转转再次转型。9月22日，转转集团宣布逐步关停C2C模式的"自由市场"，彻底告别这一曾为核心但如 今占比不足3%的业务，转向以质检和服务为核心能力的C2B2C模式。当然，这也意味着转转会越来 越"重"，聚焦于重资产运营模式。 转转集团CEO黄炜坦言，"是时候做取舍了"。这份艰难取舍既是转转在业务重心、资源分配、成本投入 等方面的多维考量，也是其对未来二手交易市场竞争方向的综合判断。近年来，闲鱼等平台逐步纳入更 多B端商家，在质检等环节的介入更深，二手电商的竞争导向已从过去的流量转变为服务与效率。获得 更多信任和成交，成为企业更为看重的事情。 关停C2C业务 公告显示，转转集团将逐步下线"自由市场"业务，其他业务线正常运转。对于此次"自由市场"业务下 线，转转集团方面承诺将确保用户交易服务平稳过渡。据了解，"自由市场"业务为C2C模式，个人卖家 直接向个人买家提供商品或服务。同时，公告中称，自今年9月24日上午10时起，转转平台将关闭个人 商品的发布入口；9月29日上午10时起，将逐步下线"自由市场"可浏览和购买的商品，直至次日零时正 式关停"自由市场"交易服务，过渡期间"自由市场"产生的订单，转转的客服和售后 ...

转转再一次转型。9月22日，转转集团宣布逐步关停C2C模式的"自由市场"，彻底告别这一曾为核心但如今占比不足3%的业务，转向以质检和服务为核心能 力的C2B2C模式。当然，这也意味着转转会越来越"重"，聚焦于重资产运营模式。 这份艰难取舍既是转转在业务重心、资源分配、成本投入等方面的多维考量，也是其对未来二手交易市场竞争方向的综合判断。近年来，闲鱼等平台逐步纳 入更多B端商家，在质检等环节介入更深，二手电商的竞争已经从过去的流量导向转变为服务与效率导向。获得更多信任和成交，成为企业更为看重的事 情。 关停C2C业务 9月22日，转转集团发布公告宣布，将逐步下线"自由市场"业务，其他业务线正常运转。对于此次"自由市场"业务下线，转转集团承诺会确保用户交易服务 平稳过渡。"自由市场"业务为C2C模式，个人卖家直接向个人买家提供商品或服务。 公告显示，自2025年9月24日上午10点起，平台将关闭个人商品的发布入口，9月29日上午10点起，将逐步下线"自由市场"可浏览和购买的商品，到24点正式 关停"自由市场"交易服务。针对过渡期间"自由市场"产生的订单，转转的客服和售后通道将延长1个月。10月31日，客服和售后通 ...

公司战略转型 - 转转于7月11日突然限制C2C"自由市场"交易品类 仅保留手机 明星周边 兴趣玩具 游戏交易 票务卡券五个品类 导致用户商品被下架和流失 [1][3] - 公司从C2C领域战略撤退 将业务聚焦至C2B2C模式 创始人黄炜认为这是生存关键 旨在与闲鱼形成差异化竞争 [2][3][6] - 转转2022年对C2C业务补贴接近2亿元 该业务占比约30% 但一直依赖C2B2C业务覆盖其支出 并于当年开始收取C2C支付通道费 [5] 用户与市场表现 - 转转2020年底月活约1507.5万人 较2019年底的3500万人下降57% 2024年3月月活为2473.7万 同期闲鱼月活达1.75亿 [6] - 平台手机品类优势明显 iPhone 13近30天售出超3.1万件 但其他品类销量低迷 千元价位腕表仅售100多件 品牌洗衣机同期售出100多件 [13] - 闲鱼2024年上线B2C业务"闲鱼奥莱" 兴趣消费活跃人群规模超1亿 同时布局线下"闲鱼循环商店" 向兴趣生活平台演进 [6][13] 新业务拓展 - 转转在北京开设3000平米线下多品类循环仓店"超级转转" 涵盖200多个品类和3万个SKU 其中包袋占比超80% 为核心品类 [7][9] - 公司试图打造"二手生活方式电商" 通过线下门店激发用户兴趣 走"二手种草经济"道路 重塑品牌用户心智 [9][12] - C2B2C服务已延伸至图书 腕表 鞋靴等20余个品类 但除手机外其他品类销量有限 全品类拓展面临挑战 [13] 信任与质检挑战 - 转转2023年遭遇"猴大腕事件" 被曝出具二手手机阴阳检测报告 导致公司取消2024年增长目标 并增加2-3亿元售后投入 [10] - 二奢品类鉴定难度高于3C品类 因奢侈品工艺复杂且假货仿真度高 转转依赖收购的红布林进行质检 但红布林曾被曝出货不对板和假冒伪劣问题 [9] - 平台信任机制是二奢B2C模式的核心风险 用户对质检能力的疑虑可能动摇业务根基 [9][11]

文章核心观点 - 闲鱼作为最大的C2C交易平台，在消费不振时期受年轻人欢迎，未来想探索线上线下循环经济融合模式，线下扩张是重要战略，但全品类二手生意尚无成功范例，线下发展充满未知 [3][5] 闲鱼发展现状 - 2024年底用户突破6亿人，日活近5000万，GMV超4000亿元，日均交易额突破10亿元，95后用户占43%，00后用户达22%，年轻人通过副业平均赚3660.5元 [3] - 有800万女性年交易额过万，在平台出售潮玩、服饰等商品 [5] 南京闲鱼循环商店情况 - 位于南京秦淮区熙南里街区大板院落，是第8家循环商店、首个落地景区门店，面积800平，有25个圈层品类，平均每个圈层有20 - 50个主理人 [2] - 开业1个月交易超八成商品，交易额超60万元，是业绩最好的一家 [3] 闲鱼线下店探索情况 - 先后尝试社区店、城市中心店、垂类圈层店和综合体四种门店，除垂类圈层店，都覆盖全品类商品，目前主要作用是品牌展示，盈利非首要目标 [7] - 城市中心店如杭州来福士店、亚运公园店和上海南站附近的徐汇沪闵路店，强调“好玩”“圈层”，动销能力和匹配效率高，售出率达80%左右 [9] - 社区店如杭州拱墅区丝联店，服务周边3公里消费者，商品主打“实用”，有非商品的社区便民服务 [9] - 垂类店铺有上海8号桥创意产业园区的户外运动专营店，接下来计划在杭州开设二次元商品专营店 [10] 闲鱼其他线下业态 - 闲鱼市集以快闪形式出现，为卖家和买家线下面基提供社交和买卖场景 [12] - 闲鱼宝盒是直营，在北京有10家门店，以回收消费电子产品为主，商品范围拓宽到手表、奢侈品等 [12] - 闲鱼小站是和商家合作的网点，加盟商以3C品类为主，包括奢侈品等，提供验货服务，为线上交易引流 [12] 闲鱼线下店商品优势 - 货架80%空间为二手闲置商品，货源不愁，卖家能获“断舍离”和交友双份快乐 [12] - 背靠阿里电商生态，是不少品牌新的出货渠道，商品价格较官方店低，如某户外品牌3000元的全新保暖毯子，线下店只需700元 [13] - “闲鱼奥莱”频道已上线，未来会引入线下作为特色商品，商品上新周期短，能吸引买家持续进店 [13] 闲鱼线下布局原因及挑战 - 二手交易逃不开线下，线上流量获取成本高、增量有限，布局线下利于展示品牌、获取线下流量和消费心智，带来不少新增流量 [14] - 集团提升战略地位带来商业化压力，线下门店成本高，但寄卖模式垫资和库存压力小 [14] - 对寄卖商品按价格收取10% - 30%的阶梯式服务费，鼓励用户寄卖高价值商品 [16] - 全品类二手电商定价难，采用AI定价体系，后续面临品类侧重和选择问题 [18] 二手消费行业情况 - 转转、爱回收、只二、多抓鱼等先于闲鱼开线下店，转转店铺达800家，爱回收接近2000家 [7] - 大部分线下二手店采用回收模式，依赖店长识货能力，寄卖则无此问题 [17] - 其他二手玩家聚焦垂类，闲鱼是唯一在线下做全品类二手商品的玩家 [17] - 手机回收、二奢、二手车等细分赛道有头部玩家，古着店有收藏价值，国内单体二手商店类似慈善商店，难规模化 [18][19]