公益活动概述 - 公司在10月“世界乳腺癌防治月”期间携手广州市黄埔区长岭街妇联发起“为爱首护 信好有妳”公益活动 [1] - 活动内容包括免费筛查、公益赠险和保险宣教等服务 [1] - 活动响应《中国妇女发展纲要（2021—2030年）》要求，强化筛查与保险联动 [1] 健康筛查服务 - 公司联合深圳市粉红丝带乳腺关爱中心将乳腺超声检查服务安排于社区门口 [2] - 筛查服务目标人群包括外卖骑手、家政人员等新市民女性，流程便捷，从预约到检查约十几分钟完成 [2] - 公司将为筛查中发现风险的用户免费提供重疾绿通、专业陪诊等健康管理服务 [2] 保险产品与保障 - 公司联合泰康在线提供公益赠险“女性关爱保”，保额为5万元，保障针对乳腺癌、卵巢癌等7种高发疾病 [3] - 该赠险面向18岁至70岁女性群体，预计覆盖200名女性，捐赠保额总额达1000万元 [3] - 公司计划基于收集的需求优化拓展保险产品，例如针对乳腺癌患病女性推出乳腺癌复发险 [3] 宣教与互动形式 - 现场宣教活动通过投沙包游戏、粉红丝带寄语墙等趣味形式开展，融合金融知识宣教与健康知识科普 [1][4] - 活动吸引了不同年龄段的女性参与，包括刚参加工作的大学毕业生等，并促使其咨询保险配置问题 [4] 合作与资源整合 - 活动与本地妇联组织合作，旨在为基层女性同胞提供便利的专业医疗资源 [4] - 公司未来计划继续拓展服务场景，深化与本地“医药检险”企业资源链接，通过多元业务和公益活动服务广东本地健康需求 [5]

商业健康险行业现状与挑战 - 健康险面临供需矛盾加剧 重疾险出现保费超过保额的倒挂现象 尤其影响40岁以上客户 [4] - 百万医疗险占据较大市场份额但新单增长乏力 中高端医疗险盈利困难 [4] - 客户需求存在多重未满足点 包括优质医疗资源获取 日常便捷服务 费用补充及疾病预防等 [4] 产品创新策略 - 构建分层保障体系 推动健康管理与保险产品深度融合 例如"瑞星保"管理式重疾通过数字化延伸公立医疗资源 [4][5] - 开发差异化医疗险产品 普惠端开发免体检医疗险如惠民保 中高端端覆盖门诊及高品质服务 [7] - 改革团体医疗产品 向"保大病 个人账户补充"转型 强化长期保障属性 [7] 服务升级方向 - 构建全病程服务体系 覆盖疾病预防 治疗及康复全流程 [6][8] - 聚焦核心服务场景 强化重疾绿通 高端医疗直付等高频服务 同时加码疾病早期预防干预 [8] - 优化内部运营流程 通过智能化核保理赔系统提升效率 实现从被动赔付到主动管理的转型 [8] 生态协同建设 - 整合医疗资源与数据 打通医疗机构数据接口 实现客户身份识别与诊疗数据共享 [6][9] - 形成"保障+服务"一体化解决方案 提供药械供应 康复指导等增值服务 [11] - 强化内部数字化能力 提升核保营销理赔效率 通过数据驱动实现风控水平提升 [11] 客户体验优化 - 产品设计注重通俗易懂 销售端易于推广 确保精准触达目标客户群体 [8] - 针对带病体及慢病人群 匹配产品设计与疾病全周期治疗路径 [8] - 探索"车险式"行为定价模型 实现更精准的风险分级与成本控制 [7]