毛利率增长原因 - 超市通过积极向供应链上游延伸、发展自有品牌、加大生鲜直采和国际采购，促使毛利率稳定提升 [1][2] - 百货通过改善与供应商合作、调整促销方式、受门店业态调整影响租赁毛利提升，使得毛利率稳步增长 [2] 购物中心经营发展 - 按社区和城市中心店模式经营百货积累门店运营经验，严格管理新店提升开店成功率 [2] - 已在广东、浙江、福建等地开设多家购物中心，培育期缩短，业绩符合预期 [2] - 定位贴近中产家庭，从吃喝玩乐等四个维度打造生活中心，开发独特产品，销售和客流增长明显将全国推广 [2][3] - 未来坚持轻资产模式，探索创新合作模式提高开店速度 [3] 百货升级情况 - 围绕生活方式构建场景，从卖商品转向提供生活解决方案，强调体验价值 [3] - 进行购物中心化、增加体验内容、升级软装和动线设计，一店一议满足顾客需求 [3][4] - 完成18家门店升级改造，预计年底完成今年计划，控制装修对业绩影响和成本 [4] 超市发展情况 - 独立发展超市业态，定位中高端体验式数字化超市，满足中高端客群需求 [4] - 本月底前开出第一家三千平方米独立SP@CE石岩超市，未来加快发展 [4][5] 实体渠道价值看法 - 关注消费者未被满足的需求，推进零售各环节数字化，消除购物痛点 [5] 未来开店计划 - 未来新店以购物中心为主，分布在华南、华中、东南等优势区域 [5] - 明年计划开设大店约[此处原文未明确数量]，便利店100家以上 [5] 超额利润分享情况 - 在全国盈利门店推行超额利润分享，公司和员工共享超额部分，提升员工积极性 [6]

会议基本信息 - 证券代码为 002419，证券简称为天虹股份，投资者关系活动记录表编号为 20201029 [1] - 投资者关系活动类别为其他电话会议，时间是 2020 年 10 月 29 日，地点为电话会议 [1] - 参与单位包括长江证券、光大证券等多家证券机构，参与人员有李锦、陈亮等多人 [1] - 上市公司接待人员为谢克莉、罗曾琪 [1] 会议内容相关 - 投资者主要了解公司三季度的经营情况以及业务进展等内容 [1] - 接待过程中，公司严格按照相关制度规定，未出现未公开重大信息泄露等情况 [2]

公司基本信息 - 证券代码为 002419，证券简称为天虹股份 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为其他电话会议 [2] - 参与单位及人员包括易方达杨嘉文、叶正、张璐婷，长江证券李锦、陈亮 [2] - 活动时间为 2020 年 11 月 5 日 10:30 [2] - 活动地点为电话会议 [2] - 上市公司接待人员为万颖、谢克莉 [2] 活动主要内容 - 投资者主要了解公司三季度经营情况以及业务进展等内容 [2] - 接待过程中公司严格按相关制度规定，未出现未公开重大信息泄露等情况 [2] 附件信息 - 附件单位为元，日期为 2020 年 11 月 5 日 [3]

投资者关系活动基本信息 - 活动类别：其他（电话会议） [1] - 参与单位及人员：泓德基金王克玉、蔡丞丰、余玮婧 [1] - 时间：2020年11月4日15:00 [1] - 地点：电话会议 [1] - 上市公司接待人员：万颖、谢克莉 [1] 活动主要内容 - 投资者了解内容：公司三季度经营情况以及业务进展等内容 [1] - 接待情况：公司严格按相关制度规定，未出现未公开重大信息泄露等情况 [1] 附件信息 - 日期：2020年11月4日 [3]

公司基本信息 - 证券代码为 002419，证券简称为天虹股份 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为特定对象调研 [2] - 参与单位及人员为云栖资本柯鸣 [2] - 活动时间为 2019 年 9 月 25 日 [2][3] - 活动地点为公司会议室 [2] - 上市公司接待人员为黄晓丽、罗曾琪 [2] 活动主要内容 - 投资者主要了解公司业务发展情况 [2] - 接待过程未出现未公开重大信息泄露等情况，且已按深交所要求签署调研《承诺书》 [2]

公司信息 - 证券代码为 002419，证券简称为天虹股份 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为特定对象调研 [2] - 参与单位及人员有交银施罗德基金的陈均峰、谭星星、范煜、韩威俊，中信证券的郭韵、杜婵嫒 [2] - 活动时间为 2019 年 9 月 19 日，地点在公司会议室 [2] - 上市公司接待人员为万颖、谢克莉、黄晓丽 [2] 活动主要内容 - 投资者了解公司购物中心、百货、超市等各业态发展情况并进行行业探讨 [2] - 接待过程未出现未公开重大信息泄露，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [2][3] 附件信息 - 附件清单无 [3]

公司信息 - 证券代码为 002419，证券简称为天虹股份 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为现场参观 [2] - 参与单位及人员包括恒生前海石琳等多人 [2] - 活动时间为 2019 年 6 月 28 日 [2] - 活动地点在深圳深南天虹、宝安天虹购物中心 [2] - 上市公司接待人员有陈琪等三人 [2] 活动主要内容 - 投资者了解深圳深南天虹、宝安天虹购物中心经营情况 [2] - 接待中未出现未公开重大信息泄露，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [2] 附件信息 - 附件日期为 2019 年 6 月 28 日 [3]

宏观环境与政策影响 - 下半年中国经济面临较大压力，中美贸易战和金融供给侧结构性改革对消费市场影响大，国家对零售行业开放程度提高，关税可能下降，进博会推动商品结构开放，金融改革影响三四五线城市消费市场 [3] - 深圳建设先行示范区政策和粤港澳大湾区发展规划纲要对公司是发展机遇，公司大部分业绩来自大湾区门店，会加强在深圳的发展，应把握不同城市市场特点和结构性机会 [4] 公司发展模式与业绩表现 - 公司并非保守型，2000 - 2010 年全国扩张时营收和利润复合增长率高，近年创新积极；业绩反映阶段性发展特点，国家和行业进入新阶段，公司利润增速变化，2013 年转型变革可比店利润增长，现可能进入新增长模式，2018 年开始加大外延式增长 [4][5] 公司结构调整与抗风险能力 - 完成店型结构性调整，未来 3 - 5 年 6 万平方米以上门店数量占比超一半，小体量门店占小部分，可提高抗风险能力并保持开店速度增长 [6] 开店策略与优势 - 对一二线和三四线扩张采取不同策略，社区生活中心首选一二线城市，三四线做到顾客首选；在三四线扩张的优势有业态组合和商品经营、成本控制、服务和品质管控能力 [6] 线上线下融合 - 企业经营层面，线上线下融合方向为交互环节的“三同原则”一体化销售和服务模式，以及中后台的数字化一体化；公司自做电商起就进行融合，目前处于盈利状态 [7] 购物中心优势构建 - 天虹购物中心定位为畅享欢乐时光的生活中心，从门店构建体系化和经营层面软性打造两方面构建优势，学习行业标杆，目标聚客并满足一站式购物需求 [7] 百货与超市发展 - 传统百货生命力降低，未来百货需根据年轻一代消费价值观和生活方式调整，天虹将开新型综合百货 [8] - 天虹超市以 3 - 5 千平方米中高端超市为主，市场定位独特，有发展空间且抗周期；在供应链上打造核心商品群、挂牌生鲜基地、整合对标品供应链、推进熟食和餐饮供应链建设，同时提升门店生鲜熟营运能力和品类管理 [8][9] 新业务模式探索 - 天虹超市拼团业务 1 月试运营，是新营销模式，上半年到店消费连带率超 50%，有望带动实体店客单量和客单价提升 [9] 便利店经营与规划 - 今年上半年便利店可比店增长好，客单量涨幅高，客单价高于同行，关闭到期地铁店，完成店型结构调整，确定加盟盈利模式，年底开启加盟商第一轮续约，下一轮大力发展加盟店 [9][10] 百货数字化进展 - 5 月公司与腾讯发布针对百货的数字化解决方案，上半年筹备运营和试点，下半年全国推广，落地情况良好；公司目标开放数字化技术，新系统 SaaS 化，功能模块化和标准化，已成立公司负责并向同行开放 [10] 员工人数与成本控制 - 不同业态公司员工人数无可比性，与同业态公司比人工费用率不高；公司持续开店时员工人数基本不变，单店用工人数下降，还在通过提高技术密集程度降低整体劳动成本 [11] 并购与分红策略 - 公司积极关注并购机会，并购需符合战略，要充分把握未来整合风险 [11] - 公司实施积极现金分红政策，近三年现金分红金额占归属于上市公司普通股股东净利润的比率约 50% [11]

公司信息 - 证券代码为 002419，证券简称为天虹股份 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为现场参观 [2] - 参与单位及人员包括鹏华基金伍旋、华夏基金杜塞骥等多家基金和证券公司人员 [2] - 活动时间为 2019 年 4 月 19 日 [2][3] - 活动地点为长沙芙蓉天虹、浏阳天虹购物中心 [2] - 上市公司接待人员为文瑾（长沙芙蓉天虹总经理）、戴丽华（浏阳天虹购物中心总经理） [2] 活动主要内容 - 投资者主要了解长沙芙蓉天虹、浏阳天虹购物中心的经营情况 [2] - 接待过程未出现未公开重大信息泄露等情况，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [2]

公司信息 - 证券代码为 002419，证券简称为天虹股份 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为现场参观 [2] - 参与单位及人员为鹏华基金伍旋、谢书英、王忱 [2] - 活动时间为 2019 年 5 月 21 日 [2] - 活动地点为深圳深南天虹、宝安天虹购物中心 [2] - 上市公司接待人员为陈琪（深南天虹总经理）、刘斌（宝安天虹购物中心总经理） [2] 活动主要内容 - 投资者主要了解深圳深南天虹、宝安天虹购物中心的经营情况 [2] - 接待过程未出现未公开重大信息泄露等情况，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [2] 附件信息 - 附件日期为 2019 年 5 月 21 日，单位为元 [3]