私域直播监管行动概述 - 市场监管总局召开专题新闻发布会，重点整治针对老年群体的私域直播虚假宣传违法行为 [1] - 私域直播被定义为基于自有流量池针对特定用户的互动营销模式，部分不法商家通过“免费健康讲座”等形式精准“围猎”老年群体 [1] - 上海市场监管部门推动门店、平台、源头、消费全链条执法攻坚，扭转了“门店只算‘帮凶’不担责”的局面 [1] 执法行动规模与成果 - 截至9月底，上海市场监管部门在专项整治中共立案89件，关闭涉嫌虚假宣传的保健品销售门店12家，罚没款150余万元 [2] - 执法部门对门店端开展“地毯式”清查，已立案查处50余家，并将其认定为独立违法主体 [2] - 平台端成为关键突破口，闵行区局、黄浦区局在全国率先查办两个私域直播平台帮助虚假宣传案件 [3] 平台端违法行为细节 - 被查办的私域直播平台开发了直播间访问人次和点赞数修改功能、机器人暖场功能，可操控虚拟账号发布预设评论 [3] - 其中一场直播的实际观看人数从30人被篡改为180余万人在线观看，数据造假幅度巨大 [3] - 共涉及6000余场商业直播存在数据篡改行为，目前主要违法行为已调查完毕，拟作出处罚 [3] 全链条执法策略 - 执法策略包括门店端“地毯式”清查、平台端“靶向性”整治、源头端“溯源式”覆盖、消费端“精准性”警示 [2] - 在源头治理方面，执法部门不仅查办在沪企业总部，还将外省市企业的违法线索移送处理，打破地域壁垒 [3] - 不法门店通过“小恩小惠获客、组建微信群、转发私域直播链接、组织听课、协助下单收货、负责售后”等模式形成完整销售闭环并直接获利 [2]

私域直播运营模式 - 私域直播通过微信群将老年人引导到需要密码才能观看的特定直播间，将信息传播限制在可控的小范围内，具有较强的隐蔽性[1] - 直播过程中不展示具体产品，也不能直接购买商品，而是在直播结束后通过微信群里的链接购买产品，链接附带很大优惠吸引老年人下单[6] - 直播内容提供者和组织老年人观看直播的线下门店完全分离，门店负责推送购买链接和客户营销，然后客户到店提货，这种分离模式增加了监管难度[8][10] 虚假宣传手段 - 公司将普通食品宣传为具有立竿见影疗效的产品，如宣传益生菌对幽门螺杆菌有抑制作用，而实际产品仅为普通食品[12] - 私域直播中引用五家知名机构名字进行背书，声称产品能替代药物，将普通食品包装成包治多种疾病的神药[32] - 采用贩卖焦虑的方法诱导老年人下单，并利用"成功案例"和"专家"背书等方式误导消费者[32][36] 获客与社群管理策略 - 公司用"免费送鸡蛋"、"领红包"等方式在社区周边快速搭建微信群，老年人最初为获取免费物品而被吸引入群[15] - 公司设置年龄限制，要求55岁以上才能进入微信群，并需要通过身份验证和答题才能获得红包和电子消费券等奖励[17][19] - 群内每天发出直播链接和观看密码，直播结束后无法回看内容，且群主可随时将成员踢出群聊[20][25] 公司规模与加盟政策 - 公司官网宣称已在全国600多个市级行政区域开展业务，拥有超过5000个经销商[15] - 在北京半径30公里范围内有近30家门店，门店主要任务是将老年人拉入私域直播微信群[17] - 公司成立初期对加盟门店没有限制，但随着规模扩大和被媒体多次曝光，目前对陌生客户加盟非常谨慎，已暂停招募新加盟商[25][27] 消费者投诉与行业问题 - 私域营销逐渐成为消费者投诉重要领域，主要问题包括商家通过社交平台发布虚假宣传内容链接，引流至私域进行交易[36] - 交易过程规避平台监管，诱导消费者通过第三方支付渠道或银行转账付款，缺乏完整交易留痕，维权难度增加[36] - 商品质量无法保障、售假问题突出、售后服务缺失，消费者提出退款要求时商家往往"失联"甚至将消费者拉黑[36]

行业发展趋势 - 私域直播行业告别粗放式增长阶段 进入精细化运营和长期主义布局时期 重心从短期流量争夺转向用户信任构建与长效增长 [5] - 合规化成为企业长期发展的关键前提 需建立数字化可追溯的私域直播体系 [5] 微赞直播技术方案 - 通过资质审核留痕 实时内容监测与违规预警 交易数据与用户行为数据全程记录归档 提供全链路规范支持 [5] - 技术体系覆盖直播前 直播中 直播后三个阶段 支持企业实现合规框架内的稳定增长效能提升 [5] 企业荣誉与认可 - 微赞直播获得聚牛新零售颁发的年度最佳直播营销品牌奖项 体现行业对其产品服务专业性和实践成果的认可 [9] 战略规划 - 公司将继续以长期主义为导向聚焦私域直播赛道 持续优化解决方案并探索创新路径 [9] - 致力于推动私域直播产业规范化和高质量发展 [9] 行业活动 - 聚牛第十七届新渠道展会暨私域直播产业大会于8月16-18日在杭州举办 汇聚众多从业者探讨产业发展新趋势 [1]

私域直播“坑老”骗局模式 - 不法分子通过免费送鸡蛋、社区义诊、老年福利会等线下活动诱导老年人添加微信并加入微信群 随后在群内发送私域直播间链接[1] - 直播间采用伪科学养生课、专家一对一咨询形式 将普通药品保健品虚假宣传为治疗高血压、抗癌防癌的神药神品[1] - 利用封闭场景大打情感牌 以亲情关怀、健康咨询、专家讲座之名实施情感营销[1] 骗局隐蔽性与执法难点 - 直播内容当日播完当日销毁几乎不留痕迹 直播结束后迅速解散群组、注销账号 甚至使用一键换号技术遁形网络[1] - 私域直播具备高度隐蔽性与可销毁性 极大抬高执法门槛与维权成本 导致老年人维权陷入查无实证困境[1] 监管应对措施 - 需建立线上直播与关联门店的全链条监管 加强对小众小程序及第三方工具的监测[2] - 压实平台主体责任 要求私域直播服务技术平台留存完整直播内容、互动记录及交易数据[2] - 对纵容违法者隐匿踪迹的平台严厉追责 利用大数据手段强化执法力度 对虚假宣传和消费欺诈行为依法严惩[2] 社会防护体系构建 - 社区基层组织需开展常态化精准化防诈宣传 及时揭露最新骗术套路[3] - 联合相关机构组织权威健康养生知识讲座 提升老年人信息甄别能力与科学素养[3] - 家庭亲情守护通过日常陪伴、有效沟通和科学知识分享形成抵御温情陷阱的最坚固防线[3]

私域直播骗局模式 - 公司利用微信群和私域直播间针对老年人进行营销，通过免费礼品吸引扫码进群，直播结束后链接失效难以取证[1][5][7][10] - 直播间售卖高价且无法在主流电商平台搜索到的产品，包括食品、锅具、首饰等，价格虚高[3][9] - 采用会销升级模式，将传统线下会销转为线上私域直播，规避监管并扩大受众范围[21] 虚假宣传与假冒产品 - 主播宣传磁悬浮鞋垫具有促进血液循环疗效，但查询显示无相关专利且违反广告法[12][13][14] - 直播间售卖假冒五常大米，溯源网站伪造，非政府指定平台[16][18] - 产品利润极高，加盟实体店后通过吸纳老年会员快速回本[23] 规模化运营与招商扩张 - 品牌"香山真选"在单一城市有20多家门店，以福利奖励吸引老年消费者[9] - 品牌"居喜惠"成立10个月已拓展30家线下店，招商会上描绘广阔市场前景[25] - 品牌"康在百年"全国门店超3000家，某加盟店17天营业额达31.26万元[28] 精准信息诈骗与违规销售 - 公司购买患特定疾病老年人信息，冒充医务人员诱导购买药品保健品[30][34] - 销售流程包括三天"进粉"、每日追完播课程，链接设24小时有效期规避监管[34][36][37] - 销售"固本明目颗粒"时无视患者具体病症，甚至建议停止现有治疗，两天销售额超35万元[38][40] 虚假专家包装 - 课程视频中"专家"被包装为中医世家、御医传人等虚假头衔，实际身份无法验证[43]

行业现象 - 郑州街头出现大量挂着"国×优选""大×拼团"的门店 这些门店与传统便利店不同 主要精力放在"拉新"上 目标群体为50岁以上老年人 [3] - 拉新手段包括"1元秒杀10枚富硒无抗鸡蛋"和低价蔬菜米面粮油 吸引老年人留下信息并加入微信群 [3] - 微信群通过发红包等方式引导老年人进入专属直播间 推销保健品、玉石字画等商品 [3] - 类似通过私域渠道以群聊、直播方式针对老年人的精准商业行为在全国各地均有发生 [3] 商业模式 - 门店通过发红包、抽奖等方式将老年人拉入微信群 再分享直播链接 根据在线时间发放红包奖励 [5] - 使用微赞等平台注册10多个直播间 设置"白名单"仅限特定用户进入 长期不参与活动的用户会被踢出群 [5] - 直播内容采用专门话术 先讲解老年人疾病养生知识制造危机感 再突出产品功效促成下单 代理商与上家公司五五分成 [6] - 初期低价销售米面粮油建立信任 随后转向推销高价保健品 如羊奶粉、灵芝孢子粉、口服液等 [6] - 部分平台年营业额高达百亿元 有平台1年多时间售出12263盒初乳免疫球蛋白粉和3995盒雪莲红景天 涉案金额1669万元 [8][9] 产品利润 - 对外售价499元的红曲胶囊 生产成本约108元/套 售价488元的初乳免疫球蛋白粉进货价80元/盒 售价2680元的雪莲红景天进货价468元/盒 [10] - 200多万元销售额的保健品 扣除成本后毛利近100万元 成本仅30万元左右 [11][12] - 保健品销售额中高达80%的毛利被私域直播平台及线下门店瓜分 [12] - 单店月业绩30万元时 按商品利润50%且门店与总部五五分成计算 单店月毛利可达7万多元 [9] 营销手段 - 包装成抗癌防癌专项基金会秘书长、航天营养运动学专家等身份增加可信度 [7] - 要求老年人在直播过程中完成作业、记笔记以保证内容被认真听取 [7] - 利用"水军"抢单营造产品紧俏假象 [6] - 宣称产品具有治疗高血压、糖尿病、预防癌症等效果 如"雪莲红景天能提高免疫力 降血脂 预防癌症" [7][9] 监管现状 - 私域直播的隐匿性导致监管困难 线下门店仅展示米面粮油 难以发现存在问题的保健品 [14] - 上海市市场监督管理局表示将对私域直播进行纳管 部署专项执法行动 [15] - 湖北黄石开展专项排查整治 发现部分商家通过"健康讲座"直播诱导老年人购买商品 涉嫌虚假宣传及价格欺诈 [15] - 法院对涉案人员以诈骗罪判刑 如判处程某有期徒刑十三年六个月 张某十年六个月 [15]