高铁快运服务概况 - 铁路部门在"双十一"期间组织高铁快件运输服务，例如G123次高铁列车预留第14节车厢用于装载180件快件[1] - 高铁急送服务最快四小时可实现门到门送达，服务已拓展至全国196个主要城市[2] - 客户可通过微信小程序下单，享受即收、即运、即送方式，优先装运保障时效[2] 运力资源配置 - 中铁快运北京分公司每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜的高铁载客动车组超450列，并安排利用行李车的普速旅客列车128列[4] - 在北京、上海、杭州、广州等城市间，每日安排开行最高时速160公里的特快班列8列[5] - 全国高铁快运业务的办理站达339个，并在镇江站、日照站、长白山（603099）西站等车站增办业务[5] 个性化运输方案 - 针对生鲜食材、果蔬、3C数码等产品制定个性化运输方案[2] - 针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链产品，采用先进制冷设备和蓄冷包装，实行全程控温[3] - 针对安全和保密要求高的货物，提供"高铁专人送"服务[2] 业务合作与模式 - 公司深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业合作[5] - 构建"运仓配"一体化全程物流服务模式，助力降低全社会物流成本[5] - 有医学检验企业自2021年起合作，利用高铁急送、专人送、冷链运输服务满足样本当日达、小时达需求[4] 运营细节与效率 - "双十一"期间，北京分公司在五列客流较低的列车上启用快件预留车厢，每日装运量可达10吨-12吨[3] - 工作人员按16人一组，在发车前10分钟内将快件快速搬运至车厢，不影响正常旅客乘车[2] - 铁路部门每日安排利用行李车装运快件的普速旅客列车230余列[5]