系统升级安排 - 公司将于2025年11月21日21:00至11月22日8:30进行部分系统升级，升级期间将暂停相关业务办理 [1] - 手机银行保险板块及总资产中保单查询功能暂停时间为11月21日21:00至11月22日08:30 [1] - 官网服务、企业网银和个人网银的官网入口页面暂停时间为11月21日21:00至11月22日01:00 [1] - 个人网银所有服务、微信公众号相关服务、微信银行权益类活动及个人ukey使用暂停时间为11月21日23:00至11月22日05:00 [1] - 企业网银、鑫e伴所有业务及鑫微厅国际业务功能暂停时间为11月21日23:00至11月22日01:00 [1] - 商户服务平台PC端和鑫微厅等所有渠道的收单业务暂停时间为11月21日23:00至11月22日04:00 [1] - 手机银行、网上银行、企业网银渠道的财富业务暂停时间为11月22日00:00至11月22日03:00 [1] - 智能语音导航、手机银行数字营业厅、智能问答客服及鑫e伴APP在线客服等功能暂停时间为11月22日00:00至04:00 [1] - 全行ATM存款、取款、转账、查询等业务暂停时间为11月22日0:30至05:00 [1] - 信用卡相关业务及个人养老金相关业务暂停时间为11月22日01:00至03:00 [1] - 手机银行、网上银行、鑫微厅、微信公众号等渠道的个人业务暂停时间为11月22日02:00至04:00 [1] 客户服务安排 - 升级期间如有疑问可致电公司客户服务热线 [2] - 公司对升级期间带来的不便表示歉意，并感谢客户的支持和信赖 [3]

系统升级安排 - 2025年9月5日18:30至9月6日20:00进行系统升级 期间暂停相关业务办理 [1] - 9月5日18:30-21:30暂停手机银行 鑫微厅 微信公众号等渠道的网点预约取号及网点信息业务 [1] - 9月5日19:00-23:00暂停企业网银 鑫E伴 鑫云财资的回单业务 [1] - 9月5日20:00至9月6日20:00暂停企业网银 鑫E伴 鑫云财资 银企直连等渠道的票据业务 [1] - 9月5日21:00至9月6日01:00暂停鑫云财资及移动版所有业务 包括支付结算 理财 票据等 [1] - 9月6日01:00-04:00暂停电子账户业务和官微个人信息补录业务 暂停手机银行视频认证及数字人客服 [1] 客户服务说明 - 升级期间如有疑问可致电客户服务热线 [1] - 银行对升级带来的不便表示歉意并感谢客户支持 [2]