文章核心观点 - 人工智能正从效率工具演进为生活服务业的“数字骨架”，驱动行业从劳动密集型向“智能协作型”跃迁，深刻重塑行业生态与职业图景 [1] 新职业：人机协作岗位涌现 - 平台上已涌现八大类、近五十个深度融合AI能力的新职业，覆盖房产、制造、医疗、教育、家政、设计等众多领域 [2] - 新岗位特征是需要深厚的传统专业知识，并具备与算法和智能设备高效协作的能力，例如AI招聘助理、智能机器人训练师、AI医疗影像分析师等 [2] - 在餐饮业，“后厨机器人操作员”已成为数字化厨房的基础岗位，核心职责转向智能烹饪系统的操作与维护 [2] - AI房产经纪人成为新职业样板，使用AI工具可将房源与客源筛选时间从2小时缩短至半小时，智能微聊在5秒内自动响应客户消息，使微聊留电率提升近20%，每月新增8位留电客户 [3] - 近50%的房产经纪人已开始使用AI工具辅助工作，一线城市中广州占比55.9%、北京51.4%、上海51.1%、深圳50.0%，杭州比例高达80.4% [3] - 生活服务业正从“劳动密集型”快速走向“技能密集、工具驱动、智能协作”的复合型岗位新体系 [3] 新智能：“数字骨架”贯通全链路 - AI价值升级为全局赋能，贯通招聘、派单、履约、培训、客服等全链路，成为行业新型基础设施 [4] - 在调度端，AI升级为“第二调度者”，以58智慧家政系统为例，智能派单算法让商户经营效率提升57%，劳动者接单数提高45% [4] - 房产行业AI超级助理“智能小安”可自动生成房源描述、讲房并实现24小时客户接待，使经纪人服务效率提升46%，客户留资率提升30%，商机量增长35% [4] - 在企业招聘环节，58同城AI面试官已服务超40万家中小企业、覆盖100万求职者，平均为企业节省约80%的初筛时间，例如某工厂销售岗位招聘周期从12天缩短至7天，录用匹配度提升35%，流失率下降20% [4] - 在服务现场，智能硬件成为“第二劳动力”，外骨骼装备可使搬家工人体力负荷下降60%，擦窗机器人将高空作业效率提升一倍并降低安全风险 [5] 新服务：智能服务成新增长曲线 - 平台已聚合十余类智能培训体系和近三十种AI场景服务，形成生活服务业清晰的第二增长曲线 [6] - 在培训端，AI成为新的“通用技能”，平台上智能培训体系涵盖工业机器人使用、AI数字人合成等方向，其中工业机器人培训增长最快 [6] - 在租赁供给上，擦窗机器人、智能机械臂咖啡机、人形机器人等设备通过租赁模式快速进入商场、家庭与展会现场 [6] - “人形机器人租赁”增长显著，全国已有超过500家企业入局，其中约200家形成专业服务体系 [6] - AI服务边界持续外延，涵盖智慧家居设计、AI视频制作、智能体开发、多语种实时翻译等，正以标准化、模块化方式被快速采用 [7] - 生活服务业正被重塑为一张“可租、可调用、可复制”的智能服务网络 [7] 新期待：从业者与学生拥抱人机协作 - 基于数千份调研问卷，90.8%的从业者认为AI“明确有帮助或可能有帮助”，认为“没帮助”的不足一成 [8] - 制约智能化推进的关键是“能力鸿沟”，超过一半的劳动者担心“不知道怎么用、不知道用什么”，对“被替代”的担忧比例仅为9.97% [8] - 从业者期待AI成为“职业升级伙伴”：78.95%希望用AI学习专业技能，63.16%希望降低体力劳动负担，61.22%希望协助优化接单与排班 [8] - 近六成一线劳动者希望平台承担起“职业教育基础设施”的角色 [8] - 在职业教育端，87%的职校学生使用过AI对话工具，近一半使用过AI图像、视频等内容生成工具 [8] - AI显著提升行业对年轻人的吸引力，超过八成受访学生认为AI让行业“更轻松、更专业、更友好”，并具备更高的收入与发展空间 [8] 行业竞争核心转变 - 行业竞争核心正从人力规模优势，转向人机协作体系的成熟度 [9] - 能够率先构建并整合“懂服务、懂设备、懂AI”的复合型人才体系的企业与平台，将成为引领行业未来的领跑者 [9]

行业现状与挑战 - 房地产经纪行业面临交易决策周期长、产业链条复杂的现状，对经纪人能力要求极高 [3] - 经纪人队伍流动性大，年轻新人入行困难，服务意识和能力参差不齐，导致整体效率与投入产出比偏低 [3] - 经纪人需处理复杂的房源信息整理和个性化营销推广工作，并需具备深厚专业知识以应对客户高标准要求 [3] AI技术解决方案与应用 - 公司推动巧房SaaS作业系统完成全场景AI化升级，为经纪行业构建作业流程数字化解决方案 [3] - 打造面向经纪人的AI超级助理“智能小安”，旨在提升服务效能，将经纪人从繁琐事务中解放以专注于核心客户服务 [3][4] - 在房源维护环节，AI智能分析系统可自动识别沟通录音、更新房源状态并总结跟进日志，效率较人工提升75倍以上，并能自动生成业主服务报告以提升客户信任 [4] - 在获客跟进环节，智能微聊功能提供24小时在线服务，通过AI忙时托管、智能沟通辅助和自动复聊提升客户留资率和转化率，AI还能智能挖掘客户需求并提供跟进建议 [4] - AI生成讲房视频技术可识别空间物品、自动生成讲解字幕和封面，实现音画同步，平台在线讲房视频量已达百万级，帮助经纪人更直观专业地展示房源 [5] - 在交易售后服务方面，标准化体系通过AI助手提供智能问答和节点提醒服务，确保交易进度同步，提升客户满意度和行业口碑 [5] 公司战略与行业展望 - 公司致力于通过AI技术赋能经纪人整个作业流程，针对线上线下场景提供专业支持，助力提升服务质量和竞争力 [6] - 公司将继续深耕AI技术，利用其重塑经纪人专业价值，推动行业从“经验导向”向“数据智能”转型 [6] - 公司着力为用户提供更智能化的找房决策工具，以科技提升房屋匹配效率，推动行业迈向智能化、高效化的新时代 [6]

京东汽车业务战略合作 - 公司于10月15日分别与宁德时代、长安汽车签署战略合作协议 [1] - 与宁德时代合作聚焦拓展新能源汽车补能生态、共建电池后市场渠道网络，并联合推进电池消费市场全渠道服务 [3] - 与长安汽车合作将重点推进其乘用车、摩托车、车辆生态产品及维修零配件的全渠道营销，并协助构建线下服务网络 [3] 联合广汽与宁德时代推出新车 - 公司于10月14日宣布联合宁德时代旗下时代电服和广汽集团共同推出一款新车 [4] - 该新车为换电车型，预估定价在10万元至12万元，将采用“巧克力换电”模式，预计为广汽埃安换电车型 [7] - 新车将在10月底开启试驾，并于11月9日正式发布且在京东平台独家销售 [4][6] 电池后市场与换电业务布局 - 公司将依托“京东养车”全国服务网络与宁德时代开展电池后市场业务合作 [3][7] - 公司将建立宁德时代巧克力换电官方直销渠道，共同推广车电分离用车模式和巧克力换电整车销售 [3][7] - 宁德时代已与广汽集团签署协议，其旗下多款车型将推出巧克力换电版，双方已完成首批3000辆战略合作及500辆新车交付 [7] 与长安汽车的合作深化 - 此次合作并非首次，双方此前已在智能客服等领域合作，例如今年6月上线的AI智能客服“智能小安” [9] - 合作领域从售后服务扩大至全渠道营销，10月14日阿维塔科技（长安旗下）与京东零售签署协议，覆盖全渠道营销、售后服务、采购供应链等领域 [9] - 此次合作更具体的方向主要是在物流方面 [9] 京东汽车业务整体战略 - 公司整车业务自2018年开始布局，2024年宣布加码汽车整车选购业务，包括线上、线下销售，并聚焦新能源汽车后市场业务 [3][11] - 2024年公司频繁与车企合作，包括1月与岚图汽车推出“岚京计划”，3月与比亚迪在乘用车全渠道营销与售后服务等方面携手 [11] - 公司业务布局围绕京东养车门店等线下布局及电商主站等线上渠道，进行汽车业务延伸，合作中公司主要提供用户消费洞察和独家销售，不直接涉及制造 [12][13] 人才招聘与线下网络拓展 - 公司于10月16日在招聘平台发布多个汽车相关高薪岗位，如汽车零售事业部算法岗年薪可达123万元（35k~65k×19薪） [14] - 其他高薪岗位包括汽车后市场商品总监年薪114万元（30k-60k·19薪），汽车行业采销负责人年薪112万元（45k-70k·16薪） [14] - 作为线下配套，公司已在沈阳、石家庄、东莞、武汉、宁波、天津等地开设京东汽车新能源体验中心，开展展示、试驾和零售服务 [12] 行业趋势与车企转型 - 传统车企加速向“出行产品+出行服务+生态服务”的平台型产业转变 [10] - 长安汽车董事长朱华荣认为未来汽车将是可进化的智能汽车机器人，揭示硬件是入口，生态是未来的产业转型核心逻辑 [10] - 宁德时代除广汽外，还与一汽、长安、北汽、奇瑞共同发布10款巧克力换电新车型，覆盖多元场景 [7]