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信任难题与流量困局:转转关停起家业务的无奈与转型
搜狐财经· 2025-09-24 15:21
二手生意前景广阔,但二手电商平台却不好做。 步入成立的第十年,二手交易服务平台转转决定战略性撤退,挥刀砍向了起家的C2C(个人对个人)交易业务,全面转向C2B2C模式。 按照转转披露的时间线,从今日上午10点起,关闭"自由市场"的商品发布入口,保留"官方回收"和"寄卖"两个入口。9月29日上午10点起,转转将逐步下 线"自由市场"可浏览和购买的商品,到24点关停"自由市场"交易服务。10月31日,客服和售后通道关闭,"自由市场"业务正式下线。 在对外宣布逐步关停自由市场的公开信中,转转集团CEO黄炜称,"自由市场是转转的开端,承载了初创团队的心血和第一批用户的信任;但同时,它也 为网络诈骗、灰色交易提供了空间,我们很难找到妥当的方法改善交易双方的纠纷。" 事实上,在C2C交易信任矛盾背后,转转在与闲鱼、爱回收的竞争中已经落了下风,伴随着转转自身商业模式的转型,其C2C业务占集团业务的份额已经 不足3%,走向关停的结局并非意料之外。 十年摇摆难解流量焦虑 二次元玩家小艾(化名)在闲鱼上卖"谷子"时,经常会被无法进行身份认证的未成年人询问:"能不能走转转",在她看来,相比闲鱼,转转的流程并不足 够严格,从而加大了 ...
转转变“重”
北京商报· 2025-09-22 16:18
转转再次转型。9月22日,转转集团宣布逐步关停C2C模式的"自由市场",彻底告别这一曾为核心但如 今占比不足3%的业务,转向以质检和服务为核心能力的C2B2C模式。当然,这也意味着转转会越来 越"重",聚焦于重资产运营模式。 转转集团CEO黄炜坦言,"是时候做取舍了"。这份艰难取舍既是转转在业务重心、资源分配、成本投入 等方面的多维考量,也是其对未来二手交易市场竞争方向的综合判断。近年来,闲鱼等平台逐步纳入更 多B端商家,在质检等环节的介入更深,二手电商的竞争导向已从过去的流量转变为服务与效率。获得 更多信任和成交,成为企业更为看重的事情。 关停C2C业务 公告显示,转转集团将逐步下线"自由市场"业务,其他业务线正常运转。对于此次"自由市场"业务下 线,转转集团方面承诺将确保用户交易服务平稳过渡。据了解,"自由市场"业务为C2C模式,个人卖家 直接向个人买家提供商品或服务。同时,公告中称,自今年9月24日上午10时起,转转平台将关闭个人 商品的发布入口;9月29日上午10时起,将逐步下线"自由市场"可浏览和购买的商品,直至次日零时正 式关停"自由市场"交易服务,过渡期间"自由市场"产生的订单,转转的客服和售后 ...