大会与行业趋势 - AICon全球人工智能开发与应用大会上海站聚焦AI技术前沿突破与产业落地，探讨AI Agent、大模型架构创新等议题 [1] - 行业正探讨技术与应用融合的最新趋势 [1] 公司大模型技术应用 - 公司大模型技术已进入深入应用期，正研发智能数据分析引擎、策略型智能机器人和Agentic AI数字员工等创新应用 [1] - 在智能坐席辅助方面，大模型技术优化客服质检流程，智能提取与总结坐席电话信息的采纳率提升至80% [1] - 大模型智能推荐客服话术的采纳率达到70%，质检准确率达到95% [1] 智能机器人系统 - 公司打造大模型端到端对话系统，用于贷后外呼机器人，通过TTS升级和模型微调实现高度拟人化 [1] - 该系统客户意图识别准确率达97% [1] 智能数据分析决策 - 公司构建智能数据分析引擎（IDAE），解决数据分析门槛高和人力成本大的问题 [2] - IDAE实现智能问数单表问答准确率达90%，多表数据定位准确率达70% [2] Agentic AI数字员工 - 公司探索Agentic AI数字员工，结合大模型推理能力和强化学习，突破原有智能体服务固定业务流程的局限 [2] - 通用智能体已成为员工助手，在HR招聘、自动数据分析等场景落地应用 [2] - 未来将进一步探索在客户服务、数据分析及研发等场景的应用 [2]