文章核心观点 - 中信银行铜锣湾支行在南昌铜锣湾商圈与东方海德堡社区开展“整治拒收现金，保障支付权益”主题宣传活动，旨在维护人民币流通秩序，保障消费者特别是老年群体的支付选择权，并构建包容便捷的支付环境 [1][2][3] 活动具体举措与执行 - 在南昌铜锣湾T16商圈，宣传小分队向商铺经营者面对面解读政策法规，明确拒收现金的法律责任，邀请商户签署《不拒收现金承诺书》，并在收银台张贴“现金支付友好”标识 [1] - 针对商圈高频找零需求，支行现场提供小面额纸币、硬币兑换服务，并送上定制零钱包，以解决商户“找零难”的痛点 [1] - 在红谷滩区东方海德堡社区，支行工作人员向店铺经营者普及多元化支付规范，并手把手教老年居民识别假币、讲解维权途径 [2] - 在社区同步推出零钞兑换、残损币回收上门服务，为商户和居民提供便利 [2] 活动覆盖范围与场景 - 活动覆盖了南昌最繁忙的商圈之一——铜锣湾T16商圈，该商圈从F1的美妆珠宝到F5的影院KTV，全天候满足多元消费需求 [1] - 活动亦深入东方海德堡社区，该社区商铺群包括头道汤养生馆、江西洪兴大药房连锁有限公司海德堡店以及各类生鲜超市和生活配套店铺，构成居民日常消费的核心场景 [2] 活动成效与反馈 - 活动后，在铜锣湾T16商圈，消费者无论是打卡二次元主题店还是家庭聚餐，都能自由选择现金或电子支付 [1] - 在东方海德堡社区，现金支付通道畅通无阻，居民在选购日常用品、咨询养生服务或应急购药时，能感受到便捷包容的消费体验 [2] - 一位超市经营者表示，银行的宣传让其明白接收现金不仅是合规要求，更是方便老年顾客的贴心之举 [2] 宣传策略与网络构建 - 中信银行铜锣湾支行构建了“线上+线下”联动宣传网络，网点LED屏滚动播放宣传标语，公众教育区摆放折页供客户取阅 [2] - 同时通过微信公众号、客户群推送政策解读图文，以扩大宣传覆盖面 [2] 未来计划 - 中信银行铜锣湾支行未来将持续把整治拒收现金宣传纳入常态化工作，并提供更优质的现金服务和更细致的合规指导 [3]

活动概况 - 公司近期在济南天桥区工业园区开展金融知识进企业主题宣传活动 通过趣味化场景化线下互动形式提升企业员工金融素养 [1] - 活动组建专业宣讲团队 前期深入调研企业员工需求并量身定制宣讲内容 采用案例互动和情景模拟方式解析防诈技巧与假币识别方法 [1] - 特别设计点钞挑战赛和金融知识快问快答环节 通过限时点钞辨别假币比拼和有奖竞答激发参与热情 现场气氛热烈 [1] 分层服务内容 - 针对不同年龄层员工提供分层式知识普及 向青年员工讲解理财规划征信维护等热点内容 为中老年员工重点普及养老金融政策及防范非法集资技巧 [2] - 现场设立民生服务台提供零钞兑换等便民服务 并安排专人解答金融疑问 [2] - 活动累计发放宣传手册200余份 接受咨询80余人次 现场办理过期换卡账户升级等业务20余笔 [2] 战略意义 - 此次活动是深化银企合作践行社会责任的重要举措 通过强化企业员工金融风险防范意识搭建银企连心桥 [2] - 公司未来将持续创新服务形式深耕本地市场 为护航群众财产安全和助推实体经济高质量发展注入动能 [2]

核心服务理念 - 公司始终将客户需求放在首位 以专业高效服务做好支付结算工作 [1] - 公司通过贴心办理大额零钞存款业务 彰显以客户为中心的工作理念 [1] - 公司用细微服务传递金融温度 切实解决客户燃眉之急 [2] 服务执行细节 - 大堂经理主动询问客户需求 第一时间报告营运主管 [1] - 营运主管增设专门窗口处理零钞业务 避免影响其他客户办理效率 [1] - 柜面工作人员耐心清点零钞 仔细辨认真伪并整理平整 [1] 客户反馈与社会责任 - 客户对工作人员专业素养和耐心服务给予高度认可 [2] - 零钞兑换等基础业务关系客户日常便利 是金融机构践行社会责任的重要体现 [2] - 公司将持续优化服务流程 通过主动问询和高效响应解决客户实际问题 [2]