平台功能与业务范围 - 平台提供进境邮件通关状态查询 补充申报 税款支付 税款复核 退税 退运业务办理功能 [1] - 支持进境物品综合税率查询 税款计算及常见问题查询服务 [1] - 提供政策指南和辅助工具支持用户操作 [1] 平台接入渠道 - 移动端支持通过掌上单一窗口APP 掌上海关APP及对应微信小程序访问 [2] - 网页端可通过中国国际贸易单一窗口网站和互联网+海关政务服务平台进入专区 [2] - 平台同步开放6个客户端且数据互通 账号通用 [4] 用户注册与权限管理 - 需以个人身份实名注册 注册后所有客户端无需重复登录 [4] - 仅支持为注册手机号关联的进境邮递物品办理业务 暂不开放他人代办功能 [4] - 收件人电话必须与邮件面单信息一致才能查询到相关邮件 [5] 补充申报操作流程 - 补充申报界面包含三个菜单：补充申报 查询和使用说明 [6] - 平台对补充申报次数不作限制 用户可多次操作 [6] - 支持历史申报信息查询和具体操作说明查看 [6] 税款管理与凭证服务 - 支持通过邮政微信小程序 支付宝及办理平台等多渠道支付税款 [7] - 可查询登录手机号相关的全部缴纳凭证数据 包括已支付 未支付和支付失败状态 [7] - 提供缴纳凭证下载和储存功能 [7] 信息通知机制 - 海关会通过12360短信告知收件人进境邮递物品待办理情况 [3]