公司财务表现 - 第三季度总收入为7420万美元，同比下降26.7%，主要由于客户取消和降级[2] - 第三季度签署了44笔交易，包括35个现有客户和9个新客户，其中2笔交易金额超过百万美元[3] - 第三季度净亏损为2830万美元，每股亏损0.32美元，而去年同期净亏损为5330万美元，每股亏损0.68美元[6] - 第三季度调整后EBITDA为730万美元，而去年同期为1060万美元[7] - 截至2024年9月30日，公司现金余额为1.421亿美元，而2023年12月31日为2.108亿美元[8] 公司战略与展望 - 公司CEO表示，第三季度业绩显示了公司在执行指导方面的连续第三个季度强劲表现，以及在预订方面的连续第二个季度改善，并在所有业务领域持续取得进展[4] - 公司CFO表示，公司已重组业务以专注于核心产品和客户，并继续合理化成本以产生正的自由现金流，尽管预计短期内收入会下降[4] - 公司预计第四季度总收入将在6570万至7070万美元之间，同比下降31%至26%，调整后EBITDA预计在210万至710万美元之间，利润率为3.2%至10.0%[9] - 公司预计2024年全年总收入将在3.05亿至3.1亿美元之间，同比下降23%至21%，调整后EBITDA预计在1800万至2300万美元之间，利润率为5.9%至7.4%[10] 客户与市场 - 第三季度签署的44笔交易中，包括两家全球最大的健康保险公司和一家大型澳大利亚金融服务公司[5] - 新客户包括一家领先的快餐休闲餐厅公司和一家大型美国保险公司[5] - 公司表示，其统一的全渠道解决方案已转化为与Avaya合作伙伴的预订，并生成了与财富500强公司的强大管道[4] 财务细分 - 第三季度总收入为7420万美元，其中托管服务收入为6265.5万美元，专业服务收入为1158.9万美元[14] - 第三季度股票补偿费用为537.5万美元，其中销售和营销费用为218.2万美元，一般和行政费用为172.5万美元，产品开发费用为121.7万美元[15] - 第三季度购买的无形资产和融资租赁摊销费用为368.6万美元，其中成本收入摊销为286.3万美元，购买的无形资产摊销为82.3万美元[16]

公司公告 - LivePerson公司计划于2024年11月7日市场收盘后发布其第三季度财务报告 公司CEO John Sabino和CFO & COO John Collins将在当天下午5:00（东部时间）主持电话会议 [1] - 电话会议将同步直播 可通过访问公司网站的投资者关系部分进行观看 电话会议的国内（美国和加拿大）参与者应拨打1-877-407-0784 国际参与者应拨打1-201-689-8560 并引用会议ID "13748564" [1] - 如果无法参加实时会议 电话会议将在会议结束后约两小时内提供重播 直至2024年11月21日 重播的国内（美国和加拿大）参与者应拨打1-844-512-2921 国际参与者应拨打1-412-317-6671 并引用会议ID "13748564" [1] 公司介绍 - LivePerson是数字客户对话的企业领导者 全球领先品牌如HSBC Chipotle和Virgin Media使用其获奖的Conversational Cloud平台与数百万消费者连接 [1] - 公司每月处理近十亿次对话交互 提供独特的丰富数据集和AI驱动的解决方案 以加速联络中心转型 提升代理生产力 并提供更个性化的客户体验 [1] - Fast Company将LivePerson评为全球最具创新力的AI公司 [1]

文章核心观点 - LivePerson公司与最大股东Vector Capital Management达成合作协议，计划通过合作过程更新董事会，提名新的董事候选人，以增强股东价值 [1][2][3] 合作协议 - LivePerson公司与Vector Capital Management签署合作协议，Vector Capital Management持有公司约12%的流通普通股 [1] - 合作协议包括常规的停顿和相互不诋毁条款，Vector Capital Management同意投票承诺及相关条款 [3] 董事会更新计划 - 公司计划在2024年股东年会上提名Dan Fletcher为董事候选人之一，Dan Fletcher是Vector Capital Management旗下公司Planful的首席财务官 [2] - 2024年股东年会后，董事会将与Vector Capital Management合作任命另一位具有相关经验的董事 [2] 董事提名 - Dan Fletcher被提名，他拥有丰富的行业经验和运营专长，有助于推动公司战略目标和增强股东价值 [2] - 董事会主席Jill Layfield表示，新董事将带来额外的运营专长和行业经验，支持公司长期价值创造 [3] 股东反馈 - Vector Capital Management的Alex Slusky表示，作为最大股东，他们赞赏与公司达成的合作关系，并相信新董事将支持LivePerson的转型和增强价值 [3] 公司介绍 - LivePerson是数字客户对话领域的领导者，全球领先品牌如HSBC、Chipotle和Virgin Media使用其Conversational Cloud平台 [4] - 公司每月处理近十亿次对话，提供丰富的数据集和AI驱动的解决方案，加速联络中心转型，提升代理生产力，提供更个性化的客户体验 [4] 股东介绍 - Vector Capital Management是一家总部位于旧金山的投资公司，专注于中端市场技术和技术驱动型企业的转型投资 [5] - Vector Capital Management管理超过40亿美元的资本，拥有27年的技术投资经验，通过运营转型实现突破性的运营和财务成果 [5]

公司荣誉与认可 - LivePerson连续第三年被Inc.评为全球顶级B2B公司之一，并入选2024年Power Partners名单，主要因其客户关系管理方面的卓越表现[1] - 自2022年该名单设立以来，LivePerson每年都获得此荣誉[1] 公司业务与成就 - LivePerson通过其数字优先的客户对话平台，帮助企业加速联系中心转型，提升代理生产力，并提供更个性化的客户体验[1] - 公司每月处理近10亿次对话，提供丰富的数据集和AI驱动的解决方案[4] - Fast Company将LivePerson评为全球最具创新力的AI公司[4] 客户反馈与评价 - 奖项基于严格的评审流程，结合客户品牌的定量和定性反馈、在线情感分析以及Inc.记者的研究[2] - 客户对LivePerson的支持和合作给予了高度评价，认为其成功将AI和自动化投资转化为可衡量的、可持续的业务成果[2] 行业影响力 - Inc.通过其 journalism 和活动，每月覆盖超过4000万受众，致力于支持企业家和商业领袖[3] - Inc.的Inc. 5000列表自1982年推出以来，每年分析公司数据，评选美国增长最快的私营企业[3] 未来活动 - LivePerson将于2024年10月23日举办虚拟Spark发布会，展示其新功能，包括提升代理体验和衡量客户对话ROI的能力[2]

核心观点 - LivePerson 宣布推出新的和增强的 AI 工具，旨在加速代理生产力、提高客户满意度并衡量 AI 驱动的客户对话的投资回报率 这些工具将在 2024 年 10 月 23 日的虚拟 Spark 活动中首次亮相，并展示如何通过 AI 驱动的对话改变联系中心 [1][2][3] 产品发布 - 新的 AI 工具包括一个统一的代理指挥中心，整合语音和消息功能，以及增强的分析仪表板，以解锁对话数据的全部潜力 这些新功能基于 LivePerson 与全球顶级品牌数十年的合作经验，并受到数十亿真实客户互动的启发 [3] - 首次，所有 Spark 演示将对公众开放 [4] 产品功能 - **代理工作区**：品牌可以将现有的语音提供商整合到 LivePerson 的顶级代理工作区中，创建一个真正连接的客户对话指挥中心 这包括在同一工作区接听电话，提供跨渠道的一致体验，减少复杂性和培训成本，并改善代理的工作流程和体验 [6] - **生成式 AI 助手**：LivePerson 的代理端生成式 AI 工具，包括 LLM 驱动的建议、重写、摘要和翻译，提高了代理的体验，帮助他们提供更高效和个性化的客户支持 [6] - **增强的分析工具**：新的 Copilot 分析提供生成式 AI 代理工具的现成报告，帮助品牌提高效率和客户体验 新的全渠道分析将语音和文本对话转化为丰富的可操作数据，用于分析客户旅程和指导代理 [7] 客户案例 - Signet Jewelers 和 Mr. Cooper Group 展示了如何使用创新工具为代理创建无缝的销售和营销体验 [8] - BECU 和 Frost Bank 展示了如何使用生成式 AI 超级充电代理体验 [8] 活动详情 - Spark 活动将于 2024 年 10 月 23 日举行，包括 LivePerson 新功能的演示、来自 LivePerson 专家的主题演讲以及客户小组讨论，探讨如何在联系中心及其他领域利用这些新解决方案 [8] - 活动将在 11 AM AEST, BST, 和 EST 举行 [8] 公司背景 - LivePerson 是数字优先客户对话的企业领导者，为全球领先品牌（如 HSBC、Chipotle 和 Virgin Media）提供服务 公司每月处理近十亿次对话互动，提供独特的丰富数据集和 AI 驱动的解决方案，以加速联系中心转型、超级充电代理生产力并提供更个性化的客户体验 Fast Company 将 LivePerson 评为全球最具创新性的 AI 公司 [9]

文章核心观点 - LivePerson在G2的2024年秋季Grid报告中被评为多个领域的领导者，包括客户自助服务、对话式营销、聊天机器人、机器人平台和实时聊天，这些荣誉基于用户的真实评价和评分[1][2] 公司荣誉 - LivePerson在G2的多个Grid报告中被评为领导者，涵盖客户自助服务、对话式营销、聊天机器人、机器人平台和实时聊天[1][2] - LivePerson还在G2的报告中获得了多个最佳类别排名，包括最佳满足需求、最易使用、最易管理、最易合作和高用户采用率[2] 行业认可 - G2 Grid报告代表了真实客户的意见，帮助技术买家选择最适合其业务的产品，并从具有类似经验的同行中学习[2] - G2是世界上最大且最值得信赖的软件市场，每年有超过9000万人使用G2做出更明智的软件决策，基于真实的同行评价[4] 公司介绍 - LivePerson是数字优先客户对话的企业领导者，全球领先品牌如HSBC、Chipotle和Virgin Media使用其获奖的对话云平台与数百万消费者连接[3] - LivePerson每月处理近十亿次对话交互，提供独特的丰富数据集和AI驱动的解决方案，以加速联络中心转型、提升代理生产力并提供更个性化的客户体验[3] 市场影响 - LivePerson的解决方案基于客户的评价和评分，公司自豪地与全球最受欢迎的品牌合作，通过客户对话产生实际的投资回报[2] - G2与数千家软件和服务公司合作，包括Salesforce、HubSpot、Zoom和Adobe，以建立他们的声誉并促进业务增长[4]

文章核心观点 动量投资与“低买高卖”相反，“追高杀高”虽有吸引力但确定入场点不易，全押动量投资有风险，投资近期有价格动量的低价股更安全，LivePerson（LPSN）是符合“低价快节奏动量”筛选标准的优质候选股，还有其他符合该筛选标准的股票，可借助Zacks Premium Screens选股，用Zacks Research Wizard回测选股策略有效性 [1][2][3][7] 动量投资特点及风险 - 动量投资与“低买高卖”相反，投资者认为“追高杀高”能在更短时间赚更多钱 [1] - 确定动量投资的正确入场点不易，股票估值超未来增长潜力时会失去动力，全押动量投资有风险 [1] 低价动量股投资建议 - 投资近期有价格动量的低价股更安全，Zacks Momentum Style Score可识别优质动量股，“低价快节奏动量”筛选可找出价格有吸引力的快速上涨股票 [2] LivePerson（LPSN）股票分析 - 投资者对LPSN兴趣增长，过去四周股价上涨6.2% [3] - LPSN能长期带来正回报，过去12周股价上涨63.2% [4] - LPSN动量快，贝塔值为1.79，涨跌幅度比市场高79% [4] - LPSN动量评分为B，此时入场利用动量获利概率高 [5] - LPSN盈利预估修正呈上升趋势，获Zacks Rank 2（买入）评级，动量效应在Zacks Rank 1和2股票中较强 [6] - LPSN虽有快速动量特征，但估值合理，市销率为0.30倍，即每1美元销售额投资者只需支付30美分 [6] 其他选股途径 - 除LPSN外，还有其他符合“低价快节奏动量”筛选标准的股票可考虑投资 [7] - 可根据个人投资风格从超45个Zacks Premium Screens中选择选股 [8] - 可用Zacks Research Wizard回测选股策略有效性，该程序包含成功选股策略，可免费试用 [9]

文章核心观点 - LivePerson推出以客户为导向的LivePerson Community，助力客户通过自助服务、协作和共同创新实现更好业务成果，推动数字化转型并提升客户对话价值 [1][2][6] 社区推出背景 - 公司听取客户反馈，发现客户需要一个相互学习、集思广益、开发新用例和产品改进方案并获取资源和专家支持的专属空间 [2] 社区资源与功能 - 推出时提供产品文档、用例、行业基准等资源，客户可访问Conversational Growth Paths [2] - 持续添加新资源，如交流最佳实践和分享产品反馈的论坛，现有Knowledge Center将并入社区，Developer Center仍保留 [4] - 具备自助服务支持、学习与成长、共同创新等关键功能，包括讨论论坛、产品路线图、垂直用户组和产品改进投票等 [4] 社区价值与影响 - 帮助客户优化客服中心转型，通过新用例和策略加速投资回报率，自助工具和文档使解决方案更易被中型和小型企业客户获取 [5] - 集中公司近30年帮助顶级品牌数字化转型的经验，成为最大化客户对话价值的首选平台 [6] 公司简介 - LivePerson是数字优先客户对话领域的企业领导者，世界领先品牌使用其Conversational Cloud平台与消费者连接，每月处理近十亿次对话交互，被Fast Company评为全球最具创新力的AI公司 [7]

文章核心观点 LivePerson作为数字优先客户对话的企业领导者，其AI和自动化的实际应用帮助全球主要品牌从AI计划中获得有意义的投资回报率，加速了呼叫中心转型、提高了座席生产力并为数百万客户提供了更个性化的体验，还获得了多个外部认可 [1][2][12] 客户案例 Frost Bank - AI使实时座席能够提供91%的客户满意度，并提供24/7支持，该银行使用LivePerson解决方案每年在不到60秒内响应数十万次对话 [3] Zurich UK - 利用LivePerson平台和AI在客户熟悉和信任的消息传递渠道提供支持，试点结果显示在WhatsApp上将保险理赔协议时间大幅缩短至13分钟 [5] Open Universities Australia (OUA) - 使用LivePerson的生成式AI代理将潜在客户资格率提高了3倍，相比脚本聊天机器人提高了2倍 [7] Mouser Electronics - LivePerson AI支持13种语言，每年处理数十万次客户对话，实现了92%的客户满意度 [8][9] 美国一家领先的健康保险公司 - 借助LivePerson加速数字销售，实现数字业务同比增长222%，客户满意度达到86% [11] SportPesa - AI聊天机器人成功处理58%的客户咨询，在肯尼亚70%的客户互动实现全数字化 [11] Najm - 与LivePerson合作开设由AI代理支持的WhatsApp渠道，将响应时间从3小时缩短至15分钟，实现呼叫中心成本节省60% [11] 公司情况 - LivePerson是数字优先客户对话的企业领导者，世界领先品牌使用其获奖的Conversational Cloud平台与数百万消费者建立联系，每月处理近10亿次对话 [14] - 获得Gartner和Forrester的多次认可，入选Fast Company 2024年最具创新力公司计划的应用AI名单，还获得科技和客户体验行业领先奖项计划的最佳产品荣誉 [12]

文章核心观点 - LivePerson宣布任命Richard Halkett和Rich Steeves，以加速业务发展、提升市场能力和合作伙伴生态系统，为企业客户创造更大价值 [1][2] 公司动态 - LivePerson宣布任命Richard Halkett为美洲销售高级副总裁、Rich Steeves为合作伙伴高级副总裁 [1][2] - 这两位领导者的加入支持公司加速业务、构建市场能力和合作伙伴生态系统、为企业客户提供更大价值的战略 [1][2] 新任命人员情况 Richard Halkett - 经验丰富的销售高管，将负责LivePerson北美企业、中端市场和拉丁美洲销售团队 [3] - 曾在SambaNova Systems担任首席营收官，此前在亚马逊网络服务和思科担任领导职务 [3] - 将专注于扩大LivePerson企业客户群和构建针对性的中端市场销售引擎 [3] Rich Steeves - 在全球领先科技公司有建立高价值合作伙伴关系的出色记录 [4] - 最近在Equinix担任联合平台解决方案和技术联盟销售副总裁，与英伟达、戴尔等战略合作伙伴开发解决方案 [4] - 将专注于加速LivePerson以合作伙伴为先的战略，建立战略联盟并扩大公司在关键行业的生态系统 [4] 公司简介 - LivePerson是数字优先客户对话领域的企业领导者，世界领先品牌使用其获奖的对话云平台与消费者连接 [6] - 每月促成近10亿次对话互动，提供丰富数据集和安全工具以释放对话式人工智能的力量 [6] - 被Fast Company评为全球最具创新力的人工智能公司第一名 [6]