财务数据和关键指标变化 - 第四季度总营收达1.087亿美元，较去年同期的8660万美元增长26%；全年总营收3.891亿美元，较2024财年的3.106亿美元增长25% [41][42] - 第四季度订阅收入8730万美元，较去年同期的7990万美元增长9%；全年订阅收入3.276亿美元，占总营收84%，较上一年的2.781亿美元增长18% [41][42] - 第四季度非GAAP毛利润7520万美元，毛利率约69%；非GAAP运营亏损3120万美元，在3000万 - 4000万美元的指引范围内；非GAAP净亏损每股0.16美元 [41] - 第四季度产生自由现金流1030万美元，Q4结束时现金、现金等价物和投资为7.427亿美元，与一年前的近7.5亿美元基本持平 [41][42] - 第四季度预订额为1.354亿美元，高于去年第四季度的4200万美元；非Baker Hughes收入本季度同比增长37%，全年增长40% [65] - 预计2026财年第一季度营收在1 - 1.09亿美元之间，全年营收在4.475 - 4.845亿美元之间；第一季度非GAAP运营亏损指引为2350万 - 3350万美元，全年为6500万 - 1亿美元 [71] 各条业务线数据和关键指标变化 - 专业服务收入本季度为2140万美元，其中优先工程服务（PES）收入为1700万美元，专业服务占总营收20%，订阅和PES收入合计1.044亿美元，占总营收96%，较去年的8570万美元增长22% [65][66] - C3generative.ai在2025财年收入增长超100%，今年在16个行业完成66个C3 generative.ai初始生产部署 [56] - 代理AI业务截至第四季度年化ARR约为6000万美元，有20 - 100个代理AI解决方案在生产中交付给客户 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 企业AI市场是企业应用软件历史上最大的市场，预计将带来数万亿美元的年度经济价值 [8] - 2025财年非石油和天然气收入同比增长48%，成功拓展至19个不同行业，在制造业、州和地方政府以及生命科学领域增长显著 [44] - 制造业中，关键客户如Wholesome、Coke、Nucor和Flex扩大合作，与U. S. Steel、CMEX等建立新关系；州和地方政府收入在2025财年增长超100%，在24个州达成71项协议；生命科学领域与GSK、Quest Diagnostics等客户合作取得进展 [44][45][46] - 根据Gartner预测，AI代理市场规模将从2024年的51亿美元增长到2030年的471亿美元 [58] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司是企业AI应用纯玩家，构建C3 AI代理平台，开发超30个交钥匙企业AI应用解决实际业务问题，与其他提供基础设施、工具集或公用事业的公司形成差异化竞争 [12][13] - 过去几个季度专注建立战略合作伙伴关系，与Azure、AWS、GCP、Baker Hughes、Booz Allen、ARC field等合作，为合作伙伴提供演示应用和演示许可证，演示许可证收入约占本季度营收30% [15][16][22] - 2026财年战略包括渗透新客户、开发新应用拓展新行业、充分实现与微软、AWS等的战略联盟，同时预计在欧洲市场取得更大进展，并发展OEM业务 [60][61] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务增长良好，客户满意，产品优秀，市场巨大，预计2027年及以后实现持续现金正向和非GAAP盈利 [37] - 企业AI应用市场广阔且增长迅速，公司专注交付安全、可扩展和生产级解决方案，具有独特竞争优势，95%的2025财年预订由AI应用驱动 [59][60] - 公司预计未来营收增长率将继续超过费用增长率，盈利能力取决于规模，预计在2027财年下半年实现非GAAP盈利，2026财年第四季度及以后实现自由现金流为正 [71] 其他重要信息 - 公司拥有AgenciK AI专利，日期为2022年12月 [29] - 截至季度末累计签署346个初始生产部署，其中263个仍活跃 [68] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何激活数万名Azure销售代表销售C3 AI产品 - 公司安排约100名销售人员与10名Azure销售代表建立合作关系，每人专注两个客户，共同进行销售拜访，并为Azure、AWS和GCP销售代表提供演示工具，未来两个季度将继续聚焦挖掘这些合作潜力 [73][74][75] 问题2: 关于Thomas Siebel健康状况的询问 - Thomas Siebel曾因健康问题在家休息恢复，现在已恢复工作，今晚将乘坐红眼航班前往华盛顿特区，10天后还会前往 [78][79] 问题3: Baker Hughes新协议的经济情况及与之前合作的差异 - 具体细节受保密协议限制，新协议范围显著扩大，双方将继续合作开发解决方案、服务全球客户，这是第五次扩展协议，合作关系牢固 [82][83][84] 问题4: 2026财年收入指引范围比以往更宽的原因及实现高低端目标的条件 - 公司承认市场存在风险，如欧洲的地缘政治风险、政府预算风险等，为应对意外情况，所以指引范围更宽，若市场情况变差将对业务产生不利影响 [86][87][88]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收98.3亿美元，同比增长8%，订阅和支持业务在固定汇率下增长9% [22][57] - 第一季度非GAAP利润率为32.3%，运营现金流为65亿美元 [24] - RPO达609亿美元，同比增长13%，CRPO在固定汇率下同比增长11% [24] - 上调2026财年营收指引至410 - 413亿美元，高端上调4亿美元 [24] - 第一季度营收流失率略高于8%，与近期趋势一致 [58] - 第一季度增加4%股息支出，通过股票回购和股息返还超3亿美元 [61] - 重申2026财年非GAAP运营利润率为34%，GAAP为21.6%，运营现金流增长10% - 11%，自由现金流增长9% - 10% [63] - 预计第二季度营收101 - 102亿美元，同比增长8% - 9%，CRPO同比增长10% [64] 各条业务线数据和关键指标变化 - AgentForce达成超8000笔交易，超4000笔付费交易，ARR超1亿美元 [14] - 数据云记录超22万亿条，同比增长175%，ARR同比增长超120%，超10亿美元 [30][32] - 核心云业务中，销售云、服务云和平台业务在前十胜单中占九席，超半数前十交易包含六个以上云服务 [50] - 第一季度超30笔超100万美元的净新增年度订单包含数据和AI，超70%超100万美元交易包含Tableau，近半数包含MuleSoft [51] - 生命科学云业务表现强劲，获超40个全球客户，包括辉瑞和武田 [53] 各个市场数据和关键指标变化 - 地理区域上，英国、法国、加拿大和亚太地区（尤其是南亚）新业务增长强劲，EMEA部分地区仍受限 [60] - 细分市场上，中小市场业务表现出色 [23][60] - 行业方面，通信和媒体、健康和生命科学表现良好，零售和消费品、公共部门表现较平稳 [60] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 以80亿美元收购Informatica，预计在2027财年初完成，交易将通过现金和新债务融资，无股权稀释，预计在交易完成后第二年实现非GAAP运营利润率、非GAAP每股收益和自由现金流的增值 [8][20] - 采用新的基于消费的定价模式Flex credits，并将为AgentForce添加FedRAMP高授权 [27][28] - 计划招聘1000 - 2000名销售人员，以扩大分销能力，目标是到本财年末实现22%的整体产能增长 [74][88] - 强调ADAM框架（应用、数据、代理和元数据），认为这是公司独特之处，能帮助企业实现AgenTeq AI的真正潜力 [34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司处于AI和企业软件、数字劳动力的万亿级机遇中，AgentForce和数据云业务发展迅速，有望推动公司增长 [26] - 公司创新速度加快，通过自身创新提高效率和盈利能力，如销售代理和数据云在内部的应用 [54][55] - 公司拥有平衡的产品组合和客户群体，在不同地理区域、细分市场和行业都有业务，能够应对市场变化 [59] 其他重要信息 - 公司销售代理在Slack中已记录超21000次互动，每年为团队节省超44000小时，数据云将潜在客户路由时间从20分钟缩短至19秒 [55] - AgentForce已处理75万个客户支持案例，有望本季度处理超100万个帮助门户请求，同比减少7%案例量，使公司能够重新分配500名客户支持员工至更高影响的数据和AI岗位，节省5000万美元 [56] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: AgentForce和数据云何时能成为公司整体增长率的更大驱动力 - 公司致力于保持利润率和现金流框架，同时推动增长，将重点放在分销上，计划招聘更多销售人员 [70][74] - 目前公司在中小业务、部分地理区域和核心技术（如数据云和AI）方面有增长机会，AgentForce和数据云业务的飞轮效应正在显现 [73][77] - 公司目前有13000名销售代表，到本季度末将增长19%，到年末将增长22%，同时销售渠道的管道和生成势头良好 [78][79] 问题2: 鉴于宏观和关税不确定性，客户行为是否有不确定性，对销售管道有何看法 - 公司拥有平衡的投资组合，数据和AI业务势头强劲，AgentForce有一定贡献，且考虑了逆风因素和外汇变化，对实现指引有信心 [95][96] 问题3: Tableau、MuleSoft、Informatica的组合如何改变公司在代理和整体业务方面的格局 - Tableau已成为Salesforce核心功能的一部分，与数据云、元数据平台深度集成，并通过Slack和核心应用广泛使用，其销售团队也已融入公司分销组织 [101][102] - AgentForce基于统一的企业级元数据平台，与数据战略紧密相关，MuleSoft连接应用和系统，Tableau将见解转化为行动，Informatica将加速和扩展数据战略，为企业提供值得信赖的数据平台 [105][106] 问题4: 哪些指标表明AgentForce业务周期对公司有重大影响 - AgentForce推出后发展迅速，在短时间内拥有大量客户，且销售时会带动其他云产品销售，与数据云及其他产品深度集成 [112][114] - 公司关注AgentForce的消费情况，目前已有大量数据记录摄入，部分客户已进行二次消费 [119][121] - 公司通过创建前向部署工程师团队，与客户和合作伙伴紧密合作，根据不同客户阶段的需求添加产品功能，以促进产品成熟和客户成功 [121][128] 问题5: AgentForce在企业市场的应用与消费级Genitive AI相比，企业采用滞后的原因及可能的突破点，以及Informatica实现增值的时间 - 消费级AI模型大多相似且基于相似数据集训练，准确性有待提高，而企业数据具有高度控制、治理和安全性，需要特定的数据处理和管理能力 [148][151] - 企业采用AgentForce需要时间构建数据集，Informatica的收购将有助于企业进行数据翻译、主数据管理和数据协调 [158][159] - 公司计划扩大分销组织，以推广AgentForce和Informatica产品，满足企业需求 [160] - 预计Informatica交易在2027财年初完成，目标是在交易完成后两年内实现增值，公司将加速整合进程 [163] 问题6: 如何看待Anthropic CEO关于AI可能导致50%入门级白领工作岗位消失和失业率上升的观点，以及Salesforce如何帮助企业应对变化并保持人性化监督 - AI目前不能完全取代人类工作，其准确性有限，在企业中虽能完成一些任务，但仍需人类参与和监督 [170][171] - 公司在内部通过AgentForce重新分配员工岗位，同时有大量招聘需求，说明AI在企业中的应用是一个渐进的过程 [168][169] - 公司通过自身产品（如Tableau Next）展示如何真正改变企业，实现AI的价值，而不是过度夸大其作用 [176][177]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总营收达1.087亿美元，较去年同期的8660万美元增长26%；全年总营收为3.891亿美元，较2024财年的3.106亿美元增长25% [42][43] - 第四季度订阅营收为8730万美元，较去年同期的7990万美元增长9%；全年订阅营收为3.276亿美元，较上一年的2.781亿美元增长18% [42][43] - 第四季度非GAAP毛利润为7520万美元，毛利率约69%；非GAAP运营亏损为3120万美元，在3000万 - 4000万美元的指引范围内；非GAAP净亏损每股0.16美元 [42] - 第四季度自由现金流为1030万美元，季度末现金、现金等价物和投资为7.427亿美元，与去年同期的近7500万美元基本持平 [42][43] - 第四季度软件许可证销售收入为3380万美元；本季度预订额为1.354亿美元，高于去年第四季度的4200万美元 [64][65] - 第四季度专业服务营收为2140万美元，其中优先工程服务（PES）营收为1700万美元；订阅和PES营收合计1.044亿美元，占总营收的96%，较去年同期的8570万美元增长22% [65][66] - 预计2026财年第一季度营收在1 - 1.09亿美元之间，全年营收在4.475 - 4.845亿美元之间；第一季度非GAAP运营亏损在2350万 - 3350万美元之间，全年在6500万 - 1亿美元之间 [70][71] 各条业务线数据和关键指标变化 - 石油和天然气业务是基础业务，与贝克休斯的合作续约并扩展，该联盟自2019年开始，已从该垂直领域和化工市场产生超5亿美元的营收 [44] - 2025财年非石油和天然气营收同比增长48%，成功拓展至19个不同行业，在制造业、州和地方政府以及生命科学领域增长显著 [45] - 制造业中，与关键客户如惠而浦、可口可乐、纽柯和伟创力等扩大合作，与美国钢铁、CMEX、劳斯莱斯和英格索兰等建立新关系 [45] - 州和地方政府业务营收在2025财年增长超100%，在24个州的组织中达成71项协议 [46] - 生命科学和医疗保健领域是新兴优势领域，与葛兰素史克、奎斯特诊断、赛诺菲、波士顿科学和百时美施贵宝等客户建立合作 [47] - C3generative.ai营收在2025财年增长超100%，全年在16个行业达成66项初始生产部署 [57] 各个市场数据和关键指标变化 - 企业AI市场是一个巨大且快速增长的可寻址市场，预计将产生数万亿美元的年度经济价值，是企业应用软件历史上最大的市场 [8] - 据Gartner预测，AI代理市场将从2024年的51亿美元增长到2030年的471亿美元 [59] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司是唯一专注于提供交钥匙企业AI解决方案的公司，已交付超130个应用程序，95%的2025财年预订由AI应用驱动 [61] - 2026财年的主要市场举措包括渗透新客户、开发新应用以拓展新垂直领域、充分实现与微软、AWS、谷歌云、麦肯锡量子黑等的战略联盟 [61] - 预计在欧洲市场获得更多业务，开发OEM业务，将C3 AgenTik AI平台授权给第三方，包括专业服务提供商和垂直市场解决方案提供商 [62] - 公司通过与微软、AWS、谷歌云、麦肯锡量子黑、普华永道等建立合作关系，扩大市场覆盖范围和客户价值 [49][50][51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对业务发展方向感到满意，认为执行的计划与之前所说一致，正按计划发展，未来前景光明 [90] - 预计2026财年营收增长速度将继续超过费用增长速度，有望在2027财年下半年实现非GAAP盈利，2026财年第四季度及之后实现自由现金流为正 [71] 其他重要信息 - 公司拥有AgenTik AI专利，可追溯到2022年12月，目前有超100个AgenTik AI解决方案部署在国防、情报、州政府、地方政府、制造业、石油和天然气、纸浆和造纸等领域，第四季度该业务年化ARR约6000万美元 [30][31] - 公司在过去两个季度专注于建立战略合作伙伴关系，如与Azure、AWS、GCP、博思艾伦和ARC field等合作，并为合作伙伴提供演示应用程序和演示许可证，演示许可证收入约占本季度营收的30% [16][17][23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：如何激活数万名Azure销售代表来推广C3 AI？ - 公司安排约一百名销售人员与10名Azure销售代表建立合作关系，每个Azure销售代表专注两个客户，通过联合销售电话等方式合作，目前与微软共同跟踪超600个客户 [73][74][75] 问题2：关于公司负责人健康状况的询问 - 公司负责人曾因健康问题放缓工作，在家休息恢复，现在已恢复正常，今晚将乘坐红眼航班前往华盛顿特区，十天后还将前往参加活动 [78][79] 问题3：新的贝克休斯协议的经济情况以及与之前合作的差异？ - 大部分内容受保密协议约束，不便透露具体细节，但协议范围显著扩大，双方将继续合作开发解决方案、服务全球客户，这是第五次扩展合作，合作关系良好 [82][83] 问题4：本季度如何制定2026财年营收指引，实现指引高端和低端的条件是什么？ - 考虑到欧洲的地缘政治风险、政府预算风险、政府关闭风险等市场风险，为应对意外情况，所以给出比以往更宽的指引范围，这些风险若恶化将对业务产生不利影响 [86][87][88]

业绩总结 - Q1 FY26总收入为98亿美元，同比增长8%[23] - 订阅和支持收入为93亿美元，同比增长8%[23] - FY26总收入指引为410亿至413亿美元，同比增长8%至9%[27] - Q1 FY26自由现金流为65亿美元，同比增长4%[23] - Q2 FY26收入指引为101.1亿至101.6亿美元，同比增长8%至9%[28] 利润和费用 - 非GAAP运营利润率为32.3%，同比增长20个基点[25] - GAAP运营利润率为19.8%，同比增长110个基点[25] - 2025财年第一季度的GAAP销售和营销费用为3,429百万美元，占收入的30%[54] - 2025财年第一季度的GAAP研发费用为1,460百万美元，占收入的12%[54] - 2025财年第一季度的GAAP一般和行政费用为697百万美元，占收入的6%[54] - 2025财年第一季度的非GAAP销售和营销费用为2,911百万美元[54] - 2025财年第一季度的非GAAP研发费用为1,185百万美元[54] - 2025财年第一季度的非GAAP一般和行政费用为609百万美元[54] - 2025财年第一季度的非GAAP成本占收入的20%[54] 用户数据和市场表现 - 数据云和AI的年度经常性收入（ARR）超过10亿美元，同比增长超过120%[35] - Q1 FY26的cRPO（当前剩余履约义务）增长约10%[28] 未来展望 - 2024年三个月的GAAP营业收入为1,709百万美元，2025年为1,942百万美元，GAAP营业利润率为21.6%[49] - 2024年三个月的非GAAP营业收入为2,928百万美元，2025年为3,172百万美元，非GAAP营业利润率为34.0%[49] - 2024年三个月的GAAP净现金流为6,247百万美元，2025年为6,476百万美元，自由现金流为6,084百万美元和6,297百万美元[49] - 2024年三个月的GAAP稀释每股收益为1.56美元，2025年为1.59美元，非GAAP稀释每股收益为2.44美元和2.58美元[49] 股东回报 - Q1 FY26资本回报股东31亿美元，包括40.2亿美元的股息和回购[41]

纪要涉及的公司 Freshworks是一家企业软件公司，15年前以FreshDesk客户支持软件起家，后推出Freshservice，现专注于CX和EX两类产品 [4][5]。 核心观点和论据 1. **业务现状与战略调整** - **业务结构变化**：Freshservice收入占ARR超50%且增长快，在中低端企业市场表现出色；Freshdesk ARR达3.7亿美元，以高个位数增长，公司正聚焦AI产品并重新关注SMB中低端市场以实现两位数增长 [7]。 - **新CEO带来变革**：去年5月任命Dennis Woodside为CEO，其有丰富运营经验。公司战略为EX优先，聚焦该市场；在所有产品融入AI，有Freddie Co Pilot、Freddie AI agent和Freddie insights三款AI产品；关注CX，确保产品组恢复增长。同时进行了首次收购，收购Device 42增强EX产品竞争力 [9][11][12][13]。 2. **EX业务增长驱动因素** - **竞争优势**：产品定位有竞争力，多年创新，注重易用性和终端用户体验，满足中低端企业客户需求。市场上传统供应商面临本地部署向云迁移问题，为公司带来机遇；SMB到中低端市场的竞争对手各有局限，公司填补了提供易于部署、使用且具高价值企业级软件的空白 [15][16]。 - **产品能力与拓展**：EX产品ARR达4.2亿美元且增长良好，有较大增长空间。收购Device 42填补ITAM领域空白；fresh service for business teams作为ESM应用，有望成为重要产品，从HR等部门切入，向其他部门拓展 [17][18][19][20]。 3. **AI发展与影响** - **技术变革与机遇**：软件交付和用户使用方式将因AI改变，公司长期投入AI研发，现基于大语言模型构建更强大、具对话和自主行动能力的AI产品，处于行业前沿 [23][24][25]。 - **产品表现与前景**：AI产品注重客户使用情况和定价，虽目前对收入贡献不显著，但预计未来会有变化。AI产品采用半消费半附加模式，AI agent为纯消费模式且销售良好。公司将在9月投资者日分享AI业务收入相关展望 [35][36][37][38]。 - **对业务的影响**：目前未出现因AI能力导致客户减少代理数量的情况，Copilot和AI agent采用率高且不断提升，公司通过执行销售策略、解决产品问题和创新AI等方式，有望推动CX业务实现两位数增长 [33][34]。 4. **业务增长预期** - **短期增长差异**：公司实际AR增长约19%，但指引为13%-15%，主要因收购Device 42带来收入确认的波动，Q2末收购周年后增长率将变化 [41][43][44]。 - **长期增长目标**：市场增长快于公司，公司有信心回到20%的增长率，但需逐步实现。CX业务需提升至两位数增长并回归市场平均水平；EX业务有持续快速增长能力。公司将在9月更新长期增长展望 [46][47][48]。 5. **资本配置策略** - **股票回购**：公司有10亿美元现金，占市值20%，已在Q3末宣布4亿美元股票回购计划，积极执行回购操作 [49][50][52]。 - **资金使用与规划**：公司注重运营效率，今年预计产生超2亿美元自由现金流。除回购外，还通过净结算RSUs使用资金，未来将制定合理资本配置策略，不排除进行有意义的收购 [50][51][52]。 其他重要但可能被忽略的内容 - **人员与组织调整**：公司员工超80%在印度，总部位于美国加州圣马特奥。去年底进行了13%的人员裁减，目的是提高运营效率和专注度，目前招聘注重在合适岗位招聘合适人员 [56][57][59]。 - **客户案例**：有一个15年的ServiceNow大客户，公司能在6个月内让其在Freshservice上上线，展示了产品的易用性和实施能力 [29]。 - **AI市场反应**：市场对AI的热情经历了从过度兴奋到回归理性的过程，客户在认可AI产品价值的同时，仍重视传统核心功能 [39]。

报告行业投资评级 - 行业评级为买入 [2] 报告的核心观点 - AI赋能ERP，将传统流程驱动升级为数据和决策驱动，有望带来企业业务流程与管理范式升级，但目前应用局限于单点场景，长期看AI Agent路线有望重塑ERP业务流程 [5] - ERP厂商通过数据资产沉淀和行业know - how积累构建AI能力矩阵，形成多层次产品服务体系和多元化商业变现路径，国内外厂商在AI布局上有差异 [5] - AI有望从降低开发门槛、强化数据安全、提升价值感知等维度重塑国内ERP行业格局，头部厂商优势明显，中小厂商可通过生态合作生存，核心竞争围绕产品研发等能力展开 [5] - GenAI对ERP体系的赋能处于场景化落地早期，早期渗透慢，后期有望加速，下游客户付费需AI带来可感知价值，预计今年三季度有实质性突破 [5] - 建议重点关注金蝶国际、浪潮数字企业等国产ERP龙头厂商，以及鼎捷数智、赛意信息、汉得信息等细分行业优势厂商 [5] 根据相关目录分别进行总结 一、AI赋能ERP，驱动企业业务流程与管理范式升级 - AI赋能ERP系统，目前应用于单点场景：ERP是企业资源管理系统，历经多阶段发展成熟，AI通过数据分析预测、流程自动化和个性化服务等方式赋能ERP，将其升级为数据和决策驱动，但目前受审计合规要求和AI处理能力限制，应用局限于单点场景 [14][17][19] - 长期看AI Agent有望重塑ERP系统，MCP加速Agent搭建：AI Agent具备多种能力，未来可通过指令驱动实现效率提升，以多Agent协同的数字化智能供应链体系为例可实现全链路闭环，MCP协议可提升ERP与AI大模型及外部系统对接效率，加速AI Agent搭建 [20][21][27] 二、海外：多层次产品服务布局，多元化商业模式体系 - SAP：Business AI解决方案，将AI深度融入企业核心业务流程：其解决方案分为AI Foundation、Embedded AI、Customized AI和Joule三层，与多家厂商合作，AI应用场景拓展、落地速度加快，但AI业绩短期贡献有限，中长期价值或释放，核心优势包括行业know - how、开放生态和平台化优势 [34][45][49] - Salesforce：推出Agentforce，构建“无限数字劳动力”：从传统AI到生成式AI能力逐步深化，推出Agentforce 2.0构建数字劳动力平台，Atlas推理引擎赋能，具备数据整合及分析能力，以招聘Agent为例展示搭建步骤，采用灵活计价模式，商业落地初见成效 [50][51][60] 三、国内：ERP厂商拥抱AI浪潮，释放核心应用场景价值 - 金蝶国际：AI优先，驱动企业管理升级：以“All in AI”为战略，构建完整体系，推出苍穹GPT、AI管理助手、苍穹APP、苍穹Agent平台等产品，商业模式可提升产品价值量和市占率 [67][70][85] - 用友网络：BIP企业AI加速企业数智化：2017年提出企业数智化概念，发布YonGPT、YonGPT2.0和用友BIP企业AI，将AI嵌入企业核心业务，已有超6.5万家大中型企业选择用友BIP [88][90][95] - 鼎捷数智：推出雅典娜数智原生底座，多场景落地AI应用：推出雅典娜平台作为数智底座，发展行业化场景AI应用和通用型AI应用，AI相关产品多场景落地，业绩增长显著 [99][100][111] - 赛意信息：“Agent +泛ERP”与“AI +智能制造”双轮驱动：在泛ERP和智能制造领域集成AI能力，发布善谋GPT和PCB行业大模型，与华为合作推出创新解决方案，商业可行性初步验证 [112][116][126] - 汉得信息：得·灵产品/服务系列全面助力企业构建AI能力体系：推出AI PaaS融合平台，发布得·灵的B端AI应用产品/服务系列，AI产品与服务商业化落地持续推进 [127][128][133] - 其它ERP厂商：AI技术战略布局，推动行业垂直应用：浪潮数字企业通过“海岳大模型+海岳软件+海岳商业AI”协同推进，打造ChatBI 3.0；普联软件提供信创ERP解决方案，云湖PaaS平台提供技术支持和AI能力 [134][141][143] 四、AI有望带来国内ERP行业格局优化，机遇与挑战并存 - 国产ERP厂商逐渐崛起：用友和金蝶等国产厂商产品力提升，在行业信创政策驱动下，国产替代节奏加快 [148] - 高端ERP市场仍由海外厂商主导：SAP、Oracle等海外龙头厂商技术积累和研发能力强，可满足大型企业定制化需求，高端市场本土厂商渗透率低 [148]

核心观点 - Salesforce预计将于5月28日发布2026财年第一季度财报，市场对其表现预期较高 [1] - 公司受益于数字化转型趋势，尤其是云计算和人工智能工具的持续需求增长 [1][3] - 尽管宏观经济存在逆风，但公司预计仍将实现稳健的收入和利润增长 [2][11] 云计算与人工智能驱动增长 - Salesforce作为企业软件领域的领先企业，其基于云的商业模式持续获得动力 [3] - 远程和混合办公趋势加速了云服务的采用，而AI工具的普及进一步推动了公司产品的智能化升级 [3] - 公司的AI工具（如Einstein Analytics平台）成为第一季度增长的关键驱动力，尤其是在客户服务、销售预测和运营效率方面 [5] - 生成式AI功能的快速部署使公司在竞争中脱颖而出 [5] - 全球AI驱动的云服务市场快速增长，公司凭借在AI、自动化和数据分析方面的专注有望提升业绩 [6] 国际市场扩张 - 公司在欧洲和亚太地区的国际业务扩张显著，满足了当地企业对数字化工具的需求 [7] - 这些市场的企业正处于数字化和AI转型初期，Salesforce的云产品因其灵活性和可扩展性受到青睐 [8] 宏观经济风险 - 尽管增长强劲，但公司仍面临宏观经济放缓的影响，尤其是中小企业客户因预算收紧而减少IT和软件支出 [9] - 交易周期延长，客户对合同和定价的审查更加谨慎，可能影响收入确认时间和交易规模 [10] 财务表现与盈利能力 - 核心订阅与支持业务预计收入92亿美元，同比增长7.3%，显示客户在经济环境不佳时仍保持忠诚 [11] - 公司通过成本削减、裁员和运营优化提升盈利能力，即使收入增长放缓 [13] - 非GAAP每股收益预计为2.53-2.55美元，市场共识为2.54美元，同比增长4.1% [15] 行业竞争与替代标的 - 在Zacks计算机与技术板块中，Impinj、StoneCo和Rambus被评为“强力买入”标的 [16] - Impinj的2025年每股收益预期上调11美分至1.68美元，但同比预计下降20.4% [17] - StoneCo的2025年每股收益预期上调17美分至1.43美元，同比增长5.9% [17] - Rambus的2025年每股收益预期上调14美分至2.47美元，同比增长23.5% [18]

公司股价表现 - Tyler Technologies股票在当周倒数第二个交易日微涨0.1% [1] - 同期标普500指数小幅下跌 [1] 行业认可与评级 - 公司被Gartner评为"领导者"和"远见者" 入选美国地方政府云ERP魔力象限 [2] - Gartner魔力象限将企业分为四类 前两类(领导者/远见者)具有较高声望 [4] - ERP指企业资源规划软件 帮助组织整合业务流程 [4] 产品优势 - 公司认为获评优势源于产品提供显著附加价值 [5] - 公共管理部门总裁表示产品"超越传统ERP边界 为地方政府提供创新解决方案套件" [5] 市场影响 - 尽管公司已有良好声誉 但入选魔力象限仍推动股价微升 [5] - 行业声誉对公司业务至关重要 此次评级被视为重要成就 [5]

财报预期 - 公司预计2026财年第一季度总收入在97.1亿至97.6亿美元之间（中值97.35亿美元），市场一致预期为97.4亿美元，同比增长6.6% [1] - 非GAAP每股收益预计在2.53-2.55美元区间，市场一致预期为2.54美元（过去60天未变），同比增长4.1% [2] - 过去四个季度中有三次盈利超预期，平均超出幅度为4.4% [3] 业绩驱动因素 - 数字化转型和云解决方案的战略聚焦是主要增长动力，产品与客户需求的高度契合推动收入增长 [5] - 生成式AI云解决方案需求激增，AI工具全面嵌入产品线增强客户互动并强化CRM领域竞争力 [6] - 通过收购Spiff、Own和Zoomin提升能力并多元化收入基础，预计核心云服务订阅收入显著增长 [8] 业务细分预期 - 销售云、服务云、平台及其他云、营销与商务云、数据云收入预计分别为21.4亿、23.4亿、18.4亿、13.5亿和15.4亿美元 [9] - 订阅与支持部门收入预计92.1亿美元，专业服务部门收入5.188亿美元 [9] 成本与利润率 - 成本重组措施（包括裁员和缩减办公空间）推动非GAAP运营利润率在2025财年第四季度提升170个基点至33.1% [10] 股价与估值 - 过去一年股价上涨1.4%，落后于计算机软件行业10.4%的涨幅及SAP（53.1%）、甲骨文（26.7%）、微软（6%）的表现 [11] - 当前远期12个月市销率6.48倍，低于行业平均9.25倍及SAP（8.38倍）、甲骨文（6.77倍）、微软（10.87倍） [14][16] 行业地位与战略 - 通过270亿美元收购Slack（2021年）和19亿美元收购Own Company（2024年）强化协作与数据保护能力 [18] - 2023年推出Einstein GPT后持续扩展AI功能，提升自动化水平和客户交互体验 [19] - 全球IT支出预计2025年达5.61万亿美元（同比+9.8%），企业软件支出增速预计14.2%，公司有望显著受益 [20] 投资逻辑 - 客户关系管理领域绝对领导者，产品组合、集成能力和创新方案持续巩固优势地位 [17] - AI战略与IT支出增长趋势形成长期增长双引擎，宏观经济不确定性下仍保持盈利增长能力 [21]

公司动态 - LG CNS在SAP Sapphire 2025大会上展示了最新AI增强版PerfecTwin ERP Edition，该解决方案基于真实交易数据，旨在测试SAP ERP环境中的财务、采购和人力资源等事务数据 [1][2] - 新版PerfecTwin ERP Edition具备AI功能，可在实际数据不足时生成真实交易测试数据，并能识别和删除敏感信息以确保隐私安全，同时通过分析错误模式和追踪根本原因显著减少测试验证时间 [3] - 公司与SAP扩大合作，为客户提供包括应用运营、版本升级、安全更新和SAP业务技术平台核心运营等在内的全套云ERP转型服务 [4] - 计划将服务目标国家扩展至亚太和日本地区，并将在印度建立交付中心以支持全球ERP业务扩张 [5] - CEO Shin Gyoon Hyun连续第二年参加SAP Sapphire小组讨论，分享云ERP转型见解和客户成功案例 [6] 行业合作 - 自2023年在德国SAP总部制定联合合作计划以来，公司持续加强与SAP的合作以推动云ERP服务创新 [7] - 公司成为韩国首家加入SAP亚太区区域战略服务合作伙伴(RSSP)计划的企业，这将有助于快速扩展亚太区SAP业务并与SAP更紧密合作实现客户成功 [7] - 公司高管表示将继续通过与SAP的合作加强ERP技术专长和竞争力，支持全球客户创新 [8] 技术发展 - PerfecTwin ERP Edition通过在虚拟环境中反复验证真实交易数据，可实现系统实施或升级时的近乎零缺陷 [2] - 公司是韩国领先的AI转型(AX)企业，专注于AI、云计算、大数据和智能工程等新兴技术，涵盖智能工厂、智慧城市和智能物流等领域 [9] - 公司在金融、制造业、公共部门等多个行业开展创新系统集成(SI)和系统管理(SM)项目 [10]