服务数字化与效率提升 - 公司创新推出开户、银企对账、密码设置、支票协议签约“一站式”办结服务，实现流程重塑与效率倍增[2] - 企业客户通过手机端提前填报信息上传材料，系统自动识别提取，客户经理上门核验，网点签字确认仅需20分钟[2] - 后续账户变更业务可全程网办，系统自动校验信息并预警风险，让企业省心又安心[2] 特定客群服务创新 - 针对老年客群办理存款继承业务难题，公司创新推出全国首创“存款传承—线上一站式继承”服务[3] - 通过联合辽宁省公证处，实现存款查询、继承、公证及领取全流程线上办理，解决老年客群资产管理后顾之忧[3] - 公司为建筑公司农民工开立工资卡开辟绿色通道，提供上门集中办理服务，让工友少跑腿快领薪[4] 线下服务与品牌定位 - 公司通过上门服务化解特殊群体“跑不动”难题，例如为90多岁行动不便老人上门办理业务并普及防诈骗知识[4] - 为术后无法跨市激活社保卡的客户驱车70公里送服务到家，体现服务温度[4] - 公司坚守“市民的银行、城市的银行、国有的银行”定位，将党建引领融入服务血脉[4]

活动概述 - 北京顺义支行围绕“智慧企服，助企远航”主题，策划了一场名为“秋天的第一杯咖啡”的金融服务宣讲活动，特邀顺义区国资企业客户参与，旨在融合传统节气文化与现代财富管理理念 [1] 活动执行与客户互动 - 活动以“秋天的第一杯咖啡”温馨开场，在品尝咖啡的惬意氛围中开启深度财富对话 [6] - 支行柜员团队通过“1对1”答疑环节，针对代发工资系统、银企对账、短信提醒等关键功能进行手把手指导与演示，现场成功解决客户问题30余项 [6] - 活动布置温馨雅致，咖啡作为搭建服务新场景的温暖媒介，营造出轻松惬意且专业的氛围 [5] 服务理念与合作深化 - 活动是践行“金融为民”服务理念的生动实践，支行领导表达“以专业能力助力财富增值，让金融服务更具情感温度”的宗旨 [7] - 通过邀请客户填写调查问卷，广泛收集客户关于系统体验的宝贵意见及上门服务的优化建议，以此夯实客户关系并为后续精准提升服务质效提供指引 [7] - 公司以创新形式将金融知识融入生活场景，未来将继续深耕区域市场，依托“智慧企服”优势，提供全方位、一站式服务支持，助力客户财富增值 [7]