客运量创历史新高 - 2024年1至11月，全国铁路发送旅客42.8亿人次，同比增长6.6%，创历史同期新高 [1] 运力与服务能力提升 - 1至11月，全国铁路日均安排开行旅客列车11258列，同比增长7.1% [2] - 铁路12306客户端单笔购票数量上限调至19张，单个账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人，并新增团体票电话受理服务，以更好满足团体出行需求 [2] - 保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，便利老少边和脱贫地区群众出行 [2] 产品创新与消费场景拓展 - 公司创新客运产品供给，精心打造各具特色的冬季旅游列车，推出新版旅游计次票、雪具便利行等新产品新服务 [1] - 通过打造新消费场景，激活沿线文旅资源，为冰雪经济、旅游经济发展注入新活力 [1] - 精准对接文旅热点，定制化开行“歌迷专列”、“球迷专列”、“研学专列”等，激活“主题列车+”经济，促进服务消费发展 [2] - 北京局在京张高铁试点“雪具便利行”服务，旅客可线上预约随车携带雪具，同时每周末增开京张高铁崇礼方向高峰线列车10列 [3] - “星光·燕赵号”旅游列车新增张家口、宣化等站点，串联优质冬季旅游资源 [3] - 哈尔滨局对“悠享龙江·银旅号”等品牌旅游列车进行优化升级，提供特色旅拍、非遗文化互动等特色冬季旅行体验 [3] 跨境客运与区域联通 - 加强跨境客运组织，开好中越、中俄、中蒙等国际列车 [2] - 广深港高铁发送跨境旅客2894万人次，中老铁路发送跨境旅客24.4万人次，推动跨境游升温，助力人员交流和商贸往来 [2] 未来规划 - 公司将密切跟踪客流，根据各地文旅经济发展和旅客出行需求，动态调整列车开行方案，不断优化客运产品供给和站车服务 [3] - 旨在为全方位扩大内需、促进服务消费发展提供有力支撑 [3]

铁路客运量表现 - 1至10月全国铁路发送旅客39.5亿人次，创历史同期新高，同比增长6.4% [1] - 10月1日发送旅客2313.2万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高 [1] 运输能力与组织优化 - 公司统筹新增运力资源，动态优化调整列车运行图以提升运输能力 [1] - 保持普速列车开行规模，开行公益性“慢火车”和乡村振兴列车，便利群众出行 [1] 客运产品创新与多元化 - 推进铁路与旅游融合，开行亲子游、红色游、康养游等特色旅游列车及银发专列 [1] - 1至10月累计开行旅游列车2049列，同比增长28.1% [1] - 旅游专列采用“火车+汽车”一站式出行方式，具备车随人走、昼游夜行特点 [2] - 精准对接赛事、展会、文艺演出活动，定制化开行歌迷、球迷、研学等主题专列，激活“主题列车+”经济 [2] 服务优化与便民举措 - 对学生、儿童、伤残军人等群体实行动车组票价优惠，享受“折上折” [2] - 优化“铁路畅行”常旅客会员服务，60周岁以上及14至28周岁会员购票乘车分别获赠3倍、2倍积分 [2] - 铁路12306新增团体票电话受理服务，客户端单笔购票上限调至19张，便利团体出行 [2] - 加强老幼病残孕等重点旅客服务，提升响应效率和服务品质 [2] 未来规划 - 公司将跟踪客流与市场需求变化，动态优化列车开行方案 [3] - 持续深化动车组列车灵活折扣、有升有降的市场化票价机制 [3]