公司发展历程与定位 - 公司于2015年11月成立，是一家全国性持牌消费金融机构，由邮储银行发起设立 [1] - 公司立足广州，业务覆盖全国，以科技驱动和金融为民为核心发展方向 [1] 普惠金融实践 - 构建以“邮你贷”为核心的多元化产品体系，覆盖3C数码、旅游、教育、家装等消费场景 [4] - “中邮钱包APP”完成升级，通过简化专业术语提升用户体验，降低金融服务门槛 [4] - 贷款综合定价持续下降，截至2025年10月末，累计贷款综合价格较2021年末下降4.53% [4] - 2020年至今，累计为23.85万名客户提供专项息费减免、展期、信贷支持计划等服务 [4] - 与广百家电、广东银联、悦跑圈等多家企业跨界合作，实现“中邮消金+”生态圈在各类消费场景的落地 [4] - 截至2025年10月末，累计服务新市民等重点客群1857万人，放款规模突破1万亿元 [5] 科技创新与数字化应用 - 打造“邮远见”大模型核心引擎，并通过“邮远见2.0”重塑业务流程和服务模式 [5] - 智能坐席助手体系客户意图识别准确率达98%，智能数字人“邮小宝”可实现7*24小时不间断服务 [6] - 构建“视觉反欺诈+图谱反欺诈+多模态反欺诈+风险规则反欺诈”四位一体智能防御体系，覆盖贷前、贷中、贷后全流程 [6] - 推动营销模式向“数据驱动+智能决策+闭环迭代”升级，创新研发消费金融流程画布以提升客户黏性 [8] - 截至2025年10月末，公司已获授权专利106项，软件著作权135项，90%以上应用系统为自主研发，日均可处理百万级贷款审批，效率提升数十倍 [8] 消费者权益保护与社会责任 - 线上推出“邮课堂”、“以案说险小课堂”等数字化宣教素材，线下聚焦“一老一少一新”群体开展金融知识“进社区、进校园、进企业、进商圈”活动 [9] - 联合正和消保中心、广州反诈中心等机构开展“加邮反诈”、“钱包保卫站”等近20场创意反诈公益活动，累计覆盖消费者超1亿人次 [11] - 通过接入多维度涉农数据及与“中和农信”等专业机构合作，拓宽涉农客群金融服务，支持乡村振兴 [11]

公司概况与十年发展 - 公司于2015年11月成立，是一家全国性持牌消费金融机构，立足广州，发展十年 [2] - 十年间构建了覆盖衣食住行多元场景的产品体系及百余个应用系统 [2] - 通过西藏支教、志愿服务、反诈宣传等活动履行社会责任 [2] 普惠金融实践与成效 - 构建以“邮你贷”为核心，覆盖3C数码、旅游、教育、家装等场景的产品体系，并升级“中邮钱包App”以提升用户体验 [3] - 贷款综合定价持续下降，截至2025年10月末累计贷款综合价格较2021年末下降4.53个百分点 [3] - 2020年至今累计为23.85万名客户提供专项息费减免、展期、信贷支持计划等专项服务 [3] - 与广百家电、广东银联、悦跑圈等多家企业跨界合作，落地“中邮消金+”生态圈合作模式 [4] - 截至2025年10月末，累计服务新市民等重点客群1857万人，放款规模突破1万亿元 [4] 科技赋能与数字化建设 - 打造“邮远见”大模型核心引擎，通过“邮远见2.0”重塑业务流程和服务模式 [6] - 智能坐席助手客户意图识别准确率达98%，智能数字人“邮小宝”实现7×24小时服务 [6] - 构建“四位一体”智能防御体系，年均成功拦截风险交易超百万笔，挽回欺诈损失金额数亿元 [6] - 基于大数据模型搭建智能营销系统，创新研发消费金融流程画布提升客户黏性 [7] - 截至2025年10月末，已获授权专利106项，软件著作权135项，90%以上应用系统为自主研发，日均可处理百万级贷款审批，效率提升数十倍 [7] 消费者权益保护与金融宣教 - 线上推出“邮课堂”“以案说险小课堂”等数字化宣教素材，线下聚焦“一老一少一新”群体开展活动 [8] - 联合正和消保中心、广州反诈中心等机构开展“加邮反诈”“钱包保卫战”等联合宣教活动 [8] - 自2021年以来推出近20场创意反诈公益活动，累计覆盖消费者超1亿人次，2024年举办“爆诈脱口秀”创新实践 [9] 社会责任与绿色金融 - 开展“中邮消费·行走小黑板”教育扶贫活动，组织志愿者支教并邀请师生交流 [10] - 携手广东银联云闪付推出“广东家电以旧换新叠优惠”活动，提供绿色消费金融支持 [11] - 创新推出“邮邮森林”功能，将用户绿色行为量化为“减碳量”积分，可兑换借款利息折扣券 [11]

大赛获奖与行业认可 - 公司在2025年"数据要素×"大赛广东分赛中荣获金融服务赛道三项大奖，包括智能风险反欺诈研究三等奖、基于大数据的营销数字化转型应用实践奖以及普惠金融智能决策发展潜力奖 [1] 数智化战略与技术基础 - 公司战略以数据要素为基础、AI技术为驱动力，深化在风险防控、精准营销与智能数据分析等领域的数智化探索 [3] - 公司秉持"科技为先"发展理念，累计申请发明专利146项（授权104项），并拥有121项软件著作权 [5] - 公司创新研发"邮远见"大模型，为大模型坐席辅助、智能机器人等产品奠定技术基础 [5] 智能风控体系成果 - 公司构建"视觉+星网+多模态+规则"四位一体智能反欺诈体系，实现数据采集、治理到模型应用的全链路覆盖 [5] - 该风控体系年均成功拦截风险交易超百万笔，挽回欺诈损失金额数亿元 [5] 智能营销与普惠金融实践 - 公司打造"数据-模型-评估-策略"全流程智能营销闭环，通过机器学习算法自动评估客户价值并生成策略 [5] - 针对信用薄弱群体创新设计数据驱动的"自主增信"模式，通过差异化评估与动态反馈机制突破传统金融服务障碍 [5] 智能数据分析引擎 - 公司构建以"全域数据融合+实时智能分析+自动决策优化"为核心的智能数据分析引擎，贯通数据从采集到应用的全链条 [5] 未来发展方向 - 公司将持续秉承"金融为民"初心，深化数据要素与金融业务的融合，推动行业数智化转型并践行普惠金融使命 [6]

大会与行业趋势 - AICon全球人工智能开发与应用大会上海站聚焦AI技术前沿突破与产业落地，探讨AI Agent、大模型架构创新等议题 [1] - 行业正探讨技术与应用融合的最新趋势 [1] 公司大模型技术应用 - 公司大模型技术已进入深入应用期，正研发智能数据分析引擎、策略型智能机器人和Agentic AI数字员工等创新应用 [1] - 在智能坐席辅助方面，大模型技术优化客服质检流程，智能提取与总结坐席电话信息的采纳率提升至80% [1] - 大模型智能推荐客服话术的采纳率达到70%，质检准确率达到95% [1] 智能机器人系统 - 公司打造大模型端到端对话系统，用于贷后外呼机器人，通过TTS升级和模型微调实现高度拟人化 [1] - 该系统客户意图识别准确率达97% [1] 智能数据分析决策 - 公司构建智能数据分析引擎（IDAE），解决数据分析门槛高和人力成本大的问题 [2] - IDAE实现智能问数单表问答准确率达90%，多表数据定位准确率达70% [2] Agentic AI数字员工 - 公司探索Agentic AI数字员工，结合大模型推理能力和强化学习，突破原有智能体服务固定业务流程的局限 [2] - 通用智能体已成为员工助手，在HR招聘、自动数据分析等场景落地应用 [2] - 未来将进一步探索在客户服务、数据分析及研发等场景的应用 [2]