数字化转型战略与成效 - 公司于2022年启动数字化转型三年行动规划，旨在推动跨越式发展 [1] - 2025年起数字化转型进入2.0阶段，即全面数字化经营阶段，标志包括以客户为中心、以价值创造为导向、以人工智能为动力 [10] - 数字化转型1.0阶段沉淀了"一张蓝图、三大机制、六大统筹、五个完全"的重大项目管理机制 [9] 零售业务数字化运营 - 公司零售客户数突破3200万户，手机银行客户数近2000万，月活用户突破750万 [2] - 建立CPCT R数字化运营体系框架，通过数字化手段将合适产品经合适渠道提供给不同客群 [2] - 线下运营采用"掌上银行家"工具，运用DSC R方法论（炼数据、定策略、出商机、配渠道、速迭代） [2] 对公业务数字化能力 - 构建由75个物理系统组成的数字金融科技服务能力体系，覆盖存、贷、付等核心场景 [3] - 依托人工智能与大数据打造"冒烟指数"预警体系，包含300余个预警信号规则，覆盖贷前、贷中、贷后全生命周期 [3] - "小巨人"一站式普惠金融平台实现线上申请、自动审批、极速放款，为中小微企业提供高效支持 [3] 数字人民币业务创新 - 作为首批接入数研所2.5层的商业银行，具备数币钱包运营、收单、智能合约、营销和硬钱包五大基础能力 [4] - 推出首款商超类"数字人民币美通卡"，通过智能合约实现"一笔一核、依约划转"的预付资金监管 [4] - 加速推动数币业务与传统业务深度融合，向"全生态、全场景、全渠道、全产品"的"数币银行"迈进 [4] 人工智能战略与应用 - 2025年2月提出"All in AI"战略，全面推动人工智能与业务深度融合 [5] - 构建"智算资源－模型赋能－应用落地"的AI全链路，建成统一智能算力平台，实现算力动态调配 [6] - 人工智能平台累计支持全行几十个重大项目，完成近250个业务项目交付，重点突破AI+营销、风控、客服、运营等场景 [8] 技术基础与治理机制 - 2023年提出数字化转型"三大战役"：统一数据底座、统一金融操作系统和统一风控平台 [9] - 2024年提出"新三大战役"：大零售、大运营和大科技，侧重于业务体系化发展和市场竞争力提升 [9] - 2022年升级金融科技管理委员会（金科委），作为推动全行数字化转型的核心引擎 [9] 科技管理平台建设 - 一体化科技管理平台"京征程"上线，整合19类科技管理工具，优化300余个管理节点，沉淀上千个科技管理指标 [11] - 平台通过"制度流程化、流程系统化、管理可视化"，实现从项目规划、资源调配到成效评估的全流程数字化管控 [11]