社保服务创新模式 - 福建省规模最大且设施最齐全的社保服务体验馆于2024年9月在漳州芗城区揭幕 旨在通过科技与人文融合提升服务效率 [1] - 体验馆设置七大功能区 包括业务办理区实现高频业务一窗通办 第三代社保卡申领仅需3分钟 自助服务区配备6台智能终端机支持一站式申领与激活 [2] - 社保规划服务区提供精准养老金待遇测算 长者服务区适配老年群体操作习惯并配备人工指引 政策宣传中心通过大屏滚动播放政策 [2] 服务覆盖与效率提升 - 体验馆开馆至今已接待市民超2000人次 成为政策普及和高效办事的枢纽 [2] - 社银合作网点覆盖全市 携手7家银行打造44个三统一网点 将37项高频业务下沉至银行专窗 日均服务超百人次 [3] - 社保中心建立培训加督导机制 定期为银行员工提供业务培训并动态优化流程 [3] 移动服务与社区渗透 - 社银服务直通车作为移动服务王牌 在圩日及夜市等人流高峰时段开展服务 2025年以来已开展4场活动服务数千人次 [3] - 直通车将政策咨询、业务受理和帮办代办等服务装入车厢 突破空间限制实现从被动等办到主动上门转变 [3] - 创新模式从城市社区延伸至乡村集市 通过资源整合打通社保服务最后一公里 [3]

行业创新与服务升级 - 福建创新推出AI社保规划师服务 通过引入AI大模型打造社保规划智能体 系统自动整合参保人员历史缴费基数、缴费年限、个人账户余额等关键信息 [1] - 科技赋能使社保服务更加智能 社银合作提升服务便利性 中国银行漳州分行承建社保服务体验馆 设有11个功能区包括业务办理区、自助服务区、纠纷联动化解中心等 [1] - 体验馆深度融合养老、工伤、失业、就业咨询及社保政策解读等全方位社会保障功能 涵盖制卡、查询、挂失、解挂等基础服务 [1] 业务覆盖与实施成效 - 作为"就近办"社保服务网点 提供37项社保服务事项包括政策咨询、参保缴费记录查询、待遇领取资格认证等 实现社保业务就近能办、多点可办、少跑快办 [3] - 服务网络实现全市县区全覆盖 按照15分钟便民服务圈布局要求 已接待企业群众来访2000多次 提供就近办服务800余人次 群众好评率达100% [3] - 持续拓展"就近办"服务内容 通过银行网点延伸服务触角 让群众感受到社保服务就在身边的温暖 [3]

社保规划创新 - 福建省社保中心推出全国首个官方"AI社保规划师" 该工具已在"福建社保"微信公众号上线 [1] - "AI社保规划师"运用人工智能大模型技术 能自动整合参保人员历史缴费基数 缴费年限 个人账户余额等关键信息 [2] - 该智能体可生成可视化图表 展示不同缴费条件对未来养老待遇的影响 包括预期寿命内的总缴费 总收入 总收益及缴费成本回收时间等信息 [2] 功能与服务 - 系统通过"智能问卷"收集用户家庭就业 收入 负债 投资 赡养负担等信息 即时生成3套规划方案 [1] - 参保人员可选择或自由输入后续缴费基数 缴费年限 弹性退休年龄等变量信息 [2] - 工具可根据用户个性化需求定制《社保规划建议书》 [2] - 解决"我要怎么参保""我退休后能拿多少养老金""弹性退休如何选择"等劳动者常见问题 [2] 实际应用案例 - 案例1：6年后退休的李颖若分别按省社平工资100% 150% 200%档次续缴 预计月养老金分别为3087元 3354元 3622元 若维持最低档则约为2873元 [1] - 案例2：28岁自由职业者程敏测算发现按100%档次缴费15年 退休后7年9个月可回收成本 缴费25年则6年可持平 [2] 政策效果 - 将"多缴多得 长缴多得 晚退多得"原则转化为可视化数据信息 [3] - 帮助群众作出最适合自己的社保规划 提升晚年生活保障 [3] - 实现随时随地接受群众咨询 提供专属官方社保规划服务 [3]