平台功能与业务范围 - 平台提供进境邮件通关状态查询 补充申报 税款支付 税款复核 退税 退运等业务办理功能 [1] - 支持进境物品综合税率查询 税款计算及常见问题解答服务 [1] - 缴纳凭证数据可查询下载 涵盖已支付 未支付 支付失败等全状态记录 [7] 平台接入与使用方式 - 开放6个客户端接入渠道 包括掌上单一窗口APP 掌上海关APP及对应微信小程序 [2] - 网页端可通过中国国际贸易单一窗口或互联网+海关政务服务平台进入专区 [2] - 采用个人身份实名注册 多客户端间数据互通且账号通用 [4] - 目前仅支持本人注册手机号关联的进境邮递物品业务办理 [4] 操作规范与技术支持 - 补充申报界面设三个功能菜单：补充申报 查询和使用说明 [6] - 办理平台对补充申报次数不作限制 [6] - 需使用与邮件面单一致的收件人手机号登录才能查询到相关邮件 [5] - 海关会通过12360短信主动通知收件人待办理事项 [3]

平台功能与业务范围 - 平台提供进境邮件通关状态查询 补充申报 税款支付 税款复核 退税 退运业务办理功能 [1] - 支持进境物品综合税率查询 税款计算及常见问题查询服务 [1] - 提供政策指南和辅助工具支持用户操作 [1] 平台接入渠道 - 移动端支持通过掌上单一窗口APP 掌上海关APP及对应微信小程序访问 [2] - 网页端可通过中国国际贸易单一窗口网站和互联网+海关政务服务平台进入专区 [2] - 平台同步开放6个客户端且数据互通 账号通用 [4] 用户注册与权限管理 - 需以个人身份实名注册 注册后所有客户端无需重复登录 [4] - 仅支持为注册手机号关联的进境邮递物品办理业务 暂不开放他人代办功能 [4] - 收件人电话必须与邮件面单信息一致才能查询到相关邮件 [5] 补充申报操作流程 - 补充申报界面包含三个菜单：补充申报 查询和使用说明 [6] - 平台对补充申报次数不作限制 用户可多次操作 [6] - 支持历史申报信息查询和具体操作说明查看 [6] 税款管理与凭证服务 - 支持通过邮政微信小程序 支付宝及办理平台等多渠道支付税款 [7] - 可查询登录手机号相关的全部缴纳凭证数据 包括已支付 未支付和支付失败状态 [7] - 提供缴纳凭证下载和储存功能 [7] 信息通知机制 - 海关会通过12360短信告知收件人进境邮递物品待办理情况 [3]

海关"高效办成一件事"改革 - 进出境邮件"一站式"办理平台于2024年1月在6个直属海关关区试运行，7月正式全国推广，实现全流程线上办理[1] - 平台提供邮件查询、补充申报、税款缴纳、退运申请等6个登录端口功能，全程免费服务[2] - 7月全国进境邮件52.22万票，通过平台办理业务9.69万票，平均通关时间节省5小时，节约费用超140万元[2] 政务服务数字化升级 - 海关政务服务平台新增进境动物检验检疫、报关单位备案等三项一站式服务[3] - 国际贸易"单一窗口"已对接30个部门系统，提供964项服务功能，注册用户超1000万，日均申报量2600万票[3] - 地方海关推出智慧会展监管、宠物出境一次办结等创新服务，如深圳海关优化AI关员"邮小枫"智能应答功能[2][3] 行业效率提升措施 - 年度进出境邮件总量超1亿件，平台针对留学季邮寄高峰强化技术保障[1][2] - 海关整合企业破产核查、信用修复等5个"一件事"事项，推动"一类事一站办"服务模式[3] - 计划2025年深化智慧海关建设，通过数据共享实现"一次不用跑"的政务服务转型[5]

太原海关进出境邮件"一站式"办理平台上线 平台功能与优势 - 实现国际邮件业务"线上一网通办"，包括邮件查询、补充申报、缴税等全流程线上免费办理 [1] - 整合"掌上单一窗口"微信小程序、"掌上海关"APP等6个平台入口，用户可任选登录 [1] - 操作逻辑高度简化，界面清晰直观，消除企业中转环节，全流程免费 [2] 用户案例与流程改进 - 太原市民通过"掌上海关"APP完成补充申报审核与税款支付，全程远程指导办理 [1] - 改革前需通过企业代理提交资料并支付委托报关费用，新平台直接对接海关系统 [1] 战略意义与未来规划 - 填补国际邮件业务海关线上办理渠道空白，提升智慧海关建设水平 [2] - 海关计划依托"一路邮我"枫桥经验工作室持续优化民众通关体验 [2]

海关总署上线进出境邮件"一站式"办理平台 - 海关总署于7月1日在全国上线进出境邮件"一站式"办理平台，提供申报、交税、查询等全流程一站式通关服务 [1] - 用户可通过"掌上单一窗口""掌上海关"APP及微信小程序等6个渠道免费办理业务 [1] - 青岛市民陈先生通过微信小程序提交购买发票并重新申报邮包价格，完成线上操作 [1] 平台功能与用户体验提升 - 平台支持实时查询国际邮件通关状态，未来将扩展至自主申报、查询、缴税、退运等业务 [5] - 用户无需现场排队，可直接通过手机上传发票和购买记录完成申报，大幅节省时间和精力 [3] - 缴税后邮件状态实时更新为"已放行"，并自动进入派送流程，物流信息可随时查询 [3][5] 平台运行效果与技术应用 - 青岛邮局海关自1月1日试运行平台，每票邮件通关时长平均压缩5小时 [5] - 收件人平均节省费用约15元，配合AI关员"邮小枫"实现一键语音问答，提升业务办理便利性 [5]