车票起售时间优化 - 铁路部门自6月7日起优化调整99个车站的车票起售时间点 起售时间间隔由30分钟调整为15分钟 起售时间点由21个增至41个 [1] - 以北京南站为例 车票起售时间由每天12时30分调整为12时45分 [3] - 北京南站在每日12时45分发售预售期第一天的车票 [6] 铁路12306服务时间安排 - 铁路12306全天提供信息查询及退票服务 每日5:00至次日1:00（周二为5:00至24:00）提供售票改签服务 退票业务可全天线上办理 [7] - 候补购票最晚截止兑现时间不晚于开车前20分钟 [10] - 每个用户可同时保有6个待兑现候补订单 每个订单最多选择3个乘车日期 总计添加不超过60个车次 可添加9位乘车人 [12] 特殊服务功能 - 重点旅客预约需在乘车前6小时线上提交申请 不足6小时且不晚于开车前60分钟可到乘车站现场申请 [12][14] - 列车正晚点查询功能可提供过去1小时和未来3小时的列车正晚点信息 [14] - 电子发票可在行程结束或支付退改签费用后的180天内申请开具 [17] 线上订餐服务 - 预订社会商家餐食需选择配送站 列车在配送站正点开车前60分钟内平台不接受预订和退单 [20] - 车上用餐旅客可选择配送时间 配送人员将在配送站列车正点发车后凭车票或手机号核验身份配送 [24] - 通过铁路12306App首页已购车票界面可进入餐饮特产功能进行线上订餐 [21]