外卖平台服务管理基本要求

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外卖“新国标”为平台竞争划底线 | 新京报社论
搜狐财经· 2025-09-24 22:26
▲资料图:骑手正在送外卖。图/IC photo 外卖"新国标"来了。 据新华社报道,由市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》,9月24日 向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题,帮助外卖平台企业规范服务管 理、提升服务质量,减轻商户经营负担,引导平台企业公开有序竞争。 一个健康的市场生态,应实现平台、商户、骑手和消费者等多方利益的平衡与共赢。当平台从"烧钱补 贴"转向合理竞争,商家无需在低价与品质之间做出妥协,消费者不必担心"幽灵外卖",骑手能够在安 全与收入之间找到平衡点,这个与民生息息相关的行业,方能真正迈向可持续发展之路。这也是"新国 标"制定的意义所在。 尤其针对部分商家反映的"卖得越多、亏得越多"怪现象,"新国标"重点规范了平台和商户价格促销行 为。比如,征求意见稿要求,平台开展价格促销活动,相应成本应由平台自身承担,不应通过推广工具 捆绑、临时上调服务收费等方式,将促销活动成本变相转嫁给商户或配送员。平台价格促销活动应坚持 合理限度原则,促销优惠后不应使得商品实际成交价格为零或为负,扰乱正常的市场价格秩序。 无疑,这些促销规则的明确,将为无序竞争划 ...
外卖平台服务“新国标”向社会征求意见
新华网· 2025-09-24 08:30
新华社北京9月24日电(记者赵文君)记者24日从市场监管总局了解到,由市场监管总局组织起草 的《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》,24日向社会公开征求意见。 【纠错】 【责任编辑:施歌】 征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题,帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质 量,减轻商户经营负担,引导平台企业公开有序竞争。 据介绍,国家标准计划《外卖平台服务管理基本要求》由全国平台经济治理标准化技术委员会归 口,主管部门为市场监管总局,主要起草单位有中国标准化研究院、中国网络安全审查认证和市场监管 大数据中心等。 ...