核心观点 - 神州控股在2025年ESG实践获得多项权威认可，包括荣获香港商报颁发的“ESG卓越可持续发展企业”大奖，并在华证指数ESG评级中获得AA级，于港股同业中排名第一 [1][2][11] - 公司将可持续发展理念深度融入战略与运营，通过技术创新在环境、社会及治理三大维度推进实质性举措，旨在创造长期价值 [1][10] ESG综合表现与权威认可 - 2025年华证指数最新ESG评级中，公司获得AA评级，在港股同业公司中排名第1位 [2][11] - 公司先后获得2025年度智通财经致远奖“社会责任（S）先锋企业奖”、第十届智通财经资本市场年会“最佳ESG公司奖”及香港商报“ESG卓越可持续发展企业”奖项，形成覆盖综合与细分领域的认可体系 [4][13] 环境（E）绩效与绿色转型 - 公司以人工智能与大数据技术构建“自身运营优化+产业生态赋能”的双维度绿色实践体系 [6][15] - 在供应链环节，通过AI优化仓储路径、智能推荐包材及实时动态调度，2025年“双11”期间平均支揽时效缩短1.4小时，包裹在交接区滞留时长减少约1小时，在提升效率的同时降低碳排放 [6][15] - 在生态治理方面，成功交付吉林大中型水库大坝安全检测系统，并中标湖北智慧水利项目，以数智化方案助力水安全与水资源管理 [7] - 与北京交通大学联合发起“绿色供应链倡议”，推动绿色采购、清洁生产及新能源节能技术应用，促进绿色与零碳车队落地 [7] 社会（S）价值与科技普惠 - 在智慧政务领域，于漳州打造福建省首个全覆盖智能政务服务助手“候喜”，基于燕云Infinity平台实现智能问答与辅助审批，该系统将表单必填信息精简71%，网上办事一次性通过率提升约80% [8][16] - 在人才培养方面，与北京大学联合成立燕云Infinity智能化软件实验室，与北京交通大学共建数据智能研究院，并举办智慧供应链创新大会及第七届供应链仓储技能大赛 [8][16] - 在公益领域，持续开展“科技神州，筑梦未来”公益助学活动，并在国际服贸会等平台展示科技赋能产业升级成果 [8][16] 公司治理（G）体系建设 - 公司将ESG建设提升至战略高度，于2025年成立ESG专项工作组，建立覆盖培训、复盘及年度规划的闭环工作机制，明确各部门职责 [9][17] - 公司积极参与国家及行业标准制定，参编《信息技术 生态环境大数据 数据分类与代码》及《信息技术 生态环境大数据 系统框架》等国家标准，以及多项行业和团体标准 [9][17]

政策指引与行业背景 - 中央网信办与国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，为政务AI技术创新应用划定明确方向 [1] - 随着该指引的深入实施，政务领域对AI全链条解决方案的需求将持续释放 [4] 公司项目与技术能力 - 公司承建的漳州AI政务项目宣布上线，其AI智能助手“候喜”是福建首个实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖的政务服务人工智能体 [1] - “候喜”由公司的燕云Infinity平台支撑，可对不同政府部门的各类数据源进行实时汇总分析 [3] - 燕云Infinity平台是公司与北京大学联合打造的国家技术发明奖一等奖成果的再升级，突破数据孤岛难题，通过多模态数据融合技术整合分散的政务数据 [4] - 平台通过深度学习15万份政务服务政策文件与超400万字本土知识库，构建起具备关联分析能力的“政务大脑” [3] 项目成效与应用前景 - “候喜”在政务办事领域的解答精准度超过95%，公众可用口语化方式提问，实现一站式应答和一次性告知 [3] - 项目已完成40个事项、服务的改造，通过全程“人机对话”交互和AI辅助形式审核，实现“边问、边办、边审”，推动“一趟不用跑”的服务目标 [3] - 公司凭借在该项目中展现的技术落地能力、场景适配经验与全链条服务实力，正将“漳州范式”打造成可复制、可推广的模板 [4] - 公司未来将以数据智能技术为核心，推动更多地区实现政务服务智能化升级，为数字政府建设注入新动能 [4]

政策与行业背景 - 中央网信办与国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》[2] - 政务领域对AI全链条解决方案的需求预计将持续释放[4] 公司项目与技术平台 - 神州控股承建的漳州AI政务项目上线，是《指引》的落地实践范例[2] - 项目依托公司自有的“燕云Infinity”智能化软件平台，提供全栈服务能力[2][4] - 平台具备“AI基础设施+数据智能平台+AI应用及行业解决方案”的全链条服务实力[4] AI政务助手功能与成效 - AI助手“候喜”实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖[2] - 智能问答功能使政务解答精准度超过95%，实现一站式应答[3] - 智能帮办功能通过AI意图识别与流程引擎，大幅缩短办理时间，表单必填信息从264个减少至77个，精简比例达71%[3] - 智能预审功能通过AI审查材料，使网上办事一次性通过率提升约80%[4] 技术基础与数据能力 - “候喜”通过深度学习15万份政务服务政策文件与超400万字本土知识库构建“政务大脑”[2] - 公司技术能力涵盖多源数据整合、行业知识库构建、大模型本地化调优及智能应用开发[4] 未来发展前景 - 公司计划将“漳州范式”打造成可复制、可推广的模板[5] - 未来将以数据智能技术为核心，推动更多地区实现政务服务智能化升级[5]

公司项目进展 - 公司承建的漳州AI政务项目正式上线，推出福建首名AI智能助手“候喜” [1] - 该项目是全国率先实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖的自主知识产权政务服务人工智能体 [1] - 项目以公司与北大联合打造的国家技术发明奖一等奖升级成果“燕云Infinity”平台为核心 [1] - 项目整合漳州多部门政务数据，构建包含15万份政策文件与超400万字本土知识库的“政务大脑” [1] - 项目结合DeepSeek大模型优化本地化性能，形成“人+AI”协同模式 [1] 项目成效 - AI智能助手“候喜”实现政务解答精准度超95% [1] - 项目使表单信息精简71% [1] - 项目使网上办事一次性通过率提升约80% [1] - 项目已完成40个政务事项改造，破解了传统办事痛点 [1]

政策背景与项目意义 - 中央网信办与国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，为政务AI技术创新应用划定方向 [1] - 神州控股承建的漳州AI政务项目上线，其AI助手“候喜”成为全国率先实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖的具有自主知识产权的政务服务人工智能体 [1] - 该项目是《指引》落地实践的生动范例，依托公司“燕云Infinity”智能化软件平台打造“AI+政务”服务新体验 [1] AI政务助手“候喜”的功能与成效 - “候喜”通过深度学习15万份漳州政务服务政策文件与超400万字本土知识库，构建具备关联分析能力的“政务大脑”，政务办事领域解答精准度超95% [2] - 智能帮办功能使表单必填信息从264个减少至77个，精简比例达71%，大幅缩短办理时间 [5] - 智能预审功能通过AI审查材料合规性，使网上办事一次性通过率提升约80%，有效解决“材料不齐反复跑”的问题 [5] - 截至目前已完成40个事项/服务的改造，实现“边问、边办、边审”的全程人机对话交互模式 [5] 神州控股的技术平台与解决方案 - 公司依托“燕云Infinity”平台提供“AI基础设施+数据智能平台+AI应用及行业解决方案”的全栈服务能力 [6] - 该平台是公司与北京大学联合打造的国家技术发明奖一等奖成果的再升级，能突破数据孤岛，通过多模态数据融合技术整合分散的政务数据 [6] - 平台结合DeepSeek大模型，引入强化学习、因果推理等技术，构建“人+AI”高质效协同决策模式 [7] - 针对漳州群众语言习惯优化交互逻辑，支持口语化提问及闽南语、英语等多语种对话，并简化界面以确保服务普惠性 [7] 市场前景与公司战略 - 随着《指引》深入实施，政务领域对AI全链条解决方案的需求将持续释放 [7] - 公司凭借在“候喜”项目中展现的技术落地能力、场景适配经验与全链条服务实力，正将“漳州范式”打造成可复制、可推广的模板 [7] - 未来公司将继续以数据智能技术为核心，推动更多地区实现政务服务智能化升级，为数字政府建设注入新动能 [7]

政策背景与项目意义 - 中央网信办与国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，为政务AI技术创新应用划定明确方向 [1] - 神州控股承建的漳州AI政务项目上线，其AI智能助手“候喜”成为全国率先实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖的具有自主知识产权的政务服务人工智能体 [1] - 该项目是《指引》落地实践的生动范例，依托公司“燕云Infinity”智能化软件平台打造“AI+政务”服务新体验 [1] AI政务助手“候喜”的功能与成效 - “候喜”通过深度学习15万份漳州政务服务政策文件与超400万字本土知识库，构建具备关联分析能力的“政务大脑” [2] - 在智能问答方面，实现一站式应答和一次性告知，政务办事领域解答精准度超95% [2] - 在智能帮办方面，通过AI意图识别与流程引擎简化操作，表单必填信息从264个减少至77个，精简比例达71% [5] - 智能预审功能通过前置AI审查材料，使网上办事一次性通过率提升约80% [5] - 截至目前，“候喜”已完成40个事项/服务的改造，实现“边问、边办、边审”的全程人机对话交互模式 [5] 神州控股的技术平台与解决方案 - “候喜”的成功落地依托于神州控股燕云Infinity平台提供的“AI基础设施+数据智能平台+AI应用及行业解决方案”的全栈服务能力 [6] - 燕云Infinity平台是公司与北京大学联合打造的国家技术发明奖一等奖成果的再升级，能突破数据孤岛，通过多模态数据融合技术整合分散的政务数据 [6] - 平台借助无代码业务建模平台快速构建数据与业务的“数字孪生体”，为AI大模型提供贴近实际业务的训练场景 [6] - 在大模型本地化调优上，公司结合DeepSeek大模型，引入强化学习、因果推理等技术，构建“人+AI”高质效协同决策模式 [7] - 在应用开发阶段，针对漳州群众语言习惯优化交互逻辑，支持口语化提问及闽南语、英语等多语种对话，并简化界面以确保服务普惠性 [7] 市场前景与公司战略 - 随着《指引》深入实施，政务领域对AI全链条解决方案的需求将持续释放 [7] - 公司凭借在“候喜”项目中展现的技术落地能力、场景适配经验与全链条服务实力，正将“漳州范式”打造成可复制、可推广的模板 [7] - 未来公司将继续以数据智能技术为核心，推动更多地区实现政务服务智能化升级，为数字政府建设注入新动能 [7]

数字中国建设峰会与神州控股参与 - 第八届数字中国建设峰会将于4月29日至30日在福州举行，由神州数码控股有限公司承办"数字交通与物流分论坛" [1] - 今年是"数字中国"提出10周年和"数字福建"建设25周年，公司在福建的数字化建设成果显著 [1] - 公司从红色龙岩到智慧漳州的建设历程，是数字中国建设的缩影 [1] 数字龙岩建设成果 - 公司与龙岩市政府自2014年开启"数字龙岩"建设，10年来取得丰硕成果 [2] - "e龙岩"平台实现审批、数据共享、电子证照等系统互联互通，形成"提交-转办-办理-反馈-评价"的公共服务闭环 [2] - 平台通过"随手拍"功能连接多个政务系统，方便群众和企业反映问题 [2] 龙岩模式的推广复制 - 龙岩模式成功后在福建复制出三明模式和漳州模式 [4] - "e三明"平台注册用户达196万人，微信服务号粉丝79.9万人，总访问量2.7亿次 [4] - 平台极大便利了市民交通出行、掌上办事和便民缴费 [4] 漳州数字化建设 - 漳州通APP作为统一公共服务入口，打通线上线下办事窗口 [6] - 平台融合多项特色资源，实现政务服务掌上办理 [6] - 目前已有232.6万用户，其中高级实名193.8万，网上办事约480万件 [6] AI技术在政务服务的应用 - 公司推出融合DeepSeek的端到端数据智能解决方案 [7] - 仅用2天完成DeepSeekR1全尺寸671B模型在漳州的本地化部署，推出AI助手"候喜" [7] - "候喜"学习15万份政策文件和400万字本地知识库，政务解答精准度超95% [9] - 具备"边问边办"功能，自动推送网办入口或线下预约提示 [9] 公司未来发展 - 公司将持续打造可复制推广的"福建样板" [9] - 从"e龙岩"到"候喜"AI助手，公司不断推动数字中国建设创新 [9]