服务创新与模式 - 公司推出“轻松行”行李提前转运服务，以“场景全覆盖+服务精细化”的创新模式，为行李负担较重的旅客打造轻装出行新体验 [1] - 服务构建双向贯通的行李转运体系，解决旅客“行李拖运难、衔接效率低”的核心痛点，旅客平均节省40分钟出行时间 [2] - 服务升级至2.0版本，旅客无需依托酒店前台，可通过公众号或APP随时随地预约1小时内上门取件，覆盖西安主城九区并支持行李实时路由查询 [3] 运营数据与市场反响 - 国庆假期期间，三大航站楼服务台实行全时段值守，日均处理行李转运订单超千单 [2] - “落地即开逛”的体验获得旅客广泛好评 [2] 技术支撑与系统集成 - 服务依托75个智能化系统构建的“智慧中枢”，行李转运信息与航班动态、安检数据实现实时联动 [3] - 通过AI算法优化运力调度，将行李错运率控制在0.01%以下 [3] - 行李信息通过机场5G专网同步至智慧调度系统 [2] 行业定位与发展规划 - 该模式与厦门机场“跨航企行李直挂”、北京大兴机场“一站式中转”共同构成民航服务精细化升级的典型样本，彰显行业从“完成流程”到“创造体验”的理念转变 [3] - 公司计划在安全合规前提下，进一步探索“市区交运—机场代托—直接装机”的全流程无人化转运模式，并计划联动高铁、城际交通枢纽打造“空地联运”行李转运网络 [5]

公司业务与战略 - 公司于假日前夕全面升级“文旅+快递”轻松行服务网络，推出“全场景行李管家”解决方案，搭建覆盖“酒店-景点-交通枢纽”的智慧速配体系 [1] - 公司构建三级服务响应体系，包括在15个热门景区设置“15分钟响应点”，于重点商圈部署“半小时服务圈”，针对交通枢纽打造“1小时保障网” [1] - 服务已覆盖深莞两地45个核心场景，开通多条“酒店-枢纽”双向速配专线，覆盖25家星级酒店及重要交通枢纽，并在商圈提供特产打包寄递一条龙服务 [2] - 公司在口岸形象店内设立行李寄递专属通道并提供行李寄存服务 [2] - 有100余名员工身兼行李管家全天候驻守，提供从同城急送到跨省标快等5种时效产品选择 [1] 市场需求与规模 - 伴随文旅经济蓬勃发展，文旅场景寄递市场年规模正在持续攀升 [1] - “五一”假期深圳地区超10万游客使用了该服务，其中行李寄递近3万件，累计重量达7.5万公斤 [2] - 大部分寄递物品为交通枢纽至市内酒店或口岸、深圳与外地往返的行李和特产 [2] 服务成效与客户反馈 - 服务助力游客实现“空手出游”新体验，有客户表示该项服务让其全家短途游的出游效率提升40%以上 [1][3] - 服务案例显示，客户可实现从机场寄行李至酒店、景点现场寄递伴手礼、酒店直送行李至口岸等多种场景应用 [3]