2025年12月6-7日，由《中国企业家》杂志社主办的2025（第二十三届）影响力企业家年会在北京隆重召开，心言集团（测 测）创始人兼CEO任永亮受邀出席"高峰对话：机器人生产力"环节，与松禾资本、梅卡曼德、逐际动力等行业领军企业代 表同台，围绕具身智能技术发展、商业化落地瓶颈、通用与专用机器人关系等核心议题深度交流。任永亮结合心言集团 （测测）在AI情感陪伴领域的多年实践，分享了对于机器人发展的独特见解与前瞻布局。 作为AI情感陪伴领域的先行者，心言集团自2011年成立以来，始终聚焦"以科技服务心灵"的核心使命，通过测测App为超 过5500万用户提供"AI+人工"相结合的在线泛心理服务。依托测测App十余年来积累的场景与数据优势，集团于2019年开启 AI探索，2024年5月自研的"心元大模型"通过国家网信办备案，成为国内情感疏导与陪伴领域获批垂类大模型；2024年 底，在"心元大模型"的基础上，集团投入具身智能的研发，为机器人在情感陪伴赛道的爆发积累了势能。 在谈及"机器人生产力的核心价值"时，任永亮突破"以机器人替代人"的传统认知，提出了极具行业启发的观点："几十年前 我们讲'科学技术是第一生产力'， ...

行业核心难题 - 高度依赖人力的行业面临品质、规模与成本的三角难题，难以兼顾 [2] - 保证品质则成本高昂服务小众，扩大规模则品质下降口碑失控，兼顾品质与规模则成本压力巨大 [2] 公司解决方案 - 公司通过AI破解三角难题，以星座八字塔罗牌等工具吸引流量，十年积累4600万用户 [3] - 自主研发通过国家网信办备案的心理大模型，并向大型企业和智慧城市项目出售AI心理服务方案 [3] - 构建AI先行筛查加人工深度干预的双轨机制，AI负责高频低门槛情绪疏导，咨询师专注复杂个案，使整体服务成本下降50% [10] AI角色定位 - AI在情感领域的最佳角色是补充而非替代，创造全新的入门级支持服务 [6][10] - 公司未将AI仅视为效率工具或完全替代者，而是让其承担基础疏导与陪伴，释放专业人士处理复杂问题 [9][10] - AI提供24小时全天陪伴快速回应，服务价格低至每分钟3.36元，累计帮助用户数量达数千人 [12] 商业模式构建 - 公司采用B2C与B2B双轮驱动的情绪生态商业模式 [14][15] - B2C端通过零成本AI心理测试和情绪陪伴作为流量入口，再通过测评报告、课程和付费咨询进行梯度转化 [17] - B2B/B2G端将C端验证的AI能力封装成企业心理顾问和智慧城市情绪感知平台等解决方案，实现收入多元化 [18][19] 技术核心引擎 - 自主研发的心元大模型是商业模式的技术基石，在心理学垂直领域深耕十余年 [20] - 大模型基于超过一亿条真实情感的多模态数据训练，使其在情感理解上更具优势 [20] 行业重构启示 - 在人力密集型行业中寻找可标准化的切口，如情绪识别和初步疏导，是技术介入的前提 [21] - 让AI做其擅长的基础服务实现近乎零成本的规模扩张，是商业模式成立的关键 [22] - 从解决单一问题到构建生态，将C端能力封装成B端解决方案，可突破收入天花板增强商业模式韧性 [23] 服务价值定位 - AI情感陪伴是支持入口而非终点，更像拐杖帮助用户获得即时支持，但真正疗愈离不开人与人深度互动 [25] - 科技的意义在于搭建桥梁促进人际连接，让更多人愿意走进心理服务并回归真实关系 [25][26]

公司战略方向 - 公司核心战略从成熟的软件应用向AI化和具身化拓展，致力于在AI泛心理与情感陪伴领域实现"软硬结合" [1][4] - 公司创始人判断移动互联网红利消退，硬件是AI时代的关键发展方向 [1][3] - 公司创始人作为连续创业者，不断推动公司穿越技术周期，持续创业 [1][4] 核心产品与市场地位 - 王牌产品"测测App"于2013年上线，定位AI泛心理社区，已为超过5000万用户提供服务并实现稳定盈利 [1][2] - "测测App"成功入选"2024健康中国创新实践案例库——AI赋能"类别，显示其行业认可度 [1] - 公司于2024年5月自研的"心元大模型"作为情感疏导与陪伴领域唯一大模型通过国家备案 [3] 技术研发与产品创新 - 公司基于十余年积累的海量用户数据为情感陪伴机器人的研发奠定基础 [1][3] - 公司在2019年开始AI尝试，并在App内推出系列AI服务及工具，包括"3D在线心理沙盘"和"AI心情小镇"等创新在线工具 [3] - 公司认为多模态综合输入是实现泛心理服务具身化的必要条件 [4] 行业背景与机遇 - 传统心理咨询服务在国内面临认证门槛高、费用昂贵、西方模式不适配等难题 [2] - 具身智能通过智能体与环境交互，将在智能制造、医疗服务、居家养老等领域市场需求持续增长 [3] - 泛心理与AI本质皆以语言为核心，未来服务将从满足需求转变为主动陪伴 [2][4]

公司业务与用户画像 - 测测App每天服务超过100万女性用户，每天有5000多名女性用户通过平台与达人咨询师交流 [1] - 平台签约的达人咨询师中64%为女性，形成亚洲最大的AI泛心理社区 [1] - 注册用户突破5000万，其中85%为女性用户 [5] - 平台提供3D心理沙盘功能和"AI心情小镇"专区，包含6位虚拟倾听师提供情感陪伴服务 [3] 用户需求与行为趋势 - 女性用户咨询主题从"容貌焦虑"转向"事业发展"和"职场应对"，深夜为心理脆弱高峰期 [1] - 职场压力集中在科技、金融等高强度行业，深夜用户更倾向探讨原生家庭、婚姻关系等深层议题 [2] - 我国每5个产妇中1个患抑郁症，63%女性曾患产后抑郁，仅20%向医护人员倾诉 [1] 技术突破与产品创新 - 自主研发的心元大模型于2024年5月通过国家网信办备案，为情感疏导领域唯一获批大模型 [3] - 3D心理沙盘功能基于心理学"沙盘疗法"，通过AI实时分析用户行为隐喻识别抑郁倾向 [3] - AI心情小镇专区提供沉浸式互动倾听服务，虚拟倾听师具备不同性格标签满足多样化需求 [3] 行业痛点与解决方案 - 传统心理服务存在认知门槛高、文化适应性不足的问题 [3] - 通过AI技术降低专业心理服务门槛，实现普惠化，如3D沙盘替代传统线下疗法 [3]

公司产品技术展示 - 公司自主研发的“3D在线心理沙盘”受邀入驻国家心理健康和精神卫生防治中心进行成果展示，凭借其独创性、创新性与专业性获得好评[1][3] - 产品基于公司自研大模型“心元”的综合能力，依托心理学“沙盘疗法”打造，拥有沉浸式解读功能和清晰生动的“情绪导图”[3] - 该沙盘支持用户随心搭配构建3D世界，实现堆山造海、悬空掩埋、阴晴雨雪、建城造院等功能，以呈现和领悟心理意象[3] 产品功能与服务模式 - 产品支持多人协作模式，来访者可与家人朋友一起进行沙盘游戏，以增强社交沟通能力并促进人际关系改善[5] - 除AI解读外，用户可与平台沙盘咨询师连线，同步“游览”建构的沙盘世界，进行心理语音疏导服务[5] - 产品已吸引超过900万人次的体验，深入解读高达2400多万次[5] 临床验证与应用场景 - 2023年公司研究小组在《心理学进展》期刊发表论文证实，该沙盘能识别具有抑郁症状学生的特征表现，与线下沙盘结论一致性较高，具备临床心理评估功能和价值[5][7] - 产品已广泛应用于多个场景，用户可在“测测App”内免费体验，同时公司面向学校及企事业单位提供软硬件相结合的积极心理测评及沙盘深度解读[8] 技术研发与未来规划 - 公司正在研发面向家庭场景的情感陪护机器人，通过融合“3D在线心理沙盘”、成长陪伴、知识互动等AI算法服务打造家庭伙伴[10] - 未来产品将在沙具陈列、交互方式、主视觉环境、操作反馈等多维度持续优化，深度结合心元AI大模型运算能力以丰富使用场景和提高解读精准度[13] 公司背景与业务规模 - 公司成立于2011年，已成为亚洲AI泛心理在线社区的引领者，构建了全闭环、高频率实时互动的文字、语音在线测评、咨询等线上服务场景[14] - 旗下明星产品测测App自2013年上线以来，为近5000万用户提供过泛心理服务，测测AI已与用户完成2亿+次交互[14] 行业认可与资质 - 2024年5月公司自研的心元大模型正式通过国家备案，成为我国情感疏导与陪伴领域唯一获批大模型，并获得多项政府算力补贴支持[15] - 公司入选工信部工业文化发展中心“AI产业创新场景应用案例”、人民网/人民健康“2024健康中国创新案例库”等，并荣获人工智能年度奖项[15]