献利润将提升[82]

好的，我将根据您提供的财报电话会议记录，以资深研究分析师的身份总结关键要点。报告内容如下： - **净销售额**：第二季度净销售额同比增长8.6%至31亿美元，超过指导范围的高端[5][17] - **Autoship计划销售额**：达到25.8亿美元，占总净销售额的83%，同比增长近15%[5] - **活跃客户数量**：截至第二季度末为2090万，同比增长4.5%[5] - **客户支出指标**：NESPAC（每位客户净销售额）达到591美元，同比增长4.6%[5] - **毛利率**：达到30.4%，环比扩大80个基点，同比扩大90个基点[5][17] - **调整后EBITDA**：达到1.833亿美元，利润率5.9%，同比扩大80个基点[5][18] - **自由现金流**：生成了1.059亿美元[5][18] 各业务线数据和关键指标变化 - **Autoship计划**：销售额25.8亿美元，占总销售额83%，同比增长近15%[5] - **Hardgoods业务**：第二季度增长超过15%，主要受结构性销量增长推动[5] - **Sponsored Ads业务**：快速增长，是毛利率的主要驱动力之一[5][6] - **Chewy Plus会员计划**：7月份占总销售额约3%，客户支出、购买频率和产品附加率均高于非会员[8][9] - **Get Real新品牌**：8月推出的新鲜狗粮私人品牌，早期客户反响积极[10][11] - **新鲜冷冻品类**：已建设充足产能支持到2028年的增长，预计2025年底实现全国一日达配送[12] 各市场数据和关键指标变化 - **行业增长背景**：行业增长率为低至中个位数，公司表现显示明显的份额增长[5] - **美国市场**：预计2025年下半年将加速市场份额增长[15] 公司战略和发展方向 - **Chewy Vet Care网络**：在需求生成和生态系统效益方面超预期，计划2025财年新开8-10家诊所，年底总数接近20家[7] - **Chewy Plus会员计划**：提供免费配送、5%奖励等福利，年费49美元，显示强劲的产品市场匹配度[8][9] - **私人品牌创新**：推出Get Real新鲜狗粮品牌，并计划2025年下半年推出其他Chewy品牌产品创新[10][13] - **产能投资**：已完成产能建设，资本支出处于此前指导范围1.5%-2%的低端[12] - **关税应对**：通过高消耗品和健康产品比例以及主动的库存本土化投资来缓解关税压力[15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **行业趋势**：宠物家庭数量预计2025年基本持平至略有增长，行业增长率维持在低个位数至中个位数低端[60] - **增长算法**：活跃客户数增长低至中个位数，NESPAC增长中个位数[61] - **下半年展望**：预计下半年更加动态，公司将利用机会加速份额增长[15] - **投资重点**：将投资于Chewy Plus和私人品牌等增长计划，而非吸收成本压力[15] - **毛利率展望**：Q2是全年毛利率高点，但预计2025年全年将实现健康的毛利率扩张[22][44] 其他重要信息 - **管理层变动**：Will Billing担任首席会计官和临时首席财务官[2] - **股份回购**：第二季度以1.25亿美元回购约300万股，剩余回购额度3.598亿美元[19] - **现金状况**：季度末现金及等价物5.92亿美元，无债务，总流动性约14亿美元[19] - **2025年全年指引**：净销售额指引上调至125-126亿美元，同比增长7%-8%；调整后EBITDA利润率指引维持5.4%-5.7%[20] 问答环节所有提问和回答 **问题1：关于下半年投资需求以及新产品的推广策略**[25] - Chewy Plus主要向现有会员推广，尚未投入外部营销费用，边际获客成本接近零[26] - Get Real主要通过网站体验和CRM能力推动转化，而非大量营销投入[27][28] - Get Real客户年支出预计超过2500美元（全餐）或800美元以上（辅餐），并倾向于购买健康等高支出品类[29] - 该品类预计成为公司最高单位毛利率品类，且无需新增资本支出[30][31] **问题2：关于SG&A杠杆路径及临时成本规模**[34] - 预计2025年调整后EBITDA利润率扩张的60%来自毛利率，40%来自运营费用杠杆[35] - 预计2025年实现SG&A杠杆，且主要在下半年体现[35] - 自动化设施需约6个月达到全面杠杆，休斯顿设施预计下半年开始提供杠杆[36] - 硬货增加库存导致 inbound 处理成本增加约300-500万美元，工资福利增加约200-300万美元[39] - 这些成本主要是临时性的，预计下半年SG&A成本将缓和[39] **问题3：关于毛利率驱动因素及新投资的性质**[42] - 毛利率驱动因素包括产品组合、Autoship渗透率和Sponsored Ads[43] - 促销环境保持理性，Q2是全年毛利率高点，但预计全年实现健康扩张[44] - 投资决策完全在公司控制范围内，旨在加速增长而非被动应对市场变化[46] - 计划将增量利润再投资于Chewy Plus增长、Autoship强化或选择性定价机会[45] **问题4：关于Get Real的长期潜力及客户特征**[51] - 新鲜冷冻品类当前TAM约30-40亿美元，未来几年预计超过80-120亿美元，增长率中双位数[51] - 目标获得与公司行业份额相称的市场份额[51] - 目前70%为现有客户，30%为新客户，全餐客户年支出预计超过2500美元，辅餐客户超过800美元[52][53] **问题5：关于广告环境及家庭形成趋势**[57] - 宠物家庭形成趋势稳定，预计2025年基本持平至略有增长[60] - 行业增长率低个位数至中个位数低端，公司份额增长强劲[60] - 活跃客户数增长预计保持在低个位数高端，NESPAC增长预计4.5%-5.5%[61] - 广告竞争强度高，公司流量指标强劲，移动应用会话增长超25%[62] **问题6：关于竞争优势及硬货复苏驱动因素**[67] - 硬货复苏主要来自销量而非ASP，驱动因素包括库存扩大、高现货率和品牌增加[68] - 公司差异化在于连接食品、用品和健康生态系统的能力，以及高效运营[69] - 健康业务覆盖近500亿美元TAM，增长率为食品和用品的两倍[69] - 复合药房等垂直领域进入壁垒高，毛利率更高[70] **问题7：关于客户群质量改善及Autoship增长持续性**[74] - 客户群质量改善源于Autoship和Chewy Plus等计划推动的支出整合[75] - Autoship的毛订阅添加率和留存率均改善[75] - Chewy Plus会员平均比非会员多购买3个品类[76] - 在线渠道持续从线下夺取份额[78] **问题8：关于Chewy Plus的长期渗透率目标及利润率影响**[79] - Chewy Plus推动支出更快整合[80] - 该计划预计在毛利率率上稀释，但在美元毛利和贡献利润上高度增值[80] - 投资回报率（ROAS）积极[81]

核心业绩表现 - Q1 FY2025净销售额达31 2亿美元 同比增长8 3% [1] - 调整后EBITDA为1 927亿美元 利润率6 2% [1] - 活跃客户数达2080万 同比增长3 8% [1] - 业绩超内部预期 持续进行股票回购 [2] AutoShip业务进展 - AutoShip订阅模式占总销售额82 2% 创历史新高 [3] - AutoShip收入同比增长14 8% 显著高于公司整体增速 [3] - Q1 AutoShip客户销售额达25 6亿美元 占总销售额82% [4] 市场份额与行业趋势 - 美国宠物行业年增长率约3%-4% 线上渗透率约30%-35% [5] - 公司占据线上渠道转移资金的50%份额 高于此前40%-42%的水平 [5][6] 广告业务发展 - 赞助广告业务推动毛利率同比提升60个基点 [6] - 新广告平台支持跨站点投放 视频功能增强 收入占比接近1%-3%目标区间 [7] - 站外广告需求超预期 成为高利润贡献业务 [8] 未来展望 - 维持FY2025全年销售额指引123-124 5亿美元 增长率6%-7% [10] - 调整后EBITDA利润率指引5 4%-5 7% 预计自由现金流约5 5亿美元 [11] - 计划新增8-10家兽医诊所 资本支出占比1 5%-2% 营销支出占比6%-7% [11]

纪要涉及的行业和公司 - **行业**：互联网、数字出版、博彩、宠物护理、在线零售、医疗保健人员配置、汽车共享、搜索 - **公司**：IAC、ANGI、Dotdash Meredith（DDM）、MGM Resorts International、Care.com、Turo、Vivien、The Daily Beast、Chewy 纪要提到的核心观点和论据 IAC - **公司业务组合**：拥有全资合并公司、少数股权和其他资产，包括数字和印刷出版商Dotdash Meredith（数字收入超10亿美元，调整后EBITDA达3亿美元）、MGM Resorts International 23%的股份、Care.com、Turo 32%的股份、医疗保健人员配置平台Vivien、搜索业务、The Daily Beast以及9亿美元现金 [3][4] - **管理结构调整**：3月分拆ANGI后，CEO Joey Levin过渡到ANGI担任执行董事长，IAC目前没有CEO，董事长Barry Diller积极参与公司事务，有三名直接报告人，COO和CFO负责日常运营 [5][6] - **公司优先事项**：缩小估值折扣，实现资产价值，包括业务执行（推动各业务营收增长、产生自由现金流、降低杠杆和成本）、资本配置（股票回购、并购和战略剥离）和寻找催化剂（如分拆ANGI） [9][10][12] - **宏观环境影响**：宏观环境不明朗，存在经济放缓担忧，但各业务表现不一。DDM的优质广告业务表现良好，算法定价增速放缓，绩效营销消费者支出强劲；MGM对全年表现有信心；Care难以察觉业务疲软模式；预计Q2和Q3业务会有一定放缓，但Q4情况良好 [14][15][17] Dotdash Meredith（DDM） - **业务现状**：在数字和出版领域具有独特优势，规模大、品牌领先、内容生产能力强、广告技术和网站技术栈优秀，印刷业务表现超预期，有助于抵消公司成本 [20][22] - **Decipher影响及计划**：利用专有数据、分析和AI实现无cookie广告定位，已在超半数优质交易中使用，用户支出显著高于非用户，将通过Decipher Plus扩展到第三方库存，有望推动2026年及以后的增长 [23][24][26] - **直接面向消费者战略**：自收购以来一直是重点，通过品牌力量、直接关系和新产品增强消费者参与度，如推出People app和My Recipes，未来将继续推出新产品以推动重复参与 [27][29][31] - **AI风险及应对**：关注AI对出版商流量的风险，谷歌AI概述出现频率约35%，点击量有一定下降但不显著，DDM品牌受信任，内容深度有优势，将通过多元化和建立其他渠道应对 [33][34][36] - **长期增长信心**：预计核心会话算法将实现一定增长，优质和程序化广告的货币化将持续改善，通过Decipher和其他渠道实现平台外增长，有望实现10%以上的数字收入增长 [39][40] MGM Resorts International - **投资理由**：董事长认为是“永久资产”，公司相信其股权的内在价值，股票交易价格被低估，拥有拉斯维加斯的优质资产、表现良好的BetMGM和国际数字业务，数字、设施和现场体验的结合以及国际机会具有吸引力 [41][42][43] Care.com - **业务板块表现**：企业端在疫情后获得巨大推动，目前增长强劲，有机会获取新客户；消费者端在疫情后期受益，但产品存在核心缺陷，2023年底引入新管理团队进行改进 [44][46] - **未来优先事项**：产品消息传递、匹配和履行，改进营销，调整定价和包装，预计业务将实现10%以上的增长，去年EBITDA达4500万美元，营收约3.7亿美元 [47][48] Turo - **业务情况**：是汽车共享领域的领导者，疫情后获得巨大推动力，目前收入超9亿美元，平台两端具有流动性，最大限制是营销，未受辅助认知度为18%，将专注于扩大用户体验和推动业务发展 [49][50][51] Chewy - **公司概况**：美国最大的纯在线宠物零售商，拥有超2000万活跃客户，预计2025财年净销售额超12亿美元，超80%的收入来自订阅式自动发货客户，约85%来自非 discretionary 类别，盈利能力持续改善 [64] - **CFO离职原因及观察**：CFO David Reeder因回到半导体行业担任CEO而离职，他认为Chewy的优势在于高效的履行中心网络和强大的宠物生态系统，能够实现规模增长和客户信任 [67][68][70] - **宠物行业数字化渗透**：美国宠物行业规模约150亿美元，线上市场份额从30%增长，Chewy将在市场线上化过程中获得更多份额 [71][72] - **宏观经济影响**：宠物行业具有较强的抗衰退能力，Chewy约85%的业务为消费品，具有一定的收入可预测性 [73][74] - **关税暴露**：关税暴露在高个位数到低两位数百万美元之间，大部分业务为消费品，有国内和本地供应源，供应链团队通过战略库存缓解了小部分对中国的暴露 [76][79] - **活跃客户增长**：2025财年活跃客户实现低个位数同比增长，得益于公司在基础系统重建、客户定位、数字店面和应用程序更新等方面的努力，增加了新客户、重新激活了流失客户并降低了客户流失率 [80][82][86] - **业务增长驱动因素**：收入增长由定价（相对平稳）、活跃客户增长（低个位数）和Nest Pack（中低个位数增长）驱动 [92][93][94] - **硬商品增长**：硬商品市场对宏观经济更敏感，Chewy通过更新产品组合和个性化展示取得了一定进展 [96][97] - **Nest Pack增长**：通过向客户引入更多类别，如硬商品、药房和自有品牌，巩固客户钱包份额，目前只有20%的活跃客户使用药房服务，有较大增长空间 [99][100][101] - **医疗保健业务**：健康和保健类别是长期顺风，占收入约30%，毛利率高1000个基点，药房业务增长显著快于核心业务，公司通过投资复合制药、提供兽医服务等构建宠物生态系统 [103][105][107] - **兽医诊所业务**：已开设8家兽医诊所，计划今年再增加8 - 10家，不仅服务现有客户，还吸引了大量新客户，超半数新客户在30天内到Chewy.com下单，有助于客户增长和留存 [108][110] - **Chewy Plus会员计划**：是一项年度会员计划，提供免费送货、5%返现和特别优惠，测试结果显示用户参与度、订单频率和平均订单金额增加，加速了钱包份额的巩固，目前处于早期阶段 [115][117][118] - **盈利能力提升**：预计今年调整后EBITDA利润率扩大60 - 90个基点，约60%来自毛利率改善，驱动因素包括赞助广告扩展、产品组合向高附加值类别转移和固定成本杠杆，OpEx杠杆通过第一方系统和自动化实现 [120][122][123] - **赞助广告增长**：目前赞助广告占销售额约1%，2025年将通过执行第一方系统实现增长，目标是达到净销售额的2% - 3% [126][128] - **自动化进展**：履行中心网络自动化可提高30%的每平方英尺产出，目前网络利用率约为四分之三，还有提升空间，公司在其他领域也有AI计划，可提高运营效率 [129][130][132] - **资本配置**：EBITDA质量高，超80%可转化为自由现金流，去年向股东返还约9.5亿美元，未来有多种资本部署选择 [135][136] 其他重要但是可能被忽略的内容 - IAC有8亿美元的净运营亏损（NOLs）可用于抵消MGM等的收益 [9] - DDM的Decipher有40多个案例研究表明其表现优于cookie广告和iOS等无cookie平台 [24] - Chewy是美国第三大直接面向消费者的发货商 [68] - 美国约有3万多家兽医诊所，Chewy通过实践子平台与超1.5万家诊所集成 [108][109] - 成熟兽医诊所的平均收入超200万美元，四壁EBITDA约20%，建设资本支出在100 - 150万美元之间 [112][113]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度净销售额同比增长约15%，达32.5亿美元，2024财年全年净销售额为118.6亿美元，同比增长6.4%，剔除第53周影响后，第四季度和全年净销售额分别增长约6.9%和4.4% [8][16] - 2024财年活跃客户数量达2050万，同比增长约2.1%，自八个季度以来首次实现同比增长 [17] - 第四季度自动发货客户销售额增长21.2%，达26.2亿美元，全年增长10.6%，达93.9亿美元，自动发货客户销售额在第四季度和全年分别占总净销售额的80.6%和79.2% [17] - 截至2024年第四季度，NESPAK达578美元，同比增长4.1%，第四季度额外一周运营为NESPAK增加约11美元收益 [18] - 2024财年调整后EBITDA利润率达4.8%，同比扩张约150个基点，全年约80%的调整后EBITDA转化为自由现金流，达创纪录的4.525亿美元 [9][21] - 第四季度调整后净利润为1.2亿美元，全年为4.468亿美元，对应第四季度和全年调整后摊薄每股收益分别为0.28美元和1.04美元 [20] - 预计2025年第一季度净销售额在30.6 - 30.9亿美元之间，同比增长约6% - 7%，全年净销售额在123 - 124.5亿美元之间，同比增长约6% - 7% [25] - 预计2025年全年调整后EBITDA利润率在5.4% - 5.7%之间，第一季度调整后摊薄每股收益在0.3 - 0.35美元之间 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 赞助广告业务在2024年实现显著增长，占全年净销售额约1%，是同比毛利率改善的最大贡献者 [10] - 2024年成功开设8家Chewy Vet Care Clinics（CVC），达到年度目标上限，计划2025年开设8 - 10家新诊所 [11] - 第四季度硬商品业务实现适度增长，表现优于消耗品业务 [8][80] 各个市场数据和关键指标变化 - 宠物行业市场预计2025年增长约3.5% - 4.5%，电商在行业中的占比已完全正常化，公司预计继续从电商市场增长中获取份额 [96][97] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 完成1P平台迁移，未来将提升供应商体验、扩展广告组合并探索视频等内容形式，长期目标是赞助广告业务占企业总净销售额的比例达3% [10] - 持续投资于提升网站和应用体验、优化营销策略、扩大商品种类，以推动活跃客户增长 [9] - 公司在2024年实现市场份额增长，预计2025年继续在宠物行业中获取份额，尽管行业竞争激烈，但公司凭借独特业务模式和战略举措保持竞争优势 [6][97] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年是公司出色的一年，团队成功应对行业正常化挑战，业务势头在2025年保持强劲，有信心实现战略目标和财务增长 [12][13] - 公司认为已在活跃客户增长方面达到转折点，预计2025年实现活跃客户增长，同时有望进一步扩大调整后EBITDA利润率 [9][13] - 尽管经营环境存在不确定性，但公司凭借强大业务模式、盈利能力和现金流生成能力，有能力应对挑战并为股东创造价值 [12][21] 其他重要信息 - 2024年公司执行股份回购计划，回购并注销3280万股，向股东返还9.43亿美元资本，截至第四季度末，现有股份回购计划剩余约4.067亿美元额度 [22][23] - 公司保持无债务状态，年末现金、现金等价物和有价证券约5.97亿美元，整体流动性约14亿美元 [24] 问答环节所有提问和回答 问题1: 第四季度活跃客户数大幅增长的驱动因素及市场环境和公司举措的影响 - 公司认为主要是执行和业务模式优势驱动，营销方面优化了漏斗、提升了目标客户识别和转化率，还启用新内部竞价模型，Q4营销投入增加15%，成本每新增客户增加不到2%，新增超40万客户，同时Q4购物旺季也有一定促进作用，预计增长势头将持续到2025年 [30][33][34] 问题2: 第四季度毛利率同比增长但低于预期且增速放缓的原因及2025年扩张机会 - 第四季度毛利率表现符合预期，2025年预计EBITDA利润率增长约75个基点，毛利率和其他运营费用线贡献类似增长 [35][36] 问题3: 自动化现状、向70% - 80%提升的路径以及赞助广告业务达到3%的机会和路径 - 目前自动化处理量超40%，网络利用率约70% - 75%，已开始增加休斯顿设施的业务量，整体自动化处理量超50%，未来将继续提升；赞助广告业务已推出自主研发的第一方软件，可提供视频内容、支持供应商自助上传和利用外部内容，还可开展场外广告，长期来看，线上线下广告比例预计为70:30或65:35，有望实现占比达3%的目标 [41][42][48] 问题4: 2025年新客户增长和客户重新激活的驱动因素以及不同客户群体行为差异 - CVC是新客户增长的重要渠道，吸引新客户比例超预期；特色品类、App和Chewy Plus等项目也有助于吸引不同收入水平客户，Chewy Plus免费试用转付费转化率高，App安装量和首次购买客户数增长显著 [54][56][58] 问题5: 宠物行业格局、宠物收养趋势与公司指引的关系以及促销环境 - 公司在2024年宠物行业市场份额增长，Q1情况与之前类似；宠物收养方面，净收养仍增加，狗收养较平稳，猫收养增加；促销环境符合预期，大部分产品有价格保护，2024年通胀率逐季下降，2025年预计通胀压力不大，也无明显通缩压力 [64][66][69] 问题6: 2025年营销费用占收入比例及是否有季度超7%，以及第四季度硬商品表现优于消耗品的原因 - 2025年营销费用预计占收入的6% - 7%，与过去几年水平一致，具体季度可能因活动时间不同而有波动；第四季度硬商品表现出色是因为网站体验改善、App促进附加销售、新客户倾向购买硬商品等因素，且增长较为广泛 [77][79][80] 问题7: 2025年净新增客户低个位数增长的季度分布及资本支出增长原因和履行中心产能情况 - 预计2025年活跃客户实现低个位数增长且各季度较均衡，但不提供具体季度指导；资本支出增长主要用于满足医疗保健需求，包括药房和兽医诊所的扩张，履行中心资本支出主要用于维护和自动化项目，产能稳定 [87][90] 问题8: 宠物行业电商渗透率现状及疫情后迁移是否正常化，以及公司是否能继续获取市场份额 - 电商渗透率约28% - 30%，已完全正常化，预计2025年电商趋势将持续；公司预计市场增长3.5% - 4.5%，自身增长6% - 7%，将继续获取市场份额，电商在行业正常化过程中份额增加，公司将从中受益 [95][96][97]