扬子晚报网12月30日讯（记者 万凌云 姜天圣）近日，江苏一名大学生发文称，自己点了30元外卖，因食物完全冰冷无法食用申请退款后，遭到商家的辱 骂其中不乏"你这种人还上什么学祝你出校门早点*""妈没给你生好你就回炉重造"等恶劣言论。此外，该学生还称自己遭到电话骚扰，对方在电话中进行 持续辱骂。学生在帖文中附上了订单截图和短信对话记录作为证据，涉事店铺被曝光为墨鸭黑鸭王镇江江苏大学店。 买家评价 扬子晚报/紫牛新闻记者在点评平台搜索该店铺，发现门店仅有4条评价，页面显示"该商户新增部分与体验无关的评论"，点开显示大量差评，有网友评 论，"下次不敢点了，怕他发短信骂我"、"早点倒闭吧"、"令人气愤"。还有网友写下了"推荐菜单"："嘴臭鸭脖"、"不卖学生卤猪蹄"…… 买家评价 在该店铺的外卖平台（注：外卖平台只有下单才可评价），有买家留言称遭到商家攻击：商家晒出了收款9.9元和25元的截图，并表示，"我也希望生意不 那么火爆呢，见过那么多钱吗孩子，一个月生活费有500吗够花吗"还有买家在今年8月称，"4个鸭爪，1个鸭爪还变鸡爪了，鸭爪（点）的是五香的，给的 是辣的小朋友没法吃"、有买家在今年7月评价"我要的是甜辣的 ...

产品质量与消费者投诉事件 - 消费者于7月中旬在广州天河迎龙店购买到发霉生虫的鸭爪 [1] - 品牌客服最初承诺赔偿1000元，后方案变更为仅按原价25元赔偿 [1] - 其他消费者反映产品问题包括漏气包装内泛绿变质的鸭腿以及雪糕中嵌有毛发 [1] - 涉事门店分布跨越至少3个省份 [1] 公司回应与调查进展 - 公司售后部门证实已收到相关投诉，并指称该网友为“职业打假人” [1] - 据公司调查，自6月起该网友在广州天河区不同门店累计投诉6起，赔付5起，累计赔偿2509.6元 [1] - 公司发现疑似2个人使用不同手机号码投诉（头像相同，监控人员一致） [1] - 因此未赔付该次投诉，仅提供退单品方案，门店店长已报警并向当地市场监管局报备 [1] 消费者反驳与监管介入 - 消费者回应称仅投诉过两次，分别为7月中旬的发霉鸭爪和6月中旬的有异物鸭腿 [2] - 广州龙洞市场监管所表示已收到门店投诉，相关结果正在调查中 [2] 公司业务规模 - 该知名零食连锁品牌于2019年起步，截至2025年2月全国门店数量已突破8000家 [2]