行业趋势与市场定位 - 冥想正从经验走向验证，从内容走向智能干预，从小众练习迈向公共心理支持体系 [1] - 传统冥想缺乏科学评价体系、个体化路径与反馈机制，难以形成可持续训练，为“AI+冥想”提供了明确的技术进入点与应用想象空间 [1] - 行业趋势是脑科学、心理学、AI情绪计算与数字药物体系的持续融合，推动冥想进入“可量化、可评估、可处方、可沉浸”的智能实践阶段 [1] - AI冥想不仅是产品推出，更是人工智能赋能社会情绪治理、促进心理健康普惠化的重要探索，有望形成新型社会情绪支持体系 [1] - 数智冥想旨在让冥想从“小众修行”转向“常态能力”，让数字药物从单点产品进入制度体系，让健康人群与疾病人群受益，而不是局限于医疗场景 [4] 产品发布与核心功能 - 华东师范大学药学院联合附属精神卫生中心正式推出AI数智冥想1.0系统 [1][3] - 这是华东师范大学自主研发的首个AI冥想平台，旨在以人工智能推动冥想的数字化、机制化与规模化落地 [1] - 系统研发核心思路是通过“用AI理解情绪、用数据指导练习、用反馈驱动行为”，实现从感知、训练到调节的闭环式干预 [3] - 系统让冥想首次具备“测量—反馈—建模”的能力，为缓解精神症状、情绪调节、康复训练与注意力改善提供新的科学路径 [5] 产品形态与系统布局 - AI数智冥想系统采用“一套系统+三种产品形态”的立体布局 [3] - 移动端APP用于伴随式训练，可识别冥想前状态、匹配节奏并生成个体化建议 [3] - AR冥想眼镜以沉浸式视觉与多模态信号联动，提升入静效率与专注体验 [3] - AI数智微厅以小型舱体承载采集、反馈与隐私空间，实现“即用即走”的沉浸训练，可部署于学校、社区、企业、医疗康养与公共服务场景 [3] - 系统定位从“单一产品”升级为“数字心理干预链路”：从App的入门引导，到AR的沉浸训练，再到微厅的深度观测，实现训练连续性、反馈结构化与个体差异可量化补偿 [3] 技术整合与研发支撑 - 系统背后集成了脑科学、人工智能、心理学、音乐治疗与数字药物等方法，是跨学科协同的技术落点 [3] - 数智冥想是跨学科协同的体现，以药物科学、智能科学、心理科学等学科为支点，推动未来药学人才、未来干预技术和未来健康场景的融合 [4] - 研发团队将围绕“可提示、可反馈、可干预”原则，构建针对青少年情绪支持、老年睡眠与认知调节、注意力受损群体等场景的临床验证体系 [4] - 将冥想与声学节律结合是未来方向，AR冥想与音乐疗愈的融合有望形成更具体验力、依从性和延展空间的康养方案 [5] 合作网络与应用场景 - 校内研发由药学院、计算机科学与技术学院、心理与认知科学学院、国家心理健康中心—华东师大心理健康数治创新研究院、老龄研究院以及“脑功能基因组学”教育部重点实验室等多学科团队共同支撑 [4] - 校外合作方包括上海市精神卫生中心、长宁区精神卫生中心、上海市虹口区教育学院、上海儿童医学中心等临床和教育机构，以及“耳界”音乐疗愈与心理治疗团队和相关产业代表 [4] - 未来将联合医疗机构、产业伙伴与公共体系，共同推进AI数智冥想在临床辅助、心理教育、学生压力管理、企业情绪关怀、老年认知预防等场景落地 [5] - AI数智微厅可部署于学校、社区、企业、医疗康养与公共服务场景，覆盖不同人群与需求 [3]

关键词：心理健康服务发展历程、心理健康服务产业链图谱、心理健康服务市场规模、心理健康服务竞 争格局、心理健康服务发展趋势 一、概述 心理健康服务以心理学、医学、社会学等学科为基础，通过专业方法为不同人群提供心理支持与干预服 务，其核心目标包括维护心理健康、预防心理问题、干预心理困扰、促进心理功能提升，覆盖从普通人 群的心理保健到特殊人群的心理治疗全场景。 按心理健康服务对于服务提供者的专业程度不同，心理健康服务可以划分为心理治疗服务、心理咨询服 务和泛心理健康服务三大类，其中，心理治疗服务是针对严重心理/精神疾病患者的专业诊疗手段，专 业门槛高；心理咨询服务主要面向轻度心理障碍（如焦虑、抑郁等）人群的咨询服务，需具备一定专业 能力；泛心理健康服务为普通用户提供身心灵支持、情感/职场咨询、情绪管理等轻量服务，专业知识 要求较低。 心理健康服务分类 二、发展历程 内容概要：社会节奏加快、生活压力增大，不同人群的心理健康需求都在持续凸显，青少年因学业压 力、成长困惑等面临诸多心理问题，学校和家庭对专业心理辅导的需求愈发迫切；职场人群受工作竞 争、职业规划等影响，焦虑、抑郁等情绪问题频发，企业EAP员工援助计划逐渐成 ...

近年来,聊城市聚焦社会心理服务体系建设,以"一张网"布局,系统构建覆盖市、县、乡、村四级心理健康 服务网络,推动专业资源下沉、服务关口前移,有效打通服务群众"最后一公里",为健康聊城建设注入温 暖"心"动力。 □ 金增秀 织密服务网络 让健康知识入脑入心 为提升心理健康知识普及度,聊城市构建"线上线下（300959）融合、传统现代结合"的全方位宣传格 局。 线下,依托宣传栏、电子屏等固定阵地,持续更新科普内容,在主流媒体开设"心灵甘露"等专题专栏,围绕中 高考焦虑、职场压力、老年孤独、亲子关系等季节性、热点性议题,邀请权威专家进行解读与疏导,提升 公众认知。 线上,积极适应新媒体传播规律,组织专业团队策划制作系列心理科普短视频、长图文和H5,常态化开展主 题直播讲座,以轻松活泼、贴近生活的形式,吸引广大年轻群体关注,推动健康知识从"被动接收"向"主动 探寻"转变。 聚焦重点人群 实施精准靶向关怀 让专业支持近在身边 如何让心理健康服务更可及、更普惠?聊城市以构建层级清晰的"四级网络"破题。市级充分发挥心理健 康服务中心的枢纽与技术引擎作用；县级站点承上启下,整合区域资源；乡村级点位深入基层,直面群众 需求。 ...

项目与活动总结 - 镇江高新区蒋乔街道凤凰家园社区举行了“童心传韵，情绪花开”传统文化与情绪管理项目总结汇报暨社区心理健康服务窗口共建活动 [1] - 活动通过视频集锦展示了项目创新实践 孩子们通过书法临摹平复情绪 在传统节气手工活动中学会团队协作 借助亲子互动游戏增进情感联结 [1] - 凤凰家园社区今年在未成年人心理健康领域进行了一系列探索与实践 开展了“童心传韵，情绪花开”系列主题活动 为辖区孩子提供学习成长交流平台 [1] 服务窗口启动 - 全市首个以儿童青少年为核心服务对象、辐射家庭的社区心理健康服务窗口正式落户凤凰家园社区 [1] - 该窗口是全市首个聚焦儿童青少年的社区心理健康服务窗口 以“守护青少年心灵成长”为核心使命 [2] - 窗口由社区提供场地支持 江苏大学附属第五医院（镇江市精神卫生中心）派驻经验丰富的儿少心理医师团队 定期提供服务 [2] 项目意义与专业评价 - 该项目将传统文化与情绪管理结合 通过传统文化体验、情绪管理工作坊、亲子互动游戏和才艺展示等方式 激发孩子们对传统文化的兴趣并提升情绪管理能力 [1] - 作为项目专业支持单位 江苏大学附属第五医院儿少心理科医生张韬表示 传统文化中“修身养性”的理念与现代心理健康教育高度契合 该项目为未成年人情绪管理提供了接地气的解决方案 [1] 社区反响 - 家长代表表示 孩子青春期情绪波动大 以前寻求专业咨询不便 现在在家门口就能解决 体现了服务的便利性与贴心性 [2]

行业政策与宏观趋势 - 国家“十五五”规划建议明确要求加强心理健康和精神卫生服务，健全社会心理服务体系和危机干预机制[1] - 国家卫生健康委将2025—2027年定为“儿科和精神卫生服务年”，行业建设按下“加速键”[1] - 全国统一心理援助热线“12356”已服务约50万人次，服务普及度提升[1] 技术赋能与创新应用 - 东方启明心理健康研究院研发的“启明心理云平台”利用云服务和大数据技术，解决传统心理筛查难以全流程管理的痛点[1] - 平台可为学生形成“一人一案”心理档案，实现分级预警和精准干预[1] - 行业探索利用可穿戴设备进行智能睡眠监测与心理健康管理，并开发AI数字人提供心理支持[2] - 专家强调需强化技术赋能，推动人工智能、大数据等与心理评估、干预环节深度结合，开发适用于不同场景的解决方案[2] 服务场景拓展与模式创新 - 心理健康服务场景不断拓宽，正深入社会生活的更多细微之处，例如社区、学校、职场等[2][3] - 服务模式创新，例如在医养服务中心为老人定期举行沙盘活动，帮助表达自我、活跃大脑、改善认知能力，并能及时发现情绪问题[3] - 心理健康服务走出诊室，融入更多场景，覆盖全生命周期的服务体系正在形成[4]

全国心理援助热线统一化进程 - 国家层面推动全国统一心理援助热线号码“12356”的应用，目标于2025年5月1日前实现全国拨打该号码即可接通的功能[1] - 截至2025年11月15日，各地既有心理援助热线均已与“12356”完成连接，实现全国一个号码接通[2] - 北京市于2025年1月1日开通“12356”热线，其前身“8858”热线于2023年实现号码统一，从“帮帮我吧”到“没事儿”的名称变化体现了对公众心理健康关切的延续[3] 热线服务运营与规模 - 北京“12356”热线在全市设置17个专业座席，由北京安定医院和16个区级专科医疗机构负责，提供24小时服务[3] - 截至2025年11月15日18时，北京热线累计接听来电3.8万余通，来电量比“8858”时期增长超4倍[2][5] - 跨省服务的外地来电占比过半，使医疗资源相对薄弱区域的人群能共享北京的优质资源[5] 用户画像与需求分析 - 来电者中女性占比61.8%，男性占38.2%，30岁至44岁年龄段占比最高[5] - 个人情感类、家庭关系类、职业发展类问题是来电咨询的前三位[5] - 晚6点至晚10点为来电高峰时段，日均来电超过110通，夜间呼入量占比超过六成[11] 专业团队建设与培训体系 - 接线员由具有心理治疗师资质或心理学研究背景的精神科医生担任[3] - 公司设立三个培训基地，对接线员进行为期15天的岗前培训，内容涵盖接听流程、伦理规范、常见问题识别等[6] - 目前北京已有通过培训考核的接线员300多名，另有近100人正在接受岗前培训以充实队伍[11] 服务流程与技术支撑 - 服务引入智能化管理平台，实现来电信息采集、数据实时统计等功能，并能根据历史信息为多次来电者提供针对性服务[7] - 公司建立“一线”接听和“二线”资深医生支持的双重机制，以应对疑难复杂问题[10] - 热线已建立与警方的联动机制，处理紧急高危情况近10次，未来计划嵌入工单实现一键联动[8] 运营挑战与优化方向 - 高峰时段来电接通率仅约一成，骚扰来电占比超过三成，对接线效率造成影响[11][12] - 公司正尝试引入人工智能转录功能以帮助填写工单，减轻人员压力[11] - 运用技术手段对骚扰电话进行呼入限制，如限制单日呼入次数或降低排队优先级，但不会完全屏蔽号码[12]

全国心理援助热线“12356”的建立与推广 - 国家层面推动全国统一心理援助热线号码“12356”的应用，目标是于2025年5月1日前实现全国拨打该号码即可接通的功能 [1] - 截至11月15日18时，北京市“12356”热线已累计接听来电3.8万余通，全国各地的既有热线均已与该号码完成连接，实现“一个号码接通” [1] 热线运营模式与服务能力 - 北京市共设置17个专业座席，由北京安定医院和16个区级专科医疗机构负责，接线员为具备资质的心理治疗师或精神科医生，提供24小时服务 [3] - 热线引入智能化管理平台，实现了来电信息采集、数据实时统计等功能，并能根据历史来电信息为多次呼叫者提供更精准的服务 [7] - 服务流程包括风险评估、建立信任、倾听和情绪疏导，针对高危情况已建立与警方的联动机制，北京安定医院座席已处理近10次此类紧急情况 [4][8] 用户画像与需求分析 - 来电用户中女性占比61.8%，男性占比38.2%，30岁至44岁年龄段用户占比最高 [5] - 咨询问题主要集中在个人情感类、家庭关系类和职业发展类 [5] - 热线号码统一后，北京地区的来电量比此前“8858”时期增长超过4倍，且跨省服务的外地来电占比过半 [5] 人员培训与团队建设 - 设立多个培训基地，对接线员进行为期15天的岗前培训，内容涵盖接听流程、伦理规范、常见问题识别等 [6] - 目前北京市已有通过培训考核的接线员300多名，另有近100人正在接受培训，以充实队伍 [11] - 团队内部设有“一线”接听和“二线”资深医生支持的双重机制，并每周举行团体督导会议，接线员还可申请“一对一”心理疏导 [10][11] 运营挑战与优化方向 - 晚6点至10点高峰时段日均来电超过110通，但接通率仅约10%，夜间来电占比超过六成，凸显人手不足问题 [11] - 骚扰来电占比超过三成，计划通过加强宣传和运用技术手段（如限制呼入次数或降低排队优先级）来提升接线效率 [12] - 正在尝试引入人工智能转录功能以帮助填写工单，减轻人员压力 [11]

培训活动概述 - 2025年度全省家庭及少年儿童心理健康志愿服务工作赋能培训班于11月20日在西安举办 [1] - 培训由省委社会工作部主办，省妇女儿童活动中心和省志愿服务联合会联合承办 [1] - 共有132名心理工作者、社区工作者及志愿服务团队代表参加培训 [1] 培训内容与模式 - 培训全程紧扣"精准赋能、实战导向"原则，课程体系覆盖专业理论知识并聚焦一线服务痛点 [1] - 课程以"理论+案例""体验+实战"为核心模式，涵盖志愿服务项目顶层设计及从业者自我心理赋能 [1] - 省志愿服务联合会副会长马盼、心理专家薛莹等行业资深人士开展专题授课 [1] - 培训实现学员知识储备更新与专业服务能力的双重提升，获得高度认可与广泛好评 [1] 项目背景与影响 - 本次培训是"阳光校园行"关爱儿童心理健康志愿服务项目的深化延伸，该项目本年度已覆盖4市13县区20所中小学 [1] - 培训精准对接基层服务需求，是心理健康志愿服务向纵深发展的有益尝试 [1] - 省妇女儿童活动中心表示将推动培训成果转化为实际服务效能，让专业服务更精准触达家庭和校园 [1]

文章核心观点 - 非洲有近1.5亿人患有精神疾病，但获得分散和综合护理的机会有限，凸显了该地区在精神健康方面面临的巨大挑战 [1] 心理健康问题普遍性 - 抑郁症、焦虑症和药物使用障碍等心理健康问题在非洲十分普遍，影响着每个国家和社区的个人 [1] - 自杀是一个重大问题，地区年龄标准化自杀率为每10万人11.5例 [1] - 一些国家的人均饮酒量超过10升，进一步加剧了心理健康风险 [1] 医疗服务供给状况 - 提供的心理健康服务严重不足、支离破碎且难以获得，尤其是在农村和服务不足的地区 [1] - 精神卫生系统的资源仍然不足，该地区只有9个国家有专门的精神卫生预算项目 [1] - 许多国家缺乏国家精神卫生政策和训练有素的专业人员，因此获得护理的机会有限 [1]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入达到创纪录的5940万美元，同比增长25%，环比增长9% [1][20] - 调整后税息折旧及摊销前利润为500万美元，环比增长111%，相比第二季度的230万美元和去年同期的240万美元大幅提升 [2][24] - 调整后毛利润为2460万美元，同比增长13%，环比增长5%，毛利率为41.5%，相比上一季度的43.1%有所下降 [22] - 总运营费用为2240万美元，环比下降11%，同比增长4%，占收入的比例降至34% [23] - 现金及等价物为9600万美元，环比减少700万美元，主要由于股票回购活动，本季度回购近900万美元股票，年初至今回购总额达1720万美元 [24] - 公司收窄2025年全年指引，预计收入在2.26亿至2.3亿美元之间，同比增长20%至23%，调整后税息折旧及摊销前利润预计在1400万至1600万美元之间 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 支付方业务收入达4550万美元，同比增长42%，环比增长12%，完成超过43.2万次支付方会话，环比增长12%，同比增长37% [20] - 活跃支付方成员超过12万，环比增长8%，同比增长29%，创下公司成立以来的最高季度记录 [3][20] - 直接面向企业业务收入为930万美元，同比下降1%，环比下降2%，但续约率强劲，部分新客户启动从第三季度推迟至第四季度 [21] - 消费者自付业务收入为460万美元，环比略有增长，但低于去年同期的600万美元，因更多会员使用网络内福利 [22] - 精神病学业务重启后，初始会话量本季度增长46%，提供者网络从第二季度起增长近50% [5] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司与新的蓝十字蓝盾计划成为网络内提供商，并赢得一家大型全国性员工援助计划的竞争性业务 [4] - 直接面向企业业务在服务青少年和年轻人的组织中保持稳定，包括与北卡罗来纳州卫生与公众服务部的两年协议以及Core Spaces的学生住房项目 [9] - 纽约市青少年空间项目运行两年，已有超过4万青少年注册，93%的参与者使用消息功能 [9] - 第三方调查显示，公司品牌知名度超过35%，成为最受认可的心理健康保险覆盖品牌 [5] - 医疗保险市场持续增长，但仍在按州和细分人群逐步推进，Wisdo Health的整合预计将提升该人群的参与度 [69][114] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于优化患者旅程，包括改进匹配算法、简化日程安排和提高提供者能力，使平台上前30天内激活并参加第三次会话的客户数量增加超过50% [3] - 收购Wisdo Health，一个临床验证的AI驱动社交健康平台，已支持超过50万成人，特别适用于医疗保险患者，报告孤独感减少21%，急诊护理减少高达10% [6] - 公司开发专有行为健康大语言模型，在测试中表现出色，高风险行为识别响应改进50%，治疗质量评分高47%，用户满意度是基础模型的三倍 [14][15] - 与诺和诺德合作，通过WeGo Together应用程序为使用Wegovy的患者提供团体辅导支持 [7][73] - 公司利用AI驱动策略优化媒体投放和测试新的营销投资，并针对特定新受众如军人及其家属 [3] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为在营销、技术和产品平台方面的战略投资正在取得回报，为近期和2026年的可持续增长奠定基础 [25][26] - 公司对支付方业务加速增长持乐观态度，关键绩效指标的改善和收入增长加速证明了战略投资的有效性 [25] - 预计2026年收入将继续保持20%以上的增长，调整后税息折旧及摊销前利润率达到12.5%至15% [110] - 公司注意到其他通用大语言模型在心理健康领域的危机，认为其专有模型在治疗效力和用户安全方面设定了新标准 [13][14] - 医疗保险机会仍处于进展中，随着Wisdo Health的整合和策略细化，预计未来几个季度将看到增长 [114][115] 其他重要信息 - 公司临床网络约6000名 clinicians，持续管理和策划以确保提供者质量和参与度，这是公司的关键差异化优势 [4] - 自杀风险算法识别出超过500起潜在高风险事件，在焦虑和抑郁为主要挑战的人群中尤为重要 [9] - 公司推出三种新的专有风险算法，包括暴力或杀人意念风险、物质使用障碍风险以及虐待风险判定 [12] - AI创新已显示价值，提供者在第二次会话前使用智能洞察，成员在30天内预订第三次会话的可能性增加超过30%，完成第三次会话的可能性增加31% [11] - 收听个性化播客后，用户预订并完成第三次会话的可能性增加21% [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 行为健康大语言模型将如何集成到应用中以及 monetize 计划 - 模型将集成到现有网络中，并构建临床监督功能，根据不同用户群体有不同的商业化路径，预计2026年初推向市场 [31][32][33] 问题: 匹配算法的哪些变化推动了更强的用户保留 - 改进包括不立即匹配而是先预约，以及优化日程安排能力，同时通过简化注册流程和动态网络管理等多方面小调整产生复合积极效应 [35][36][37][42][43] 问题: 当前认证治疗师网络规模是否足够以及未来增长计划 - 公司对当前网络规模感到满意，每周进行容量规划，不断优化网络，并在第三季度提前招聘以应对预期需求 [47][49][51] 问题: 营销支出的未来运行率 - 第三季度的营销支出水平可作为第四季度的参考，预计2026年将继续支持20%以上的收入增长，支出不会与今年有显著差异 [54][55][56][57] 问题: 支付方增长中商业人口与医疗保险人口的贡献分解 - 主要增长来自商业支付方，但医疗保险和军事计划也在持续增长，商业支付方在注册和会话增长中贡献显著 [60][61][62][63][64][65] 问题: Wisdo Health 收购如何帮助打开医疗保险机会 - Wisdo 的团体辅导模式特别适合医疗保险人群，有助于解决孤独感问题，与诺和诺德的合作也展示了其在药物依从性支持方面的潜力 [66][68][69][71][73] 问题: 制药领域的机会是否仅为一次性合作 - 与诺和诺德的合作是一个重要案例，公司会考虑其他类似制药领域的机会，但当前重点是做好首个项目 [77][78][79][80] 问题: 是否可能与其他公司合作提供临床监督 - 公司绝对看到合作机会，其提供者网络和心理健康专业经验是差异化优势，可能存在许可和其他合作形式 [81][82][84][86][88][89] 问题: 支付方使用率和增长加速的驱动因素 - 新用户连续季度增长是关键领先指标，营销效率、支付方合作以及产品改进共同推动了用户、会话和价格的增长 [92][93][94][95] 问题: 目录集成进展 - 公司预计在第四季度和2026年与更多全国性支付方完成集成，这将进一步提升用户体验和会话预订便利性 [96][97][99] 问题: 业绩指引范围收窄的原因 - 收入指引中点略有上移，税息折旧及摊销前利润指引下调主要由于部分业务启动延迟以及为维持增长而进行的投资 [100][101][102][103] 问题: 2026年及以后的长期指引计划 - 公司目前未确定是否提供新的长期指引，但预计2026年将保持至少20%的增长和12.5%至15%的税息折旧及摊销前利润率 [105][106][108][110] 问题: 医疗保险业务何时开始显著影响业绩 - 医疗保险业务每个季度都在进步，但仍需按州和细分人群细化策略，Wisdo Health的整合预计将产生影响，需持续关注2024年第四季度和2025年的进展 [112][113][114][115] 问题: AI在行政管理方面带来的财务影响 - AI已深度集成到患者旅程中，显著提升了会话预订和完成率，在公司层面，AI帮助实现了运营杠杆，使运营费用在收入增长25%的情况下基本持平 [116][118][120][121][122][123]