机场安检流程优化 - 上海虹桥和浦东机场自8月12日起取消航站楼入口人身和行李安检 仅保留防爆检测 旨在提升通行效率和旅客体验[1] - 此前旅客需经历"二次安检" 高峰时段入口安检常导致排队等待时间过长和搬运行李不便等问题[1] 值机截载时间调整 - 南航广州往返北京大兴航班自7月8日起全面取消值机截载时间 旅客仅需在航班计划起飞前15分钟抵达登机口即可乘机 打破国内机场提前30-40分钟停止值机惯例[2] - 深圳宝安国际机场自6月1日起将国内航班截载时间由起飞前40分钟缩短至38分钟 成为国内6000万及以上量级机场中首个全场航班截载时间低于40分钟的机场[5] - 无锡硕放机场 南昌昌北国际机场等量级较小机场国内航班截载时间普遍缩短5分钟左右[5] 全国机场截载时间缩短案例 - 徐州观音国际机场国内航班截载时间自7月1日起从35分钟缩短至30分钟 国际航班从40分钟缩短至35分钟[4] - 盐城南洋国际机场国内航班自7月1日起从35分钟缩短至30分钟[4] - 扬州泰州国际机场国内航班自7月1日起从35分钟缩短至30分钟 国际航班从45分钟缩短至40分钟[4] - 武汉天河国际机场T3航站楼国内航班自7月15日起从35分钟缩短至30分钟[4] - 西安咸阳国际机场T5航站楼国内航班自7月22日起从40分钟缩短至30分钟[4] - 南通兴东国际机场国内航班自7月28日起从35分钟缩短至30分钟[4] - 海南航空广州-北京首都航班自7月28日起从40分钟缩短至30分钟[4] - 青岛国际机场国内航班8月起从40分钟缩短至35分钟[4] 技术驱动流程优化 - 信息化技术发展使配载速度加快效率提升 为缩短截载时间创造空间[6] - 上海机场简化安检措施得益于科技赋能 包括应用大数据 智能化安保手段 加强巡逻力量及配备嗅爆犬等等效安保措施[6] 旅客等待时间痛点 - 基于2000多名旅客的调研显示 51.77%旅客认为机场候机时间过长 51.63%认为安检等候时间过长 是仅次于航班延误的民航服务关注问题[6] - 等待时间过长直接影响旅客出行方式选择 高铁因时间成本优势分流民航客源[7] 高铁与民航竞争格局 - 2024年京沪航线发送旅客861.3万人次 同比增长24.84% 但远低于京沪高铁本线列车5201.6万人次运送量[11] - 民航与高铁形成旅客"对流"趋势：高铁吸引民航高端商务旅客 民航打折票吸引高铁普通旅客[10] - 京沪线整体用时对比显示 算入等候时间后飞机与高铁用时相差无几[11] 行业应对竞争措施 - 虹桥机场联合首都机场 中国东航和中国国航于5月初试行京沪快线跨航司自愿签转服务 应对高铁分流竞争[13] - 行业提出"民航向高铁学习"理念 通过服务创新提升竞争力[13]

中新网银川8月12日电(李佩珊马亚萍)今年暑运，银川机场客流"井喷"，航空出行成热门选择，空中交 通热力不减。记者12日从宁夏机场公司获悉，7月1日至8月11日，银川河东国际机场累计保障航班起降 1.17万架次，旅客吞吐量162.1万人次。其中，7月单月旅客量创历史新高，同比分别增长6.3%和7.3%， 旅客同比增速高于民航行业和西北地区平均水平。 银川地处中国几何中心，连接南北、承启东西，以银川为中心，3.5小时航程可覆盖中国所有主要机 场。 此外，为了让旅客出行便利，拥有更好体验感，银川机场对20台自助值机设备系统进行迭代升级，新增 8组自助托运柜台，确保每件行李处理时效缩短15秒，让高效与轻松兼得。同时，银川机场提前升级改 造投运安检通道，改造后的双通道高峰时段通道容量增加30%，旅客预处理时间平均缩短40秒。网约车 服务方面，银川机场通过"电子围栏+智能匹配"，车辆绕行率下降70%，司机接客时间从20分钟压缩至5 分钟，合规车辆"白名单"也让非法营运无缝可入。 据银川机场相关负责人介绍，随着研学返程、高校开学临近，8月中下旬客流将持续高位运行，银川机 场将持续优化航线布局，提升服务品质，让每一位旅客宾 ...

营销活动 - 公司推出"飞飞乐"周二幸运夜现金抽奖活动第47期直播 围绕"燃夏"主题为2025年暑运预热 [1] - 抽奖活动每周二开展 旅客乘坐旗下11家航司航班可自动获得参与资格 每期设置3173个现金奖项 包括3个48888元一等奖及其他金额奖项 [5] - 中奖旅客可享受30天内旗下航司国内指定航班经济舱全票价3折购票礼遇 [5] 产品策略 - 公司推出以"航空出行"为中心的优惠活动 将服务从"位移服务"转变为"航旅综合服务" [2] - 针对北京航线推出酒店联动优惠 购买进港航班旅客可享万豪酒店房费9折 [2] - 针对港澳游线路推出会员专享"快闪优惠" 会员购票后可获50%净票价现金券回赠 可用于后续消费 [2] 战略方向 - 公司以旅客为中心 推动服务向精细化 个性化升级 [3] - 通过创新营销活动与消费者共享发展成果 助力航空旅游经济发展 [5]

公司活动 - 江西航空在南昌昌北国际机场会客厅及RY8903郑州—哈尔滨航班上同步开展端午节主题活动，旨在弘扬传统文化并提升旅客出行体验 [1] - 地面服务人员准备了"DIY拓印蒲扇"和"品粽茶"等趣味体验活动，旅客积极参与制作手工拓印扇并品尝粽茶 [1] - 航班上开展端午节传统文化知识竞答活动，涵盖屈原投江、龙舟竞渡、艾草菖蒲等主题，答对旅客获赠精美礼品 [4] 特色服务 - 乘务组为机上每位旅客准备了寓意吉祥的端午彩绳，承载驱邪祈福的美好期许 [6] - 活动尾声向旅客奉上特制养生菊花饮，帮助缓解航程疲劳并带来清凉宁静 [6] 活动效果 - 通过空地联动的端午主题活动，公司为旅客带来舒适愉悦的出行体验并传播传统文化 [7] - 未来计划开展更多有意义、有温度的活动，展现服务的真诚与用心 [7]

海南旅游文化全球推广活动 - 活动由海南省旅游和文化广电体育厅主办，海南航空协办，主题为"阳光海南, 度假天堂"，在日本东京成功举办 [1] - 活动聚焦海南旅游资源开发、航线网络优化及跨境文旅合作，吸引日本当地旅行社、旅游业界代表及媒体参与 [1] - 现场通过宣传片展示海南阳光沙滩、热带雨林等特色旅游资源，强化"阳光海南"品牌形象 [3] 海南航空国际化发展 - 公司是中国内地唯一Skytrax五星航空公司，拥有32年安全运营纪录，运营国内外航线超1700条（国际及地区航线170余条） [3] - 航线网络覆盖亚洲、欧洲、北美洲及大洋洲，中日直飞航线达8条，连接东京、大阪、札幌与北京、海口等中国城市 [3] - 未来将完善航线网络布局及中转服务体系，强化区域经贸和人文交流的航空连接 [3] 市场推广与品牌联动 - 活动设置抽奖环节，赠送海南航空日本始发自营航线免费往返机票，增强两地旅游市场联动 [3] - 活动提升海南在日本市场知名度，为后续经贸文旅合作奠定基础 [4] - 公司计划依托海南自贸港政策优势，持续拓展国际航线网络，吸引日本游客 [4]