文旅产业发展战略 - 文旅产业作为综合性支柱与幸福产业载体，驱动经济增长并承载人民对美好生活的向往 [1] - 山西锚定"国际知名文化旅游目的地"目标，依托历史文脉，以创新为引擎、质量为生命线推动跨越式发展 [1] - 通过现象级游戏《黑神话：悟空》打造"跟着悟空游山西"IP，塑造"旅游满意在山西"品牌形象 [1] - 实施"政策引领、市场严管、主体强基、服务提质"四位一体系统工程 [1] 政策支撑体系 - 省级层面出台《山西省旅游发展促进条例》《"旅游满意在山西"建设标准体系》《2025年服务质量提升行动方案》 [1] - 市级层面太原、大同出台文旅深度融合方案，县级如洪洞深耕大槐树根祖文化、沁水聚焦示范区建设 [1] - 省、市、县三级政策形成严密闭环，为高质量发展铺设制度通途 [1] 市场监管与信用建设 - 建立信用信息采集机制，定期发布监管报告，以"红榜"激励守信者 [2] - 推行"双随机、一公开"与"互联网+监管"模式，提升监管效能 [2] - 开展四季专项整治行动，累计检查经营单位9 75万家次，办结案件984件，罚款444 98万元，停业整顿9家次，吊销许可证9家 [2] 企业支持与新业态发展 - 通过"我陪群众走流程""政务服务体验员"活动直击企业痛点，创新保证金政策为旅行社减负 [2] - 聚焦"文旅+"与"+文旅"双向融合，发展非遗研学、古建沉浸游、康养度假等特色产品 [2] - 全省A级景区达451家，形成层次丰富、供给多元的文旅产品矩阵 [2] 服务质量提升行动 - 成立省级工作专班，优化投诉举报渠道，打击"不合理低价游"等顽疾 [3] - 开展"首席质量官""标杆服务员"选聘，推动产业重心转向品质跃升 [3] - 实施导游全员大培训、全省导游大赛、优秀导游奖励政策，建立文旅质量"体验官"暗访机制 [3] - 常态化开展游客满意度调查，以问题为导向提升服务专业度与游客获得感 [3] 行业领导表态 - 山西省文化和旅游厅厅长强调以"安全、秩序、质量、效益"为坐标，深化信用监管、提升执法效能、优化营商环境、完善服务标准 [3] - 山西正以服务温度与品质高度谱写满足人民美好生活新期待的新篇章 [3]