核心观点 - 平安人寿日照中心支公司在渔港开展金融知识宣传活动 重点聚焦反诈骗和代理退保风险教育 通过生动案例和通俗语言提升渔民金融风险防范意识 [1][2] 活动形式 - 在渔船停靠栈桥设立宣传点 使用图文手册和展板进行现场讲解 [1] - 采用海鲜捕捞等生活化比喻解释金融风险 如将不明链接比作"暗礁" 二维码比作"洋流" [1] - 结合非法中介代理退保的本地案例进行风险拆解 强调"退全款"承诺的欺诈性质 [2] 受众反应 - 渔民从最初关注渔获交易转向积极参与金融知识学习 现场出现围观咨询场景 [1] - 参与者主动出示可疑短信要求甄别 工作人员提供一对一识别指导服务 [2] - 渔民评价活动为"钱袋子装安全锁" 认可金融保障对劳动成果的守护价值 [2] 企业行动 - 公司组织宣传小队深入渔港开展接地气宣讲 将金融知识融入生活场景 [1][2] - 通过提供环保袋等实用物料增强宣传效果 使风险防范提示持续触达受众 [2] - 活动体现公司践行金融知识普及的初心 推动金融服务从课堂走向生产一线 [2]

财务表现 - 2025年上半年营业总收入48.93亿元，净利润13.14亿元，归母净利润8.48亿元 [1] - 中英人寿原保险保费收入142.68亿元，同比增长31% [3] - 中英人寿新单年缴化保费收入30.12亿元，内含价值达244.89亿元 [3] - 中英人寿财务投资收益率2.27%，综合投资收益率4.32% [4] 战略定位 - 打造服务主业为特色的综合金融平台，推进"十四五"规划 [1] - 中英人寿目标成为中国最佳合资寿险公司 [1] - 中粮期货定位产业特色衍生品金融服务龙头 [1] - 中粮信托目标进入行业前十的资管与财富管理平台 [1] 产融协同模式 - 建立分层级产融结合工作机制，服务国家粮食安全与集团主业 [2] - 大宗商品风险管理采用期货套保、基差贸易等工具平抑价格波动 [2] - 保险保障通过集团统保降低保费成本，中粮E+平台实现智能理赔 [2] - 供应链金融规模快速增长，战新基金募资取得进展 [2] - 创新"银期保"、慈善信托模式赋能三农服务 [2] 中英人寿经营策略 - 践行"增长文化、算账经营"理念，聚焦价值增长 [3] - 围绕健康、养老、财富、传承四大需求提供综合解决方案 [3] - 构建个险、经代、银保三大渠道立体化营销布局 [3] - 个险渠道提升代理人生产力，经代渠道强化专业服务合作 [3] - 银保渠道坚持"以客户为中心"的全生命周期产品理念 [3] - 投资端坚持自主投资，打造"品质投资，岁月相守"品牌 [4]

服务规模与效率 - 2025年上半年公司空中客服团队累计服务超10,000名客户，完成12,778笔保全业务[1][2] - 客户数量同比2024年上半年增长14%，体现云端服务市场认可度提升[2] - 平均服务时长压缩至8.88分钟，时效同比提升19%，实现"秒级响应、分钟级办理"[2] 客户群体服务创新 - 针对60岁以上老年客户优化流程，采用"一步一确认"方式服务1,684位银发客户[1] - 为港澳及外籍客户提供跨境服务167人次，打破地域壁垒[1] - 客服团队通过语速调整、通俗化讲解提升特殊群体服务适配性[1] 服务质量与品牌建设 - 客户满意度达99.8%，体现"客户至上"服务理念的落地[2] - 公司以"服务无差别，关怀有温度"为核心理念，365天无休响应需求[1][2] - 2025年下半年计划继续通过科技手段实现"零距离、有温度"的保险服务[4] 技术应用与行业趋势 - 公司通过客服技能精进与流程优化双轮驱动提升效率[2] - 在数字服务浪潮中采用云端平台搭建服务桥梁[1] - 行业层面显示云端保险服务正成为提升客户覆盖面的重要渠道[1][2]