公司服务获得权威认证 - 公司旗下平安居家养老管家服务通过中国质量认证中心权威评价，成为全国率先获得“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务，证书编号为CQC20251129830-001，有效期至2028年12月01日 [1] - 此次评价依据《居家养老管家服务评价技术规范》，从四大核心维度、10项二级指标展开全面审核，公司服务最终以95分的综合得分通过评审 [1] - 此次评价填补了我国居家养老管家服务星级评价的行业空白，为国内居家养老行业高质量发展树立了标杆 [1] 服务核心亮点与优势 - 资源统筹协调能力突出，通过智能音箱作为统一平台系统，打通智能管家、生活管家、医生管家服务，老年人可通过语音交互或电话便捷链接全流程服务 [2] - 服务人员专业性强，生活管家持有应急救护证、养老护理员、健康管理师等齐全资质，专属医生团队职级均为副主任及以上，拥有三甲医院背景，平均超过20年的临床经验 [2] - 标准体系完善，公司已联合产学研相关方共同打造包括《居家养老远程管家服务指南》等6项团体标准，制定大中小服务流程标准并应用于服务实践 [2] 服务模式、特色与近期升级 - 公司居家养老服务依托于“保险+居家养老”模式，为消费者提供一站式居家养老建议解决方案，一方面提供6类保险保障，另一方面由养老管家对接品质居家养老服务 [3] - 公司居家养老的管家服务特色在于智能化、规范化及专业化 [3] - 近期公司进一步升级了居家养老服务体系，包括打造长寿-慢病-疾病全流程的医健服务，完善居家环境安全守护体系，升级失能失智等3大照护场景及全周期整合照护专案 [3] 业务覆盖规模与运营数据 - 截至11月初，公司居家养老线下服务已覆盖全国100个城市，累计近24万名客户获得居家养老服务资格 [3] - 目前，公司居家养老智能管家已服务10万+客户，“智能守护”警报响应率达100% [3] 公司战略与行业愿景 - 公司表示将持续践行“金融为民”使命，推动“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略 [4] - 公司将进一步深化“保险+医疗”、“保险+养老”模式创新，为构建中国特色医疗、养老服务体系、实现亿万家庭“原居安老”的美好愿景贡献力量 [4]

公司业务进展 - 京东健康旗下“京东护士到家”全国首家护理站在天津市河北区正式开业，标志着公司在居家养老照护服务领域迈出关键一步 [1] - 该护理站作为居家养老服务的重要线下载体，能为周边居民提供家用医疗器械试用、日常护理及呼吸道病原检测等便民健康服务 [1] - 护理站承担着执业护士、康复治疗师和专业护工区域驻地的核心功能，为“医养结合”照护服务在当地开展提供硬件保障 [1] - 该护理站的开业得到了天津市投资促进局、市医保局等市级相关部门和河北区的大力支持 [3] - 公司将以本次合作为契机，继续深入开展医养结合居家养老服务、医院到家服务延展等领域的合作 [3] 服务模式与内容 - “京东护士到家”提供针对老年人、术后康复人群及住院患者的专业上门照护服务 [3] - 服务提供者均为拥有丰富临床经验的执业护士、康复师，以及取得国家认证养老护理员资质的专业护工 [3] - 服务项目涵盖换药拆线、褥疮压疮护理、导管维护、肢体/认知康复训练、理发修面、助浴清洁、便秘及失禁护理等百余项专业护理和照护服务 [3] - 目前该服务已在天津地区正式上线，用户可通过京东APP搜索“护理站”进入专区页面下单预约 [3] - 未来服务的覆盖范围将随着护理站数量的增加而扩展 [3] 行业影响与意义 - 该护理站的开业开创了居家养老照护服务的新模式，并在行业规范化、专业化发展方面做出了有益探索 [3] - 随着该服务的普及，将有助于缓解家庭照护中缺少专业护理服务的痛点，缓解居家养老照护压力 [3] - 此举有助于改善居家养老服务品质，为积极应对人口老龄化、构建多层次养老服务体系注入新动能 [3]

文｜艾年 齐妍妍 The Helper Bees 是一家整合了超过2万家非医疗服务提供商的居家养老平台，涵盖居家护理、膳食、交 通、家庭改造等多种服务，服务均通过平台进行管理和协调。 通过与商业保险公司和 Medicare Advantage（MA）保险计划合作，为被保险人提供居家养老服务，服 务费用由保险覆盖。已与美国最大的43家保险公司达成合作。 平台模式为保险公司提供一站式服务管理工具，不仅帮助保险公司进行居家服务的交付，还通过简化索 赔流程，减少了保险公司的行政负担。 2025年1月，完成3500万美元（折合人民币2.5亿元）C 轮融资，计划利用该笔资金进一步扩大平台在全 国的覆盖范围，特别是用于扩展Medicaid 保险支付渠道以及支付创新。 | 保险种类 | 目标人群 | 资金来源 | 服务内容 | | --- | --- | --- | --- | | 商业长期护理保险 (LTCI) | 面向需要长期护理服务的老年人、 残疾人或因疾病导致生活不能自理 | 由个人支付保费,属于自愿购买 的商业保险 | 包括居家护理、社区护理和机构护理等, 重点是日常生活照料和基本医疗护理 | | | 的个体 | ...