校园外卖垄断争议 - 西南大学宣布所有校外外卖须由"校生活"平台二次配送，校外外卖不得直接进入校园，引发学生强烈不满并冲上微博热搜第一 [5][6] - "校生活"平台运营公司山东烟文网络科技有限公司今年3月因未有效履行对入网餐饮服务提供者审查登记被罚款56452.09元 [18] - 学生反映平台配送奇慢无比，有案例显示11点下单外卖下午3点才送达，客服回应"不想等可以取消" [15][16] 校园外卖配送体系问题 - 美团"外卖进校"和饿了么"校园送"采用接力配送模式：校外骑手送至校门口接力点，再由校内骑手配送至指定地点，但校内段轨迹不显示导致失联 [20] - 校园配送骑手分为校内专职骑手和学生兼职骑手，学生兼职因熟悉校园地形成为常见选择 [23] - 部分学校完全禁止外部骑手进入，导致外卖堆积校门口，学生需"挖宝式找外卖"，偷外卖现象频发 [24] 校园外卖市场格局 - 校园外卖生态分为三大势力：底层为夫妻店微信社群点单，腰部为各大外卖平台校园送团队和小程序，顶端为通过独家协议垄断的指定平台 [30][31][32] - 覆盖300多所大学的俺来也平台通过3-5年独家协议成为多校唯一指定外卖平台，但被曝拖欠学生骑手薪资 [34] - 2023年调研显示超过70%大学生每周订购外卖，近50%每周订购3次，但大型平台合作高校仅20余所 [26][33] 校园外卖解决方案尝试 - 高校引入双面开门取餐柜，骑手校外放餐学生校内取餐，武汉大学设置7组柜子，北京大学设置287个取餐柜，但高峰期仍不够用 [38][39] - 复旦大学推出上海首条高校无人机配送航线，1.5公里距离飞行仅需5分钟，配送费不涨价 [40] - 上海交通大学曾尝试禁止外卖入校并由校方专送团队配送，在争议后维持原有各平台自行配送模式 [37]

校园外卖新规实施 - 西南大学宣布所有校外外卖不得直接进入校园 须由"校生活"平台负责二次配送 [1][6] - 新规导致校门口出现配送中断和混乱 外卖被随意堆放在塑料箱中 [2] - 学生抗议使"西南大学垄断校内外卖"登上微博热搜第一 "校生活"平台暂停服务显示"正在优化升级" [4] 指定平台运营问题 - "校生活"平台最初接入商家极少 饿了么平台仅10家可选 [7] - 平台配送服务被指"奇慢无比" 有学生反映11点下单外卖下午3点送达 [16] - 平台运营公司山东烟文网络科技今年3月因未有效审查餐饮服务提供者被罚款56452.09元 [19] 校园配送体系现状 - 美团和饿了么针对校园开发专门配送体系 校外骑手送至接力点后由校内骑手完成配送 [26][27] - 校内配送存在轨迹不透明问题 学生无法掌握配送进度 [27][28] - 配送进校需商家额外支付配送费 导致部分商家不愿接入 [31] 高校管理措施差异 - 不同学校对外卖配送采取不同政策 武汉理工大学和华中师范大学允许饿了么校园送 武汉大学则禁止 [36] - 学校主要顾虑包括社会骑手身份复杂 电瓶车入校导致交通混乱 以及校外食品安全问题 [37] - 美团校园外卖业务合作高校仅20余所 显示大型平台进入校园存在障碍 [37] 校园外卖市场格局 - 超过70%学生每周订购外卖 近50%学生每周订购3次 [44] - 市场存在三大势力：底层为夫妻店微信外卖群 腰部为平台校园送团队和小程序 顶端为学校指定代理垄断团队 [42][43][47] - 校园外卖小程序开发成为独立服务 闲鱼上3000多元15天即可完成开发 [45] 替代解决方案探索 - 高校引入双面开门取餐柜 武汉大学设置7组 北京大学设置287个取餐柜 [53][54] - 复旦大学配备外卖无人机 1.5公里距离飞行仅需5分钟 配送费不涨价 [55][56] - 取餐柜在点餐高峰期仍面临爆满问题 外卖不够用时仍需堆放在地上 [55]

事件背景 - 西南大学学生反映外卖只能在指定合作平台"校生活"购买 质疑涉嫌垄断 [1] - 该平台由山东烟文网络科技有限公司运营 [1] - 相关话题于8月27日登上微博热搜引发热议 [2] 校方回应 - 西南大学8月26日发布情况说明 称选定单一平台是为解决外卖乱放、错拿等问题 [3] 公众反应 - 网友对校方解释不予认可 质疑涉嫌垄断及利益输送 [5] 平台合规记录 - "校生活"平台运营方山东烟文网络科技有限公司曾被烟台市市场监督管理局罚款56000余元 [6]