高铁快运服务概况 - 铁路部门在"双十一"期间组织高铁快件运输服务，例如G123次高铁列车预留第14节车厢用于装载180件快件[1] - 高铁急送服务最快四小时可实现门到门送达，服务已拓展至全国196个主要城市[2] - 客户可通过微信小程序下单，享受即收、即运、即送方式，优先装运保障时效[2] 运力资源配置 - 中铁快运北京分公司每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜的高铁载客动车组超450列，并安排利用行李车的普速旅客列车128列[4] - 在北京、上海、杭州、广州等城市间，每日安排开行最高时速160公里的特快班列8列[5] - 全国高铁快运业务的办理站达339个，并在镇江站、日照站、长白山（603099）西站等车站增办业务[5] 个性化运输方案 - 针对生鲜食材、果蔬、3C数码等产品制定个性化运输方案[2] - 针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链产品，采用先进制冷设备和蓄冷包装，实行全程控温[3] - 针对安全和保密要求高的货物，提供"高铁专人送"服务[2] 业务合作与模式 - 公司深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业合作[5] - 构建"运仓配"一体化全程物流服务模式，助力降低全社会物流成本[5] - 有医学检验企业自2021年起合作，利用高铁急送、专人送、冷链运输服务满足样本当日达、小时达需求[4] 运营细节与效率 - "双十一"期间，北京分公司在五列客流较低的列车上启用快件预留车厢，每日装运量可达10吨-12吨[3] - 工作人员按16人一组，在发车前10分钟内将快件快速搬运至车厢，不影响正常旅客乘车[2] - 铁路部门每日安排利用行李车装运快件的普速旅客列车230余列[5]

高铁快运服务概况 - 铁路部门在"双十一"网购高峰期启动为期20天的快运服务，于11月1日正式开始 [1] - 高铁急送服务最快四小时可实现门到门送达，服务已拓展至全国196个主要城市 [1][2] - 客户可通过微信小程序下单，享受即收、即运、即送服务 [2] 运力配置与运输组织 - 中铁快运北京分公司每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组超450列 [2] - 每日安排利用行李车装运快件的普速旅客列车128列，其中始发31列，另安排清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁列车3列 [2] - 在北京分公司五列客流较低的列车上启用快件预留车厢，每日装运量可达10吨-12吨 [2] - 铁路部门每日安排利用行李车装运快件的普速旅客列车230余列，并在主要城市间每日安排开行最高时速160公里的特快班列8列 [3] 个性化运输方案 - 针对生鲜食材、果蔬、3C数码等产品制定个性化运输方案 [2] - 针对安全和保密要求高的货物，提供"高铁专人送"服务 [2] - 针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链产品，采用制冷设备和蓄冷包装实行全程控温 [2] - 有医学检验企业表示，其样本运输对时效、温度、环境要求高，高铁急送、专人送、冷链运输服务能满足当日达、小时达需求 [3] 网络拓展与合作模式 - 优化站点布局，在镇江站、日照站、长白山西站等车站增办高铁快运业务，全国高铁快运业务的办理站达339个 [3] - 公司深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业合作，构建"运仓配"一体化全程物流服务模式 [3]

运输策略与运力配置 - 公司深化“高铁+普速”双网联动策略，科学调配运力以保障快件运输高效畅通[1] - 每日安排超过150列动车组列车利用富余空间及快运柜运送快件，形成“高铁为主、普速补充”的立体运力格局[2] - 具体运力包括3列设有快件预留车厢的动车组、2列高铁确认列车及3列挂运行李车的普速列车[2] 特色服务与效率提升 - 公司提供“高铁专人送”服务，实现专人手提、全程押运、专车取送，满足高安全要求商品的运输需求[2] - “高铁急送”服务已覆盖全国196个主要城市，采用“即收、即运、即送”模式，最快4小时门到门当日送达[2] - 通过应用网络货运物流平台，为客户提供“铁路干线运输+两端公路接取送达”的门到门服务，提升全程物流效率[2] 业务表现与地域特色 - 今年“双11”期间，公司已累计发运快件98吨，同比增长近10%[2] - 朔州牛羊肉、运城冬枣、吉县苹果等“晋字号”特产通过高铁网络运往全国各地[2]

铁路快运服务启动 - 为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务启动，公司积极适应市场需求，瞄准“冷、鲜、精、急、贵”运输需求[1] - 充分发挥高铁成网运行、安全稳定、快捷高效的优势，科学配置运力资源，为消费者提供优质高效服务[1] 运力资源配置 - 利用清晨开行、全列无乘客的高铁确认列车3列，以及日均120列以上高铁载客动车组列车、70列以上旅客列车行李车等资源开展快运服务[1] - 在3个车站增办高铁快运业务，辖下高铁业务办理站达36个，最大限度满足客户运输需求[1] 个性化运输方案 - 针对生鲜食材、高端果蔬、3C数码等产品制定个性化运输方案，满足差异化物流需求[2] - “高铁急送”服务拓展至全国196个主要城市，客户通过微信小程序下单，最快4小时“门到门”当日送达[2] - 针对冷链产品采用先进制冷设施和蓄冷包装，实行全程控温，针对高安全货物提供“高铁专人送”服务[2] 合作与便民服务 - 深化与顺丰、京东、邮政等电商企业合作，提供以铁路干线运输为主体的“门到门”物流服务[2] - 为东北地区鲜人参、蓝莓、松茸等时令产品提供全程快运服务，并持续优化“高铁宠物托运”等便民服务[2]

铁路快运服务启动 - 11月1日启动为期20天的铁路“双11”网购高峰期快运服务 [2] - 长三角铁路每天在京沪、沪深、沪昆、沪渝蓉等城市间最多安排400列客车开展网购快件运输 [2] - 服务同时利用车厢富余空间和高铁快运柜进行快件运输 [2] 物流运输模式创新 - “双11”期间首次尝试“轻轨+高铁”物流运输新模式，快件由金华轨道交通转运至横店高铁站再通过高铁发往西安 [2] - 新模式拓展高铁运输边界，将服务网络融入区域经济发展，缩短运输时间并填补当地高铁运输空白 [2] 高铁快运服务拓展 - 中铁快运“高铁急送”服务已拓展至全国196个主要城市 [2] - 服务采用即收、即运、即送方式，优先装运保障时效，客户通过微信小程序下单可实现最快4小时门到门当日送达 [2] 个性化运输方案 - 针对生鲜食材、果蔬、3C数码等产品制定个性化运输方案以满足差异化物流需求 [3] - 针对高安全、高保密货物提供“高铁专人送”服务，包括专人手提、全程押运和专车取送 [3] 冷链产品运输保障 - 针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链产品运输，采用先进可靠的制冷设施和蓄冷包装 [3] - 实行全程控温以确保运输品质 [3]

服务启动与运力安排 - 铁路部门于11月1日启动为期20天的“双11”网购高峰期快运服务 [1] - 每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1700列以上 [1] - 设有快件预留车厢的动车组约50列，清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车37列，昆明至成都间整列高铁快运列车2列 [1] - 高铁快运能力预计同比增长10% [1] - 每日安排运用行李车装运快件的普速旅客列车230余列 [1] 网络覆盖与时效提升 - “高铁急送”服务已拓展至全国196个主要城市 [1] - 服务可实现“最快4小时门到门当日送达”，客户可通过微信小程序下单 [1] - 在北京、上海、杭州、广州等城市间每日安排开行最高时速160公里的特快班列8列 [1] - 在沈阳至广州、广州至乌鲁木齐等城市间开行多条快速班列和普速班列 [1] - 在镇江站、日照站、长白山西站等增办高铁快运业务，全国高铁快运业务的办理站达339个 [1] 专业化与定制化服务 - 针对生鲜食材、果蔬、3C数码等产品制定个性化运输方案 [2] - 针对安全要求高、保密要求高的货物提供“高铁专人送”服务，包括专人手提、全程押运、专车取送 [2] - 针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链产品采用先进制冷设施和蓄冷包装，实行全程控温 [2] - 持续优化“轻装行”、“高铁宠物托运”、“遗失物品快运送回”、“便民寄件柜”等便民服务并扩大覆盖范围 [2] 行业合作与模式创新 - 深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业合作，构建“运仓配”一体化全程物流服务模式 [2] - 推广应用中国铁路网络货运物流平台，入驻汽车数量达16.3万辆，提供以铁路干线运输为主体的“门到门”物流服务 [2] - 深入农产品市场，为花牛苹果、阳澄湖大闸蟹、东海黄鱼、云南鲜花等农特、生鲜、时令产品提供全程铁路快运服务 [2]