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黑猫投诉公布双11消费投诉报告:抖音投诉率最高 淘宝回复率最低
搜狐财经· 2025-11-25 05:39
整体消费趋势 - 双十一促销周期刷新纪录,全国快递包裹量达139.38亿件,显示消费端热度高涨 [1] - 悦己消费成为主流,兴趣、古玩、潮玩等品类增长显著 [1] - AI智能设备销售爆发,AI平板和AI手机成交额分别增长200%和150% [1] - 即时零售参与度提升,淘宝闪购接入40万品牌门店,零订单门店数同比增长2倍 [1] 品类投诉情况 - 服饰品类投诉量超过5200件,位居所有品类首位 [1] - 美妆和日用电器品类投诉量均超过4000件 [1] - 受苏丹红事件影响,国货美妆品牌投诉占比从不足40%上升至近70% [1] - 智能家居产品如扫地机器人、洗地机投诉量超过530件,问题主要集中在故障和漏水 [1] 物流相关投诉 - 物流相关总投诉量超过7万件 [1] - 快递破损问题占比最大,接近21% [1]
华人做出利润率堪比 iPhone 的智能硬件
36氪· 2025-09-08 00:53
公司背景与创始人经历 - 公司由90后华人许高创办 本科就读于武汉大学金融专业 创业前拥有三段失败经历[7][8] - 创始人曾在北京华创资本担任投资人 投资过估值20亿美元的印尼数字银行Akulaku[8] - 2021年11月成立NiceBuild公司(后更名为Plaud) 总部设于美国旧金山[10] 商业模式与市场定位 - 采用中美协同模式:硬件依托中国供应链生产 软件由旧金山团队开发[5][13] - 聚焦AI录音设备细分赛道 主攻海外市场 避开国内激烈竞争[10] - 目标用户为白领/律师/医生等专业人群 非大众市场[13] - 产品采用硬件销售加订阅制组合收费 基础设备售159-169美元 年订阅费79美元[13] 产品演进与技术特性 - 首款产品Izyrec迷你录音设备定价50美元 因适合"抓出轨"场景出圈[10] - 2023年6月通过Kickstarter众筹100万美元推出Plaud Note[11] - 核心产品为磁吸卡片式设计 厚度仅3毫米 支持60种语言实时转文字及AI生成思维导图[11][13] - 最新款Note Pro配备5个麦克风 拾音距离达5米 支持多模态输入(图文分析) 新增AMOLED屏幕[15] 财务与运营表现 - 公司成立不到四年实现盈利 2024年全球出货量达100万台[5][15] - 年化收入达2.5亿美元 产品利润率与iPhone相当(约25%)[5][15] - 2023-2024年连续两年实现十倍增长 2024年11月年化收入达1亿美元[15] 行业竞争与风险 - Humane Pin因性能缺陷仅售7000台(退货8000台) Rabbit R1日活跌至5000[21][24] - 巨头入场威胁显著:苹果内置语音转录功能 Zoom/微软提供类似工具 OpenAI收购iPhone设计师团队[25] - 新兴竞争者涌现:Omi/Limitless推可穿戴设备 亚马逊收购笔记设备公司Bee[25] 战略差异化 - 坚持PMF(产品市场匹配)原则 专注专业级体验而非通用解决方案[19][25] - 拒绝外部投资 保持独立运营 未公开融资记录[5][16] - 产品获2024年CES创新奖 被福布斯/CNET等主流科技媒体广泛报道[13][16]