最近，抖音上一位名叫@哈尔滨一诺通讯的手机维修店店主意外走红。 点开他的视频，能看到老人们遇到的手机问题千奇百怪： 有大爷问："我这微信咋不出声呢？" 原来是通知权限被不小心关掉了； 有大妈抱怨手机连不上网，结果一看，数据流量压根没打开； 还有老人说手机滑不动，其实是误触开启了"朗读模式"，关掉就能恢复正常…… 图片源自抖音 不过这些老人眼中的难题，在 @哈尔滨一诺通讯 这里不用一分钟就能解决。很多老人拿回手机时一脸惊讶："在我手里打不开，到你手里怎么就开了？" 刷上几十条他的视频就会发现，大爷大妈们的手机几乎没出现过真正的硬件故障。 99%的问题都源于"手误操作"，或是手机里装满了来路不明的流氓软件，弹窗广告层出不穷，导致系统卡得像块砖头。 可如果问他们"这软件是您自己下的吗"，回答几乎如出一辙： "我不知道啊""我没动""我不懂""不是我弄的""那天XXX动我手机来着……" 他不刻意拍搞笑段子，也不打造吸睛人设，只是随手记录下为老人修手机的日常片段，但却凭着几乎"不收一分钱"和"啥疑难杂症都能破"的真诚人设，收 获网友上百万点赞，连《黑龙江日报》都进行了报道。 这些回答乍听好笑，细想却满是心酸。 上亿老人 ...

文章核心观点 - 中国移动广西公司通过创新“健康鹊桥”服务模式，利用5G等通信技术将优质医疗资源输送至偏远苗乡，以解决当地群众“看病远、看病难”的问题 [1] 服务模式与具体举措 - 搭建“智慧桥”：通过加强偏远区域5G新基建，实现远程心电诊断等服务，例如在杆洞乡卫生院，患者心电图数据可实时传输至县医院诊断中心，形成“一小时服务圈” [3] - 铺就“暖心路”：针对老年群体存在的数字鸿沟，公司优化了线上应用的“语音导航”和“大字版界面”，并组织线下党员服务队作为“数字辅导员”入户教学 [7] - 赋能“守护人”：公司党员突击队克服恶劣环境，在通信阻隔的偏远地区建设通信基础设施，例如在柳州融水县同练乡平项屯新建了一座21米高的通信塔 [10] 服务成效与数据 - 远程医疗应用：截至12月，远程心电诊断服务已累计完成181例，为潜在重症患者赢得了救治时间 [4] - 网络覆盖建设：柳州公司已在类似偏远区域累计建成4/5G基站141个，为服务提供坚实的网络底座 [11] - 用户反馈：服务使偏远地区居民能够便捷地进行视频问诊与联系亲人，获得了如“比让孩子们回来还方便”的积极评价 [7][11]

行业背景与挑战 - 金融服务数字化已成为主流趋势 [1] - 老年群体因操作不熟练和对界面陌生而面临“数字鸿沟”挑战 [1] 公司举措与服务理念 - 菏泽农商银行白虎支行将“适老化”服务作为日常工作重点 [1] - 公司通过人性化的产品设计和贴心的上门指导帮助老年客户 [1] - 公司秉持“以人为本”的服务宗旨和“金融为民”的初心 [3][4] 具体产品与服务案例 - 公司手机银行推出专为老年客户优化的“关怀版” 其特点是字体更大 界面更简洁 操作更稳定 [3] - “关怀版”界面布局清晰 功能入口醒目 突出“余额”“转账”“缴费”“理财”等常用服务 [3] - 客户经理提供上门一对一 手把手指导服务 帮助客户切换至“关怀版”并完成医保缴费 [3] - 服务案例产生积极示范效应 客户熟练使用后主动向身边老友推荐 [3] 未来规划与社会责任 - 公司计划继续优化适老化服务流程并拓展便民服务场景 [4] - 公司以实际行动履行金融机构的社会责任 助力弥合数字鸿沟 [4] - 公司致力于让老年客户在金融数字化进程中感受到尊重 安心和温暖 [4]

报告核心观点 - 报告主题为携手为全球发展注入稳定性和确定性，聚焦分析全球发展面临的重大挑战与机遇，并提出推动全球稳定与可持续发展的总体思路与具体路径 [1][2] 全球发展挑战 - 2024年全球歧视性贸易壁垒数量超过1200项，冲击全球经济增长和经贸秩序 [2] - 多边机制权威性和效能减弱，局部冲突延宕，世界面临退回丛林法则的风险 [2] - 战争与冲突频仍，贫困与饥饿问题依旧在世界各处蔓延，全球发展合作面临新的挑战 [2] 全球南方国家崛起 - 全球南方国家在全球经济中的份额从上世纪80年代的约25%上升至2024年的超过40% [3] - 2000年以来，全球南方国家的货物贸易额在全球的比重从此前的30%提高到45% [3] - 全球南方国家日益成为世界经济贸易增长的主要驱动力，在全球发展中发挥着越来越重要的作用 [3] 中国在全球发展中的角色 - 中国通过共建“一带一路”等平台与全球南方国家开展着眼长远的合作 [4] - 中国在应对气候变化、减贫等多维领域开展相互协调的国际合作项目，目标指向实现普惠包容的全球可持续发展 [4] - 中国支持开源框架和技术模型，重点开发低成本、轻量化的智能解决方案，为弥合数字鸿沟作出贡献 [6] 数字技术与人工智能发展 - 日益扩大的数字鸿沟正成为影响全球社会公平与包容发展的关键因素 [5] - 报告呼吁推动全球南方国家参与全球数字规则制定，提升发展中国家在人工智能全球治理中的话语权和参与度 [5][6] - 巴西深化与中国在数字技术领域的合作，助力其经济发展与民生改善 [6] 政策建议与合作方向 - 报告呼吁发达国家履行义务，发展中国家深化合作，南北双方相向而行，共建团结、平等、均衡、普惠的全球发展伙伴关系 [4] - 全球南方国家之间应基于相互支持、优势互补原则，拓展贸易投资合作空间，推动技术转移与知识共享 [4] - 建议加强制造业、绿色低碳、数字基础设施等重点领域投资，提升全球南方国家的自主发展能力 [4]

报告核心观点 - 报告主题为“携手为全球发展注入稳定性和确定性”，旨在分析全球发展面临的挑战与机遇，并提出推动稳定与可持续发展的总体思路与具体路径 [1] - 报告是落实全球发展倡议的重要举措，为共同和可持续发展寻找可行方案，国际人士认为其彰显了中国推动全球发展的行动力与领导力 [1][2] 全球发展面临的挑战 - 2024年全球歧视性贸易壁垒数量超过1200项，冲击全球经济增长和经贸秩序 [2] - 多边机制权威性和效能减弱，局部冲突延宕，世界面临退回丛林法则的风险 [2] - 战争与冲突频仍，贫困与饥饿问题依旧蔓延，全球发展合作面临新挑战 [2] - 全球技术红利分配不均，日益扩大的数字鸿沟成为影响全球社会公平与包容发展的关键因素 [5] 全球南方国家的崛起与合作 - 全球南方国家在全球经济中的份额从上世纪80年代的约25%上升至2024年的超过40% [3] - 2000年以来，全球南方国家的货物贸易额在全球的比重从此前的30%提高到45% [3] - 全球南方国家日益成为世界经济贸易增长的主要驱动力，在全球发展中发挥着越来越重要的作用 [3] - 报告呼吁全球南方国家基于相互支持、优势互补原则，拓展贸易投资合作空间，推动技术转移与知识共享，并加强制造业、绿色低碳、数字基础设施等重点领域投资 [4] - 中国通过共建“一带一路”等平台与全球南方国家开展长远合作，在基建项目、人才培养等方面提供实实在在的帮助 [3][4] 数字技术与人工智能发展 - 报告指出应把握好数智化机遇，推动技术共享与普惠，加强对数字基础设施的支持 [5] - 应推动全球南方国家参与全球数字规则制定，提升发展中国家在人工智能全球治理中的话语权和参与度，以弥合数字鸿沟 [6] - 中国支持开源框架和技术模型，重点开发低成本、轻量化的智能解决方案，为弥合数字鸿沟作出贡献 [6] - 中国提出《全球人工智能治理倡议》，推进人工智能能力建设普惠计划，并倡议成立人工智能能力建设国际合作之友小组，致力于打造开放、公平、公正、非歧视的科技发展环境 [6] 关键合作领域与呼吁 - 促进全球可持续发展必须加强应对气候变化、科技创新等关键领域的合作 [2] - 报告呼吁发达国家要履行义务，发展中国家要深化合作，南北双方要相向而行，共建团结、平等、均衡、普惠的全球发展伙伴关系 [4] - 中国在应对气候变化、减贫等多维领域开展相互协调的国际合作项目，指向实现普惠包容的全球可持续发展目标 [4]

全球数字连接水平概况 - 2025年全球互联网使用率达到74%，较2024年上升3个百分点，但增速持续放缓 [1] - 全球仍有22亿人处于完全离线状态，最不发达国家和内陆发展中国家互联网普及率仅为34%和38% [1] - 全球移动宽带（3G/4G/5G）网络覆盖率达到96%，但剩余4%的覆盖进展高度艰难，过去7年仅提升6个百分点 [1] 数字连接的不平衡问题 - 全球互联网使用存在显著性别差距，男性上网率77%高于女性的71%，相差6个百分点，在低收入国家差距扩大至29%比18% [2] - 城乡数字鸿沟突出，全球城市上网率85%远高于农村的58%，低收入国家农村上网率低至14% [2] - 收入水平决定连接水平，高收入国家互联网普及率94%是低收入国家23%的4倍 [2] 移动网络与5G发展态势 - 全球5G网络覆盖率已超过55%，但分布极度不均，高收入国家覆盖率为84%，而低收入国家仅有4% [3] - 区域5G覆盖差距明显，欧洲达74%，亚太70%，美洲60%，阿拉伯国家13%，非洲仅为12% [3] - 5G订阅占全球移动宽带订阅的36%，在美洲、欧洲、亚太地区占比达40%，但在非洲等地区仅约2% [3] 连接可负担性与价格影响 - 全球移动数据费用占收入比例从1.5%降至1.4%，但仍有75个经济体未达到2%的目标 [4] - 低收入国家固定宽带费用约占收入的28%，而高收入国家仅为1%，较差的可负担性直接导致手机使用率仅53% [4] - 区域价格差异显著，非洲移动宽带费用占收入比例为5.3%，阿拉伯国家和亚太地区高于全球1.4%的平均值，欧洲最低为0.4% [4]

文章核心观点 - 人工智能（AI）正成为全球贸易的重要驱动力，具有推动增长和降低成本的巨大潜力，但其普惠性及面临的挑战需得到重视[3][9][10] - 根据WTO预测，到2040年AI有望推动全球服务贸易增长近40%，全球经济增长12%~13%[3] - AI相关商品贸易增长迅猛，但发展不均衡，数字鸿沟和贸易限制是主要挑战[4][14] AI对全球贸易的推动 - 2025年第一季度AI相关商品贸易增速为16.5%，第二季度增至21.7%，同期非AI相关商品贸易增速仅分别为3.7%和4.2%[3] - 2025年上半年AI相关商品贸易额同比增长20%，占全球同比增长的近一半，非AI商品贸易同比增长不到4%[4] - AI通过优化供应链、自动化海关清关等方式减少贸易成本，70%的企业期待AI能削减贸易成本[9] - WTO模拟显示，到2040年AI或推动全球贸易增长34%~37%，其中可数字交付的服务贸易增幅最高达42%[10] AI相关商品贸易格局 - 2022年全球AI相关商品贸易总额为2.9万亿美元，2023年略微降至2.3万亿美元[4] - AI相关商品进口增长主要由计算机组件和测试设备等中间品推动，中间品在2017~2022年间增长最快[4] - AI相关商品出口主要集中在以中韩为代表的亚洲地区，亚洲占2025年上半年AI相关贸易总增长的近三分之二[4][5] - 北美在进口方面表现突出，半导体进口增长36%[5] AI降低贸易成本的具体表现 - 近90%使用AI的企业在贸易活动中获得切实收益，56%的企业认为AI提升了贸易风险管理能力[9] - 44%的受访中小企业认为AI能帮助在物流和监管合规领域降低至少1/4的成本[9] - 37%的受访中小企业期待AI将通信领域成本削减一半以上[9] - 46%的受访大企业预计AI能削减通信领域1/4左右的成本[9] AI与贸易融合面临的挑战 - 2024年全球针对AI相关商品的"数量限制"（QR）近500项，在所有"数量限制"措施中的比重逼近18%[14] - 数据治理碎片化问题突出，452项跨境数据政策中80%以上限制性措施来自高收入与中高收入经济体[14] - 2024年全球仍有26亿人口无法联网，低收入经济体在互联网普及率等指标方面远不及高收入经济体[14] - 高收入经济体中60%以上的大型企业使用AI，而低收入经济体这一比例不足1/3[14] 全球贸易政策环境与展望 - WTO将全球商品贸易量增长率预计从2024年的2.8%下调至2025年的2.4%和2026年的0.5%[13] - 人工智能相关商品和服务贸易的持续增长可能会在中期提振全球贸易[13] - 关于弥合数字鸿沟，WTO认为国际合作是关键突破口，计划扩大《信息技术协定》覆盖范围，降低AI关键原材料的关税约束[15]

AI对全球贸易的宏观影响 - 根据世贸组织秘书处预测，到2040年人工智能有望推动全球服务贸易增长近40%，全球经济增长12%至13% [1] - WTO模拟显示到2040年AI或推动全球贸易增长34%至37%，其中可数字交付的服务贸易增幅最高达42% [12] - 2025年上半年AI相关商品贸易额同比增长20%，占全球商品贸易总额不到10%却贡献全球同比增长近一半，同期非AI商品贸易同比增长不到4% [2] AI相关商品贸易表现 - 2022年全球AI相关商品贸易总额为2.9万亿美元，2023年略微降至2.3万亿美元 [2] - 2025年第一季度AI相关商品贸易增速为16.5%，第二季度增至21.7%，同期非AI相关商品贸易增速仅分别为3.7%和4.2% [1] - AI相关商品进口增长主要由计算机组件和测试设备等中间品推动，中间品在2017至2022年间增长最快 [2] 区域贸易格局 - AI相关商品出口主要集中在以中韩为代表的亚洲地区，欧盟和美国也是主要出口国但增幅相对温和 [2] - 马来西亚、墨西哥、越南和泰国等新兴制造业中心近年来增加AI相关中间投入品和设备出口 [2] - 2025年上半年AI相关贸易大部分增长来自亚洲，占AI相关贸易总增长近三分之二，北美在半导体进口方面表现突出增长36% [3] AI降低贸易成本的作用 - 70%企业期待AI使用能削减贸易成本，中小企业较大企业更乐观，近90%使用AI企业在贸易活动中获得切实收益 [11] - 44%受访中小企业认为AI能帮助在物流领域降低至少四分之一成本，在监管合规领域也是如此 [11] - 37%受访中小企业期待AI将通信领域成本削减一半以上，46%受访大企业预计AI能削减通信领域四分之一左右成本 [11] 贸易政策与挑战 - 2024年全球针对AI相关商品“数量限制”近500项，在所有“数量限制”措施中比重呈上升趋势逼近18% [15] - 数据治理碎片化问题突出，452项跨境数据政策中80%以上限制性措施来自高收入与中高收入经济体 [15] - 低收入经济体在互联网普及率等指标远不及高收入经济体，2024年全球仍有26亿人口无法联网 [15] 行业应用差异 - 高收入经济体中60%以上大型企业使用AI，而低收入经济体这一比例不足三分之一 [15] - 金融、IT服务等AI密集型领域应用率达52%至61%，制造业AI普及率不足25% [15]

韩国老龄化社会现状 - 韩国65岁以上老年人占总人口比例超过20%，已进入超老龄社会 [1] - 公共服务、交通系统和日常餐饮愈发需要智能手机和自助设备，数字素养成为老年人必备知识 [1] 老年人数字能力挑战 - 近三分之一的老年人在使用数字工具时如无人协助会感到焦虑 [2] - 部分老年人因不会操作触屏菜单或移动支付系统而不点外卖、不出门办事 [2] - 以普通民众数字能力指数为100计，55岁及以上人群的数字能力指数仅为55.4 [2] 政府数字化支持举措 - 韩国科学技术信息通信部致力于将各地老年中心改造为数字学习区 [2] - 全国已有超过2000家老年中心配备数字设备 [2] - 仅在首尔阳川区就有24个智能老年中心，另有6个正在建设中预计年底开放 [2] 智能老年中心服务内容 - 中心提供自助点餐屏教学，供老人学习点咖啡 [1] - 老人可学习使用电子设备申请政府凭证、购买火车票 [1] - 中心提供电子娱乐、医疗设施，供老人唱歌、下棋、健走、量血压 [1] - 电子血压计等装置需人脸识别操作，有工作人员负责指导 [1] 项目成效与用户反馈 - 老年人通过中心学习后可以自信地在咖啡店点咖啡 [2] - 造访智能中心已成为部分老年人每周必修课，兼具学习、社交功能 [2] - 老年人肯定学习必要性，认为无人教学则不会使用新设备 [2]

中国数字经济发展与全球治理 - 中国数字经济规模已位居全球前列，为其他发展中国家经济的数字化和可持续发展提供了范例[4] - 强调人工智能领域发展中国家的能力建设是中国提出的一个重要倡议[4] - 全球网络空间治理仍需完善，以人工智能为代表的新技术方面的全球治理仍面临缺位，中国倡导推动人工智能全球治理至关重要[4] - 全球范围存在巨大的数字鸿沟，主要体现在发达国家和发展中国家在数字基础设施、数字技能方面的巨大差异[4] - 构建网络空间命运共同体理念是在网络空间发展不平衡背景下提出的重要倡议[4] 中国外资市场现状与趋势 - 尽管面临挑战，中国外资市场仍然展现了一定的韧性和独特优势[5] - 中国经济正经历新一轮产业转型升级，在低端制造业等领域出现外资流入减少的局面，这是市场转型升级必然出现的局部阵痛[5] - 中国在高技术制造业领域吸引的外资规模正呈现增长态势，外资正踏上由量转质的发展路径[5] - 中国制造业拥有强劲的国际竞争力，吸引力源于完善的基础设施体系和产业生态、超大规模的市场以及经济回暖后消费潜力的进一步释放[5] - 由于超大规模市场和消费潜力的支持，中国对追求市场型外资的吸引力仍会不断提升[5] 全球化进程与逆流挑战 - 一些国家发出了逆全球化的弦外之音，这种现象可解释为某种制度性因素的逆向调整[6] - 全球化浪潮初期是全球资本和产能从发达国家向新兴市场和发展中国家大规模转移，增进了新兴市场的产能建设、制造业实力提升和工业产品出口扩大[6] - 全球资本和产能转移从输出国角度看造成了一定程度的产业空心化，导致主要发达国家希望出现制造业回流，并提出再工业化诉求[6] - 伴随主要新兴经济体工业产能不断扩大和出口能力提升，主要发达国家的再工业化诉求会进一步加强，因其面临不断扩大的贸易逆差和产业空心化问题[6] - 当前出现了滥加关税、贸易战等场景，以及对外资的约束和限制措施，少数发达国家的单边主义和保护主义倾向有所浮现[7] - 逆全球化局面仅限于某些国家的政策之中，依托新技术推动和原有制度韧性两方面的合力，一系列新技术革命仍在持续推动全球化进程向前[7]