2026年元旦假期安排与购票信息 - 2026年元旦假期安排为1月1日（周四）至1月3日（周六），共放假3天，1月4日（周日）需上班调休 [1] - 按照火车票提前15天发售的规则，假期首日（1月1日）的火车票将于12月18日开始发售 [4] - 官方购票渠道为铁路12306 App，用户可通过该App或拨打铁路12306客服电话进行购票与咨询 [7] 相关公司动态 - 华为公司发布了新产品，其中包含四项首发黑科技 [9] - 阿里巴巴集团发布了一项重大消息，涉及金额达398.24亿元 [9]

服务上线与用户反馈 - 中国铁路于12月7日上线了“雪具便利行”服务 旨在为前往崇礼滑雪的旅客提供便利 [1][3] - 用户可通过铁路12306 App在不到5分钟内完成服务预约 用户体验反馈积极 认为该服务极大方便了滑雪出行 [3] 服务预约与操作流程 - 服务面向购买指定京张高铁列车车票的旅客 包括G7831至G7838次列车 [5] - 预约入口有两个：一是在订单页面找到“雪具服务” 二是在App首页直接找到“雪具服务”入口 [5][6] - 用户需按照提示填写信息并完成付费 整个流程线上操作 [5][7] - 预约受理截止时间为开车前10分钟 开车前1小时内取消订单可全额退款 [11] 车站核验与乘车安排 - 预约成功后 旅客需在乘车当天将雪具妥善包装 并通过有专属标识的通道安检进站 [12] - 车站工作人员会核对车票及服务订单 并对符合包装要求的雪具粘贴专属核验标识 [12] - 铁路部门对试点列车的二等座车厢进行了适应性改造 设置了专门的“雪具存放处” [12] - 上车后 旅客在工作人员引导下将雪具放置于存放处 列车运行期间工作人员会定时巡查确保安全 [15] 服务细则与注意事项 - 支付服务费用的旅客可在乘车结束后180日内通过12306客户端开具电子发票 [17] - 每趟动车组列车的雪具装载能力有限 建议旅客提前规划行程并尽早预约 [17] - 该服务允许携带长、宽、高之和不超过200厘米的雪具同车出行 超过此尺寸的雪具仍需办理托运 [17]

铁路汽车托运服务概述 - 铁路已成为汽车运输的重要方式，凭借覆盖全国的运输专用线和丰富的仓储场地资源 [3] - 私家车可通过“自驾游”汽车运输班列运抵海南、杭州、昆明等热门旅游城市 [5] - 商品车通过货运班列从生产厂商发往全国4S店或国内港口以远销国外 [7][8] 汽车运输专用设备与技术 - 使用专属红色车厢，包括JSQ5、JSQ6、JSQ7等专用车型 [10][12] - 车厢内部采用双层设计，每节车厢可装载8至14辆小汽车 [13] - 借助装卸升降平台实现车辆平稳安全进出，全程封闭运输无需倒装，避免日晒雨淋 [15] - 配备防撞车条、止轮器、绑带等专业加固装置，并对车辆含油量及加固状态进行安全检查以保障安全 [17][19] 仓储与物流服务能力 - 铁路部门提供仓储功能，例如哈尔滨国际集装箱中心站有专用于停放各类小汽车的站场 [21] - 该中心站每年可承接一汽集团五大生产基地约12万辆商品汽车的仓储需求，物流服务延伸至汽车产业链上下游 [24] 业务办理渠道 - 私家车和商品车均可通过铁路12306App办理汽车托运业务 [22] - 在App“全部应用”的“第三方服务”中点击“汽车托运”即可跳转至国铁汽车托运小程序在线办理 [27]

铁路运营车次变更机制 - 列车在运行途中因行驶方向变化而发生车次编号变更 车次变更与列车"上下行"规则及线路交会站密切相关[5][7] - 上行方向定义为开往北京或支线往干线 车次为双数 下行方向定义为远离北京或干线往支线 车次为单数[7] - 福州至长沙南的G3336次列车在南昌西站由上行转为下行 车次由G3336变更为G3333[1][9] 车次变更操作规范 - 车次变更无次数限制 非长途列车专属 信阳东至杭州东的G1793次列车在汉口站变更为G1796 芜湖站再次变更为G1793[9][11] - 高铁与普速列车均适用车次变更机制 同一列运行中的普速列车同样存在车次变化[11] - 车票仅显示出发站车次 变更信息需通过12306 App"时刻表"模块查询 系统会标注"列车车次号变更"提示[13] 旅客服务与运营保障 - 车次变更不影响旅客座位安排及值乘人员配置 列车员与列车长保持固定[14][16] - 车厢内外显示屏及站台标识同步更新车次信息 确保信息一致性[1][3] - 国铁集团明确车次变更属运行方向调整的正常操作 不影响旅客行程[16]

铁路儿童票政策 - 儿童票按年龄计算 分为未满6周岁免费 6至14周岁优惠票 14周岁以上全价票三类情况 [2][3][4] - 免费乘车儿童需由持票成人携带且不单独占座 超过一名时需购买儿童优惠票 [2] - 免费儿童单独使用席位时需购买儿童优惠票 [5] 购票操作流程 - 通过铁路12306App申报免费乘车儿童 需在成人购票后于订单页面添加儿童证件信息 [7][8][10] - 购买儿童优惠票需使用儿童有效身份证件 在乘车人页面新增信息并选择儿童优惠类型 [13][14][16] - 儿童票退改签规则与成人票一致 免费儿童随关联成人票同步退改签 [12][19] 乘车凭证管理 - 已办身份证儿童可通过车站公安制证口或12306App办理临时身份证明 [19] - 未办理身份证儿童需凭户口本或护照等有效证件从人工检票口进站 [22] - 支持购票的有效证件包括居民身份证 护照 港澳台居民通行证等共8类证件 [23]

车票起售时间优化 - 铁路部门自6月7日起优化调整99个车站的车票起售时间点 起售时间间隔由30分钟调整为15分钟 起售时间点由21个增至41个 [1] - 以北京南站为例 车票起售时间由每天12时30分调整为12时45分 [3] - 北京南站在每日12时45分发售预售期第一天的车票 [6] 铁路12306服务时间安排 - 铁路12306全天提供信息查询及退票服务 每日5:00至次日1:00（周二为5:00至24:00）提供售票改签服务 退票业务可全天线上办理 [7] - 候补购票最晚截止兑现时间不晚于开车前20分钟 [10] - 每个用户可同时保有6个待兑现候补订单 每个订单最多选择3个乘车日期 总计添加不超过60个车次 可添加9位乘车人 [12] 特殊服务功能 - 重点旅客预约需在乘车前6小时线上提交申请 不足6小时且不晚于开车前60分钟可到乘车站现场申请 [12][14] - 列车正晚点查询功能可提供过去1小时和未来3小时的列车正晚点信息 [14] - 电子发票可在行程结束或支付退改签费用后的180天内申请开具 [17] 线上订餐服务 - 预订社会商家餐食需选择配送站 列车在配送站正点开车前60分钟内平台不接受预订和退单 [20] - 车上用餐旅客可选择配送时间 配送人员将在配送站列车正点发车后凭车票或手机号核验身份配送 [24] - 通过铁路12306App首页已购车票界面可进入餐饮特产功能进行线上订餐 [21]

铁路12306平台功能更新 - 铁路12306App推出中转换乘购票功能 用户可通过选择出发地、目的地和出行日期后点击"中转"选项查询可换乘一次的列车车次[1] - 平台提供线路多选和定制服务 支持用户自行选择中转城市/中转站并确认出发日期及时段[12] - 系统显示中途换乘所需时间、换乘方式及余票情况等详细信息[2] 换乘服务类型 - 同站换乘无需出站 持联程车票旅客可根据站台换乘通道指示标志完成换乘[4][6] - 同城换乘需出站前往不同火车站 需通过其他交通方式完成并建议预留较长时间[7][9] - 车内换座无需换车 旅客只需根据第二程信息找到对应席位即可完成[10][12] 附加服务功能 - 平台提供"定制中转"功能 允许用户自主选择换乘时长、车次类型及换乘方式[13] - 未找到合适路线时可使用候补功能作为备选方案[14]