活动概况 - 公司近期在济南天桥区工业园区开展金融知识进企业主题宣传活动 通过趣味化场景化线下互动形式提升企业员工金融素养 [1] - 活动组建专业宣讲团队 前期深入调研企业员工需求并量身定制宣讲内容 采用案例互动和情景模拟方式解析防诈技巧与假币识别方法 [1] - 特别设计点钞挑战赛和金融知识快问快答环节 通过限时点钞辨别假币比拼和有奖竞答激发参与热情 现场气氛热烈 [1] 分层服务内容 - 针对不同年龄层员工提供分层式知识普及 向青年员工讲解理财规划征信维护等热点内容 为中老年员工重点普及养老金融政策及防范非法集资技巧 [2] - 现场设立民生服务台提供零钞兑换等便民服务 并安排专人解答金融疑问 [2] - 活动累计发放宣传手册200余份 接受咨询80余人次 现场办理过期换卡账户升级等业务20余笔 [2] 战略意义 - 此次活动是深化银企合作践行社会责任的重要举措 通过强化企业员工金融风险防范意识搭建银企连心桥 [2] - 公司未来将持续创新服务形式深耕本地市场 为护航群众财产安全和助推实体经济高质量发展注入动能 [2]

核心服务理念 - 公司始终将客户需求放在首位 以专业高效服务做好支付结算工作 [1] - 公司通过贴心办理大额零钞存款业务 彰显以客户为中心的工作理念 [1] - 公司用细微服务传递金融温度 切实解决客户燃眉之急 [2] 服务执行细节 - 大堂经理主动询问客户需求 第一时间报告营运主管 [1] - 营运主管增设专门窗口处理零钞业务 避免影响其他客户办理效率 [1] - 柜面工作人员耐心清点零钞 仔细辨认真伪并整理平整 [1] 客户反馈与社会责任 - 客户对工作人员专业素养和耐心服务给予高度认可 [2] - 零钞兑换等基础业务关系客户日常便利 是金融机构践行社会责任的重要体现 [2] - 公司将持续优化服务流程 通过主动问询和高效响应解决客户实际问题 [2]