本地生活服务竞争

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阿里巴巴,剑指美团第二战场
财联社· 2025-09-10 05:54
阿里推出高德扫街榜的战略举措 - 公司正式推出高德扫街榜业务,被视为在本地生活服务领域向美团发起挑战的关键动作,标志着竞争第二战场开启 [2] 业务模式与数据基础 - 高德扫街榜对标大众点评,涵盖美食、景点、酒店等多业态,基于高德地图的出行数据生成榜单,例如杭州地区依据近一年4205万人的9.1亿次导航、181亿公里行程数据,筛选118万家店铺并结合芝麻信用计算真实评价 [4] - 业务通过用户出行轨迹和偏好推送符合其消费习惯的餐厅,形成与传统点评平台的差异化竞争,基于出行场景推荐商家 [4] 评价体系创新 - 评价体系引入支付宝信用分作为重要维度,商家信用状况影响排名,打破传统单纯依赖用户评分的局限性 [9] - 信用良好的商家即使用户评价数量较少也可能获得较好排名,丰富评价层次 [9] 战略背景与市场格局 - 本地生活服务市场竞争激烈,美团在到店、到家业务占优势地位,阿里处于追赶态势,试图通过高德扫街榜重构消费决策体系 [10] - 阿里近期在本地生活领域动作频繁,淘宝闪购业务8月日订单峰值达1.2亿单,周日均订单8000万单,月度交易买家数3亿较4月增长200%,日均活跃骑手超200万较4月增长三倍 [10] - 淘宝闪购拉动淘宝8月DAU增长20%,美团日订单为1.5亿单,公司考虑加强到店业务以满足用户需求,已在部分城市测试 [11] 竞争机会与挑战 - 大众点评存在刷单刷评论、内容过度商业化等问题,用户真实体验被稀释,为竞争对手提供机会 [12] - 阿里生态体系(如饿了么商家资源、支付宝用户数据及支付功能)可与高德扫街榜深度协同,打造集消费决策、支付、服务于一体的综合平台 [12] - 挑战包括打破用户现有消费决策习惯、建立品牌认知与信任度,以及争夺商家资源,需提供更具吸引力合作条件并优化算法保持公正性 [13]
美团高级副总裁李树斌:点评App会跟美团App越长越不同
36氪· 2025-06-27 02:31
大众点评业务发展 - 2025年大众点评"必吃榜"覆盖144座城市及地区的3091家餐厅 过去一年平台美食订单量达9亿人次[2] - 点评事业部2025年4月并入美团核心本地商业 由美团高级副总裁李树斌兼任负责人[2] - 到店业务同比增长率(yoy)显著高于美团单独运营本地生活时期 竞争推动行业整体规模扩大[2] 平台竞争策略 - 坚持"信息密度"核心价值 避免内容泛化导致用户体验迷失[3][10] - 拥有数百人专业地图团队 实现全国上千万商家信息的精准结构化[8] - 与内容平台形成差异化定位 用户主动使用行为占比更高[2] 必吃榜运营机制 - 榜单完全基于用户真实评价 算法团队通过线下抽查+用户访谈保障公信力[11] - 2024年新增50多座城市覆盖 2025年扩展至更多海外地区[12] - 上榜餐厅线上套餐销售额平均提升近50% 即将推出"必吃榜套餐"营销活动[16] 美团生态协同 - 共享美团700人地图团队资源 提升商家信息准确度[4][8] - 利用美团线下BD网络强化商家服务能力[22] - 保持App独立性 美团侧重效率导向 点评专注体验发现[24][25] 下沉市场拓展 - 成立专门海外团队 瞄准疫后6亿人次出境游餐饮需求[21] - 通过在地化运营挖掘三四线城市"正式餐厅"盲区[20] - 垂钓点等新业态POI借助美团基建能力加速挖掘[23] 产品定位演进 - 模糊工具与内容平台界限 根据用户行为动态定义属性[9] - 收录非商业化POI(如拍照点) 与美团形成场景互补[25][26] - 开发AI找店功能 优化餐厅搜索效率[27] 商业化原则 - 事业部不背负商业化指标 核心目标为提升用户体验[17] - 榜单评审严格独立 其他部门无法提前获知结果[15] - 酒旅业务通过"必住榜"等衍生榜单实现自然协同[18][19]