银行服务优化 - 网点配备老花镜和放大镜等辅助工具以提升老年客户服务体验 [1] - 提供大字版填单模板和计算器等便利设施方便客户办理业务 [1] - 工作人员主动协助不熟悉自助设备的老年客户完成操作 [1] 客户体验提升 - 柜员使用粗头笔誊写存折余额以便客户回家后查看 [1] - 针对常客提供个性化服务如直接索取备用老花镜 [1] - 通过细微服务改善使客户办理业务的感受从麻烦转为温暖 [1]

田晓健是广发银行北京青年路支行的一名个人客户经理，从2018年便结识了83岁的客户李阿姨，双方熟识之后，小田得知阿姨的子女长期不在身边，是一位 独居老人。考虑到客户腿脚不好，小田提出了上门服务的建议。于是，在之后的几年里，小田几乎每月都会到李阿姨家拜访，一来为了送上银行单据，二来 也是为了陪客户聊聊天，排解老人的寂寞。 随后，医生惊讶地得知，这位"病人家属"其实是老人的银行客户经理… 但就在今年4月的这次拜访中，意外却发生了。 2025年4月某日下午，北京市西城区某医院收治了一名突发脑梗八旬老妪，经过紧急抢救，病人终于转危为安。走出急救室后，主治医生告诉随救护车而来 的病人家属："好在送来的及时，脑梗病人发病后有4个半小时的'黄金期'，如果超出这个时间，不仅会给病人带来终身伤害，而且有可能导致生命危险。" 2025年7月31日，病人家属将一面锦旗和一封感谢信送到了广发银行北京青年路支行，信中写道： "这份恩情已远超服务范畴，是人性至善的闪耀！纸短情长，感恩于心！田经理以行动诠释了何为'老吾老以及人之老'，他的敏锐判断避免了悲剧，他的无 私付出为抢救赢得了黄金时间..." 此时，广发银行方才得知田晓健的事迹。对 ...

活动概述 - 仪器信息网发起第五届"客户关怀季"公益活动 联合品牌合作伙伴为近700家用户提供免费上门巡检或远程指导服务[2] - 活动自2021年起每年春季举办 旨在践行客户至上服务理念 通过实地上门巡检与深入交流提升服务质量与客户体验[2] - 本届活动服务规模再次升级 巡检活动将持续至7月底 由200余位工程师组成专业团队执行服务计划[2][32] 服务内容 - 提供全面仪器设备检查 排查潜在故障并提供维护保养建议[3] - 对于无法上门用户提供远程指导服务 解决使用过程中遇到的问题[4] - 工程师在巡检过程中与用户深入交流 了解需求并提供定制化后续服务方案[5] 参与机构 - 赛默飞世尔科技（中国）有限公司提供上门巡检服务 覆盖上杭县有色金属产品质量检验中心、中北大学、北京协和医学院等17家机构[6] - 汉高粘合剂科技（上海）有限公司同时提供上门巡检和远程指导服务 覆盖深圳市奥力美肿瘤技术有限公司等机构[7] - 日立科学仪器（北京）有限公司提供远程指导服务 覆盖青岛谱尼测试有限公司、欣和、陕西省疾病预防控制中心等13家机构[14] - 丹纳赫集团旗下SCIEX中国提供上门巡检服务 覆盖北京大学医学部、上海熙华检测技术服务股份有限公司等26家机构[20] - 贝克曼库尔特国际贸易（上海）有限公司提供上门巡检服务 覆盖苏州市生物医药产业创新中心、上海医药集团生物治疗技术有限公司等10家机构[22] 用户回馈 - 为未入选用户账户充入200积分 可用于兑换各种福利和服务[31] - 部分用户将获得厂商独家定制礼品或电子资料[31] - 未来将继续加大客户关怀力度 通过更多形式的活动和福利回馈客户[31] 历史成果 - 自2021年起已与30家品牌合作伙伴共同开展四届活动[34] - 累计为数万用户提供专业售后直播服务[34] - 超过8000+用户参与报名 已为1500+家用户提供巡检服务[34] 品牌合作 - 品牌合作伙伴项目自2006年启动 每年精选30家行业领军企业[35] - 依托全站稀缺资源帮助链接仪器及检测上下游产业资源 提升品牌知名度和影响力[35] - 2025年项目将作为"科技桥梁" 携手厂商为用户提供服务并实现"价值共生"[35]