核心服务理念 - 公司始终将客户需求放在首位 以专业高效服务做好支付结算工作 [1] - 公司通过贴心办理大额零钞存款业务 彰显以客户为中心的工作理念 [1] - 公司用细微服务传递金融温度 切实解决客户燃眉之急 [2] 服务执行细节 - 大堂经理主动询问客户需求 第一时间报告营运主管 [1] - 营运主管增设专门窗口处理零钞业务 避免影响其他客户办理效率 [1] - 柜面工作人员耐心清点零钞 仔细辨认真伪并整理平整 [1] 客户反馈与社会责任 - 客户对工作人员专业素养和耐心服务给予高度认可 [2] - 零钞兑换等基础业务关系客户日常便利 是金融机构践行社会责任的重要体现 [2] - 公司将持续优化服务流程 通过主动问询和高效响应解决客户实际问题 [2]