商业模式与财务表现 - 公司曾是职业教育领域龙头，凭借“不过包退”协议班模式实现快速扩张，协议班价格普遍在2万到7万元之间[5][20] - 该模式在高峰期推动公司年营收接近270亿元，2019年借壳上市后市值最高超过2600亿元，创始人以585亿元财富成为教育行业首富[22][23] - 然而“包退”模式本质是对赌，将经营风险转嫁给未来，依赖新学员涌入覆盖退费，2021年后隐患集中爆发[25] - 公司营收连续四年下滑：2021年同比下降38.3%，2022年降30.19%，2023年降36.03%，2024年降14.89%至26.27亿元，并出现连续三年亏损[25][26] - 退费率急剧攀升，2021年起一度超过65%，意味着每收三笔协议班收入就有两笔需返还，2022年公司宣布全面停止“不过包退”协议班[27] 运营危机与财务压力 - 公司面临严重的“退费难”问题，黑猫投诉平台相关投诉累计超过10万条，司法数据显示2025年上半年新增诉讼仲裁700件，涉案总额5379.6万元，其中退费类纠纷575件，涉案1150万元[17][18] - 截至2025年上半年，公司待退费负债仍高达4.82亿元，资金紧张导致退款周期极长，超过2万元的退费一年只退1000元，不足2万元的一年退500元[27][33] - 2025年前三季度货币资金从年初2.93亿元锐减至1.04亿元，降幅超六成，资产负债率达86.35%，流动负债43.46亿元，流动资产仅3.73亿元[33] - 公司员工数从4.5万人降至7888人，直营分支机构从1669个缩减至681个，2025年以来欠税金额累计达1085.5万元[33][34] 行业竞争与市场环境 - 考公热度持续升温，2026年度公务员考试参考人数283.1万人，参加考试人数与录用计划数之比约74:1，报考年龄限制放宽可能使未来考公人数持续走高[30][31] - 但行业红利期已远去，市场竞争被重塑，小红书、抖音等平台带动大量个人IP工作室和地方机构涌入，通过低价策略快速扩张[39][40] - 同业公司粉笔2025年上半年营收14.92亿元，同比减少8.5%，净利润2.71亿元，同比减少22%，其合约负债增至2.278亿元，同比增长62%[37][38] 战略转型与AI探索 - 公司为应对困境高调进入AI硬件市场，推出自研大模型的“AI就业学习机”，价格从3999元到2万多元不等，并推进组织重塑和激励体系调整[42][45] - 但市场反馈不热烈，截至9月底股东户数降至27.74万，环比下降近7%，AI业务探索远未形成新商业闭环[43][46] - 粉笔也推出AI刷题系统班，半年销售约5万人次，但AI业务收入仅占总营收1.3%，且9成用户为平台原有活跃学员，新用户增量不明显[46]

行业背景与市场环境 - 考公考编是毕业生就业规划首选，2023届和2024届高校毕业生选择考公考编的比例分别为13%和22.86% [10] - 2026年国考计划招录3.81万人，较去年下降1600余人，但通过资格审查人数达371.8万，较2025年增加30.2万，创历史新高，显示竞争加剧 [11] - 公考培训市场竞争激烈，头部机构如粉笔和中公教育均出现业绩下滑 [16][17] 粉笔的AI战略与产品布局 - 粉笔总裁魏亮宣布将以每年30%的增速加码AI研发投入，并联合顶尖机构共建教育大模型实验室 [7] - 公司已推出公考垂直大模型及一系列AI应用，包括AI老师、AI刷题系统班、AI面试点评、AI面试模考大赛等，覆盖教学、出题、解析、批改、面试全流程 [8][9] - AI刷题系统班标价349-399元，旨在提供高性价比的个性化服务，具备制定学习计划、锚定薄弱环节、精准刷题等能力 [19] AI产品的商业化进展与用户反馈 - AI刷题系统班商业化初见成效，截至2025年6月30日已销售约5万人次，收款约2000万元 [20] - 在2026年国考报名公告发布次日，AI刷题系统班单日销量突破14000单 [21] - AI面试点评累计使用量达470万次，参与用户35万；2025年上半年新推出的AI面试模考大赛有近150万人次参与，98.43%的受访用户愿意向朋友推荐该产品 [26] - 在AI刷题系统班近20万购课用户中，首次付费及注册超过1年的老用户占比达90%；今年8-10月，公司明星产品系统班销量同比提升超10% [25] 财务表现与运营效率 - 2025年上半年公司实现营收14.92亿元，同比下滑8.5%；净利润2.27亿元，同比减少18.34% [14][15] - 同期收入成本为6.86亿元，同比减少8.2%，成本下降主要因收入同步减少，而非AI技术的贡献 [27] - 全职讲师人数从2024年上半年的3145人减少至2025年上半年的2784人，AI产品可能对人力减少起到补充作用 [27][28] 市场竞争格局 - 公考培训市场其他主要参与者如华图教育与中公教育均在布局AI [29] - 华图教育AI产品聚焦面试点评、申论批改等环节，其AI面试点评上线40天使用量突破100万，AI申论批改月用量持续翻倍 [30][31][32] - 中公教育自研大模型“云信”瞄准就业与再就业服务，用于AI答疑、智能选岗等 [33] - 公司还面临来自通用大模型公司（如DeepSeek）的潜在竞争，用户可能对比免费AI工具与公司付费产品的性价比 [35]