公司战略与品牌重塑 - Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫表示可能会将公司更名为“Agentforce” [1] - 客户更喜欢使用“人工智能代理”而不是“云”这个术语 [1] - 贝尼奥夫不再谈论云计算并将所有事物以其人工智能软件Agentforce的名称重新命名 [2] 产品与服务更名 - Salesforce近期将其众多产品和服务更名为“Agentforce” [2] - 原“Sales”更名为“Agentforce Sales” [2] - 原“Service”变为“Agentforce Service” [2] - 原“Platform”则更名为“Agentforce 365 Platform” [2] 行业先例与背景 - 业内此类激进举措并非史无前例公司在将重心转移到新技术或新战略时往往会采取类似做法 [2] - 马克·扎克伯格曾将Facebook更名为Meta [2] - 谷歌的联合创始人曾将公司更名为Alphabet [2] - 杰克·多西的Square更名为Block [2]

公司战略调整 - 云端运算公司赛富时首席执行官Marc Benioff表示，公司将大幅调整产品命名策略，将焦点从云端转向人工智能软件Agentforce [1] - 公司甚至不排除将整个公司改名为Agentforce的可能性 [1] 具体产品更名 - 在公司上周公布的财报中，赛富时已将多个产品和服务改名 [1] - 销售平台Sales更名为Agentforce Sales [1] - 客服服务Service改为Agentforce Service [1] - 平台产品Platform则改名为Agentforce 365 Platform [1]

核心观点 - Salesforce在2026财年第三季度业绩超预期 非GAAP每股收益3.25美元 超出市场预期14.04% 同比增长34.9% 营收103亿美元 同比增长10% 公司因此上调了全年业绩指引[1][2] - 业绩增长得益于公司的市场进入策略、对客户成功的持续关注以及将生成式人工智能集成到产品中带来的需求提振[2] - 公司股价在盘后交易中上涨2.1%[1] 第三季度财务业绩 - **整体业绩**：营收103亿美元 同比增长10% 非GAAP营业利润36.4亿美元 同比增长16.5% 非GAAP营业利润率扩大240个基点至35.5%[2][6] - **分业务收入**： - 订阅与支持业务（占总营收95%）收入97.3亿美元 同比增长9.5%[3] - 专业服务及其他业务（占总营收5%）收入5.33亿美元 同比下降5.7%[3] - **分地区收入**： - 美洲地区（占总营收65%）收入67亿美元 同比增长8%[6] - EMEA地区（占总营收24%）收入25亿美元 同比增长7%[6] - 亚太地区（占总营收11%）收入11亿美元 同比增长11%[6] 业务部门表现（更名后） - 公司在第三季度将订阅与支持部门下的服务产品更名为Agentforce系列 收入划分未变[4] - **Agentforce销售**：收入23亿美元 同比增长8.4%[5] - **Agentforce服务**：收入25亿美元 同比增长9%[5] - **Agentforce 360平台、Slack及其他**：收入21.8亿美元 同比增长19.5%[5] - **Agentforce营销与商务**：收入13.6亿美元 同比增长2%[5] - **Agentforce集成与分析**：收入13.9亿美元 同比增长6.1%[5] 现金流、资产负债表与股东回报 - 季度末现金、现金等价物及有价证券为113.2亿美元 较上季度末的153.7亿美元下降[7] - 季度运营现金流为23亿美元 自由现金流为22亿美元[7] - 截至10月31日 当前剩余履约义务为294亿美元 同比增长11%[8] - 本季度向股东返还42亿美元 包括38亿美元股票回购和3.95亿美元股息[8] 2026财年业绩指引更新 - **营收指引**：预计全年营收在414.5亿至415.5亿美元之间 同比增长9-10% 此前指引为411亿至413亿美元 市场共识预期为412.1亿美元[9][10] - **每股收益指引**：预计全年非GAAP每股收益在11.75至11.77美元之间 略高于此前预测的11.33至11.37美元 市场共识预期为11.36美元[11] - **利润率指引**：预计非GAAP营业利润率将扩大至34.1% GAAP营业利润率预计为20.3%[12] - **现金流指引**：将运营现金流增长预期从12-13%上调至13-14% 自由现金流增长预期也从12-13%上调至13-14%[12] - **订阅与支持收入**：预计增长略低于10% 此前预期为增长9.5%[11] 2026财年第四季度业绩指引 - **营收指引**：预计第四季度销售额在111.3亿至112.3亿美元之间 同比增长11-12% 市场共识预期为108.9亿美元[13] - **每股收益指引**：预计非GAAP每股收益在3.02至3.04美元之间 GAAP每股收益预计在1.47至1.49美元之间 市场对非GAAP每股收益的共识预期为3.01美元[14] - **当前剩余履约义务**：预计同比增长约15%[14]

核心财务表现 - 公司2025年10月季度营收为102.6亿美元，同比增长8.6%，与市场预期102.6亿美元基本一致，仅存在-0.05%的微小负偏差 [1] - 季度每股收益为3.25美元，显著高于去年同期的2.41美元，且超出市场预期的2.85美元，实现+14.04%的正向偏差 [1] - 过去一个月公司股价回报率为-7.8%，表现逊于同期Zacks S&P 500综合指数-0.1%的变动 [3] 关键运营指标 - 当前剩余履约义务为294亿美元，略高于七位分析师平均估计的290.4亿美元 [4] - 总剩余履约义务为595亿美元，高于五位分析师平均估计的590.5亿美元 [4] - 非流动剩余履约义务为301亿美元，略高于五位分析师平均估计的300.1亿美元 [4] 分地区营收表现 - 美洲地区营收为67亿美元，同比增长7.8%，但低于两位分析师平均估计的71.8亿美元 [4] - 亚太地区营收为10.9亿美元，同比增长9%，高于两位分析师平均估计的10.2亿美元 [4] - 欧洲地区营收为24.7亿美元，同比增长10.9%，显著高于两位分析师平均估计的20.5亿美元 [4] 分业务营收表现 - 订阅与支持业务总营收为97.3亿美元，同比增长9.5%，与12位分析师平均估计的97.2亿美元基本一致 [4] - 专业服务及其他业务营收为5.33亿美元，同比下降5.7%，略低于12位分析师平均估计的5.4151亿美元 [4] - 订阅与支持业务细分中，Agentforce 360平台、Slack及其他业务营收为21.8亿美元，同比大幅增长19.5%，高于四位分析师平均估计的20.7亿美元 [4] - Agentforce服务业务营收为25亿美元，同比增长9.1%，与四位分析师平均估计的25亿美元一致 [4] - Agentforce营销与商务业务营收为13.6亿美元，同比增长2%，略低于四位分析师平均估计的13.9亿美元 [4] - Agentforce集成与分析业务营收为13.9亿美元，同比增长6.1%，低于四位分析师平均估计的14.7亿美元 [4]

核心观点 - 公司因其在Salesforce生态系统内推动企业智能化转型的卓越表现而获得认可，荣获Salesforce合作伙伴创新奖[1] - 公司与Advantage Solutions的合作展示了其通过AI驱动的解决方案解决大规模实际业务问题的能力[2] - 公司利用Salesforce生态系统的强大能力，通过行业特定的智能解决方案帮助客户应对复杂的业务挑战[4] 合作伙伴与奖项 - 公司被授予Salesforce合作伙伴创新奖消费品类别优胜者[1] - Salesforce表彰公司在订单管理方面的创新以及为客户未来增长和效率定位的能力[2] - Salesforce合作伙伴通过Agentforce帮助客户构建数字劳动力并实现其智能代理部署的全部价值[4] 客户案例与解决方案 - 为Advantage Solutions设计并实施了多平台解决方案，以解决其复杂的业务模式和高度定制化的遗留订单管理系统导致的效率低下问题[2][3] - 解决方案包括行业首个基于Salesforce的订单管理系统、用于协调活动和跟踪结果的智能代理服务系统以及用于减少客户入驻时间的统一数据翻译层[5] - 新平台利用数据和AI的力量优化和简化复杂供应链，支持超过800万笔后台交易[2][4] 业务成果与影响 - 通过自动化订单管理流程，Advantage Solutions提高了供应链效率和可视性，从而实现更明智的决策和更快的客户入驻[3] - 该解决方案增强了整体服务交付，帮助客户从预测到交付跟踪的订单管理流程中获取洞察[4] - 公司通过结合行业知识和流程智能与Agentforce Commerce的强大功能，推动客户转型[4] 公司定位与能力 - 公司是一家智能和先进技术解决方案公司，利用流程智能和人工智能提供可衡量的成果[5] - 公司拥有强大的合作伙伴生态系统和数十年的客户信任，提供改变企业运营方式的创新解决方案[5] - 公司以主动学习的心态和以客户为核心，为世界领先企业提供持久价值[6]